Vchap电子商务商业模式.pptx

4-1第2章 电子商务系统4-2 学习目标学习目标n明确电子商务商业模式的要素；n分析电子商务企业的利润来源；n熟悉网络经济含义的不同解释；n理解网络经济的特点；n熟悉网络时代电子商务的经济规律；n概括B2B电子商务模式及其特点；n概括B2C电子商务模式及其特点；n了解新兴电子商务模式。4-3电子商务商业模式电子商务商业模式 2.1 商业模式及其要素2.2 网络经济与电子商务商业模式2.3 B2C电子商务的主要商业模式2.4 B2B电子商务的主要商业模式2.5 C2C商业模式2.6 新兴的电子商务模式 4-42.1商业模式设计要素商业模式设计要素n在网络经济时代，因特网技术全面融入企业，企业必须将最大化顾客价值合理有效的转变为最大化的企业收入与利润。n商务模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义。对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。n商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。4-52.1.1商业模式设计要素商业模式设计要素n电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在。n作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益：商务活动销售产品或者服务给顾客或企业。广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。收取费用向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。出售用户信息收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。信用从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。4-62.1.1商业模式设计要素商业模式设计要素n电子商务商业模式必须包含以下电子商务商业模式必须包含以下8 8个要素：个要素：4-72.1.2 传统商业模式及其局限传统商业模式及其局限n传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：n1 1、价值创造、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。使用、销售、协作创造和集成。n 2、赢利模式、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。降低。4-82.1.2 传统商业模式及其局限传统商业模式及其局限n传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：n1 1、价值创造、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。使用、销售、协作创造和集成。n 2、赢利模式、赢利模式 传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，题：首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。降低。4-92.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2.2.1 2.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l1 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。济形式，其核心是电子商务。l2 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。括的体现。l3 3、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。4-102.2 网络经济与电子商务商业模式网络经济与电子商务商业模式2.2.1 2.2.1 网络经济的不同解释网络经济的不同解释n学者对网络经济的表述可归纳为以下几种学者对网络经济的表述可归纳为以下几种:l4 4、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信、网络经济有两种涵义：从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。济活动。l5 5、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。和企业经营管理的微观层面等看待。l6 6、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。长中居于主导地位的经济活动。4-112.2.2 2.2.2 网络经济的特点网络经济的特点 n网络经济十大特点：网络经济十大特点：l1 1、全球化、全球化l2 2、虚拟化、虚拟化l3 3、智能型、智能型l4 4、速度型、速度型l5 5、高效型、高效型l6 6、创新型、创新型l7 7、开放共享型、开放共享型l8 8、竞争与合作、竞争与合作l9 9、数字化、数字化l1010、全天候运作、全天候运作4-122.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n电子商务网络市场电子商务网络市场3 3项主要功能：项主要功能：1 1、匹配买方和卖方；、匹配买方和卖方；2 2、为与市场交易相关以及支付提供便利；、为与市场交易相关以及支付提供便利；3 3、提供诸如法律和法规框架等基础制度。、提供诸如法律和法规框架等基础制度。n从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商从电子商务市场的主要组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律：务的经济规律：新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。及内容制作者。4-132.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n1 1数字产品数字产品（1 1）数字产品定义与分类）数字产品定义与分类 数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。两层含义两层含义:“硬硬”产品的数字交易替代；信息产品。产品的数字交易替代；信息产品。(2)(2)数字商品的特征及其蕴涵的经济现象数字商品的特征及其蕴涵的经济现象 6 6个方面特点，蕴涵着新的经济规律个方面特点，蕴涵着新的经济规律:l1 1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征数字产品的高固定成本、低增量成本特征l2 2、数字产品的易仿性数字产品的易仿性l3 3、信息产品是信息产品是“经验产品经验产品”l4 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性l5 5、可共享性和公共产品属性可共享性和公共产品属性l6 6、增值传输过程和使用中的重新创造过程增值传输过程和使用中的重新创造过程4-142.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n2 2、消费者、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。产品和服务的潜在消费者。消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过消费者在网上寻找商品的意愿各异，他们是通过主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。主动搜寻信息，进行比较，竞价、有时候会讨价还价。在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心在电子商务消费者中，可以划分为冲动型、耐心型或者分析型。型或者分析型。4-152.2.3 2.2.3 电子商务的经济规律电子商务的经济规律 n3 3、卖方、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。为他们广泛宣传。n4 4、电子商务中介、电子商务中介 在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。在电子商务环境下中介和一般中介有所不同。他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。称为电子中介或者信息中介。4-162.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 电子商务根据参与者的性质不同，可以分为电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2BB2B，B2CB2C，C2CC2C，B2GB2G，C2GC2G等。等。n1 1、B2BB2B 企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。(1)(1)以卖方为主的企业以卖方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式 (2)(2)以买方为主的企业以买方为主的企业企业电子商务模式企业电子商务模式n2.B2C2.B2C B2C B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。即公司对消费者的业务，又称直接市场销售。(1)(1)卖方企业买方个人电子商务模式卖方企业买方个人电子商务模式(2)(2)买方企业卖方个人电子商务模式买方企业卖方个人电子商务模式4-172.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 n3 3C2CC2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)(1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)(2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人n4.B2G4.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5.C2G5.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动4-182.2.4 2.2.4 电子商务主要模式分类电子商务主要模式分类 n3 3C2CC2C 消费者个人对消费者个人的电子商务模式消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1)(1)以卖方为主的消费者个人消费者个人以卖方为主的消费者个人消费者个人 (2)(2)以买方为主的消费者个人消费者个人以买方为主的消费者个人消费者个人n4.B2G4.B2G 政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 n5.C2G5.C2G 政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动4-192.3 B2C2.3 B2C电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.3.1 2.3.1 门户网站门户网站n含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的WebWeb搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。n分类：水平型门户网站和垂直型门户网站分类：水平型门户网站和垂直型门户网站n盈利模式：多种盈利模式：多种n竞争策略：竞争策略：1 1、品牌竞争、品牌竞争、2 2、战略联盟、战略联盟、3 3、增值服务、增值服务4-202.3.2 2.3.2 电子零售商电子零售商 n含义：电子零售商是在线的零售店含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个也有一些只有一个WebWeb界面的本地小商店。界面的本地小商店。n特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。4-212.3.32.3.3内容提供商内容提供商 n含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。n特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。供商在存储介质和网络设施上投资较大。n赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。4-222.3.4 2.3.4 交易经纪人交易经纪人 n含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。以及职业介绍服务等。n赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。n竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。站的规模与知名度。n汽车、旅行社、证券、保险、票务、房地产、金融汽车、旅行社、证券、保险、票务、房地产、金融4-232.3.5 2.3.5 社区服务商社区服务商 n含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。享信息。n赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。销售收入、收取交易费用、广告费等。n竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。内容服务；加强社区的营销工作。n游戏、电影、音乐游戏、电影、音乐4-242.4 B2B2.4 B2B电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式2.4.1 2.4.1 电子分销商电子分销商 n含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业n特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。是存在一个临界规模。n优势：优势：1 1、扩展传统分销渠道、扩展传统分销渠道2 2、打通传统分销链信息流、打通传统分销链信息流3 3、扁平化传统分销渠道、扁平化传统分销渠道4 4、降低交易成本、降低交易成本4-252.4.2 B2B2.4.2 B2B服务提供商服务提供商 n含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。n特点：特点：B2BB2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。演供应链资源整合者的角色。n竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。户决策产生影响。4-262.4.3 2.4.3 信息中介信息中介 n含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。业模式。n面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。面向供应商模式可以分为：受众代理和商机制造者。n赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。nACAC尼尔森尼尔森4-272.5 C2C2.5 C2C商业模式商业模式2.5.1 C2C2.5.1 C2C模式及其特点模式及其特点 n含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。交易，如个人拍卖等形式。n特点：特点：1 1、较低的交易成本、较低的交易成本2 2、经营规模不受限制、经营规模不受限制3 3、便捷的信息搜集、便捷的信息搜集4 4、加大的销售范围和销售力度、加大的销售范围和销售力度4-282.5.2 C2C2.5.2 C2C模式发展问题与建议模式发展问题与建议 n发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、成交发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。金额低等特点。n发展制约：发展制约：电子商务环境、计算机应用水平，网络安全电子商务环境、计算机应用水平，网络安全n发展措施：发展措施：1 1、完善物流系统和信息安全系统、完善物流系统和信息安全系统2 2、完善网上支付系统、完善网上支付系统3 3、个性化网站设计、个性化网站设计4 4、个人信用体系建设、个人信用体系建设4-292.6 2.6 新兴的电子商务模式新兴的电子商务模式2.6.1 P2P2.6.1 P2P商业模式商业模式 n含义：含义：P2PP2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，看，P2PP2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。不是技术，而是一种新的应用技术模式。n特点：与特点：与C2CC2C模式相似，模式相似，P2PP2P商业模式将电子商务企商业模式将电子商务企业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服业链接到各个用户，使得他们不需要通过公共的服务器就能够共享文件和计算机资源。务器就能够共享文件和计算机资源。n问题：问题：P2PP2P企业目前面对的主要问题就是建立一种切企业目前面对的主要问题就是建立一种切实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利润实可行的商业模式，使得企业能够获得持续的利润来源。来源。4-302.6.2 2.6.2 移动商务移动商务n含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现对移动含义：运用新的信息技术无线通讯技术，实现对移动网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。网络的访问，从而实现在移动网络中的商务活动。n特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问特点：继承传统电子商务在任何人在任何时间可以访问到有线网络的优势基础上，利用了无线设备，从而做到到有线网络的优势基础上，利用了无线设备，从而做到任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。任何人在任何时间、任何地点对网络的访问。n发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信发展趋势：目前的无线网络受到带宽容量的限制，但信息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为息技术的不断发展，移动商务在中国和其他国家将成为电子商务发展的又一个高潮。电子商务发展的又一个高潮。