公司通信解决方案样本.doc

XXXX公司通信网络解决方案建议书 SV8100 .2 目录 前言4第1章概述51.1 NEC公司简介5第2章系统方案构造102.1 项目背景102.2 设计原则102.3 XXXX语音通信系统建设方案122.3.1 总体需求122.3.2 XXXX语音通信系统解决方案架构及描述122.3.3 XXXX语音通信系统配备阐明122.3.4 NEC 融合通信系统架构：122.4 语音终端简介142.4.1 DT300系列数字话机152.4.2数字人工话务台182.4.3IP终端182.5 话机总述28第3章NEC 语音通信系统简介293.1SV8100 可信赖SV8100 293.1.1 系统功能313.1.2 3.1.2 ACD功能383.2NEC IP语音系统423.2.1 NEC IP解决方案硬件概述423.2.2 服务质量（QoS）453.3 SV8100语音通信系统总汇493.3.1 NEC SV8100总体简介493.3.2 VoIP通信网关503.3.3 重要电路板52前言 本技术建议书（如下简称建议书）是依照XXXX公司提出通讯网络需求编写。本建议书是依照买方技术规范规定，结合NEC公司及NEC实验室近年来在通信业特别是在专网通信领域经验，本着节约买方投资，兼顾各种应用，充分面向将来发展原则提出。本建议书涉及程控互换机系统、中继组网系统、多媒体信息系统及终端等设备。本方案建议采用NECSV8100作为语音互换平台，互换平台间通过中继作为连接手段，实现与公网连接并实现全网图型化网络管理。考虑到此后通信业务发展，本建议书所建议所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络IP语音通信及基于Internet客户服务呼喊中心应用，并支持灵活IP分机功能。本建议书文档涉及NEC公司及NEC实验室简介，项目概况，总体解决方案描述、互换系统简介等重要某些。本技术建议书版权由NEC公司所有。第1章概述 XXXX为满足日益增长通信规定，结合当前通信系统状况及将来多媒体通信系统建设规定，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效率语音传播、语音信箱、多媒体呼喊中心、多点分布式话音网络等各种业务合为一体高效通信网络。NEC公司及NEC实验室基于丰富通信领域经验及凭借高精尖领先通信技术，提供丰富全面多媒体通信系统解决方案，凭借NEC全面产品线，完全有能力为XXXX通信综合网络提供全球领先高效率多媒体通信系统，并保证系统良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一高效通信系统，为此后系统进一步升级做好充分准备。1.1 NEC公司简介 创始人：岩垂邦彦1899年 ：东京与大阪之间电话业务刚刚开通时候，有一种人，她深信电话具备无限潜力。于是，一切拉开了帷幕。她就是NEC创始人岩垂邦彦，当时与美国西部电气（WE公司）合资成立公司，是日本最早合资公司。1899年7月17日成立日本电气株式会社。 新公司方针为Better Products，Better Service 提供世界一流产品 开展具备责任心售后服务 这是发生在比“售后服务”这一概念获得普及还要早半个世纪时事情。 当时，重要以进口为主营业务，并且拼命学习“技术”，同步，追求产品品质，从而获得了信任。19 成功实现市外互换机国产化。 作为电话机、互换机公司，确立了自身品牌。1928年 开发出第一台日本国产照片传送装置（即当前传真机）。成立日本第一种质量管理部门，由于在将质量管理体系引进日本方面功劳显赫，于1952年获得了通信工业会颁发第一项戴明奖（Deming Prize）。 从此之后，孕育出了众多世界首发、日本首发技术。1959年 开发出世界第一台晶体管电子计算器。1967年运用微波通信技术，在日韩两国之间实现了超视距通信；1969年，又用该通信技术实现了巴西亚马逊河河口Belem与上游Manaos之间、长达1500公里通信。 1970年开发出日本第一种人造卫星大隅号。 1972年向全世界转播中日邦交正常化盛况。日本电气成为了名副其实日本最具代表性电气公司。于是，日本电气正式开始放眼于全球。 1977年 C&C宣言：向全世界宣传计算机技术与通信技术融合。 从日本电气转变为NEC，从日本走向全世界，然后是宇宙 1987年 开发出日本第一种大型地球观测卫星桃1号。 1991年 发现纳米碳管，预测了新物性存在。 研制出世界上运算速度最快超级计算机地球模仿器 开发出添加洋麻纤维（kenaf fiber）生态塑料，同年研制出构成量子计算机基本电路。 运用新开发量子密码系统，成功实现了世界最长150km单一光子传送。在世界上初次确立混载DRAM技术。微软Xbox360、任天堂Wii也采用了此项技术 。 参加开发被誉为“自阿波罗筹划以来最大规模月球探测筹划”“环月卫星月亮女神”。通过100近年洗炼，NEC通过其创新精神，已成为在IT、通讯、半导体领域知名跨国公司。此后也将沿袭革新这一公司根基，为顾客带来更多满意产品及服务。1.2经销商资料第2章系统方案构造2.1 项目背景2.2 设计原则鉴于XXXX既有网络基本状况及系统应用需求，本次语音网络建设重要考虑到节约投资，尽量运用既有通信设备及通路，在此基本上建立基于成熟有效技术话音通信网和多媒体酒店通信系统，同步能兼顾将来通信发展规定。当前系统建设目的是建立一种统一综合性平台，通过统一通信网络接入，实现功能丰富、自动路由、全透明传播、全面业务受理等一体化解决与管理。同步，系统需要最佳性能/价格比。重要某些系统设计原则如下所列： 系统先进性 采用国际最新通信科技，使其在专网通信领域具备较高水平。 功能丰富性 系统应当具备丰富通信应用功能，满足顾客个性化应用规定。 系统可扩展性 扩充以便，设立修改灵活，操作维护简朴，系统构筑时间短，可以适应业务迅速变化。 实用性系统将充分考虑实用性，以顾客实际需求为出发点，充分满足 (顾客) 使用以便、系统管理以便原则。 系统可靠性 可靠性、稳定性是本系统一种非常重要设计原则，必要采用有效手段，保证整个系统可靠稳定运营，并充分做到7X24全天候服务，达到电信运营规定水准，以最大限度保护顾客投资。 系统共享性 充分运用既有各种系统资源，充分运用电话传播以及数据IP网络，考虑节约长期运营成本。 规范性与开放性 可以与TCP/IP、Internet、酒店PMS系统、业务系统等直接或间接互联并集成合伙。 系统可维护性 在寻常运营过程中，系统需提供对运营状况监测和控制功能，从而保证系统正常运营，强大功能、和谐界面对系统进行维护是此后系统充分发挥效力核心。维护系统是为了让系统更好发挥功能。 系统可管理性 提供统一图形化管理工具，以便进行全面管理。 系统防劫难性 系统设计应考虑完备备份和劫难性事故后系统恢复体系。本方案建议NEC通信系统方案充分考虑到各种细微因素，为XXXX提供高性能通信系统，详细方案简介如下所述。2.3 XXXX语音通信系统建设方案 2.3.1 总体需求 基于贵公司通信系统项目，需要 部模仿电话分机， 部数字话机， 个数字E1中继及 模仿中继，可以实现惯用通信功能。2.3.2 XXXX语音通信系统解决方案架构及描述 采用SV8100机型,内置语音邮箱，数字中继Nx30路，用ISDN PRI信令及Nx4路模仿中继。2.3.3 XXXX语音通信系统配备阐明 详见配备清单2.3.4 NEC 融合通信系统架构： 2.4 语音终端简介数字话机是NEC专门为对商业通讯环境而设计，适合使用在对语音及其她辅助有关功能规定较高，通过2线铜缆与语音系统连接，由媒体网关集中为终端供电环境。如上图所示，数字话机系列、门电话系列设备以及DSS人工话务台均通过2线铜缆与安装于语音系统内数字分机板进行连接，由于采用专用数字信号与语音系统互联，数字话机具备如下特点：l 语音功能丰富l 为商业通讯中惯用呼喊保持、呼喊转移、三方通话、迅速重拨、呼喊保持等功能提供固定配备功能按键l 所有型号数字话机均提供各种可编程按键，可依照顾客需求定制相应语音功能按键l 语音质量高，话质清晰 l 抗干扰能力强l 非常高抗窃听能力和安全性l 工作稳定，使用周期长l 依照人体工程学设计，简朴易用，提高员工工作效率各个类型数字话机可以依照顾客需求混合应用，最远安装距离为0.6公里，可以与下列数字分机板互操作： 数字分机板类型中文名称CD-16DLCA 16路 数字分机电路 CD-8DLCA8路 数字分机电路2.4.1 DT300系列数字话机DT300系列数字话机是NEC专门为商业通讯环境而设计新一代数字话机，采用系列IP话机一致外观设计和按键布局。DTL-12BT-1数字话机（将要发布）该电话机为此系列最高档产品，适合于更大范畴电话顾客，她们需要其桌面电话机具备更全面性能。DTL-12BT-1数字话机配备168x55 点矩阵大字符带夜光LCD显示屏，提高员工工作效率和舒服性，安装角度可调节。所有按键均有标记，便于使用，减少管理维护。每个功能按键缺省显示英文功能名称标记，提供广泛灵活性。免提、耳机和静音LED批示灯让顾客一目了然理解当前使用状态。面板配备：可编程键：12个软功能键：有菜单光标键：有LED讯息批示灯：有（3色）免提通话：全工夜光拨号盘：有客制化侧盖：有蓝牙：有，便利通讯方位调节角度调节：可进行4步灵活调节。DTL-12BT-1数字话机可自动存储总共20个呼喊历史记录（涉及呼入、呼出、未接来电），顾客可以将呼喊历史记录加入迅速拨号目录。除了进入系统通讯录，DTL-12BT-1数字话机提供可存储12个号码迅速拨号目录，用于存储顾客经常拨打号码，单独迅速拨号应用可以减少对数字话机功能按键占用。DTL-8LD-1数字话机话机面板设立：显示屏幕（LCD):168X55带夜光式点矩阵可编程键：DESI-Less （8 keys x 4 pages）软功能键：有LED讯息批示灯：有（3色）免提：全免提夜光拨号盘：有客制化侧盖：支持角度调节：4级调节（基座）LCD可动168X55带夜光式点矩阵LCD显示屏，在任意时间状况下可以使用，提高员工工作效率和舒服性，安装角度可调节。所有按键均有标记，便于使用，减少管理维护DTL-8LD-1数字话机设计为8 keys x 4 pages功能按键，每个功能按键缺省显示英文功能名称标记，提供广泛灵活性。免提、耳机和静音LED批示灯让顾客一目了然理解当前使用状态。DTL-32D-1数字话机话机面板设立：显示屏幕（LCD):168X55不带夜光式点矩阵可编程键：32（24D+8LK)软功能键：有LED讯息批示灯：有（3色）免提：全免提夜光拨号盘：有客制化侧盖：支持角度调节：4级调节（基座）LCD可动DTL-32D-1数字话机通过智能地使用SV8100系统功能,建立了更为复杂电话技术。这通过DTL-32D-1数字话机智能顾客界面实现。DTL-32D-1数字话机LCD可在呼喊各个阶段向顾客提示该阶段可用功能。这就不再需要记住复杂功能代码或为惯用电话功能分派按键。因而，任何顾客可在任何位置通过度机顾客界面来使用DTL-32D-1数字话机电话功能。DTL-6DE-1数字话机可用作办公环境内经济实用数字电话机，是该系列中第一种该类带显示屏电话机，其功能面板设立涉及：显示屏幕：有（24字位x3行）可编程功能键：6个软功能键：有LED讯息批示灯：有（3色）免提：半免提角度调节：4级调节（基座）本电话机最合用于需要普通电话功能之外功能并但愿有免提功能顾客。DTL-2E-1数字电话机DTL-2E-1数字电话机是每个工作现场抱负终端设备，同步是当代语音通信质量和多样性体现。以低廉成本带您进入数字时代，针对低端办公环境经济形数字话机。其功能面板设立涉及：可编程键：2个音量调节有LED讯息批示灯有（3色）免提：半免提角度调节：4级调节（基座）DTL-24D-1 数字电话机该电话机为此系列高档产品，适合于更大范畴电话顾客，她们需要其桌面电话机具备更全面性能。可编程键：24个音量调节有LED讯息批示灯有（3色）免提：全免提角度调节：4级调节（基座）LCD可用通过智能地使用SV8100系统功能,建立了更为复杂电话技术。这通过DTL-24D-1 数字话机智能顾客界面实现。2.4.2 数字人工话务台DCL-60-1话务台完全是数字式，基于2线铜缆并通过数字分机板与互换机连接( 连接到IP分机)，重要应用于公司、酒店、园区通讯平台中，作为人工话务员专用终端，使人工话务员迅速、高效对打入电话进行解决转接。其重要功能有：l 提供与呼喊关于信息，使话务员能提供个人化服务。l 呼喊解决：有双音多频拨号键，呼喊解决按键，话务台状态和系统告警状态批示灯l 可依次解决来话呼喊。每一呼喊通路按键配两个状态灯。如将呼喊保存，则保存灯亮；如来话呼喊振铃时，则闪烁。l 预置可编程功能：有60个功能按键，为可编程按键。预置按键用来解决呼喊和控制话务台，编程按键是用显示控制，以及系统功能获取。l 中继群选取：可定义相应中继按键，可以选取预先指定中继，这些按键配有显示灯，用以显示中继状态进行控制。l DSS(选购件)选取台是话务台附件。它是用插塞插入主话务台独立单元。选取台有灯和按键，它们相应于系统中分机号码，并为话务员提供分机号码忙闭状态显示。单按键呼喊每一分机，而无需拨号。2.4.3 IP终端 （DT700系列）SV8100DT700系列IP电话机能把其便捷功能带入您桌面系统。DT700系列IP产品涉及2键、6键、12键和24键及32键和其她先进电话机。DT700系列（除ITL-2E-1）话机配备有一种大型显示屏和各种可编程功能键。DT700系列电话机可以用做符合工业原则SIP 电话机、NEC SV8100 SIP 通信解决方案内部终端设备以及老式IP 电话机。这款话机易于升级，能为您投资提供有效保护；同步，它还在不同设备间实现了功能透明，从而减少了复杂性，而其支持基于存在解决方案特性更为其平添风采。可提供高品质语音及众多功能SV8100 IP电话机是实现融合语音与数据网络所有潜能主线。SV8100DT700系列电话为SIP兼容设备,它不但具备高品位IP终端所有特性和功能,并且价格更具备竞争力。NEC IP智能终端将NEC SV8100通信管理器丰富功能直接引入到公司通讯系统中，涉及常规DT700系列IP硬件话机、IP软件电话以无线蓝牙IP电话等。 NEC DT700IP电话能在单个使用以便终端上提供所有通信工具功能，它是将IP技术、各种功能和出众音质与典型电话机人类工程学简朴性紧密结合终端。作为NEC专业产品线一某些，这些品质一流IP电话具备IP和电话所有功能，为您带来融合数据及语音IP通信体验。除了设计上改进之外，这些终端还能提供高辨别率、可调节色彩或灰色屏幕、宽带音频、出众铃音质量、蓝牙无线技术自由和连通性，以及支持任何基于web业务应用功能。 IP终端通过公司数据网络平台进行布置，媒体网关上配备相应IP板卡为IP电话终端提供登录、注册和语音解决，如下所示：l PZ-32/64/128IPLA以太网控制板：IP电话登录、注册以及控制信令l 完毕IP语音和老式语音之间媒体编解码转换，单板支持并发32/64/128语音编码解决安装于 CD-CP00PZ-32/64/128IPLA以太网控制板提供原则10/100Base-Tx以太网端口连接到客户局域网，并依照客户网络配备相应IP地址。IP板卡类型需要依照顾客IP终端数量和分布位置进行设计，需要考虑因素涉及：IP电话、模仿、数字话机各个类型话机数量中继数量和和话务量与否采用IP语音加密及加密算法IP传真和Modem Over IP网络区域设计和IP语音编码选取网络带宽和QoS状况IPLA安装在CD-CP00上公司网络(LAN/WAN)CN1 (IPLA)CN7 (CP00)PZ-32/64/128IPLA以太网控制板可觉得IP终端注册和语音解决提供负载均衡、冗余容错备份机制，提高IP通讯平台可靠性。DT700系列IP硬件话机NEC 硬件IP电话拥有与LAN连接10/100Base-T以太网连接，设计用于在桌面提供融合通讯体系构造。NEC IP电话拥有数字话机拥有所有性能，涉及多通道、可编程通道/功能按键、LCD显示（ITL-2E-1话机不支持）、以及具备自动回音消除能力内置扬声器电话。NEC DT700系列话机具备高、中、低各种档次型号供顾客选取，顾客可以依照功能应用需求进行灵活选取。NECDT700系列IP电话具备您员工所需一切通话解决功能，将您公司与基于IP网络互相连接。只需通过一种简朴10/100兆以太网连接，这种功能强大电话就可以同您局域网紧密集成。依托这一连接，公司得以融入语音数据融合通信潮流之中。NECDT700系列产品操作十分简朴。一旦推出新特性及功能，您仅需新软件就可对其进行升级。由于它们只需要一种单一以太网连接，建筑物内布线也得到极大简化。ITL-2E-1 IP电话：ITL-2E-1 IP电话是入门级低端IP话机，未配备显示屏，话机已固定配备8个功能按键：可编程键：2个LED讯息批示灯：有（3色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器编码方式：G.711/G.729a角度调节：4级调节（基座）ITL-12D-1 IP电话： IP话机作为低端IP话机，配备224x96全夜光灰度点阵LCD显示屏和双向扬声器，话机固定配备为：可编程键：12个弹性功能键：有LED讯息批示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动ITL-12D-1 IP电话是新一代商务入门级 IP 电话。 它提供两个 10/100M 以太网口，可以配备成互换或路由模式。并且内置 DHCP 模式，有高质量、全双工带回声消除免提喇叭，提供耳机插孔、消息等待提示及更大内存以供扩展。ITL-12D-1 IP电话支持 G.711/G.729a、G.722语音编码。ITL-24D-1 IP电话：话机使用直观且创新顾客界面，提供高档功能组合。话机可提供电话、迅速拨号、呼喊记录及会议等功能。显示屏幕：224x96全夜光灰度点阵可编程键：24个弹性功能键：有LED讯息批示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动ITL-24D-1 IP电话，是合用于IP-PBX系统，具备先进功能和顾客和谐界面IP数字专用电话机，具备24个外线键、扬声器，大型、易辨认显示灯在有呼喊进入时会亮起，灯颜色显示了来电类型，安全锁按键则更好地增长了它安全性。ITL-32D-1 IP电话：可编程键：32（24D+8LK)个弹性功能键：有LED讯息批示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持话机配备224x96全夜光灰度点阵LCD显示屏和全双工扬声器电话，具备自动回波消除功能声波谐振腔，提高音质。所有按键均可做标记，便于使用，减少管理维护，每个功能按键可以提供广泛灵活性。免提、耳机和静音LED批示灯让顾客一目了然理解当前使用状态。ITL-8LD-1 IP电话：显示屏幕（LCD)：224x96全夜光灰度点阵x2可编程键：DESI-Less（8 keys x 4 pages）弹性功能键：有LED讯息批示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持DESI-Less（label-free）功能提供了直观且易操作按键界面，所有按键均有英文标记，便于使用，减少原有纸纸标签管理维护。 ITL-8LD-1 IP电话 可具备3种呼喊历史记录，分别是呼入、呼出和未接来电呼喊日记，每个呼喊历史记录最多可存储20条记录，顾客可以将呼喊历史记录加入迅速拨号目录。除了进入系统通讯录，ITL-8LD-1 IP话机提供可存储系统和个人号码迅速拨号目录，用于存储顾客经常拨打号码，单独迅速拨号应用可以减少对数字话机功能按键占用。ITL-320C-2 IP电话：（将要发布）显示屏幕（LCD)：5.7英寸TFT QVGA 16位彩色夜 光触摸屏弹性功能键：有LED讯息批示灯：有（7色）免提：全免提网络接口：10/100BASE-T:2端口馈电：PoE(IEEE802.3af）或交/直流适配器开放式XML接口：支持编码方式：G.711/G.729a、G.722角度调节：4级调节（基座）LCD可动客制化侧盖：支持超大触摸显示屏，使您操作更加以便快捷。对 XML 支持，这意味着从客户自身对 XML 话机应用是以其自身固有分层格式进行存储和查询。这一革命性新技术为功能操作界面存储和应用开发提供了更好架构和更好性能，也得到了市场广泛承认和应用 话机侧面板可以做各种选取，依照您不同需要，做灵活变更 .可以在此处打印公司LOGO Clear Silver Red Blue Wood(initially attached) 全屏话务台状态NEC桌面应用套件Compact Phone Mode 全屏话务台状态NEC桌面应用套件提供应话务台更多能力和控制，来实现搜索内部和外部地址簿、将一种主叫email地址加入到 email应用服务，以及显示呼喊主叫详细信息。Softconsole 支持IP 以及NEC SV8100数字话机合同 (DCP) ，为顾客提供满足她们需求一种全新解决方案。 全屏话务台模式NEC桌面应用套件是专为NEC IP 话务控制台提供一套应用，IP 连接同步支持达到高质量VoIP通信 以及话务台配备及管理应用。 IP软电话（将要发布）NEC IP软电话（IP Sofphone）是一种安装在客户桌面PC或笔记本电脑上软件 应用，可以使顾客登录接入IP语音服务器重要功能。软电话屏幕图形界面支持那些可以增强员工产出呼喊控制和性能。采用新一代NEC IP软件电话，流动办公人员就可以通过自己PC屏幕获得 先进NEC呼喊解决能力，与其身处办公室依托NEC SV8100SV8100得到功能同样强大。无论她们身在何方，障碍不再存在。对于来话者来说，IP软件电话顾客将永远身处办公室。在登录到IP语音服务器后，运营IP软件电话笔记本电脑或桌面PC接管了顾客在NEC IP语音系统上所连接话机控制功能，继续为顾客提供一系列丰富呼喊解决功能。这些功能涉及主叫号码显示、呼喊应答、保存、挂机、呼喊转接、电话会议、迅速拨号、目录访问、多线路显示等等。NEC IP软件电话为您提供了强大基于笔记本电脑或桌面PC通信控制，一切管理都可 通过易于理解图形化屏幕界面进行，支持呼喊控制和有关功能，可有效提高员工生产率。 多呼喊显示 主叫信息显示 呼喊发起和应答 挂机、保存、呼喊转接和电话会议 功能按键实现迅速拨号与发送所有呼喊 留言等待批示 拨号面板 最后号码重拨 支持Microsoft Windows /XP操作系统 强大集成化H.323音频组件，提供先进语音性能 支持LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）目录访问合同客 户端应用 可选两种顾客界面Tool Bar ModeCallbar方式（将控制窗口显示话机功能键）Compact Phone ModeDesktop Terminal Image Mode话机外观视图（物理话机真实图像）Open 协助验证通过电脑连接摄像头，可以进行视频通话通过与运营于IP语音服务器上IP解决方案软件协作，IP软件电话将灵活、全面电话功能同使用便利性及屏幕显示直观性合二为一。IP软件电话有两种显示模式可供选取，一种是采用仿真物理话机外观模式，在屏幕上有拨号面板和可编程按键，从而为顾客提供了一种熟悉数字或IP电话界面。另一种则采用了Microsoft Windows窗口设计风格。由于这些界面与功能都如此熟悉，使用者只需要很 少培训，甚至主线无需培训即可掌握其用法。各种登录和控制连接方式IP软件电话网络连接具备很大灵活性，可以提供各种登录和控制连接方式：网络连接方式工作方式建议阐明应用环境独立工作方式安装IP软电话笔记本电脑经由VPN通过Internet接入登录NEC IP语音服务器，直接通过笔记本电脑完毕IP语音编解码解决，直接使用计算机声卡和麦克风实现通话使用ADSL/LAN等宽带接入Internet或公司内部远程办公室，IP网络带宽和质量满足一定QoS服务质量规定控制信令/语音通道分离模式IP 软电话在通过拨号或 VPN 登录NEC IP语音服务器同步，通过IP网络传递控制信令，通过PSTN传播语音通道，实现老式电话质量语音连接使用拨号或VPN接入公司内部远程办公室，IP网络带宽和质量无法满足相应QoS规定登录服务器控制IP/数字话机IP 软电话在公司内部数据网络平台，登录控制桌面数字电话或IP电话，语音通道继续通过数字或IP电话实现，IP软电话实现话机状态监控和控制共享控制功能通过IP软电话操作桌面数字/ IP话机，提高员工工作效率，实现更丰富语音功能登录控制IP话机IP 软电话在公司内部数据网络平台，通过输入IP电话IP地址，登录控制IP话机，语音通道继续电话实现，IP软电话实现话机状态监控和控制共享控制功能通过IP软电话操作桌面 IP话机，提高员工工作效率，实现更丰富语音功能2.5 话机总述DT700、DT300系列话机针对PBX软、硬件开发终端设备，属于PBX通信系统中一某些。除了能实现普通电话机正常传递语音话路外，其还具备数据解决能力跟PBX核心解决、数据解决总线单元建立通信从可以获取、发送指令及信息，既然能建立通信那么就可以反馈出PBX应用状态、使用状况等信息，可以更改应用状态等功能。在这个基本上各个厂家依照功能使用规定进行开发推出多款满足不同层次应用数字话机。例如：原则型、舒服型、24键、12键、直选台等等。编程操作：调试PBX，更改程序设立等。状态显示： 可以显示分机及中继使用状态。快捷键： 可以将某些复杂或常使用功能，设立成单键启用。发送信息： 可以发送留言或数据信息。使用功能： 以便实现 三方通话、会议、免打扰、广播等PBX具备功能。总之该话机就是配合PBX将PBX所能提供特殊功能发挥到最大化，实现高舒服性、高效率、高品位办公通信。第3章NEC 语音通信系统简介 3.1 SV8100 可信赖SV8100 NEC SV8100使得公司可以获得融合网络强大动力并将其应用于工作中。得益于坚实SV8100强大功能，充分证明公司不必彻底更新其既有网络资源即可运用功能强大、产出率高且节约成本IP电话技术公司只需简朴重新构思它们。NEC SV8100是一种高质量、高性能语音设备，具备大容量呼喊解决能力以及联系中心功能。它支持广为采用、可实现众多NEC和第三方应用应用编程界面。该软件旨在针对各国特殊网络规定，为您公司提供更进一步通信和应用创新。灵活性NEC SV8100借助可以和既有NEC EX互换机相结合连接合同（ASPILA-NET)，为大中型公司提供了更强灵活性，从而创造出无论当前还是将来都可以满足公司独特需要并且保护其既有投资网络。该软件在多合同网络上实现应用，因而一旦必要，您可以随时随处过渡到融合网络。它提供强化分布式网络功能，因此您完全可以将应用扩展至公司边沿。NEC SV8100提供强化分布式网络，它基于原则并可向其他通信装置扩展。可扩展性NEC SV8100为新型NEC媒体服务器提供了强大功能，能支持同一种系统上多达 512(涉及IP）顾客。它能提供智能化呼喊解决能力。客户可以以较高性价比可靠地扩大单一网络以支持大型总部，也可以缩小网络以支持最小型远程办公室。该系统支持多达8位数统一拨号筹划。可靠性NEC SV8100凭借可靠性和功能方面数十载丰富经验进军IP电话领域。为公司提供了最高水准业务持续性。总来说，NEC SV8100能提供极高可靠性。3.1.1 系统功能 功能清单本节简朴列举了 NEC SV8100 系统功能、话务台功能、话机功能和其他功能。系统功能CPU数据备份外线保存紧急呼喊话务台留言提示授权密码代接热线一某些机各种号码缩位拔号会议插接保存音乐连接广播系统自动路由选取插话寻线跳号长距离分机外线分组服务级别重拔转接会议电话日夜级别区别分机锁定夜间服务远端维护管理弹性编码个人专线/部门专线自动来话分派自动电路侦测外线直拔分机优先呼喊详细记录系统（SMDR）寻线组区别振铃定期提示来话前转免打扰忙线预约话务台功能来话转接限制分机拔特定内线呼喊特定话务台中继线示忙隔离通话限制分机拔特定中继线回叫话务台分机电话前转控制话务台插话限制分机拔长途话务台互转外线连接转接（Serial Call）话务台控制定期提示限制分机发话分机忙灯显示及单键转接限制分机受话优先分机服务重拔来话显示话务台代拔中继线通话保存夜间服务切换控制分机状态显示话务台代取中继线强制释放话务台听筒会议电话建立分机免打扰设定缩位拔号耳机并用分机号码索引分机信息留言控制自动拔号数字话机功能授权密码个人专线会议电话寻线选组来话转接振铃音选取免提听筒拔号对讲话中插接来话保存主管秘书功能免提听筒应答插话来话显示建立两个分机号码保密电话外线预约数字话机多通话回路缩位拔号末码重拔忙线预约忙线辨识自动拔号来话前转分机号码索引普通话机功能授权密码缩位拔号外线保存会议电话来话转接忙线预约代接重拔来话保存来话前转热线寻线组话中插接来电显示其他功能l 数据通信功能l 组网功能l 呼喊中心功能l 语音信箱功能l 酒店应用功能惯用功能简述CALLER ID 来电显示：l 兼容FSK和DTMF两种格式信号l 主叫号码可做任意次转接，而不会丢失。l 在浏览暂时存储来电显示信息时，顾客可以将这个号码转移到集中电话簿。l 系统可以依照接受来电显示信息回绝特定呼入电话，像“黑名单”同样。 l 基于来电显示弹性振铃，当系统接受到带有来电显示呼入电话后，系统将这个呼入电话转移到预先设立分机或振铃组，并送出特殊振铃音。AAP/ARS路由选取（AAR/ARS Partitioning）：l 在一种NEC SV8100系统内可提成多组顾客，提供自动路由迂回（AAR）和自动路由选取（ARS）服务。为不同顾客组分别提供路由解决。AAP数字变换（AAP Digit Conversion）：l 将顾客所拔某个公司网电话号码，变换为专用网电话号码。然后通过专网接通呼喊，从而显着节约长途电话费。缩位拔号（Abbreviate Dialing）：l 提供存贮号码表，使终端顾客可用较少按键次数来打惯用或紧急电话。系统最多可提供个缩位拔号号码。l 背景音乐（BGM）功能，即可用专用电话机扬声器播放音乐，音乐声源由顾客自备。分机顾客在空闲时，激活背景音乐