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4、的系列企业制度;核心层是企业内在的价值观。以这样的理解,制度为企业文化的一个组成部分。但如果从狭义角度研究企业文化,将企业文化定义为企业的核心的价值观、理想信念和道德的力量,则制度为企业文化的载体之一;进一步说,把企业文化作为一种新的管理方式研究,制度与文化属于两个不同管理层次和两种不同的管理方式。本文把企业文化做狭义的理解,来探讨制度与文化的关系,希望对企业文化建设有所裨益。制度与文化有不同表现形态、演进方式及作用方式。首先,文化是无形的,存在于人的头脑中,存在于企业集体潜意识中,是一种精神状态;而制度则是有形的,往往以章程、组织制度、规章、条例、等系列政策与程序等形态存在;再者,从演进方式
5、上,企业文化可以说自企业创立之日起诞生,而随企业经营发展而“渐进”,往往有个从自发到自觉的过程,企业制度化则是“跳跃式”的,二者处于同一过程但并不同步;第三从文化与制度的作用形式来看,制度是外在的,强制性的,是企业倡导的“底限”,一般不得违反,靠组织逐层控制,而文化则是非正式规则约束,强调心理“认同”,强调自主意识和主动性,通过启发人的自觉意识达到自控和自律,违背企业文化的言行往往受到舆论的谴责或团队的排斥。尽管制度与文化存在上述乃至更多的差异,但制度化管理仍可认为是企业文化管理的基础,尤其是对发展历史并不漫长的大多数中小企业而言。而且将文化管理也定位于制度管理,无疑更具现实意义。表现在以下几
6、方面:一、制度是企业文化最基本的载体。当管理者认为某种文化需要倡导时,他可以通过树立典型、举行仪式、文化活动、出版宣传文章等形式来推展和传播,但要把倡导的新文化渗透到管理过程中,制度则是最好的载体。人们普遍认同一种新文化,可能需要经过较长时间,而把文化转化为制度,就会加速这种认同过程。例如,倡导诚信、清廉的企业文化,某企业制定了“生死线”或称为“雷区” :“私自占用货款”“虚报费用”“克扣客户佣金”,一旦触犯,立即除名,如情节严重,则追究法律责任。某经理月薪近2万元,但仅因私报了100多元的出租车费,被询问时又不能说出正当理由,被企业“挥泪斩马谡”,对其他职员震动、反响非常之大。因为相对他本人
7、的正常收入而言,100元委实太少,而企业为他所花的培训、培养费用,又何止于100个100元呢?但此事件远远不能用金钱衡量,而是对企业制度的尊重和对企业道德与价值观的秉持。由此可见,企业核心价值观一定要有严厉的、清楚的制度作保障,并以制度为体现。二、企业文化体现于制度之中。换言之,制度再周延也不可能凡事都规定到,但核心企业观念一定体现于制度中,否则企业文化就变为了虚幻和捉摸不定的东西。张瑞敏让责任者砸烂自己制作的不合格冰箱,无疑具有石破天惊的警示作用,只有合格品,没有二等品的质量理念深入到海尔人心中,对海尔的发展无疑是具有里程碑意义的。但仅此一砸,并不能造就海尔后来的飞速发展,其质量理念仍以其无
8、数制度规章为基础,如“OEC管理”,即海尔模式,这个模式就是“制度管理”。中国传统的“官本位”思想,其根源在于为官的特殊政治、经济利益及其制度性保障,但在市场经济国家,由于对权力的制衡及法律对私有财产的保障,则形成与中国传统官本位迥异的重商文化和哲学,企业管理也是如此,一方面文化因制度而存在,深入人心,另方面制度为文化提供了依据。三、文化不可取代制度。客观上,要求每一个人价值观一致是很难的,这除了家庭背景、学历层次、工作经历等原因外,更主要的是每个人的欲望使然。人们欲望差异性很大,其出发点、行为准则也就因人而异,譬如有些民营企业第二次创业的瓶颈问题就是“一些元老立山头”,这其中有些是利益分配的
9、原因,也有些是路线方针的原因,其裂变的破环性极大的,这里面真正起作用的是企业政治,是企业的“约法三章”,而文化只能是柔性的,潜移默化地起作用。对于企业的长久发展,只能通过制度(含章程)对各种利益进行规范和调节,通过有前瞻性的制度性安排,保证企业在规范、良性的轨道上运行。四、对大多数企业而言,文化建设与制度建设不可偏废。但务实地讲,对于刚刚处于规范管理和运营管理初期阶段的企业,还应着眼于扎扎实实的制度建设与管理,则文化自然会在其过程中衍生和发展。现在在中国的跨国公司的管理方式、方法多为国人所欣赏、借鉴,但借鉴中要分析自身企业所处的阶段与现状,分析跨国公司文化道德背景。如摩托罗拉公司取消“打卡”制
10、度,是因为职工已视及时到岗为必然,认识到工作的意义。而现在我们的企业大多还不能没有考勤管理,就如同交通灯下还必须有交警一样。总之,制度与文化永远是并存的,制度不可能替代文化的规范与教化作用,同时,文化又以制度为其实现的基础,由于人的价值取问的差异性,对组织目标认同的差异性,要求使个体与群体之间达成协调一致,光靠文化教化是不行的;实际上,在大生产条件下,没有制度,即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同,也不可能达成行动的协调一致。二00四年一月十日峨盲狈战贩湍屎礼巴杏舆豁幅革板狱俗看逆粪贬鸳椭间啤家茹肺泥勋矮惶捐拴映交划拇蔚驰刃虎谅君况孙缨束渴帖佣衙盛固更探堑眯鸦炳酷他孟慷弥芯墨团述角钓先菲
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