如何管理SOHO员工.doc

你的下属是SOHO（在家办公)一族？如果是，那么，可以恭喜你了。SOHO的工作方式不仅降低了贵公司的办公费用，节约员工时间，有利于员工集中精力，提高办公效率，而且可以简化人际关系，让员工感到企业管理的人性化。随着高科技企业工作日益信息化，SOHO的工作方式将成为未来职场上的趋势之一。
　　当然，你也将不得不面临着事情的另一面，它显然不那么令人振奋。
　　比如，你一定会经常思考:
　　如何培养在家办公的员工对企业的归属与认同？
　　企业文化如何贯彻和发扬？
　　工作计划如何得到有效的实施？
　　如何监督员工的工作进度?
　　如何建立合理的绩效评价体系和激励机制?
　　如何建立一个好的SOHO工作制度来管理SOHO一族，兼顾员工家庭工作的情绪管理，以及组织、绩效等评定，就成为你因应未来弹性化组织变革的很大挑战。
　　让我来尝试着给你一些答案.

　　再造SOHO文化

　　传统企业比较注重人际关系，注重员工要表现给管理者看的办公室文化.这种文化不但变相地增加了工作时间，而且也降低了企业的整体工作效率。
　　企业如果要实行SOHO的工作方式,就必须培育适合SOHO工作方式的企业文化。这种企业文化要充分尊重在家上班员工的工作自主性，肯定他们为公司做出的贡献，提倡宽松的管理环境和独立的工作精神，强调组织归属感和员工对企业目标的认同感，以提高员工的工作热情和组织凝聚力.

　　让工作目标明确

　　员工在家工作，远离管理者的直接管理和公司的正常工作程序，没有人监督和检查日常的工作进度和工作成效，如果没有明确的工作目标和工作期限，有可能会影响企业整体目标的完成.
　　因此管理者应当定期为在家工作的员工确定明确的工作目标和完成期限，让员工通过合理安排适合自己的工作时间和工作方式来完成目标，进行自我激励。同时，完成期限的确定又可以确保企业整体工作的顺利完成。

　　考核工作结果而非过程

　　管理者应当对在家上班的员工确定不同于正常上班的员工的绩效评价方案。确定绩效评价方案的原则应当是把考评的重点放在工作的结果上,而非工作的过程和时间上。
　　员工在家工作，脱离了正常朝九晚五的上下班制度，也不受管理者实时的监控。因此工作时间、工作态度不再成为考评的基础，而应当把考评的重点放在工作的质量和结果上，看是否在规定时间高质量地完成了工作。

　　与员工保持密切联系

　　SOHO工作方式最大的“缺点”,是使人与外界隔绝，变得孤立。
　　英国心理专家的一项最新研究发现:在家办公的员工，由于与外界的现实隔离,变得越来越孤立，使得他们在离开了办公室的环境后,反而无法集中精神工作。同时，在家办公的员工缺少了与同事交流的机会以及办公室里的那种紧张气氛.
　　针对员工在家工作会遇到的这些情况,管理者应当加强与员工的沟通与联络，使员工不会有被组织抛弃的感觉，同时还可以起到积极的激励作用。管理者可以设定一个在办公室中的联络人，这样,当员工遇到任何问题或需求时，都可以随时（续致信网上一页内容）打电话给这名联络人。同时部门管理者应当明确和下属保持联系的时间，如：每天通电话、每星期一次视频会议、每个月一次面对面的会议等。
　　更重要的是,不要忘记促进采用SOHO工作方式的员工在网络上以非正式方式谈论新顾客、产品创意、工作转变等话题,让在家办公的雇员感觉到没有脱离集体。
　　当员工表现出色时，管理者可以打电话称赞他们,不必受到空间的限制。
　　另外，不妨为在家工作的所有员工在办公室里保留一张共同办公桌,让他们需要或想进办公室时，仍然有能够继续工作的场所及工具。

　　提供技术设备支持

　　企业在实行SOHO工作方式的时候，要首先考虑现有的技术条件能否支持在家办公，在进行沟通时有没有充足的技术保障;其次是使用这种办公模式的成本和效益;最后还要对员工的素质进行评估,要看他们的技术水平和工作能力在家工作时可以发挥多少。
　　同时,公司如果希望员工在家能够高效率地正常工作，应该在技术设备等方面进行必要的投资.
　　例如：美国的美林公司认为在家上班的员工的家居必须要有齐全的办公用具，否则员工便不能有出色的表现.
　　数年前，美林会派工作人员突击检查每个在家上班的员工在家的“虚拟办公室”。现在，在家上班的员工要为其办公室拍照,交给公司审核.家具方面，必须符合公司定下的严格标准.科技方面，美林为每位在家上班的员工支付7000美元装备一部手提电脑、打印机及传真机,并提供每天24小时的技术支援。