张立林到辽宁省政务服务中心和省12345热线平台调研_徐文畅.pdf

特别报道2023 年 2 月 24 日下午，辽宁省委常委、副省长张立林一行到省政务服务中心和省 12345 政务服务便民热线平台调研。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强数字政府建设的重要论述，认真贯彻落实党的二十大精神，按照党中央、国务院决策部署和省委要求，坚持政务服务标准化规范化便利化一体推进，加快优化营商环境，推动辽宁经济社会高质量发展。省营商环境建设局局长周轶赢、副局长栾桦陪同调研。张立林在省政务服务中心，察看了中心效能监管平台、办件窗口，深入了解全省政务管理体系建设和省（中）直部门、人员进驻省政务服务中心情况及政务服务事项办理流程等，在一楼政务服务驿站自助服务区了解各类政务服务事项自助办理情况,与工作人员亲切交谈。他指出，要推动政务服务实现“一站式服务”，把省政务服务中心打造成为深化政务服务改革重要阵地、便民利企服务窗口和良好营商环境重要展示平台。在省 12345 热线平台视察期间，张立林听取了平台建设运行情况汇报。他强调，12345 热线平台是政务服务的总客服，也是推进营商环境建设的重要抓手；要在推进 12345 热线系统一体化的基础上，进一步实现精简，提高工作效率；要在推动个案问题解决的同时，强化分析推动共性张立林到辽宁省政务服务中心和省 12345 热线平台调研文徐文畅 张立林在省政务服务中心一楼了解自助办理情况06 民心2023 年第 03 期特别报道源头性问题的解决；重视数据质量，持续优化12345 热线数据结构，是确保 12345 热线长期有效的基础。12345 热线平台要发挥促进政府与百姓沟通的桥梁作用，在关注问题解决效果的同时，更加关注解决问题过程中，企业群众的真实感受，要更加有温度地解决企业群众的问题；同时要进一步加大宣传力度，使 12345 热线真正成为一条“暖人心”的热线。民 张立林与自助服务区工作人员亲切交谈 张立林在省政务服务中心了解办件窗口工作情况 张立林详细了解 12345 热线平台发展历程 张立林听取 12345 热线平台运行情况汇报2023 年第 03 期民心 07