海南移动门户网站建设方案含商城样本.doc

附件二

海南移动电子渠道三期项目

——总体方案建议书

北京炎黄新星网络科技有限公司
二○一三年十二月

目 录
1 项目背景 5
2 系统建设规划 5
2.1 需求分析 5
2.2 实现规划 6
2.2.1 页面策划设计符合集团规范，突出本地特色 7
2.2.2 以体验为中心客户化设计 7
2.2.3 建设平台统一营销引擎，体现营销功能 11
2.2.4 以优质运营为目的电子商务平台 12
2.2.5 系统可维护性实现 13
2.2.6 扩展性实现 14
2.2.7 接口机制 14
2.2.8 系统安全机制 14
2.2.9 运营维护机制 15
3 系统总体架构 15
3.1 总体技术架构 15
3.1.1 层次化设计 16
3.1.2 面向对象组件化设计 17
3.1.3 基本平台组件群 18
3.1.4 Ajax技术 19
3.1.5 面向服务开放式开发架构 19
3.1.6 开发平台 20
3.2 功能架构 21
4 系统功能实现 22
4.1 门户重建 22
4.1.1 页面改版 22
4.1.2 内容管理与发布系统 32
4.1.3 审核流程接口 51
4.1.4 统一认证登录 53
4.2 数据业务营销专区 54
4.2.1 数据业务展示通道 54
4.2.2 增值业务产品货架 56
4.3 客户服务知识库 61
4.3.1 功能架构图 63
4.3.2 知识库浏览、查询 63
4.3.3 知识库信息添加、审核、维护 64
4.3.4 知识库智能搜索 64
4.3.5 知识库分类管理 64
4.3.6 知识库记录分析 64
4.3.7 知识库自我学习 65
4.3.8 知识库服务模式 65
4.3.9 知识库导入导出管理 65
4.4 业务便捷通道 65
4.4.1 实现流程 66
4.4.2 功能模块架构 67
4.4.3 前台功能 69
4.4.4 后台功能 71
4.5 电子商务综合平台 73
4.5.1 电子渠道E币模块 73
4.5.2 电子商务平台 79
4.5.3 终端仿真模块 132
4.6 电子渠道积极营销 133
4.6.1 设计思想 133
4.6.2 设计原则 134
4.6.3 功能模块图 135
4.6.4 功能描述 135
4.6.5 多站点营销管理 141
4.7 网站顾客行为轨迹分析 149
4.7.1 顾客行为数据分析 149
4.7.2 记录管理 150
4.7.3 监控管理 152
4.7.4 扩展性接口管理 152
4.8 电子渠道性能优化 153
5 接口管理 154
5.1 接口协作流程 154
5.2 应用系统与BOSS接口关系 154
5.3 应用系统与BOSS接口对接流程 155
5.4 统一接口平台 157
5.4.1 接口平台架构 158
5.4.2 逻辑架构图 159
5.4.3 功能模块图 160
5.4.4 实现方式及流程 160
5.4.5 功能实现 162
6 系统安全设计 169
6.1 安全建设规划 169
6.2 系统安全方略 169
6.2.1 认证安全 169
6.2.2 CMS发布安全 170
6.2.3 应用安全方略 170
6.3 测试安全方案 176
6.4 维护安全方案 177
6.4.1 内容管理与发布后台功能加固 177
6.4.2 内容发布记录及考核功能增长 177
7 运营维护服务 177
7.1 针对运营营销理念分析 177
7.2 有效运营策划办法分析—原型交互法 179
7.3 内容采编、发布服务 180
7.3.1 网站活动专区特色页面设计 181
7.3.2 网站改版设计 182
7.3.3 网站促销广告设计 183
7.4 业务操作流程UE优化 184
7.5 寻常运营维护服务 184
7.6 维护模式 185
8 项目实行 187
8.1 质量管理 187
8.2 沟通管理 188
8.3 工程组织体系 188
8.4 本地团队+研发中心结合建设与维护 190
8.4.1 项目经理职责 190
8.4.2 系统分析人员（需求分析与系统设计）职责 191
8.4.3 应用软件编码人员职责 192
8.4.4 应用软件测试人员职责 192
8.5 项目开发流程 192

1 项目背景
近年来，海南移动门户网站建设获得了长足进步，完毕电子渠道基本功能建设，为顾客提供了便捷网上业务办理渠道。但是随着随着网站推广和业务不断进一步，当前已不能满足海南移动门户网站需求。为使海南移动实现向以服务功能为主客户服务网站向以客户为导向全业务服务营销电子商务平台转变，需要对既有海南移动门户网站升级改造建设。
北京炎黄新星网络科技有限公司是国内领先互联网及电子商务应用领域独立软件开发商及运营服务提供商。自创立伊始，炎黄新星就定位于国内大型公司IT技术服务市场。为国内电信运营商公司及大中型集团公司顾客提供门户网站、互联网业务系统、电子商务系统解决方案与系统建设。近年来，承建了多省移动电子渠道系统，积累了丰富建设及运营经验。
对于本次海南移动电子渠道建设，我公司认真分析有关业务需求，基于成熟开发平台产品制定了详尽电子渠道解决方案，但愿可以有机会为本期海南移动电子渠道建设发挥我方专业化系统建设及系统运营方面优势，为海南移动提供更为专业化服务。

2 系统建设规划
2.1 需求分析
本期系统建设需求可以归纳为“四目的，四原则，八个功能点，各种系统规定”。该需求提出十分完善，并且各个需求间互相紧密关联。对于所有功能开发应将建设目的及建设原则始终贯穿，同步必要符合相应技术及运营规定。系统以客户体验为中心，以支持运营为方向，将服务型平台向营销型平台提高为最后目的。
建设目的：
n 符合集团规范
n 突出以客户体验为中心
n 实现服务向营销型平台转化，突出系统营销性
n 实现流程完善、可运营高品质电子商务平台
建设原则
n 规范性
n 扩展性
n 可维护性
n 安全性
系统规定
n 系统级规定
Ø 页面规定
Ø 底层架构规定
Ø 安全规定
n 接口规定
n 运营维护服务规定
功能需求
n n 门户重建
n n 数据业务营销专区
n n 客户服务知识库
n n 业务便捷通道
n n 电子商务综合平台
n n 电子渠道积极营销
n n 网站顾客行为轨迹分析（可扩展性，与短信、wap、自助终端接口）
n 电子渠道性能优化
2.2 实现规划
针对本次项目建设目的，我方结合公司自有成熟产品，制定技术方案，完全满足建设目的规定。
2.2.1 页面策划设计符合集团规范，突出本地特色
依照移动集团下发UI/UE规范进行页面策划与设计、开发。我方对于移动集团UI/UE规范充分理解，在本次项目中将在符合集团规范状况下，设计具备海南省特色页面。
2.2.2 以体验为中心客户化设计
对于本次网站建设，在客户体验层将采用各种交互技术以提高客户体验度。
u 实现“我移动”个性化门户及快捷通道
采用个性化引擎等各种技术，依照不同“顾客类型、顾客属性、顾客设立”等，结合业务属性为顾客提供个性化门户。

u 顾客群及呈现方式关系管理
为实现“我移动”门户个性化，收集顾客群个性化数据，将顾客群及呈现方式关系进行管理。当不同群体顾客访问网站，将采用不同模板将不同内容聚合呈现。如“新入网顾客”、“VIP顾客”、“增值业务兴趣者顾客”，依照不同属性分为不同顾客群，再呈现不同页面，将达到“个性化”业务门户目的；

u 网络标签技术
网络标签技术是将不同栏目及内容网页，按不同核心词进行分类后，用标签进行标注。当顾客访问该“标注网页”时，网页标签属性将传递给该顾客。顾客通过访问网站不同类型内容，将逐渐生成顾客访问属性。依照访问属性不同，生成不同类群顾客如：“关怀优惠资讯类顾客”、“爱慕新业务类顾客”、“有购买手机倾向类顾客”、“正在挑选套餐类顾客”。采用网络标签技术，将较好通过顾客访问行为，归纳顾客属性，从而可为顾客提供更为贴近顾客需求“个性化门户页面”；

u 内容聚合技术
将页面分为不同版面，个性化引擎依照顾客群体属性及个性化设定属性，将内容聚合，为顾客提供“不同呈现风格”，“不同业务内容”页面；
信息共享需要RSS技术来实现：
² 采用内容实时聚合技术，共享网站服务端把内容对客户端网站进行“push”；
² 各客户端网站向服务端网站实时采集通过聚合数据；
² 省移动对其她非移动内容网站聚合内容要审核。

u 个性化菜单、快捷通道
依照顾客群体不同、顾客个性化属性不同，为顾客生成个性化菜单及个性化快捷通道。该个性化菜单及快捷通道生成，将与顾客使用功能频率、习惯有关。使用频率较高功能及推荐顾客使用功能将排在前面；另依照客户办理业务不同，将生成不同菜单。如某些顾客是集团顾客，将会浮现集团顾客个性化菜单。

u 呈现方式多样化解决，交互流程可个性化定制
为了进一步增长客户体验度，除了采用个性化门户，还将采用个性化流程技术。对于不同顾客有着不同访问习惯。如新顾客在不理解网站业务状况下，需要采用“导航流程”，一步一步引导办理有关业务。对于老顾客，对于业务办理流程较为纯熟，不喜欢多环节办理方式，但愿可以更快捷方式办理业务，可推荐其使用“业务面板”方式，该方式将多环节办理机制，集中在一种业务面板中办理，以便、快捷。
对于各流程可后台流程管理器对每个业务进行相应灵活地个性化流程定制。同一种业务交互过程可进行人性化配备，真正做到以客户体验为中心，竭力满足所有客户需要。

u 实现以客户为中心网状功能构架

门户网站系统建设不但限于将所有内容和功能以构造化或者说是树状方式呈现出来，等待客户逐级进入；而是形成一种隐含无形网状架构，客户是这个网中心，是客户所处位置以及所具备属性决定在其周边浮现哪些功能节点，这种以人为本特性有助于咱们营销和传递高兴客户使用体验。实现网状构架，需要设计业务流程及呈现页面时充分考虑顾客也许浏览行为，在主流程之外考虑分支流程，使客户平滑过渡到其她需要“功能节点”。
静态关联关系管理
对于不同功能之间相对固定业务关系进行管理，咱们称之为静态关联关系管理。如积分查询与积分兑换、账单查询与详单查询等等类似关系。该类关系提供应页面个性化引擎将在顾客访问某功能页面时，将依照与该功能静态关联关系紧密度较高其她功能显示在同一页面内。将顾客最有也许需要功能出当前顾客“手边”----页面右侧区，以便顾客使用。
动态关联关系管理
对于多数顾客行为习惯记录而生成功能关联关系管理，咱们称之为动态关联关系管理。该关联关系依照数据分析得来更加贴近顾客使用系统，为提高客户体验度起到更为核心作用。
随处可见协助信息---永远不让客户“迷路”
对于顾客使用网站功能，一种是状况是懂得某功能而寻找，而另一种状况是不懂得该去怎么做，或对某些业务或功能不清晰而无助。从客户角度出发，每个页面都应有相应协助信息，并且每个页面上“业务名词”“专有名词”，当顾客鼠标移到上面，均有相应简要解释，如客户进一步点击，将浮现详细协助信息。这些信息与客户知识库是相连。

u 顾客行为分析，归纳个人属性
本网站采用“网络标签”技术，将页面内容分类，进行标注，依照客户访问不同内容标签状况而归纳顾客属性。
此外，采用“行为分析模块”，对顾客页面“驻留”时间、流程中断点等数据进一步分析，可得到更加进一步数据，分析顾客行为。

u 新技术应用加强顾客交互体验
Ø Web ２.0/富internet等技术应用；
Ø Css和rss技术应用。
富internet技术呈现示例图：

2.2.3 建设平台统一营销引擎，体现营销功能
本方案建设宗旨将整体建设为统一营销平台，营销引擎贯穿整体平台功能，全面体现服务平台向营销平台转化。
u 积极推送营销引擎
² 统一产品目录及关系化管理
在当前门户系统上需要为网上营销推荐产品建立统一产品目录。每个产品有唯一编码、产品定义、产品受众特性数据等。产品目录中需要定义核心数据尚有，各种呈现形式及呈现模板定义、产品关联关系定义。关系定义涉及了，各种关系类型定义，如关联关系、从属关系、互补关系等，关系系数定义了关系强度。产品属性定义及关系属性定义需要颗粒化，可动态添加、动态扩展。
² 统一化营销方略引擎
通过客户个人属性、历史消费信息、顾客交互行为分析等数据，为顾客生成针对性销售方略，通过销售方略引擎实现定向销售、个性化营销，引导客户消费。并组织各种电子渠道协同营销。

² 产品定义à产品服务受众特性数据：在产品设计过程中针对人群受众特点定义产品服务受众特性数据，例如，某产品定向人群条件为：“年轻，年龄：18～25”，“月本地话费30～50”等等条件；依照该方略系统将自动匹配客户群，将潜在客户人群进行“产品标注”。该标注内容将作为销售方略引擎数据重要根据内容。
² CMS网页标注：对于网站每个网页标注特性数据，用于标记访问本网页客户群体某方面倾向限度。如，简介“铃声”网页可标注“彩铃”网页标签，对于访问该网页顾客其访问倾向将在“彩铃”类增长访问倾向系数。该数据将用于销售方略引擎分析数据，对于该顾客对“彩铃”产品也许会优先推荐。
² 话单数据及顾客基本信息：该数据结合CRM系统进行数据挖掘，提供销售方略引擎引用，用于生成产品推荐列表。
² 产品推荐列表：依照以上数据根据，产品销售方略引擎将生成销售方略“中间分析成果数据”－“顾客产品服务推荐列表”。该列表是对于每个顾客生成产品服务优先推荐序列，用于顾客动态及静态服务营销时数据基本。
u 多站点统一营销，实现网站群营销一体化【4.6.5】

通过对业务产品关系及投放方略、投放内容、投放位置统一管理，在门户内网站群可将依照定制方略统一投放营销信息，达到全网营销一体化目的。
2.2.4 以优质运营为目的电子商务平台
采用炎黄新星成熟开发平台进行开发，实现完整电子商务业务流程。具备如下特性。

u 电子商务平台功能完整
Ø 交易可回溯、各种异常可解决
Ø 退货解决
Ø 订单分拆解决
Ø 商品分级、分状态管理
u 人性化流程解决
Ø 后台辅助下单
Ø 流程中断可延续
Ø 订单方略化过滤、锁定、分流
Ø 异常订单特殊化解决
u 电子商务平台平滑扩展
Ø 商品属性可扩展
Ø 商品关系可管理
Ø 商品定价方略灵活化定制
Ø 库存管理扩展性
Ø 物流管理扩展性
u 完善E币平台

2.2.5 系统可维护性实现
炎黄新星系统具备高可维护性。在门户内容管理发布系统具备：
n 可视化编辑、所见及所得
n 模板可定制、可套装、门户模板可编辑
n 多级发布功能，支持省、地市发布维护
n 审核流程可定制
n 支持业务交叉关系管理

2.2.6 扩展性实现
n 整体构架：炎黄新星采用组件式开发基本构架，可平滑扩展；详见《3 系统总体架构》
n 功能扩展：炎黄新星采用“动态数据模型”核心技术，实现系统对象化描述，采用“节点流程器”实现所有与流程有关功能。从主线上保证了系统功能平滑扩展。详细体现如：
Ø 商品属性可配备
Ø 内容数据属性可配备
Ø 顾客属性可配备
Ø 商品及业务交叉关系可配备管理
Ø 业务办理流程可配备
Ø 购物流程可配备
Ø 内容维护流程可配备
Ø 模板数据项信息可配备
Ø ….
以上扩展功能在方案功能描述上均有所体现，详见《4系统功能实现》
2.2.7 接口机制
炎黄新星不但采用成熟统一接口平台产品，保证系统迅速与外部平台对接，同步有成熟接口协作机制，保证平台可迅速与BOSS平台对接。详细描述见《第五某些 接口管理》；
2.2.8 系统安全机制
本次项目规划中，炎黄新星将从如下几种方面，全面提高系统安全机制，保证电子商务平台访问及交易安全性。
Ø 访问安全过滤层统一控制
Ø SQL漏洞、SQL驻入安防模块
Ø 可疑袭击性访问行为防治
Ø 智能防篡改机制
Ø 认证安全
Ø CMS发布安全
Ø 分级管理
Ø 角色管理
Ø 测试安全
Ø 维护安全
Ø 访问过滤器模块
Ø 接口安全
详细描述见《第六某些 系统安全设计》
2.2.9 运营维护机制
炎黄新星网站运营维护有丰富经验。始终坚持以运营为中心平台建设理念。有专业化维护团队与成熟运营维护机制。
详见《7 运营维护服务》

3 系统总体架构
3.1 总体技术架构
网站整体架构采用J2EEB/S三层架构模式。 J2EE即Java2 Platform Enterprise Edition，是一种以便于服务器方应用程序开发中间件服务集，它运用Java2技术来简化诸多与公司解决方案开发、布置和管理有关复杂问题。
由于J2EE技术核心就是Java2平台，因此它不但继承了Java2平台某些长处，如：平台无关性，安全性等，并且增长了一整套核心公司应用程序编程界面,而所有这些界面均为原则模块化组件，其中涉及：SERVLETS，J业务网站，JDBC等。
这种构造使整个系统便于扩展业务需求，模块化清晰、层次性强，使系统具备高度安全性、稳定性和可维护性。
3.1.1 层次化设计
系统从应用软件设计上划分为三层：表达层、业务逻辑层、数据层三个层次。

本系统软件基本构造是基于中间件三层客户机/服务器模式，将客户界面、业务逻辑和数据分为三个不同某些。
表达层：系统提供顾客各类接入方式；
业务逻辑层：各个详细应用系统业务逻辑解决是由各个应用系统和业务平台共同完毕，业务逻辑层与顾客终端访问方式无关；
数据层：为业务逻辑层提供数据存储机制，完毕对不同业务数据维护及查询接口；
由于在咱们应用软件系统中，采用了中间件平台，因而从设计上，咱们已将应用层、通讯层、数据库存取区别开了。因而整个应用软件采用三层架构解决模式：表达层、业务逻辑层、数据层。
业务逻辑层又分为业务平台和应用系统业务逻辑。

3.1.2 面向对象组件化设计

应用软件系统采用J2EE多层体系构架， “组件化”设计理念，使系统应用构建在组件化基本平台之上，从而实现，易于扩展、可重用、原则化、可分布布置应用系统。
组件管理构建器是组件集合管理者与基本平台“组件转换口”。它负责管理所有组件配备信息，与组件注册信息，并且负责与逻辑控制层、数据层接口，组件间通信接口。所有对组件访问与组件对数据层访问必要通过组件管理构建器控制与调度。它某些功能是接口信息格式转换，规定并实现了系统原则化。如果，比喻组件是构成系统一种个部件，那么组件管理构建器则是系统“插口”，组件是通过管理构建器，连接到基本平台，完毕单元功能。通过组件管理构建器，可完毕组件功能定义，接口连接，服务对象定义等功能。
组件是系统功能最后执行者，包括单元功能完整业务逻辑。组件集合中每个组件可通过管理构建器XML文献配备，灵活定义功能；组件间通过原则接口，可互相信息关联与信息传递。每个组件是系统功能单元，依照规定配备，拼装，构成系统功能模块。每个组件彼此相对独立，功能组件可“插拔”、“组拼”、重复使用。实现基本平台设计，完毕组件集合开发后，业务重构或重组而无需编程工作，只需对公司数据模型进行修改，组件管理构建器文献重新配备即可。并且，系统基本平台可做到分布式布置，可完毕其她内部应用模块业务祈求、访问，从而完毕与其她系统整合。
3.1.3 基本平台组件群
炎黄新星通过近年积累，拥有构架于J2EE框架下自有开发平台及完善组件群。拥有成熟互联网及电子商务系列平台产品，如《通用电子商务组件平台》、《通用业务流程管理平台》。

3.1.4 Ajax技术
AJAX技术是属于WEB2.0应用技术中一种，它使浏览器可觉得顾客提供更为自然更为丰富浏览体验。它具备如下优势：
l Ajax，使用它可以构建更为动态和响应更敏捷Web应用程序。该办法核心在于对浏览器端JavaScript、DHTML和与服务器异步通信组合。
l 运用一种Ajax框架（指DWR）构造一种应用程序，它直接从浏览器与后端服务进行通信。如果使用得当，这种强大力量可以使应用程序更加自然和响应敏捷，从而提高顾客浏览体验。
l AJAX技术是基于各大浏览器和平台都支持公开原则技术,使实现跨浏览器富Internet应用成为了也许。
l Ajax技术容许从服务器端祈求少量信息，而不是整个网页。它增长了页面数据更新但同步减少了页面刷新和刷新等待。
l 该技术也兼容所有原则型服务器和服务端语言，如PHP，A业务网站， A业务网站.Net，Perl，J业务网站，Cold Fusion等等，使得AJAX开发独立。
l AJAX实现界面比较简朴素雅，人性化，访问速度快，cpu资源占用低。
l Ajax无缝与HTML集成，因而它可以大量使用而不需要变化既有Web内容。
l Ajax与后台无关且不需要任何插件。
l 与Flash技术联合使用，Ajax会成为更强大工具。
l 支持AJAX商业产品和开源工具都很成熟，可选取余地较大。
l AJAX实现业内典型案例也诸多，如Google Maps 等知名站点应用。
3.1.5 面向服务开放式开发架构
为了加强系统可维护性，系统设计中采用面向服务开放式构架。
系统建设设计过程中，应选取开放体系架构来设计及实现，即基于重用功能单元（服务），通过运用这些服务之间定义好接口来支持业务流程，可以灵活地进行服务（业务）编排和组合。各个应用核心是使用原则服务接口和定义松耦合连接。从而可以掩盖IT环境底层技术复杂性和繁琐性，简化了在不同硬件平台、操作系统和编程语言间互换信息过程。
开放式架构以服务集成形式把IT系统和商业流程结合在一起，实现了新而又灵活应用功能，简化了IT系统，更好地发展和优化了业务流程，不但满足了公司与合伙伙伴业务需要，也实现了供应商与客户之间业务流程端到端整合，使IT系统可以迅速地响应客户和市场不断变化需求。
因而，开放式架构对于公司运营支撑系统建设有着切实指引意义，可以加强整个公司IT系统可控制性，并且由于具备高度重用性，有助于提高开发效率，加快开发速度；减少了在客户化和人员技能方面投入，节约了成本，以适应不断变化业务环境。

3.1.6 开发平台
本项目应用系统将要使用开发平台如下：
ü 应用、数据库服务器操作系统：Unix 、Linux；
ü WEB及应用服务器：炎黄新星建设系统平台支持各种主流商业中间件产品，如BEA weblogic、webshpere。考虑到将来系统建成后将面对是全省顾客量，门户访问压力必然很大。因而建议本次项目web及应用服务器选型必要较好支持集群和大数据祈求解决量；
ü 数据库服务器：建议采用电信级主流数据库产品，如Oracle数据库；
ü 开发语言及工具：Java（符合J2EE原则）和 ECLIPSE；
在开发语言上，采用当前B/S构造普遍采用JAVA语言进行编程，并严格遵循J2EE规范。
3.2 功能架构

功能模块实现构建于J2EE分层体系构架。
呈现层功能模块分为：门户首页展示、快捷通道展示、业务展示、网上商城展示、客户服务展示、数据业务展示、业务体验区展示、E币积分商城展示等等。
对于应用逻辑层功能实现分为门户管理、电子商务平台、后台管理。
系统所有对外接口统一由接口层统一接口平台实现。

4 系统功能实现
4.1 门户重建
4.1.1 页面改版
依照集团UI/UE新规范规定，本次项目中咱们将参照如下子规范进行改造。详细内容详见《中华人民共和国移动省级门户网站UE/UI规范 V2.0.0》

规范名称
内容阐明
1
视觉元素子规范
规定整体视觉风格统一，各省在规范容许范畴内，可进行个性化创意设计。
2
业务流程布置子规范
业务流程布置需遵循“主流程垂直布置，辅流程交叉布置”原则，以形成二维矩阵。
3
业务信息布置子规范
形成栏目交叉引导机制，满足不同客户浏览习惯及访问规定。
4
广告信息布置子规范
明确了七种图形化广告方式，可依照实际状况在内容区域布置。
5
营销信息布置子规范
各类营销信息在不同页面布置规则、方式不同，需与页面属性有关联。
6
集团门户与省级门户信息协同子规范
明确省级门户网站内容与集团门户网站之间有效协同机制。
7
在线客服布置子规范
在线客服作为可视化服务渠道。
8
网站资源输出子规范
为客户提供各种门户网站内容信息指引
9
其他互联网功能应用规范
非全网统一建设、且在本规范商定功能范畴之外互联网应用系统。
10
门户首页规范
门户网站首页合用全站重点信息、重点业务、重点广告、重点栏目及内容板块导航。
11
品牌页面规范
对移动三大品牌页面进行规范性定义
12
产品页面规范
合用于公司产品有关信息发布、广告发布、重点业务营销和传播信息。
13
网上营业厅栏目规范
定义了网厅业务、页面规范
14
最新动态栏目规范
合用于门户网站营销信息、公示信息、新上线产品信息、新闻动态等各类信息归类发布
15
移动商城栏目规范
提供中华人民共和国移动全面商品销售、订购、服务引导。
16
服务与支持栏目规范
提供各品牌、各产品服务信息
17
都市频道栏目
地市发布详细内容，并可依照各地市需求进行配备
18
集团客户专区首页规范
集团业务有关信息发布，集团业务简介以及集团专区次级栏目内容板块导航。
19
客户登录页面规范
首页及各页面常态登录框，以及需要登录时才自动弹出登录框
20
门户网站法律声明
法律声明点击链接置于每个页面底栏位置
21
门户网站地图
以刷新窗口方式显示与导航体系匹配网站途径全视图
4.1.1.1 视觉元素改造
4.1.1.1.1 重要视觉元素改造
通过对比海南移动重要视觉元素不合格项有：LOGO设立、色值、文字样式、页面尺寸、图片规范和导航栏样式7个方面，需要进行改造。
4.1.1.1.2 页面构造样式改造
页面构造是指页面主体区域排版构造。在本次新规范页面改版设计中，需要采用2栏式设计和3栏式设计。
模板
页面类型
建议运用于
模板 A
3栏式设计（无左导航）
由主体内容栏和右边栏构成。
门户网站一级栏目、品牌专区主页面、内容细览页。
模板 B
2栏式设计（无右边栏）
由左导航和主体内容栏构成。
业务详细简介请见新规范。
模板C
弹出窗口

4.1.1.1.3 页面优化
页面优化需要依照搜索引擎优化规则，对网页执行基本描述性信息规范。重要涉及对页面源代码中title、keywords、description信息制定统一编写规则，在网页制作时遵循执行。
4.1.1.2 广告信息布置改造
每个页面均需要具备广告传播能力，广告内容必要与页面性质有关（客户进入每个页面均具备一定意图，这个意图与页面性质息息有关，只有符合客户意图广告才具备效果），咱们将依照新规范中规定七种图形化广告方式，对于文字链广告，可依照实际状况在内容区域布置。对于采用轮播方式广告，在控制广告文献大小基本上，可依照实际状况调节广告个数和播放时长。
4.1.1.3 营销信息布置改造
营销信息布置涉及：优惠及活动推荐信息、营销信息披露专页、营销活动专区，以及触点营销信息等，各类信息在不同页面布置规则、方式不同，需与页面属性有关联，以吻合客户访问该页目。
4.1.1.4 门户首页改造
4.1.1.4.1 门户首页
需依照规范中规定如下页面架构原则进行改造：
Ø 全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航，移动LOGO，站内搜索和核心业务链接等。
Ø 重点业务入口：提供客户经常使用业务链接，例如：余额查询、清单查询等重点关怀内容，以查询类为主。
Ø 首页广告：全站重点广告内容区，以轮巡方式播放，采用Flash动画方式。
Ø 品牌LOGO导航：即全球通、动感地带、神州行和集团客户LOGO链接。
Ø 注册登录框：统一注册/登录区，登录方式可选，默以为网站密码登录登录，登录后为客户个性化信息框。
Ø 归属地查询模块：提供手机归属地查询输入框和相应查询功能。
Ø 边栏广告：小广告区，放置非重点广告，普通为全品牌类内容广告。
4.1.1.4.2 注册页
需依照规范中规定如下页面架构原则进行改造：
Ø 全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航、移动LOGO、站内搜索、关联链接和核心业务链接等。
Ø 重点业务入口：提供客户经常使用业务链接，例如：余额查询、清单查询等重点关怀内容，以查询类为主。
Ø 区域广告：用于布置吸引客户广告信息内容。
Ø 品牌LOGO导航：即全球通、动感地带、神州行和集团客户LOGO链接；
Ø 边栏广告：小广告区，放置非重点广告，普通为非品牌广告
Ø 注册功能区：涉及涉及手机号码、网络ID、网站密码、手机短信随机码验证，查看服务合同等功能。
4.1.1.5 品牌页面改造
依照新规范，需要对全球通、动感地带、神州行和集团客户专区品牌页面进行统一改造，详细涉及如下内容：
Ø 全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航、移动LOGO、站内搜索、关联链接和核心业务链接等。
Ø 区域广告：页面主广告位，可布置近期主推品牌优惠广告、活动广告和产品广告等。
Ø 注册登录框：统一注册/登录区，登录方式可选，默以为网站密码登录登录，登录后为客户个性化信息框。
Ø 品牌区域导航：二级栏目范畴内导航内容，涉及品牌导航列表和产品导航列表。
4.1.1.6 产品页面改造
依照新规范，产品页面需要新建栏目.
4.1.1.6.1 产品首页
n 合用范畴
产品首页合用于公司产品有关信息发布、广告发布、重点业务营销和传播信息。
n 页面流程构造图

n 页面架构
门户网站包括如下信息：
全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航，移动LOGO，站内搜索和
核心业务链接等。
区域广告：页面重要广告位，可布置近期主推产品广告、活动广告、优惠
广告等。
区域导航：本栏目分类信息导航，例如语音通信类、数据通信类、国际通信
类、信息服务类等，各省可依照各自业务分类进行设立。
注册登录框：统一注册/登录区，登录方式可选，默以为网站密码登录，登录
后为客户个性化信息框。
情景信息：本页内容信息，依照区域导航变化。
4.1.1.6.2 产品分类页
n 合用范畴
产品分类页合用于公司各大类产品有关产品信息发布、重点营销信息、推荐信息以及办理等。
n 页面流程构造图

n 页面架构
门户网站包括如下信息：
全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航，移动LOGO，站内搜索和
核心业务链接等。
区域广告：页面重要广告位，可布置近期主推产品广告、活动广告、优惠
广告等。
区域导航：本栏目分类信息导航，例如语音通信类、数据通信类、国际通信
类、信息服务类等，各省可依照各自业务分类进行设立。
注册登录框：统一注册/登录区，登录方式可选，默以为网站密码登录，登录
后为客户个性化信息框。
情景信息：本页内容信息，依照区域导航变化。
关联信息：依照情景内容而动态呈现文字/图片信息内容。
4.1.1.6.3 产品简介页
n 合用范畴
产品简介页合用于各产品信息发布，涉及产品亮点、产品营销信息、产品资费信息、产品办理方式等。
n 页面流程构造图

n 页面架构
门户网站包括如下信息：
全局信息：全站统一信息框架，涉及全局导航，移动LOGO，站内搜索和
核心业务链接等。
区域广告：页面重要广告位，可布置该产品广告、活动广告、优惠广告等。
区域导航：本栏目分类信息导航，例如语音通信类、数据通信类、国际通信
类、信息服务类等。
注册登录框：统一注册/登录区，登录方式可选，默以为网站密码登录，登录
后为客户个性化信息框。
4.1.1.7 最新动态栏目改造
在“最新动态”栏目下，分别需要对首页、商城动态、优惠与活动、移动公示、新闻动态等二级栏目内容分别进行改造。
Ø 首页：最新动态首页需要将门户网站营销信息、公示信息、新上线产品信息、新闻动态等各类信息归类发布。
Ø 商城动态：商城动态页需要将移动商城本地信息、积分商城信息汇总归类展示。
Ø 优惠与活动：优惠与活动页面将发布最新、当前有效优惠与活动有关主题信息。
Ø 移动公示：移动公示页面将各品牌、集团/省级/地市有关各类公示信息、汇总归类展示。
Ø 新闻动态：新闻动态页将公司新闻、业务新闻、品牌活动新闻、重点社会新闻等有关信息汇总归类展示。
4.1.1.8 服务与支持栏目改造
在“服务与支持”栏目下，分别需要对首页、服务热点关注、惯用协助信息、服务渠道、移动下载等栏目内容进行创立和改造。
Ø 首页：服务与支持首页需要提供各品牌、各产品服务信息，并提供在线客服引导，以及重要及热点服务信息。
Ø 服务热点关注：服务热点关注页需要提供重要热点服务内容信息。此页面信息内容可依照省公司详细状况进行调节，但页面流程以及页面构造需与新规范一致。
Ø 惯用协助信息：惯用协助信息页用来提供客户惯用知识库信息，涉及品牌类、产品类等，可与论坛关联，形成口碑互动信息协助。
Ø 服务渠道：服务渠道页用来展示电子渠道、实体渠道各类服务渠道信息，提供详细渠道信息内容和推荐办理业务内容。
Ø 移动下载：移动下载页用来提供移动通信应用有关软件、图片信息简介和下载链接，涉及手机软件、产品软件、品牌下载等各种合用于PC和手机软件或图片等。
4.1.1.9 都市频道栏目改造
将依照新规范中规定省级门户网站地市信息发布，涉及业务推荐、地市优惠活动等地市级信息进行改造，各栏目中详细内容可依照各地市需求进行配备。

4.1.1.10 集团客户专区首页改造
集团客户专区首页将依照新规范进行改版，内容涉及集团业务有关信息发布，集团业务简介以及集团专区次级栏目内容板块导航。

4.1.1.11 客户登录页面改造
登录框涉及稳定出当前首页及各页面常态登录框，以及需要登录时才自动弹出登录框，省公司可依照自身状况选用。
常态化登录框模板：

弹出登录框模板：

4.1.1.12 门户网站地图
网站地图点击链接置于每个页面底栏位置，点击后以刷新窗口方式显示与导航体系匹配网站途径全视图。
4.1.2 内容管理与发布系统
4.1.2.1 功能概述
CMS(Content Manage System)是炎黄新星自主开发内容管理与发布系统，系统运用节点树、数据容器、模板定制、XML等各种先进开发思想和技术把网站页面体现、逻辑构造、数据内容有效分离并进行定制管理。
CMS内容管理为顾客提供灵活、稳定网站栏目频道定制与管理，系统内容、服务管理与发布。系统管理员可以通过CMS系统增长、修改、删除频道从而变化系统前台组织构造；可以增长、修改、删除、发布频道里内容信息和应用服务。运用本系统可以有效缩短建站速度，减轻维护人员工作量，具备高度灵活性。
功能架构如下图所示：

如上图中所示，内容管理与发布也是采用三层构造设计，涉及：内容管理数据层、功能服务层、接入层。
l 内容管理数据层为整个系统提供颗粒化数据组织和管理服务。通过XML数据封装和数据容器技术为功能服务层提供数据源服务。
l 应用服务层实现内容管理与发布核心服务，通过多级内容树、多级模板、多接入模板为接入提供核心内容发布与管理服务。
l 接入层呈现前台发布数据，通过内部接口调用获取应用服务层功能服务。
4.1.2.2 技术特色
n 功能特色：
n 支持各