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养老社区信息技术

目录
一、社区前台、餐饮、后台、接口系统 2
1. 前台系统 2
2. 餐饮系统 3
3. 后台系统 5
4. 接口系统 8
5. 社区宽带管理 10
二、社区无线局域网实时定位及呼叫救助系统（Wi-Fi RTLS） 11
1. 无线实时定位系统 11
2. Wi-Fi定位标签 12
3. 定位服务器 14
4. 社区监护人员无线定位服务 15

一、社区前台、餐饮、后台、接口系统
1. 前台系统
包含客户档案、预订、前台接待、前台帐务、公关销售、客房中心、会员卡、应收款、报表系统及其它功能

2. 餐饮系统
1) 餐饮管理
全程预订处理功能
直观呈现厅房、会议室等设施的使用情况，可方便统一调度
自定义格式的菜牌打印，可及时了解菜单的成本情况，保证合理利润
有完善的预付金处理方式，解除后顾之忧
关联客户档案、餐饮喜好、典型菜单等
POS收银
POS MODE 各种消费策略轻松处理，如打折项目、协议优惠等
菜品的多种处理方式，赠送、单拆、全免、多免一、免服务费等
智能的信息关联处理功能，与销售协议无缝连接
快速准确的联单、分单处理，可涉及各个餐厅
组合付款功能处理，客帐、应收帐、消费卡、代价券等
辅助决策的餐饮管理功能
销售排行分析、地域、类别、性质等分析更大程度满足客户需求
菜品定量分析，多角度的数据指标，保证餐厅的最大利润
支持会员管理，实现各种卡的运用，具备详尽的财务分析报表

2) 触摸屏点菜
操作界面灵活定义
　可灵活自定义的登录界面，根据自己工作岗位刷卡登录
操作权限由系统管理统一进行设置
可根据实际台型进行布局，颜色表示状态，更加一目了然
流畅的点菜处理功能
　　层次清晰的按类别点菜方式，通常菜品为三层结构
　　助记符点菜方便实用、按菜品名称中第一个拼音字符进行点菜
　　自选菜、海鲜、套菜的单独处理功能
　　关联客户档案、餐饮喜好、典型菜单等

3) PDA点菜
在与触摸屏点菜具备同样功能的同时又更增添管理功能
PDA与系统服务器的数据是实时同步更新的，所以PDA可当作一本酒店最新的菜谱，点菜员随时可在PDA上查看厨师推荐菜、最新销售排行榜的菜品,并及时对沽清的菜品进行处理。另外管理人员可通过PDA根据自己的操作权限为客人打折、查看营业情况以及进行菜品管理等。

4) 厨房控制
加强型的厨房管理功能
三份整单（服务员、出菜口、厨师长）、一份厨师制作小单
实时监控打印机：联机、脱机、缺纸
出故障自动起用备用打印机、并提醒服务员
厨房指令清晰明确：叫起、即起、加快、多席、分席、分位等
可定义的厨房指令，使用范围更加广泛

3. 后台系统
物流一体,申购,采购,验收,存货的完美结合
前后台一体,成本管理衔接前台销售与物流成本
醒目的导航图,业务清晰,操作简便
短信通知系统,实时的通讯平台
物品从申购到采购,验收,入库只需一次操作,减少了操作的重复性和工作量
审批,采购的短信通知,实时提醒,保证业务的流畅和时效
到货,申购被否决,应领的短信通知,衔接了整体业务

1) 采购系统
● 文员申购，各级审批部门审批；
● 可定义的审批帮助信息，可处理的审批意见；
● 查看各级审批日志意见，便于追踪控制；
● 审批环节的定义和分配、转审功能、审批授权、紧急申购；

● 申领的申请与审批、申购的自动补仓功能；
● 提醒时间设置：自动提醒的功能，保证了审批的及时性；
● 审批单据自动处理，生成采购定单；
● 供应商报价、物品定价、多方比价，定价分析；
● 验收的价格,数量控制；
● 验收确认及仓库或部门签收的控制；
● 强大的供应商管理、详细信息、经营范围、评估记录、进货记录；
● 采购类别定义、定价分析曲线、合同管理；

2) 仓库系统
● 支持多套帐管理、支持移动平均、先进先出计价方式；
● 物品管理到部门，打破传统的静态库存管理；
● 可定义操作范围，以实现吧台、二级库管理；
● 支持物品调拨实时反应物流动向，以便更精确核算部门成本和营业费用；
● 实时动态查询物品库存，可以通过查询条件的组合方便地查询即时库存；
● 方便快捷的单据处理操作，提供多种物品编码的简捷查找方式；
● 支持直拔业务、退货功能、回仓功能；
● 对估价入库物品，提供调价功能，对已发生单据出帐影响分析报表；
● 超储物品报警以降低库存成本，短缺物品报警可自动生补仓单；
● 核算物品的进、销、存数量及金额；
● 能自动汇总供货商的供货情况，实现与供应商的实时对帐；
● 实现仓库系统与帐务系统的连接，将库存单据汇总成凭证传入至财务系统；
● 衔接采购管理的申领，可实现系统中的申领，审批和领料处理；
● 应付处理，可以实现对供应商应付帐款的管理；
● 丰富的库存报表分析系统；

3) 成本控制
本系统需要结合仓库管理系统一起使用，通过将仓库管理系统中产生的入库、领用和消耗等数据作为成本自动输入，同时将前台餐饮系统的各类收入统计入营业收入来达到成本核算和管理控制的目的。
本系统的功能除了可以进行仓库成本的控制外，更主要的功能是进行餐饮成本核算，通过专门的临时菜谱定义功能可以对临时菜、标准菜进行成本核算，减少了核算的误差。系统还提供了增强型的菜点核价单，可以合理地核算混合类型的成本，增加了成本核算的准确度。同时也方便餐饮管理人员了解餐饮经营情况。针对不同用户的不同需要，本系统提供多个层次的报表。
基础信息：成本控制系统的代码主要分成物品信息和产品配料两个部分。
数据导入：销售地点导入、菜谱资料导入、销售数据导入
成本管理：成品调拨、原料调拨、吧台销售、厨房消耗、厨房吧台盘点
单据处理：部门耗用、部门报损、部门盘盈、单据查询
经营利润分析：系统提供了丰富的报表、报表专家、成本控制报表、仓库报表；

4) 工程设备
基础信息
设备卡片信息维护。
其他基础代码维护。
维修故障原因维护。
操作权限管理。
人员部门分配。
设备维修
部门维修。
维修计划。
设备检修。
查询功能。
能耗管理
能耗输入。
能耗统计图。
能耗年度对比分析。
能耗输入查询

5) 人力资源
1）可编辑的、自定义的员工列表，可以根据人员的在职状态分在职档案和离职档案；
2）档案可关联一系列可自定义的子表（如部门调动情况、工资等级变动情况等），这些变动子表都是跟档案主表紧密关联的，相应字段的变化自动更新人事主表；
3）可设置课程的培训类别、培训级别、培训时间、积分、费用等，并可对课程所包含的信息在数据重构中加以定义；
4）根据培训需求制定培训计划，选择相应的人员，再给这些人员选择课程；
5）登记培训成绩，也可在这里查询所有人受过的所有培训情况；
6）根据用户特定需求来定制各种人力资源方面的报表；
7）系统中所有登记过的信息在此都可以查到，字段自定义、显示格式自定义、筛选条件可以用多个表的任何字段进行过滤。同时可以把这个定义好的查询保存下来，下次直接提取打印。

4. 接口系统
要能与当前市场上与社区信息化相关的主流的外部接口产品建立成功的接口关系。应用范围包括：程控交换机、门锁系统、VOD、INTERNET、银行卡、POS系统、财务系统等，涉
及的供应商品牌也极其繁多。系统最好是开放的，只有开放的系统才能适应当今的时代，才能有发展。

电话计费
● 自动实时接受PBX原始电话单原始信息，计费入帐一次完成；
● 异常电话自动报警，可以有颜色和声音提示；
● PBX原始输出信息可以保存本地硬盘，备查；
● 灵活多样的话费查询；
● 人工长话处理，直接输入相关电话费用；
● 用户管理：
● 电话系统参数设置：
● 串口通讯参数设置；
● 直拨区号查询 - 提供地点的中文名；
● 商务中心特殊的长途电话计费业务；
● 客房使用Internet网时的计费服务；
● 简要快捷的客人信息查询功能，可以同时显示话费；
● 宾客留言服务；
● 电话分机、帐号的转账关系维护；

PMS接口
● 电话等级控制：
　　 可以设置各种客人缺省的住店电话等级：如散客入住自动开通国内，团体成员则自动为市话等；
　　 客人入住后自动向程控机发布 checkin 命令，同时开启相应的电话功能；
　　 客人退房后自动向程控机发布 checkout 命令，同时关闭电话到内线；
　　 客人换房，系统自动调整相应分机的电话等级；
　　 维护人员可手工控制电话等级；
● 叫醒服务；可以批量处理，并且有历史纪录；
● 客人姓名显示服务；自动传递宾客姓名到 PBX，使得总机人员、总台人员能轻松从话机显示屏看到宾客姓名；
● 留言灯服务；可以批量处理，并且有历史纪录；
● 客房酒吧自动入账；
● 免打扰服务；
● 电话语音接口；

门锁接口
● 可以添加其他类型的门锁接口；
● 自动实时接受原始信息，相应操作一次完成，操作包括：
制卡（楼层卡和客人卡）；
　　退房销卡；
　　卡片信息查询；
● 所有的原始输出信息可以保存，备查
● 通讯参数设置；
POS接口
● 可以添加其他类型的餐饮接口；
● 自动实时接受原始信息，相应操作一次完成,操作包括：
房客查询、房客挂账、帐号查询、帐号挂账；
　　客人位置、客人留言、会员查询、会员挂帐；
● 所有的原始输出信息可以保存，备查；
● 通讯参数设置；
其它接口
VOD接口：深圳聚有，深圳迪瑞，深圳华为（IPHOTEL），杭州锐意等；
银行卡接口：北京亚大公司，南京萤石公司，福建创识公司等；
INTERNET接口：西软工程公司、深圳华为、安腾网络、城市热点等；
财务接口：用友、金碟等；
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5. 社区宽带管理
社区在宽带建设中面临着诸多的问题，对于社区来说，客人具有一定的流动性，而且使用电脑水平千差万别。如果复杂的系统使社区要配备专门的人员对客人的电脑进行配置，指导客人上网，不仅增加社区成本，而且给客人带来不便。
如何在提供优质的上网服务的同时保证信息和信息系统的安全，是社区面临的困惑；社区的宽带上网系统如何与原有的社区管理系统相结合；多种多样的增值服务如何应用在宽带网络上，并且众多的增值服务如何能够形成一个统一的平台；如何限制社区员工与业务无关的上网活动；如果加强对关键业务数据的保护．．．．．．
结合社区的业务特点和信息安全管理的需求，开发具有社区特色的宽带安全审计管理系统，该系统为社区提高信息安全等级、提高服务质量、提高工作效率、提高收益提供了一整套完整、成熟地解决方案。
【系统优势】
1、符合信息网络安全产品的技术规范,通过公安部信息安全产品检测中心检测和获取安全产品销售许可证。
2、充分理解社区"方便客人、方便管理"的需求，强大而实用的功能，为社区量身定做。
3、通过系统接口模块，实现和社区管理系统的集成操作，以减少社区数据录入的二次操作。

二、社区无线局域网实时定位及呼叫救助系统（Wi-Fi RTLS）
1. 无线实时定位系统
社区无线局域网实时定位系统（Wi-Fi RTLS）结合无线网络、射频识别（RFID）和实时定位等多种技术，在覆盖无线局域网的地方，系统能够随时跟踪监控各种资产和人员，并准确找寻到目标对象，实现对重点资产和监护人员的实时定位和监控管理。
　　社区无线局域网实时定位系统由Wi-Fi定位标签、无线局域网接入点（AP）和定位服务器组成。

工作原理：　
¨ 定位标签或者无线设备周期性地发出无线信号。
¨ AP接收到信号后，将信号传送给定位服务器。
¨ 定位服务器根据信号的强弱或信号到达时差判断标签或无线设备所处位置，并通过电子地图显示。
系统优势：
¨ 基于标准Wi-Fi网络，无需读写器，无须重新搭建其他网络或设施，安装实施灵活方便迅捷，降低成本；
¨ 超低电池功耗，标签寿命可达5年以上，电池可充可更换；
¨ 既可使用定位标签定位任何资产和人员，也可直接追踪各种无线设备，如：手提电脑、PDA等；
¨ 远距离识别，室内、外定位，精度高达3米；
¨ 双向通信模式，动态管理标签，LED和报警提示。
2. Wi-Fi定位标签
社区的Wi-Fi定位标签是基于标准无线局域网(Wi-Fi)的有源电子标签。标签可以放置在任何资产和人员上，实现对资产和人员的实时定位和监控管理。社区的Wi-Fi定位标签有带充电端口的URT-100 R和不带充电端口的URT-100两种型号。

全球通用Wi-Fi标准:
社区标签是基于无线局域网(Wi-Fi)的有源RFID标签，全球通用Wi-Fi标准，不会对其他无线设备产生干扰。
♦ 无需读写器:
社区标签通过无线局域网接入点AP进行数据传输，无需读写器，可以很好的利用现有无线局域网设施，大大降低成本。
♦ 长电池使用寿命:
社区标签超低电池功耗，电池寿命可达5年以上，另有带充电端口和不带充电端口两种型号可供选择。
♦ 小巧、多样化外观：
社区标签外观设计小巧、多样，有卡状、条状、腕带状等，可以方便地安装在任何物体上，比如托盘、集装箱、车辆、工具等，也可由人员随身携带或带在手腕上。
♦ 室内、外高精度定位:
可以确定目标对象的具体位置，室内或户外定位精确达3-5米；还可以检测目标对象是否曾进入或离开过某特定区域。
♦ 支持各种传感器：
支持各种外围接口，串口，GPIO等，能够连接多种传感器，如温度、湿度、压力、振动等。
♦ 功能多样：
标签上的报警按钮可以上传信息，LED和蜂鸣器可以用于提示。此外标签支持语音、视频
传输，具体功能可自行选择。
♦ 高可靠性：
社区标签防水、防尘，防震，防摔，在恶劣环境下24小时正常工作。
技术指标
♦ 工作频率：2.4GHz
♦ 通讯协议：IEEE 802.11b
♦ 速率：最高11Mbps
♦ 发射功率：最大20dBm
♦ 接收范围：室外300米，室内100米
♦ 硬件加密器，支持WEP，WPA
♦ 重量：45克
♦ 体积：65mmx43mmx20mm
♦ 电池：CR123A电池或锂聚合物电池；电池可更换，寿命长达5年
♦ 工作温度：-30°C — +75°C
♦ 传感器：温度，移动，压力，电池状态，安全等

3. 定位服务器
定位服务器是一个基于Web的可视化软件平台。通过处理标签或无线设备发出的信号，判断出标签或无线设备所处具体位置，并在电子地图中显示。定位服务器同时监控标签的状态，具有报警功能。
定位服务器主要功能：
♦ 标签指令控制：
用于电子标签通讯，转发标签的控制命令
♦ 标签定位：
基于独有的高精度定位算法，根据接收的无线信号强度，准确计算出标签位置
♦ 标签报警：
根据回传的信息，进行标签状态分析，判断警告的触发，紧急状况下，发出警报信息
定位服务器WEB界面

定位服务器主要优点：

用户可通过可视化的软件界面，实时监控管理定位信息，如资产和人员的实时位置、位置移动记录，轨迹分析和事件管理等；
♦ 用户可利用软件在实地场所虚拟设定出不同的区域，如可设置“禁止进入区”“报警区”以及把空间划分为若干虚拟的格子状房间等；
♦ 用户可通过实时定位系统同时对成百上千个目标对象进行定位跟踪和位置管理；
♦ 开放式体系结构设计，可以无缝集成现有的中间件，数据库， ERP系统，工作流程及其他系统，还能自动监测和报告；
♦ 通过HTTP / XML的应用程序编程接口和SDK （软件开发工具包），可加快利用第三方系统进行开发和整合应用软件。
定位服务器特点：
♦ 直观、可视化的Web管理界面
♦ 同时管理多个标签或无线设备
♦ 无缝整合第三方软件
♦ 自动生成并发送警报
♦ 实时位置和状态查询
♦ 历史运动轨迹分析

系统功能：
• 追踪： 追踪重要资产、监护人员当前及历史位置及状态
• 报警： 报警提示需要注意的紧急/重大事情
• 管理： 通过一个可视化的用户界面管理重要资产或人员
• 整合： 将位置信息整合到已有的医疗IT系统

4. 社区监护人员无线定位服务
有些监护人员容易对自身或工作人员造成危害，社区的解决方案给监护人员提供了一种报警标签，发生危险情况时，监护人员可以通过按钮向工作人员发出警报。另外标签能够跟踪监护人员，在监护人员进出某特定区域或进入禁区时也能监测到。工作人员也可以佩戴报警标签，当面对紧急情况时，可以向同事发出警报。该标签能够同时加强监护人员和工作人员的安全。

监护人员标签一般采用腕带状，可以方便的佩戴在监护人员手腕上。整个标签采用防撕技术，如果遭强行破坏，可以主动报警。所有标签还可以拥有报警功能，在标签表面增加 1-2
个紧急按钮，遇到突发事件可以随时呼救。工作人员标签一般为卡状，佩戴在颈部，也可根据需要做成其他形状。
• 无线局域网接入点(AP)
无线局域网接入点(AP)接收并传输定位标签和其他无线设备发出的信号，且不造成任何号干扰，不影响其他仪器设备的正常工作。社区的定位标签可以和市场上标准无线局域网接入点互通。社区的无线局域网接入点固件，带有定位和监控功能。
• 定位服务器(Locating Server)
定位服务器是一个基于Web的可视化软件平台。通过处理标签或无线设备发出的信号，判断出标签或无线设备所处具体位置，并在电子地图中显示。定位服务器同时监控标签的状态，具有报警功能。

实现功能：
1. 定位跟踪，实时跟踪监护人员和社区职员，确定人员所处的具体位置
2. 轨迹分析，掌握人员在某段时间区域内的行走轨迹
3. 位置分布，实时掌握人员在社区内的分布状况
4. 区域看护，一旦监护人员离开限定区域，立即发出警报
5. 危急报警，监护人员发生危险或者职员面对紧急状态，立即报警
6. 人员调度，实时掌握工作人员的位置及时的调度人员