以POCT为笔擘画药店新未来_吴梦月.pdf

81以POCT为笔，擘画药店新未来 吴梦月随着人口老龄化程度的加深以及人们检测意识的增强，消费者的健康管理需求更加丰富、多元，适合药店场景的 POCT 产品和服务或会成为药店的新增长点。从核酸检测到抗原检测，自2019年12月开始，“检测”成为我们最常提及的词语。2023年1月，全国各地陆续进入新冠感染高峰期，新冠抗原成为民众抢购的重点品类之一，为门店带来了客流。虽然后续随着产能的不断提升，新冠抗原由一货难求变为积压难销，但毋庸置疑的是，新冠抗原打开了即时检测的“大门”,让药店从业者看到了业绩增长的新机会。抗原自测的普及使得大众对简单、可靠的自检有了新的认识，对POCT检测的接受程度也有了提高。POCT检测也称即时检验（point-of-care testing），指在病人身边快速诊断，不需要固定的检测场所，试剂和仪器是便携式的，可及时操作。据相关机构预测，到2025年，中国POCT检测市场规模将达到225亿元，复合增长率将超过20%，行业前景不错。随着人口老龄化程度的加深以及人们检测意识的增强，消费者的健康管理需求更加丰富、多元，适合药店场景的 POCT 产品和服务或会成为药店新的增长点。血氧仪爆火带来新机遇POCT 应用场景广泛，包括新冠抗原、血糖、血氧、妊娠、心血管、传染病、血气和电解质，以及疾病标志物等检测项目。在此次新冠感染高峰中，血氧饱和度作为判断新冠感染重症病例的关键指标之一，受到人们的密切关注，加之“老人沉默性缺氧”“胸闷”等热议问题导致血氧仪一度脱销。为帮助老人、慢病患者等重点人群及时检测身体状况，老百姓、一心堂、漱玉平民、海王星辰、全亿健康、善为医药等连锁药店在门店免费提供血氧饱和度、血压、血糖、骨密度等即时检测服务，在进一步增强顾客黏性的同时，带动了相关品类的销售。以老百姓大药房为例，其在全国万家门店统一配置血氧仪，由专业的店员为广大市民朋友免费提供血氧饱和度检测服务，同时还在中心商圈店提供免费吸氧、免费充氧贴心服务，以便于有需要的群众在血氧饱和度检测后，得到必要的吸氧并及时就医。某连锁器械品类销售负责人表示，血氧仪的爆火，连带着药店医疗器械及呼吸品类都有增长。未来 3POCT包括新冠抗原、血糖、血氧、妊娠、心血管、传染病、血气和电解质，以及疾病标志物等检测项目82Operation运营6 个月，在新冠影响下血氧仪等设备仍会有一定市场需求。在6个月以后，血氧仪应用场景已深入人心，像心脑血管、呼吸道疾病等慢病患者也有持续的需求，因此对 POCT 检测品类，药店应当继续在门店进行陈列，并积极培育市场，认真进行品类规划，同时设计出契合消费者需求的服务模式，从而抓住这一增长机会。两种方式紧抓 POCT从中国医疗器械行业协会发布的2022 年行业报告来看，目前以抗原检测为主的传染类产品占主要地位，而 POCT 检测项目中血糖检测占比最多，达到 30%，心血管检测则是市场增速较快的，增速为 12.8%。不难发现，对于消费者来说，居家自检和慢病管理服务是最契合的 POCT应用场景，市场潜力较为广阔。扩充品类居家自检方便快捷，让医院专业诊断触手可及，为患者节省时间，免去了患者奔波至医院的辛苦。患者通过 POCT 自检产品可以让更多应急性辅助诊断和预防性排查在家完成，实现早筛查早诊断，早发现早治疗，做好个人以及家庭的健康管理。以往像血糖试纸、早早孕、幽门检测、HIV 检测等即时检测产品和血氧仪等家用检测设备虽然在药店有售，但占比小，产品类型也不丰富。在新冠影响下，药店的抗原检测、体温计、血氧仪等家用检测设备爆火，家用 POCT 设备的市场份额有所提升。为跟上市场变化，满足消费者需求，不少厂家开始拓宽 POCT产品覆盖领域，以鱼跃医疗为代表的药企纷纷上线了人绒毛膜促性腺激素检测试剂（HCG 早早孕测试笔）、促黄体生成素检测试剂（LH 排卵测试笔）、胃幽门螺旋杆菌抗体检测试剂盒（HP）、尿微量白蛋白检测试剂盒（mALB）、人类免疫缺陷病毒抗体检测试剂盒（HIV 艾滋）等 POCT 检测产品。药店方面也得以不断扩充门店的医疗器械和 POCT 检测品种。“随着厂家和产品类型的不断增加，药店可以将产品拓展成品类，满足不同类型消费者的需求，增加门店的成单率，同时即时检测产品还能带动相关疾病品类的销售，增加客流，提高客单价。”某药店经营者如此表示。打造服务闭环从长远来看，仅仅卖产品是不行的，服务才是药店发展的最终出路。老百姓大药房总裁王黎多次在公开场合表示，要大力发展门店端即时检测。深入社区、贴近患者是药店的优势，鉴于此，以数量较多的社区店为基础，连锁药店可以在提升门店服务质量的同时，结合线上诊疗、门店轻检测等打造健康服务生态闭环。近两年以即时检测为基础的慢病管理服务已经出现在药店场景中。公告显示，老百姓大药房直营门店中社区店占比超过 90%，因此老百姓大药房将社区店作为健康流量入口，加密布局社区店，铺设门店慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，强化医疗属性，增加消费者黏性，打造消费者专业健康管理顾问。今年老百姓大药房将持续优化慢病管理服务，截至目前，公司已在全国万家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂、幽门螺旋杆菌、血氧饱和度等慢病自测蓝牙智能设备；同时，公司在每个门店培养了慢病管理专家，为顾客带来更专业、温暖的慢病管理服务，增加消费者黏性。工商携手打造新模式为帮助药店更好地发现和服务慢病或潜在慢病人群，越来越多的工业选择与连锁药店携手，构建连锁药店慢病管理体系，共同探索慢病业务增长的新路径。在此前提下，各种慢病服务新模式不断涌现。如三诺生物建立糖尿病基层健康管理中心，设立“甜蜜家园”售后网点，与全国 30,000余家社区药店合作，每年为 100 多个社区的居民提供免费的慢病筛查和慢病管理咨询服务。在互联网科技+慢性病管理的大趋势下，一些药店与药企合作，通过互联网和AI将检测数据与产品销售结合，进行疾病的长期动态监控，帮助慢对于消费者来说，居家自检和慢病管理服务是最契合的POCT 应用场景，市场潜力较为广阔。83病患者实现居家监测。比如，三诺生物通过“糖护士手机血糖仪”为患者提供血糖监测，同时由三诺健恒糖尿病医院的专业医生为患者提供线上的咨询和诊疗，帮助患者做好自身的血糖管理。再比如，中新药业与连锁药店联手打造了基于POCT检测的“心健康，新服务”会员服务项目，为患者提供心脑血管、消化道出血及肿瘤类、传染病类等多个大类的40余项检测，建立了未病先防的“互联网”健康管理体系，为药店会员提供健康状况监测、健康风险评估、个人健康管理咨询及疾病管理等增值服务。此外，提供整体解决方案也成为企业重点发展的方向。以三诺生物的“分钟诊所”为例，仅需患者的一滴血，5 分钟即可完成血糖、血脂、尿酸、血压、糖化、血酮等十项慢病指标检测，并提供包括指标分析、疾病评估和健康指导在内的一整套服务，在为更多患者实现慢病管理的同时，提升消费者对药店品牌的信任度。欧姆龙也与包括江西昌盛大药房有限公司、国药控股国大药房有限公司、苏州全亿健康药房等在内的 90多家连锁企业合作，共同打造 MMC健康便利店。通过智慧化平台和专业的科技设备，为糖尿病、高血压、慢阻肺三大类慢病患者提供包括体脂成分分析、智慧血压管理、动脉硬化预警、眼底病变预警、肺功能分析、雾化及氧疗体验等在内的检测服务，并为之提供专业的慢病管理解决方案及用药指导等一系列服务，帮助患者进行慢病管理。同时，促进实体药店医疗器械与关联产品的售卖，全面提高线下门店的销售规模与盈利能力。在服务模式上，MMC 健康便利店以消费者需求为中心，定期在门店推出趣味性患教活动、消费者互动活动等，并配备专业人员支持，以更好地服务广大慢病患者，进一步培养消费者的健康管理意识，养成定期来店进行健康管理的习惯。下一步，欧姆龙将打通 MMC 健康便利店与周边两公里范围内的医院 MMC 科室，使慢病患者在小程序上挂号后就能与专家进行面对面的问诊，真正使零售药店成为消费者家门口的一站式慢病监测与咨询服务平台。欧姆龙副总经理刘京良表示，截至 2022 年 11 月，MMC 健康便利店已有 66 家，覆盖全国 24 个省份。未来，欧姆龙将持续与连锁药店合作开设 MMC 健康便利店，力争在 2024、2025 年达到300400 家。近两年以即时检测为基础的慢病管理服务已经出现在药店场景中