网站应急预案样本.doc

网站应急预案
一、应急处置办法
（一）网站、网页浮现非法言论时紧急处置办法
1、网站、网页由办公室详细负责人员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次 不少于一小时。
2、发现网上浮现非法信息时，负责人员应及时向组长通报状况；状况紧急 应先及时采用删除等解决办法，再按程序报告。
3、技术人员应在接到告知后十分钟内赶到现场，作好必要记 录，清理非法信息，强化安全防范办法，并将网站网页重新投入使用。
4、网站维护员应妥善保存关于记录及日记或审计记录。
5、网站维护员工作人员应及时追查非法信息来源。
6、工作人员会商后，将关于状况向安全领导小组领导报告关于状况。
7、安全领导小组召开安全领导小组会议，如以为状况严重，4 小时内向关于上级机关 和公安部门报警。
（二）黑客袭击时紧急处置办法
1、当关于负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发既有黑客正在进行袭击时，应及时向网络安全员通报状况。
2、网络安全员应在十分钟内赶到现场，并一方面应将被袭击服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同步向领导报告状况。
3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统恢复与重建工作。
4、网络安全员协同关于部门共同追查非法信息来源。
5、安全领导小组会商后，如以为状况严重，则及时向公安部门或上级机关报警。
（三）病毒安全紧急处置办法
1、当发现计算机感染有病毒后，应及时将该机从网络上隔离出来。
2、对该设备硬盘进行数据备份。
3、启用反病毒软件对该机进行杀毒解决，同步进行病毒检测软件对其她机器进行病毒 扫描和清除工作。
4、如发现反病毒软件无法清晰该病毒，应及时向安全小组负责人报告。
5、信息安全小组有关负责人员在接到通报后，应在十分钟内赶到现场。
6、经技术人员确认的确无法查杀该病毒后，应作好有关记录，同步及时向信息安全领 导小组副组长报告，并迅速联系关于产品商研究解决。
7、安全领导小组经会商后，以为状况极为严重，应及时向公安部门或上级机关报告。
8、如果感染病毒设备是服务器或者主机系统，经领导小组组长批准，应及时告知各 下属单位做好相应清查工作。
（四）软件系统遭受破坏性袭击紧急处置办法
1、重要软件系统平时必要存有备份，与软件系统相相应数据必要有多日备份，并将它们保存于安全处。
2、一旦软件遭到破坏性袭击，应及时向网络安全员、网络管理员报告，并将系统停止 运营。
3、网络维护员负责软件系统和数据恢复。
4、网络安全员和网络管理员检查日记等资料，确认袭击来源。
5、安全领导小组以为状况极为严重，应及时向公安部门或上级机关报告。
（五）数据库安全紧急处置办法
1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份，平时一份放在机房，另一份放在另一安全建筑物中。
2、一旦数据库崩溃，应及时向网络安全员报告，同步告知各下属单位暂缓上传上报数 据。
3、信息安全员应对主机系统进行维修，如遇无法解决问题，及时向上级单位或软硬 件提供商祈求增援。
4、系统修复启动后，将第一种数据库备份取出，按照规定将其恢复到主机系统中。
5、如因第一种备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。
6、如果两个备份均无法恢复，应及时向关于厂商祈求紧急增援。 （六）广域网外部线路中断紧急处置办法
1、广域网主、备用线路中断一条后，关于人员应及时启动备用线路接续工作，同步向 网络安全员报告。
2、网络安全员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障因素。
3、如属我方管辖范畴，由网络管理员协同网络安全员及时予以恢复。如遇无法恢复情 况，及时向关于厂商祈求增援。
4、如属电信部门管辖范畴，及时与电信维护部门联系，祈求修复。
5、如果主、备用线路同步中断，网络安全员应在判断故障节点，查明故障因素后，尽 快与其她有关领导和工作人员研究恢复办法，并及时向安全领导小组报告。
6、经安全领导小组批准后，应告示各下属单位有关因素，并暂缓上传上报数据。
（七）局域网中断紧急处置办法
1、局域网中断后，网络管理员和网络安全员应及时判断故障节点，查明故障因素，并 向网络安全领导小组副组长报告。
2、如属线路故障，应重新安装线路。
3、如属路由器、互换机等网络设备故障，应及时与设备提供商联系更换设备，并调试 畅通。
4、如属路由器、互换机配备文献破坏，应迅速按照规定重新配备，并调试畅通。如遇 无法解决技术问题，及时向上级单位或关于厂商祈求增援。
5、如有必要，应向安全领导小组组长报告。
（八）设备安全紧急处置办法
1、小型机、服务器等核心设备损坏后，关于人员应及时向网络管理员和网络安全员汇 报。
2、网络管理员和网络安全员应及时查明因素。
3、如果可以自行恢复，应及时用备件替代受损部件。
4、如果不能自行恢复，及时与设备提供商联系，祈求派维修人员前来维修。
5、如果设备一时不能修复，应向安全领导小组领导报告，并告知各下属单位，暂缓上 传上报数据。
（九）外 电中断后设备
1、外电中断后，机房值班人员应及时切换到备用电源。
2、机房值班人员应及时查明因素，并向值班领导报告。
3、如因机关内部线路故障，请机关服务部门迅速恢复。
4、如果是供电局因素，应及时与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。
5、如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：
（1）预测停电 4 小时以内，由 UPS 供电。
（2）预测停电 24 小时，关掉非核心设备，保证各主机、路由器、互换机供电。
（3）预测停电超过 24 小时，白天工作时间核心设备运营，晚上所有设备停电。
（4）预测停电超过 72 小时，应联系小型发电机自行发电。
（十）发生自然灾害后紧急处置办法
1、上级单位平时储备一套下级单位核心设备。
2、一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向上级计算机网络与信息安全 领导小组祈求增援。
3、上级计算机网络与信息安全领导小组接到下级单位增援祈求后， 应在 24 小时内派 遣人员携带关于设备赶到现场。
4、到达现场后，寻找安全可靠地点，重新构建新系统和网络，并将有关数据予以 恢复。
5、经测试符合规定后，增援小组才干撤离。
（十一）核心人员不在岗紧急处置办法
1、对于核心岗位平时应做好人员储备，保证一项工作有两人能操作。 2、一旦发生核心人员不在岗状况，一方面应向值班领导报告状况。
3、经值班领导批准后，由备用人员上岗操作。
4、如果备用人员无法上岗，祈求上级单位增援。
5、上级单位在接到祈求后，应及时派遣人员进行增援