企业领导学程.pptx

Zhejiang Gongshang University1第3章 西方领导理论学习目标了解有关企业领导的现代领导理论现代企业领导者素质和角色的认识掌握现代企业领导的各种行为方式Zhejiang Gongshang University2领导理论发展的三个阶段领导理论发展的三个阶段素质论（traits theories of leadership）/伟人论/特质论侧重于从领导特质的角度去理解领导行为论（behavioral theories of leadership）从人际关系、领导方式、感情因素的角度认识领导权变论（contingency theories of leadership）侧重从环境角度来观察领导Zhejiang Gongshang University3 3.1 .1 领导素质理论领导素质理论 领导素质理论是研究领导者的个人素质与其影响力和领导素质理论是研究领导者的个人素质与其影响力和领导有效性的关系的理论。领导有效性的关系的理论。领导的素质既有先天的，领导的素质既有先天的，也有后天的；个人素质的内也有后天的；个人素质的内容在静态的基础上要考虑到环境因素的影响。容在静态的基础上要考虑到环境因素的影响。作为一个领导者，为了取得重大成效，以及对自己的组织发挥重大影响力，就必须运用自己个人的想象力和精力去鼓励下属。美国管理学家巴斯Zhejiang Gongshang University43.1.1 亨利（亨利（W.Henry，1949）的观点的观点成就需要强烈；工作积极努力；对待上级态度积极；组织能力强；决断能力强；自信心强；思想敏捷；不断接受新的任务讲求实际重视现在；亲近上级疏远下级对父母无情感牵挂；忠于组织，恪尽职守。Zhejiang Gongshang University53.1.2 吉赛利吉赛利（E.Echiselli，1971）的观点）的观点督察能力 首创精神成就的需要 才智自我实现的需要 自信心决断能力 工作稳定的需要与工人关系亲密 对金钱的需要处事的成熟度 性别。Zhejiang Gongshang University63.1.3 美国企业管理协会的观点美国企业管理协会的观点 品格方面知识方面态度方面 Zhejiang Gongshang University7（一）品格方面（一）品格方面p判断力和进取心，谨慎而耐心地处理紧急任务；p能热心地接受和研究新技术，具有创造进取精神；p组织能力强，记住自己仅处于服务的公仆地位；p知人善任；选择最合适的人到最合适的岗位；p对部属表现得坚定、明智、信任和富有同情心；p正确评估下属才能，发掘其潜力，必要施以训练。Zhejiang Gongshang University8（二）知识方面（二）知识方面普通知识：法律、社会、心里、统计、计算机等专门知识：财会、人事、生产、销售、技术等等Zhejiang Gongshang University9（三）态度方面（三）态度方面 公平、正直、廉洁、守法、冷静、客观、亲切、细心、谨慎、诚恳、勤劳；以身作则，以争取部属的信赖和支持，树立良好的风气。Zhejiang Gongshang University10关于态度决定一切关于态度决定一切人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；人不能改变环境，但可以改变态度；人不能样样顺利，但可以事事尽心。人不能样样顺利，但可以事事尽心。Zhejiang Gongshang University113.1.4 3.1.4 其他研究者的观点其他研究者的观点斯托格迪尔（1948）曼恩（1959）斯托格迪尔（1974）劳德戴维德和埃利杰（1986）柯克帕特切克和洛克（1991）智力水平智力水平成就欲智力水平进取性机敏洞察力责任感创新精神坚韧性自信心社交能力男子气概适应能力支配力外向特质自控能力坚韧性洞察力创新精神自信心责任感合作精神忍耐力影响力社交能力男子气概支配力积极性正直自信心认知能力任务知识Zhejiang Gongshang University123.2 领导行为理论领导行为理论 领导行为理论是研究领导者的领导行为及其结构、组成要领导行为理论是研究领导者的领导行为及其结构、组成要素与领导有效性的关系的理论，具有代表性的是：素与领导有效性的关系的理论，具有代表性的是：领导行为的四分图理论领导行为的四分图理论 领导行为的管理方格理论领导行为的管理方格理论温勒的领导方式理论温勒的领导方式理论 Zhejiang Gongshang University13 领导行为的两个基本表述 研究者任务人俄亥俄州立大学主动结构体谅赫西和布兰查德任务行为关系行为密执安（利克特）生产集中职工集中菲德勒低LPC（任务）高LPC（关系）布莱克和那顿关心生产关心人贝尔斯任务领导社会情感领导贝恩和希茨任务职能群体建立和维持职能三隅P（工作）M（维系）Zhejiang Gongshang University143.2.1 四分图理论四分图理论 高关心任务、低关心人；高关心任务、高关心人；低关心任务、高关心人；低关心任务、低关心人。Zhejiang Gongshang University15 领导行为的四分图领导行为的四分图 低关心任务 高关心人 高关心任务 高关心人 低关心任务 低关心人 高关心任务 低关心人 关心任务关心人高高低Zhejiang Gongshang University16 四种行为的管理效果 领导行为生产效率对组织的信赖度团结力高关心工作高关心人最高最高最高高关心工作低关心人中间第二位第三位低关心工作高关心人中间第三位第二位低关心工作低关心人最低最低最低Zhejiang Gongshang University17 3.2.2 管理方格理论管理方格理论 贫乏型领导（1，1）权威型领导（9，1）乡村俱乐部式的领导（1，9）中庸之道型领导（5，5）团队型领导（9，9）Zhejiang Gongshang University1819乡村俱乐部型领导对员工的需要关怀备至创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调 11贫乏型领导以最小的努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份 55中庸之道型领导通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，时组织的绩效有实现的可能 9.9团队型领导 工作的完成来自于员工的 奉献，由于组织目标的“共同利益关系“而形成了相互的依赖，创造了信任和尊重的关系 9.1权威型领导 由于工作条件的安排达到 高效率的运作，使人的因 影响降到最低程度关心人关心工作Zhejiang Gongshang University19 3.2.3 3.2.3 领导方式理论领导方式理论 领导方式是指领导者在领导活动中表现出来的比较领导方式是指领导者在领导活动中表现出来的比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。固定和经常使用的行为方式和方法的总和。温勒根据权力和决策定位的不同，将领导方式划分为专制型、民主型和放任型三种。Zhejiang Gongshang University20专制型领导方式专制型领导方式 特征：专权独裁，命令传达指示分段指示，下属不知目标先作决定，然后通知下属 原因：领导个人性格下属知识修养领导环境影响Zhejiang Gongshang University21民主型领导方式民主型领导方式决策集体讨论，领导者诱导、激励、协助下属都有机会选择完成目标的策略和方法工作分配集体决定，合作伙伴由自己选择Zhejiang Gongshang University22放任型领导方式放任型领导方式下属自我管理、自我控制强调人是企业工作的中心人人凭责任感去努力工作对领导评价高，关系融洽Zhejiang Gongshang University23 三种领导方式的选择根据领导者的特性选用领导方式；如选用的方式与员工的特性不适合，应用适合员工的方式；如选用的方式与工作环境不适合，应用适合于环境的方式；如选用的方式与群体士气及动态不相适合，则应根据原有领导方式来改善群体态度，或改用适合群体态度的领导方式；环境改变有时并非要求立刻改变方法，正常的方法、正可适用于此种情境的方法或具有弹性的方法，均可能取得成功；在改变领导方式时，可以先考虑在目前的情况下，原来所使用的方法是否能产生满意的效果，再设法往前看，若改变了方向可能有什么结果，然后比较并判断这些结果的价值，以决定继续采用现行的方法或改用其它更好的方法。Zhejiang Gongshang University243.2.4 经理角色理论经理角色理论 该理论的创始人亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）1973年出版的管理工作的本质(The Nature of Managerial Work）是其代表作，（又译经理工作的性质或管理工作的实质）。角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。Zhejiang Gongshang University25 （一）经理工作的特征（一）经理工作的特征 工作量大，步骤紧张活动多样、短暂、琐碎，反映必须迅速及时把握全局的原则下，现实活动放在优先地位喜欢口头联系，重视同外部关系和下属关系权力和责任的统一体Zhejiang Gongshang University26（二）经理的角色（二）经理的角色 人际关系方面的角色：有挂名首脑、领导者、联络者三种。信息方面的角色：有信息接收者、传播者、发言人三种。决策方面的角色：有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。Zhejiang Gongshang University27经理职务的八种类型与其承担的关键角色经理职务的八种类型与其承担的关键角色 经理职务类型关键的角色联系人政治经理新经理 专家经理协调经理企业家内当家实时经理联络者、挂名首脑领导者联络者、信息接收者 信息接收者者、发言人发言人、谈判者企业家、谈判者资源分配者故障排除者Zhejiang Gongshang University28 （三）（三）经理工作的目标经理工作的目标 保证他的组织实现其基本目标保证他的组织实现其基本目标 设计和维持组织业务的稳定性设计和维持组织业务的稳定性 战略决策组织适应变动的环境战略决策组织适应变动的环境 保证组织为那些对组织有影响的人服务保证组织为那些对组织有影响的人服务 在组织与环境间建立其关键的信息联系在组织与环境间建立其关键的信息联系 作为正式权威负责组织等级制度的运行作为正式权威负责组织等级制度的运行Zhejiang Gongshang University29（四）提高经理工作效率的方法（四）提高经理工作效率的方法 在在与与下下属属共共享享信信息息、互互相相配配合合的的基基础础上上，将将经经理理工工作交由若干人分担。作交由若干人分担。摆脱非必须的工作，以腾出时间规划未来。摆脱非必须的工作，以腾出时间规划未来。适适应应当当时时具具体体情情况况的的角角色色为为重重点点，既既要要掌掌握握事事物物的具体情节，又要有全局观点。的具体情节，又要有全局观点。要要充充分分认认识识自自己己对对于于组组织织的的影影响响作作用用，处处理理好好各各种对组织施加影响的力量关系。种对组织施加影响的力量关系。充充分分利利用用管管理理学学家家的的知知识识和和才才能能，以以处处理理纷纷繁繁复复杂的问题。杂的问题。Zhejiang Gongshang University303.3 权变领导理论权变领导理论 权变领导理论，是指以系统观点权变领导理论，是指以系统观点为依据，研究领导者如何根据所处的为依据，研究领导者如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下提出最适合于具体情境下的的条件下提出最适合于具体情境下的领导方式和领导活动的一种理论领导方式和领导活动的一种理论 。Zhejiang Gongshang University31 3.3.1 3.3.1 管理方格理论的组合模型管理方格理论的组合模型 大弧度钟摆式领导：可以用（9，1）型，也可以用（1，9）型，但不是在同一时间使用，主要根据被领导者的成熟程度来确定。随着成熟程度的增加，分别采用命令式、说服式、参与式和授权式。家长式领导：（9，1）和（1，9）的组合，即领导者在严格要求下属完成任务的同时充满着温情，就像家长对待自己的孩子一样。平衡式领导：指在企业中由不同的组织机构分别采取（9，1）和（1，9）领导方式，以互相弥补不足，达到管理上的平衡。如直线组织采取（9，1）方式领导，而职能组织则采用（1，9）方式领导。双帽式领导：指领导者把对工作的关心和对人的关心隔离开来做。随机式领导：指领导者在处理工作与人的难题上能够随便使用两种甚至有时使用所有五种典型方式。Zhejiang Gongshang University32 低 任务行为 高成熟 不成熟高关系行为低说服说服命令命令参与参与授权授权 管理方格与成熟理论的组合模型管理方格与成熟理论的组合模型 Zhejiang Gongshang University333.3.2 菲得勒权变领导模型菲得勒权变领导模型 12345678类型好好好好差差差差上下关系高高低低高高低低任务结构强弱强弱强弱强弱职位权力任务型关系型无结论任务型有效领导Zhejiang Gongshang University34权变领导模型（菲得勒）权变领导模型（菲得勒）弱强弱强弱强弱强职位权力低 低 高高低 低 高高任务结构差差差差好好好好领导-成员关系 类型工作绩效任务取向关系取向好差有利中等不利Zhejiang Gongshang University353.3.3 豪斯和米切尔的目标途径模式豪斯和米切尔的目标途径模式 领导方式能否被职工所接受，使职工产生工作上的满足感，取决于职工对领导方式的认同程度。当大多数职工认识到一种领导方式能给他们带来近期或长远的利益时，才会乐于接受这种领导方式。好的领导方式应当是激励性的。激励作用大小取决于某种领导方式能否使职工的需要得到满足的程度取决其工作业绩以及这种领导方式能否向职工提供训练、指导、支持和报偿以形成良好的工作环境，使职工做出成绩。Zhejiang Gongshang University36环境的权变因素环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体领导方式领导方式指导型支持型参与型成就导向型结果结果绩效满意下属权变因素下属权变因素控制点经验知觉能力 目标目标途径理论途径理论 Zhejiang Gongshang University37四种领导方式的特征四种领导方式的特征指导型指导型 领导者注意对下属的指导、协调和指挥，决策是由领导者制订的，下属人员不参与。在任务结构、工作方针和措施都不明确的情况下，下属会希望领导者给与更多的指导，因而采用这种领导方式能够产生积极的影响；但又会成为下属人员实现目标和获得满足的障碍。Zhejiang Gongshang University38四种领导方式的特征四种领导方式的特征支持型支持型 领导者会平等、友好地同下属人员相处，注重满足下属人员的需要和建立良好的人际关系，但不大注意通过工作成就使下属人员获得满足。在正式权力十分严峻，组织气氛比较紧张的环境中，或当工作任务繁重，工作进展不顺利，以及遇到其它不愉快的事情时，这种领导方式都能产生积极的影响。Zhejiang Gongshang University39四种领导方式的特征四种领导方式的特征成就导向型成就导向型 在领导者相信下属人员的工作能力和责任心的前提下，通过提出具有挑战性的工作目标，以提高工作成绩，并使下属人员从工作成就中获得满足。当任务结构不清楚，这种领导方式能激励下属人员的主动性和创造性，有利于组织目标的实现和下属人员个人需要的满足，特别是对于那些成就需要较强的下属人员更是如此。Zhejiang Gongshang University40四种领导方式的特征四种领导方式的特征参与型参与型 领导者平等地对待下属人员，注重在上下级之间建立良好的相互沟通和相互影响，并允许下属人员参与基层管理的某些决策。在任务结构清楚的情况下，采用这种领导方式，有利于提高下属人员的工作成绩，并能使下属人员从工作成就中获得个人需要的满足。因此，对于那些信心较强、独立性需要比较迫切的下属人员，采用这种领导方式更能产生强大的激励力。Zhejiang Gongshang University413.3.4 科特的企业领导理论科特的企业领导理论 科特的主要论著有：管理的权力、权力、成就和企业效益、权力、依存及有效的管理、老板的管理、总经理、权力和影响、成功领导的因素、新规律等。科特的领导理论分为个体领导行为理论和企业领导理论。Zhejiang Gongshang University42（一）（一）现代领导在工作结构中的地位现代领导在工作结构中的地位 传统的工作结构现代的工作结构Zhejiang Gongshang University43 传统与现代结构示意图传统与现代结构示意图 WJASRSCPHIYLDNKM领导工作管理工作专业工作传统的工作结构 现代的工作结构 Zhejiang Gongshang University44（二）（二）科特（科特（John P.Kotter，1982）的总经理理论）的总经理理论（企业领导者的个人行为理论）（企业领导者的个人行为理论）总经理的职位：多部门型业务主管企业集团型总经理职能型业务主管分公司总经理经营性业务总经理子公司总经理产品/营销型总经理Zhejiang Gongshang University45 成功领导者的个性成功领导者的个性 基本个性特征 需求/动机-相同的权力-相似的成就-抱负较强性格特性-情绪稳定、坚定-性情乐观开朗分析和认识关系-高于平均智力（并非高明）-适度的强硬，有分析能力-直觉很强交际能力-风度翩翩，善于与他人交往-异乎寻常的兴趣爱好，使他们宜于广泛与经营专家们交往 其它特征 知识结构-在涉及的产业中知识面广-在企业组织中知识面广人际关系-在企业界中有着十分广泛的合作关系-在从事的实业中也有十分广泛的合作关系 Zhejiang Gongshang University46总经理的行为研究总经理的行为研究 1.大部分时间用于与人交往；2.交往的对象十分广泛；3.谈话话题范围宽广；4.交谈中，总经理们都提出许许多多问题；5.这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其他与工作无关的事情；6.邂逅谈话这一类型事例数量较大；7.在交谈中总经理们从不做出任何传统意义上的“命令”或“指示”；8.然而，总经理们总是希望通过交谈影响谈话对象；9.总经理们在安排与别人交谈的时间上，经常显得被动；10.总经理们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中；11.总经理工作时间均较长；12.总经理们安排工作的方式大致相同。Zhejiang Gongshang University47 人际关系研究人际关系研究 科特认为：建立在尊科特认为：建立在尊重、钦佩、相互需要、道重、钦佩、相互需要、道义和友情基础上的良好工义和友情基础上的良好工作关系是完成工作所需的作关系是完成工作所需的一个主要权力来源。一个主要权力来源。Zhejiang Gongshang University48（三）（三）科特的企业领导理论科特的企业领导理论 u确定企业的战略目标是核心和主要职能；确定企业的战略目标是核心和主要职能；u团结群众，有效沟通，达成共识；团结群众，有效沟通，达成共识；u领导激励通过满足人们的成就感、归属感、自领导激励通过满足人们的成就感、归属感、自尊感而产生巨大的精神力量；尊感而产生巨大的精神力量；u加强企业文化建设也就成为领导激励的重要组加强企业文化建设也就成为领导激励的重要组成部分。成部分。Zhejiang Gongshang University493.4 领导最新理论领导最新理论 随着企业领导工作在企业管理的重要性日益提高，近年来有关企业领导的研究成果也迅速增加，研究者从不同的角度提出了各种各样、丰富多彩的领导理论，这里仅列举其中影响比较大、有代表性的几种最新理论。Zhejiang Gongshang University503.4.1 3.4.1 替代领导替代领导任务明确，工作常规；任务明确，工作常规；规章制度和工作规则细致繁多；规章制度和工作规则细致繁多；被领导者的知识多、素质高、觉悟高、能力强，富有经验；被领导者的知识多、素质高、觉悟高、能力强，富有经验；被领导者对所从事的工作本身特别感兴趣；被领导者对所从事的工作本身特别感兴趣；被领导者所在团体能得到归属、成就和情感上的满足；被领导者所在团体能得到归属、成就和情感上的满足；被领导者与领导者的空间距离过大，心理距离过大；被领导者与领导者的空间距离过大，心理距离过大；被领导者知道自己工作的程序、方法和结果；被领导者知道自己工作的程序、方法和结果；被领导者能主动协调人际关系，处理各种难题。被领导者能主动协调人际关系，处理各种难题。Zhejiang Gongshang University51 豪斯提出魅力型领导者的三项因素：极高的自信、支配力以及对自己信仰的坚定信念。有人发现魅力型领导者有四种共同的能力：有令人折服的远见和目标意识；能清晰地表达这一目标，使下属明确理解；对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；了解自己的实力并以此作为资本。还有人发现，魅力型领导人具有如下特点：他们有一个希望达到的理想目标；为此目标能够全身心地投入和奉献；反传统；非常固执而自信；是激进变革的代言人而不是传统现状的卫道士。3.4.2 魅力领导魅力领导Zhejiang Gongshang University52n自信；n远见；n清楚表达目标的能力；n对目标的坚定信念；n不循规蹈矩的行为；n作为变革的代言人出现；n环境的敏感性。关键特点魅力领导的关键特征魅力领导的关键特征Zhejiang Gongshang University53 变革型领导具备五种新的领导技能，这些技能并不是与生俱来变革型领导具备五种新的领导技能，这些技能并不是与生俱来的，而是要在实践中锻炼、培养、学习和提高：的，而是要在实践中锻炼、培养、学习和提高：预见技能预见技能想象技能想象技能价值观综合技能价值观综合技能授权技能授权技能自知或反省技能自知或反省技能3.4.3 执行和变革领导执行和变革领导Zhejiang Gongshang University54 自我领导的人经常被视为有着很强自律意识的人，他们为自己制定目标，提供动力和反馈，奖励自己的成功，惩罚自己的失败。因此，自我领导实际上是领导的一个替代品。3.4.4 自我领导自我领导Zhejiang Gongshang University55 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合。团队与工作团体本质不同，因为前者同时强调个人和集体责任。领导者摈弃传统的垂直式领导方式，采取横向扁平式的团队领导方式，团队领导自身的人格力量和魅力显得尤为重要。3.4.5 团队领导团队领导Zhejiang Gongshang University56培养服务型领导者应具备的素质，如助人、倾听、同情心、自觉培养服务型领导者应具备的素质，如助人、倾听、同情心、自觉与说理能力；与说理能力；本着仆人的心态领导，为下属着想，奉献，共享和分权等；本着仆人的心态领导，为下属着想，奉献，共享和分权等；用爱去关怀下属；用爱去关怀下属；与组织中的相关人员处理好关系；与组织中的相关人员处理好关系；构建沟通和服务平台；构建沟通和服务平台；学会领导者成为被领导者之道。学会领导者成为被领导者之道。3.4.6 服务型领导服务型领导Zhejiang Gongshang University57 象征、口号、仪式、故事、甚至神话作为“领导的工具”。经常使用这些工具，可以更好地培养人们在领导职位上的组织能力。许多人能够在不经意间就巩固了自己的领导地位，这部分是因为他们在领导过程中有效地使用了这些领导工具。3.4.7 象征领导象征领导 Zhejiang Gongshang University58讨论题讨论题 你认为在所有的领导行为理论中存在哪些相似之处？领导者塑造自己的人格魅力是否不道德？你认为大多数领导者在实践中都运用权变观点来提高领导的有效性吗？从有关领导文献中可以得出这样一个总体结论，有效的领导者并不只是采取某一种方式，他们会根据环境调整自己的方式。但有一点未能明确，文化显然是确定领导方式最为有效的一个重要环境变量。谈谈你对这个命题的看法。收集和评价一下有关领导的最新理论。Zhejiang Gongshang University59案例讨论案例讨论查克斯通曼的一天