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岗位描述歌厅领班

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岗位描述
歌厅领班
岗位名称:
歌厅领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
音响师、 服务员
本职工作:
主持歌厅的日常工作
直接责任:
1. 每月向歌厅述职一次。
2. 及时、 正确地传达上级的指示。
3. 代表歌厅向上级投诉。
4. 每二周制订一份歌厅的营利计划, 批准后执行。
5. 制订歌厅售货员岗位技能培训计划, 批准后, 协助培训部进行实施、 考核。
6. 根据工作需要调配音响师、 服务员的工作岗位, 报夜总会主管批准后执行, 并转入人力资源部备案。
7. 制订音响师、 服务员的岗位描述, 并界定她们的工作。
8. 向音响师、 服务员布置工作任务, 如有必要, 向其授权。
9. 记录音响师、 服务员的考勤情况。
10. 受理音响师、 服务员提出的合理化建议, 并按照程序进行处理。
11. 每月听取音响师、 服务员的述职一次, 并对其做出工作评定。
12. 填写音响师、 服务员的过失单和奖励单, 根据权限, 按照程序进行处理。
13. 关心音响师、 服务员的思想、 生活、 工作。
14. 每日召集音响师、 服务员进行营业前布置, 营业后总结。
15. 如音响师、 服务员在工作中出现争议, 应及时予以裁决, 并做出界定。
16. 巡视、 检查歌厅的各项工作。
17. 向歌厅的客人说明有关规定和注意事项, 劝阻客人的违规行为和不文明举动, 维持歌厅的正常营业秩序。
18. 受理客人对歌厅服务员的投诉, 按照程序进行处理。
19. 根据服务员提供的记录, 整理客人消费的帐单, 按照程序, 请客人付款或签单。
20. 审批音响师提出的报修单, 并检查维修的结果, 掌握音像设备的运行状况。
21. 掌握客人的点歌情况, 及时申购新的音像资料
22. 记录歌厅营业状况的流水帐, 统计出每日的营业额以及成本费用, 每周提出一份营业总结, 上报娱乐部经理。
23. 按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系, 如发生争议, 应及时提出界定要求。
24. 学习歌厅的管理技巧, 了解本行业其它歌厅的经营状况。
25. 熟悉歌厅的点歌情况, 及时申购新的音像资料。
领导责任:
1. 对歌厅营利计划的完成负责。
2. 对歌厅的环境质量、 音响质量、 服务质量负责。
3. 对所属音响师、 服务员的纪律行为, 工作秩序, 整体精神面貌负责。
4. 对歌厅给酒店造成的影响负责。
5. 对歌厅的日常消耗, 经营成本负责。
6. 对管辖范围内的音像设备以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告歌厅真实工作情况的权力。
2. 代表歌厅向上级投诉的权力。
3. 对歌厅的工作有对外代表权。
4. 对音响师、 服务员的业务水平有考核权。
5. 对音响师、 服务员有指挥权。
6. 对音响师、 服务员的奖惩有建议权。
7. 对音响师、 服务员的工作有监督权、 检查权。
8. 对音响师、 服务员的人事调动有建议权、 执行权。
9. 对管辖范围内的包间、 音像设备等设施、 设备有管理权。
10. 对音响师提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修音像设备的工作有检查权。
12. 对歌厅需备的音像资料有申购权。
管辖范围:
1. 歌厅所属音响师、 服务员。
2. 歌厅所属包间等场所。
3. 歌厅所属音像设备以及其它相关设备。
4. 歌厅卫生责任区。