人力资源管理罗宾斯第九版.pptx

ninth editionninth editionSTEPHEN P.ROBBINSSTEPHEN P.ROBBINSMARY COULTERMARY COULTER1人力人力资源管理源管理第第12章章管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平2为什么人力什么人力资源管理很重要源管理很重要管理管理职能中能中组织职能的重要能的重要组成部分之一成部分之一甄甄选、培、培训和和测评员工工一个重要的一个重要的战略工具略工具人力人力资源管理帮助源管理帮助组织建立持建立持续的的竞争争优势提升企提升企业价价值“高高绩效工作效工作实务”能同能同时带来个人来个人绩效和效和组织绩效的提升效的提升管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平3高高绩效工作效工作实务的的实例例自我管理自我管理团队下放决策制定的下放决策制定的权力力开开发知知识、技能和能力的培、技能和能力的培训项目目灵活的工作分配灵活的工作分配开放式沟通开放式沟通按按绩效付酬效付酬使个人与工作相匹配，个人与使个人与工作相匹配，个人与组织相匹配相匹配Source:Based on W.R.Evans and W.D.Davis,“High-Performance Work Systems and Organizational Performance:The Mediating Role of Internal Social Structure,”Journal of Management,October 2005,p.760.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平4人力人力资源管理源管理过程程人力人力资源管理源管理过程的构成要素程的构成要素确保确保组织识别和和选聘有能力的聘有能力的员工工使使员工的技能和知工的技能和知识不断得到更新不断得到更新保保证组织能保有能保有长期保持高期保持高绩效水平的能干、杰出的效水平的能干、杰出的员工工管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平5人力人力资源管理源管理过程程人力资源规划人力资源规划招聘招聘甄选甄选确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工解聘解聘培训培训使员工不断使员工不断更新技能和知识更新技能和知识上岗引导上岗引导绩效管理绩效管理薪酬与福利薪酬与福利职业发展职业发展保持高绩效水平的保持高绩效水平的能干和杰出的员工能干和杰出的员工管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平6影响人力影响人力资源管理的源管理的环境因素境因素雇雇员工会工会代表雇代表雇员利益的机构，利益的机构，试图通通过集体集体谈判保判保护雇雇员的的利益利益v集体集体讨价价还价后的价后的协议企企业与工会之与工会之间签订的一种契的一种契约协议，该协议通常通常对员工工工工资、工作、工作时间和工作条件和工作条件进行限制。行限制。政府法律法政府法律法规在聘用、提升和解雇人在聘用、提升和解雇人员方面有关管理决策的限制方面有关管理决策的限制v反反优雇佣行雇佣行动计划划:组织采取保采取保护性措施以性措施以设法提高受保法提高受保护群体群体的成的成员的地位的一种需求的地位的一种需求管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平7美国美国联邦政府邦政府颁布的与人力布的与人力资源管理有关的主要法律法源管理有关的主要法律法规19631963平等工资法案平等工资法案19641964民权法案民权法案第第7 7条款（条款（19721972年修订）年修订）19671967就业年龄歧视法案就业年龄歧视法案 19731973职业教化法案职业教化法案 19741974隐私权法案隐私权法案19781978强制退休法案强制退休法案19861986移民改革与控制法案移民改革与控制法案19881988工人调整与再培训通知法案工人调整与再培训通知法案 19901990美国残疾人法案美国残疾人法案19911991民权法案民权法案19931993家庭和医疗休假法案家庭和医疗休假法案19961996健康保险便利及责任法案健康保险便利及责任法案20032003公平准确信用交易法案公平准确信用交易法案20042004公平支付加班费规定公平支付加班费规定管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平8管理人力管理人力资源源人力人力资源源规划划管理者确保在适当的管理者确保在适当的时间，为适当的适当的职位配位配备适当数适当数量和能力量和能力类型的工作人型的工作人员的的过程程使使组织避免出避免出现突然的人才短缺和剩余的突然的人才短缺和剩余的过程程人力人力资源源规划的步划的步骤:v评定人力定人力资源源现状状v评估未来人力估未来人力资源需求源需求v满足未来人力足未来人力资源需求源需求管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平9当前当前评价价人力人力资源情况源情况对组织的的现有人力有人力资源状况作一考察源状况作一考察职务分析分析v它定它定义了了组织中的中的职务以及履行以及履行职务所需要的行所需要的行为知知识、技、技术和能力和能力(KSAs)v职务分析中的有关信息，可通分析中的有关信息，可通过经理人与理人与员工的小工的小组面面谈、直、直接接观察和察和对员工的工的调查问卷卷获得得管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平10当前当前评价价职务说明明书职务说明明书是描述工作的是描述工作的书面声明，一般包括工作内面声明，一般包括工作内容、容、环境和工作条件。境和工作条件。职务规范（任范（任职资格）格）职务规范指明任范指明任职者要成功地开展某者要成功地开展某项工作必工作必须拥有有何种最低限度可以接受的何种最低限度可以接受的资格格标准。准。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平11满足未来人力足未来人力资源需要源需要人才供给人才供给人才需求人才需求影响人才供需的因素影响人才供需的因素战略目标战略目标产品和服务的预计需求情况产品和服务的预计需求情况知识、技术和能力的可用性知识、技术和能力的可用性管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平12招聘与解聘招聘与解聘招聘招聘招聘是指安置、确定和吸引有能力的申招聘是指安置、确定和吸引有能力的申请者的活者的活动过程。程。解聘解聘解聘是指在人力解聘是指在人力资源源规划工作中出划工作中出现超超员时，管理者减，管理者减少少组织所配所配备的的员工的工的过程。程。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平13职务潜在候潜在候选人的主要来源人的主要来源来源渠道来源渠道优点优点缺点缺点内部搜寻内部搜寻广告应征广告应征员工推荐员工推荐公共就业机构公共就业机构私人就业机构私人就业机构学校学校临时性临时性支援服务支援服务员工租赁机构员工租赁机构及独立承包商及独立承包商互联网互联网花花费费少少；有有利利于于提提高高员员工工士士气气；候候选选人人了了解解组组织织情况情况辐射广；可以有目标地针对某一特定群体辐射广；可以有目标地针对某一特定群体可触及大量的人，并立即得到反馈可触及大量的人，并立即得到反馈满满足足临临时时需需要要，通通常常适适用用于于特特殊殊的的、为为期期较较长长的的项目项目仅满足临时需要仅满足临时需要大量、集中的候选人大量、集中的候选人广泛接触；仔细甄别；通常给予短期的担保广泛接触；仔细甄别；通常给予短期的担保正常费用或免费正常费用或免费可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人的认真推荐可能产生高素质的候选人供供应应有有限限；不不可可能能增增加加受受保保护护团团体体类类中中的的员员工工比例比例产生许多不合格的应聘者产生许多不合格的应聘者人员承诺于当前的项目而不是整个组织人员承诺于当前的项目而不是整个组织成成本本高高；通通常常限限于于常常规规或或只只需需范范围围狭狭小小的的确确定定技能技能仅限于初入者级别的职位仅限于初入者级别的职位费用高费用高通通常常为为非非熟熟练练或或受受过过很很少少训训练练的的候候选选人人；花花费费大大可能不会增加员工的类别和结构可能不会增加员工的类别和结构有许多不合格的应聘者有许多不合格的应聘者管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平14解聘方案解聘方案解雇解雇暂时解雇暂时解雇自然减员自然减员调换岗位调换岗位缩短工作周缩短工作周提前退休提前退休工作分担工作分担方案方案永久性、非自愿地终止合同永久性、非自愿地终止合同临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休前提早退离岗位为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休前提早退离岗位几个员工分担某一全时职位几个员工分担某一全时职位说明说明管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平15甄甄选甄甄选过程程对申申请者者进行甄行甄别、筛选，以确保最合适的候，以确保最合适的候选人得人得到到这一一职位的位的过程。程。什么是甄什么是甄选?甄甄选是一种是一种预测行行为，它，它设法法预见聘用哪一位申聘用哪一位申请者者会确保工作成功。会确保工作成功。甄甄选决策决策错误:v错误地拒地拒绝了具有在日后成功表了具有在日后成功表现潜力的候潜力的候选人人v错误地接受了后来表地接受了后来表现极差的候极差的候选人人管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平16甄甄选决策的决策的结果果人员甄选决策人员甄选决策后后来来工工作作绩绩效效表表现现 接受接受 拒绝拒绝成成功功 不不成成功功错误的接受错误的接受错误的拒绝错误的拒绝正确的决策正确的决策正确的决策正确的决策管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平17效度和信度效度和信度效度效度对于一个成功的于一个成功的组织来来说，必，必须在甄在甄选手段和有关工手段和有关工作作标准之准之间存在能被存在能被证明的相关关系。明的相关关系。v高得分高得分对应于高于高绩效；低得分效；低得分对应于低于低绩效效信度信度一种手段一种手段对同一事物做出一致同一事物做出一致测量的可持量的可持续性。性。v某个人的某个人的测试成成绩应当在相当一段当在相当一段时间内保持相内保持相对稳定。定。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平18甄甄选手段手段申请表申请表笔试笔试绩效模拟测试绩效模拟测试面谈面谈履历调查履历调查体格检查体格检查管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平19笔笔试笔笔试类型型智商智商:你有多你有多聪明明?悟性悟性:你能否学会它你能否学会它?态度度:你如何看待它你如何看待它?能力能力:你你现在能否在能否实现它它?兴趣趣:你是否想做你是否想做这件事件事?笔笔试在法律上存在的挑在法律上存在的挑战招聘中的笔招聘中的笔试项目或面目或面试问题与与该工作工作岗位缺少相关性位缺少相关性对于受保于受保护对象在平等就象在平等就业机会方面的歧机会方面的歧视管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平20绩效模效模拟测试测试候候选人人对该工作工作岗位所具有的位所具有的实际操作能力、操作能力、必必备技能和一些特殊知技能和一些特殊知识等等工作抽工作抽样vtest applicants on tasks associated with that job;appropriate for routine or standardized work评估中心估中心vsimulate jobs;appropriate for evaluating managerial potential管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平21其他甄其他甄选方法方法面面谈一种几乎是普遍得到使用的甄一种几乎是普遍得到使用的甄选方法，但方法，但对管理者来管理者来说，可能不是最有用的方法。因此管理者，可能不是最有用的方法。因此管理者还需要仔需要仔细的了解的了解应聘者。聘者。履履历调查申申请资料核料核实推荐信推荐信查询:v应聘者的推荐人通常只聘者的推荐人通常只选择说好好话，因此缺乏有效性。，因此缺乏有效性。体格体格检查对具有特性体力要求的具有特性体力要求的职位有用位有用管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平22面面谈的建的建议1.1.对所有应聘者设计一些固定的问题对所有应聘者设计一些固定的问题.2.2.取得对应聘者面谈的工作有关的更详细信息取得对应聘者面谈的工作有关的更详细信息.3.3.尽量减少对应聘者履历、经验、兴趣、测试成绩获其他方面的先前尽量减少对应聘者履历、经验、兴趣、测试成绩获其他方面的先前认识认识.4.4.多提问那些要求应聘者对实际做法给予详尽描述的行为问题多提问那些要求应聘者对实际做法给予详尽描述的行为问题.5.5.采用标准的评价表格采用标准的评价表格.6.6.面谈重要做笔记面谈重要做笔记.7.7.避免短时间面谈，防止过早形成决策避免短时间面谈，防止过早形成决策.Source:Based on D.A.DeCenzo and S.P.Robbins,Human Resource Management,7th ed.(New York Wiley:2002,p.200)管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平23管理者面管理者面谈中能中能问的和不能的和不能问的的问题示例示例*不能问的不能问的你的出生日期你的出生日期?或你多大了或你多大了?你的婚姻状况你的婚姻状况?或你是否打或你是否打算建立家庭算建立家庭?你的母语你的母语?你是否曾被逮捕过你是否曾被逮捕过?能问的能问的你满你满1818岁了吗岁了吗?你定居了吗你定居了吗?你被批准在美国工作了吗你被批准在美国工作了吗?你曾经被宣判你曾经被宣判 的罪的罪了吗了吗?罪行应当与工作表罪行应当与工作表现合理相关。现合理相关。*注意注意:管理者应当知道的还有许多管理者应当知道的还有许多“能问的和不能问的能问的和不能问的”问题。问题。一定要随时检查人力资源部门的具体指导原则一定要随时检查人力资源部门的具体指导原则管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平24各种甄各种甄选手段作手段作为绩效效预测器的功用器的功用申请表申请表笔试笔试工作样本工作样本评价中心评价中心面谈面谈申请资料核实申请资料核实推荐信查询推荐信查询体格检查体格检查职位职位高层管理高层管理职位职位中低层管理中低层管理职位职位复杂的非管理工作复杂的非管理工作职位职位常规的作业常规的作业甄选手段甄选手段2 23 34 42 23 31 12 22 21 15 54 43 31 11 12 21 15 53 33 31 11 12 22 24 42 23 31 11 1管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平25其他甄其他甄选方法方法真真实工作工作预览（Realistic Job Preview）提供包括关于工作和公司的有利和不利两方面的信息提供包括关于工作和公司的有利和不利两方面的信息v鼓励不适合鼓励不适合该岗位的位的应聘者主聘者主动放弃放弃v调整整优秀的秀的应聘者的期望与聘者的期望与实际工作条件相匹配；减少不工作条件相匹配；减少不协调管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平26orientation.帮助新帮助新员工融入工融入组织.工作工作单元定位（元定位（Work unit orientation）v使新使新员工熟悉工作工熟悉工作单元的目元的目标v明确他明确他/她的工作在整个工作她的工作在整个工作单元目元目标的地位的地位v将新将新员工介工介绍给同事同事组织定位（定位（Organization orientation）v向新向新员工介工介绍组织的目的目标、历史、理念、流程和史、理念、流程和规章制度章制度v带领新新员工工进行一次整个行一次整个组织的参的参观管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平27培培训类型型类型类型内容内容一般的一般的沟通技能、电脑系统的程序及设计、顾客服务、高层管理沟通技能、电脑系统的程序及设计、顾客服务、高层管理者的培训与发展、管理技能和发展、个人发展、销售、指者的培训与发展、管理技能和发展、个人发展、销售、指导技能、技术技能和知识导技能、技术技能和知识特殊的特殊的平衡工作和生活的基本技能、创造性、客户培训、多元化平衡工作和生活的基本技能、创造性、客户培训、多元化/文化知识、辅导协作、变革管理、领导、产品知识、公文化知识、辅导协作、变革管理、领导、产品知识、公开发表讲话或进行演示的技能、完全问题、道德问题、性开发表讲话或进行演示的技能、完全问题、道德问题、性骚扰、团队建设、身心建设，等等骚扰、团队建设、身心建设，等等Source:Based on“2005 Industry ReportTypes of Training,”Training,December 2005,p.22.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平28员工培工培训方法方法传统的培训方法传统的培训方法在职培训在职培训工作轮换工作轮换导师制导师制实验演习实验演习工作手册工作手册课堂讲座课堂讲座 基于技术的培训方法基于技术的培训方法CD-ROM/DVD/录相带录相带/录音录音带带视频会议视频会议/电话会议电话会议/卫星电视卫星电视在线学习在线学习管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平29员工工绩效管理效管理绩效管理系效管理系统绩效管理系效管理系统是指建立是指建立绩效效标准，据以准，据以评价价员工的工的绩效，目的在于效，目的在于实现人力人力资源决策目源决策目标以及以及为人力人力资源源决策提供可决策提供可证明的明的资料支持。料支持。管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平30各种各种绩效效评估方法的估方法的优缺点缺点方法方法优点优点缺点缺点书面描述法书面描述法简单易行简单易行与其说是评价员工的实际绩效水平，与其说是评价员工的实际绩效水平，不如说是在衡量考评者的写作能力不如说是在衡量考评者的写作能力关键事件法关键事件法事例丰富，以行为为依据事例丰富，以行为为依据耗时，无法量化耗时，无法量化评分表法评分表法提供定量的数据，时间耗费提供定量的数据，时间耗费较少较少不能提供工作行为评价方法的详细信不能提供工作行为评价方法的详细信息息行为定位评分行为定位评分法法侧重于具体而可衡量的工作侧重于具体而可衡量的工作行为行为耗时，使用难度大耗时，使用难度大多人比较法多人比较法将员工与其他人作比较将员工与其他人作比较员工数量大时操作不便；会引发法律员工数量大时操作不便；会引发法律问题问题目标管理法目标管理法侧重于目标；结果导向侧重于目标；结果导向耗时耗时360360度反馈法度反馈法全面全面耗时耗时管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平31薪酬与福利薪酬与福利公平、有效、合适的薪酬体系的好公平、有效、合适的薪酬体系的好处帮助吸引和留住高帮助吸引和留住高绩效效员工工影响企影响企业的的战略略绩效效薪酬薪酬类型型基本工基本工资或薪水或薪水工工资和加薪和加薪激励性的激励性的报酬酬基于技能的薪酬基于技能的薪酬浮浮动工工资管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平32影响薪酬与福利的因素影响薪酬与福利的因素Sources:Based on R.I.Henderson,Compensation Management,6th ed.(Upper Saddle River,NJ:Prentice Hall,1994),pp.324;and A.Murray,“Mom,Apple Pie,and Small Business,”Wall Street Journal,August 15,1994,p.A1薪酬和福利级次薪酬和福利级次员工的员工的工龄和表现工龄和表现员工在公司任职时间员工在公司任职时间的长短及其业绩如何？的长短及其业绩如何？工作类别工作类别业务类型业务类型企业盈利性企业盈利性劳动密集劳动密集还是资本密集还是资本密集工会工会企业规模企业规模地理位置地理位置管理理念管理理念公司业务公司业务属于哪一产业？属于哪一产业？公司员工是否公司员工是否加入了工会？加入了工会？公司业务是资本密集型公司业务是资本密集型还是劳动密集型？还是劳动密集型？管理当局对待薪酬管理当局对待薪酬的理念是什么？的理念是什么？公司有多大？公司有多大？公司的公司的盈利如何？盈利如何？公司坐落公司坐落在哪里？在哪里？员工所承担的工作员工所承担的工作是否要求有很高的技能？是否要求有很高的技能？管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平33职业发展展职业（生涯）的定（生涯）的定义一个人在其一生中所承担的一个人在其一生中所承担的职务一种一种历程程v职业发展展提供有关的信息、提供有关的信息、评估和培估和培训帮助吸引和留住高水平人才帮助吸引和留住高水平人才v现今的今的职业发展展个体（而不是个体（而不是组织）设计、引、引导、发展他展他们自己的自己的职业管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平34大学大学毕业生生对工作的要求工作的要求美国学生主要考美国学生主要考虑的因素的因素工作与生活的平衡工作与生活的平衡 每年的底薪每年的底薪工作的工作的稳定性和安全程度定性和安全程度对出色完成的工作的出色完成的工作的认可可越来越具有挑越来越具有挑战性的任性的任务工作的工作的轮换计划划英国学生主要考英国学生主要考虑的因素的因素全球全球职业发展机会展机会灵活的工作灵活的工作时间工作任工作任务的多的多样性性加班加班费Sources:Based on S.Shellenbarger,“Avoiding the Next Enron:Todays Crop of Soon-to-Be Grads Seeks Job Security,”Wall Street Journal Online,February 16,2006;“MBAs Eye Financial Services and Management Consulting,”HRM,June 7,2005;and J.Boone,“Students Set Tighter Terms for Work,”FinancialT,May 21,2005.管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平35管理者管理者职业发展要展要领发展关系网发展关系网持续革新你的技能持续革新你的技能考虑横向发展考虑横向发展保持流动性保持流动性支持你的上级支持你的上级找个指导者找个指导者不要在最初的工作上停留太久不要在最初的工作上停留太久保持可见度保持可见度获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制了解权力结构了解权力结构展现正确的形象展现正确的形象做好工作做好工作审慎选择第一项工作审慎选择第一项工作管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平36当前人力当前人力资源管理面源管理面临的的问题精精简机构的管理机构的管理有有计划地减少划地减少组织中的工作中的工作岗位位v进行开放、真行开放、真诚的沟通的沟通v为精精简下来的下来的员工提供帮助工提供帮助v对留下来的留下来的员工工进行安行安抚和提供咨和提供咨询服服务劳动力多元化的管理力多元化的管理拓拓宽招聘渠道招聘渠道确保甄确保甄选过程中不存在歧程中不存在歧视提供有效的提供有效的岗位配位配备和上和上岗培培训管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平37当前人力当前人力资源管理面源管理面临的的问题性性骚扰一种影响个人工作的不期望一种影响个人工作的不期望发生的生的带有性色彩的行有性色彩的行为v不受不受欢迎的性挑逗、要求迎的性挑逗、要求发生性关系，以及其他生性关系，以及其他带有性有性实质的的言言语或身体行或身体行为，而，而对这种行种行为的服从或拒的服从或拒绝多多少少会影响多多少少会影响员工的工作工的工作一种冒犯或一种冒犯或敌对的的环境境v在在这种种环境中，个人受到了境中，个人受到了带有性色彩的侵犯有性色彩的侵犯办公室恋情公室恋情具有潜在的侵具有潜在的侵扰倾向向管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平38当前人力当前人力资源管理面源管理面临的的问题工作与生活的平衡工作与生活的平衡在工作在工作时，员工并不能将他工并不能将他们的家庭置于的家庭置于脑后后通通过推出家庭推出家庭友好福利，友好福利，组织对员工工变得更加友好得更加友好:v工作工作现场幼儿园幼儿园v夏季宿夏季宿营活活动v弹性工作制性工作制v工作分担工作分担v放假放假时间配合学校的假期配合学校的假期v灵活的工作灵活的工作时间管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平39当前人力当前人力资源管理面源管理面临的的问题控制人力控制人力资源成本源成本员工的健康保障工的健康保障v鼓励健康的生活方式鼓励健康的生活方式报酬激励酬激励健康健康计划划要求有坏要求有坏习惯的的员工支付更多的健康保工支付更多的健康保险费用用员工退休金工退休金计划划v降低降低员工退休金工退休金计划的划的费用用v取消取消员工退休金工退休金计划划管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平40Thank you!管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平41知知识点点高绩效工作实务人力资源管理过程工会反优先雇佣行动计划人力资源规划工作分析工作说明书职务规范招聘解聘甄选效度信度工作抽样评估中心真实工作预览上岗培训绩效管理系统书面描述法关键事件法评分表法管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平42知知识点点行为定为评分法多人比较法360度反馈法基于技能的薪酬浮动工资职业精简机构性骚扰益于家庭的福利管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平43要点概览要点概览为什么人力资源管理是重要的为什么人力资源管理是重要的:人力资源的管理过程人力资源的管理过程解释一个组织的人力资源如何能成为竞争优势的重要来源解释一个组织的人力资源如何能成为竞争优势的重要来源列出为组织配备人员和保持员工高效率所必需的八项活动列出为组织配备人员和保持员工高效率所必需的八项活动详述影响人力资源管理过程的最直接因素环境详述影响人力资源管理过程的最直接因素环境管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平44要点概览要点概览人力资源规划；人力资源规划；招聘招聘/解聘；甄选；上岗培训；解聘；甄选；上岗培训；培训培训比较职务分析、职务说明书和职务规范比较职务分析、职务说明书和职务规范详述职务潜在候选人的主要来源详述职务潜在候选人的主要来源描述不同的甄选手段并说明哪种对不同的工作最有效描述不同的甄选手段并说明哪种对不同的工作最有效说明什么是真实工作预览以及为什么它是重要的说明什么是真实工作预览以及为什么它是重要的解释为什么上岗培训如此重要解释为什么上岗培训如此重要描述不同类型的培训以及如何提供培训描述不同类型的培训以及如何提供培训管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平45要点概要点概览员工绩效管理；薪酬与福利；职业发展员工绩效管理；薪酬与福利；职业发展描述不同的绩效评估方法描述不同的绩效评估方法详述影响雇员薪酬和福利的因素详述影响雇员薪酬和福利的因素描述基于技能的薪酬方案描述基于技能的薪酬方案描述当今员工的职业发展描述当今员工的职业发展管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平46要点概要点概览人力资源管理当前面临的问题人力资源管理当前面临的问题描述管理者如何管理机构的精简描述管理者如何管理机构的精简详述管理者如何管理劳动力多元化详述管理者如何管理劳动力多元化解释什么是性骚扰，关于这个问题管理者需要知道什解释什么是性骚扰，关于这个问题管理者需要知道什么么描述组织如何处理工作描述组织如何处理工作家庭平衡的问题家庭平衡的问题