地产项目答客问样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。

答

客

问

一、 业主类
1、 项目售楼处地址? 电话? 传真?
答:
2、 本案土地性质? 使用年限分别是多少?
答:
3、 开发商为何种性质企业? 企业资质为几级?
答:
4、 投资商已开发过的住宅项目?
答:
5、 本案的承建商是哪家施工单位? 几级资质?
答:
6、 本案的建筑设计为哪家单位? 设计过的项目有哪些?
答:
7、 本案的景观设计为哪家单位? 设计过的项目有哪些?
答:
8、 本案的监理为哪家单位?
答:
9、 本案的物业公司是哪家单位?
　 答:

二、 产品规划类
1、 项目总占地面积? 项目总建筑面积? 住宅面积? 商业面积?
答:
2、 本案住宅规划总户数为多少? 规划总人口为多少?
答:
3、 综合容积率? 建筑密度?
答:
4、 本案绿化面积、 绿化率?
答:
5、 本案机动车位数量? 地面多少? 地下多少?
答:
6、 本案非机动车位数量?
答:
7、 本案各栋楼得房率是多少?
答:
8、 本案房型面积各是多少?
答:
9、 本案个幢建筑的朝向?
答:
10、 本案各幢建筑的间距是多少?
答:
11、 各栋楼建筑层高分别是多少? 总建筑高度为多少?
答:
12、 本案各种户型的配置?

户型
面积范围
套数
比例( %)
比例( %)

13、 为何种建筑风格? 从哪些细节上体现?
答:
14、 本案的建筑结构?
答:
15、 本案高层为几梯几户?
答:
16、 本案是否有会所? 如有会所在什么位置? 面积多少? 分别有哪些功能项目设 施? 如何收费? 是否对外开放?
答:
17、 本案是否规划有老年活动中心? 儿童游乐活动区?
答:
18、 本案有几个出入口? 具体位置在哪里?
答:
19、 本案出入口人车是否分开? 出口和入口是否会区分?
答:
20、 小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少?
答:
21、 小区道路是否为双向道路?
答:
22、 整个小区地下车库有几个出入口? 是否对进口和出口进行分区?
答:
23、 地下车库的层高是多少?
答:

24、 地下车库是否与住宅电梯直接相通?
答:
25、 地下车位是否拥有独立产权? 租还是售?
答:
26、 每个地下车位的长宽?
答:
27、 小区非机动车位位置在哪里? 共有多少个? 是否与机动车位相联通?
答:
28、 小区是否设有残疾人无障碍坡道?
答:
29、 本案交房时间? 产权何时办理?
答:
30、 阳台是否可自行封闭?
答:
31、 飘窗的宽度是多少?
答:
32、 住宅外墙有保温层吗?
答:

三、 景观规划类
1、 小区的景观设计是何种风格?
答:
2、 小区的景观基本布局如何?
答:
3、 小区的绿化主要有哪些绿色植被?
答:
4、 小区内是否有人造水景? 如果有, 水景面积多少? 水景的水深为多少?
答:
5、 小区的水系是否为活水? 物业是否定期维护水质? 如果维护多久一次?
答:
6、 地下车排水系统好不好? 下暴雨是否会淹水?
答:
7、 本案有无儿童游乐场所, 健身设施? 位置?
答:
8、 本小区内有无会所或活动室? 在什么位置?
答:
四、 土建、 建材类
1、 本案的抗震等级? 耐火等级?
答:
2、 建材采用何种色系?
答:
3、 本案建筑外墙如何实现防水、 保温、 隔热的效果?
答:
4、 住宅屋顶部如何做? 防水隔热的材质及施工工艺?
答:
6 地下室防水等级? 材质?
答:
5、 每栋楼各单元之间是否设置连通的消防通道?
答:
6、 本案是否会中空双层玻璃? 玻璃厚度及色彩?
答:
7、 本案窗框采用何种材质和颜色? 开窗方式为平开还是推拉方式?
答:
8、 入户门采用何种品牌的成品防盗门? 有何特色?
答:
9、 小区的路面采用何种材质?
答:
10、 本案现浇楼板的厚度为多少? ( 客厅、 卧室、 厨房、 卫生间各是多少? )
答:
11、 室内山墙、 承重墙、 分割墙的厚度分别为多少?
答:
12、 建筑底层是否设有大堂? 大堂的建筑层高是多少?
答:
13、 大堂采用何种装修风格? 地面、 墙面分别采用何种材质?
答:
14、 大堂公共部分是否安装液晶电视、 背景音乐?
答:
15、 为保证住户安全, 大堂、 电梯厅等公共部位是否受监控? 是否安装消防设备?
答:
16、 大堂进门采用何种进门方式? 大堂门采用何种设计及材质?
答:
17、 电梯为何种品牌? 载重量、 速度、 稳定性如何?
答:
18、 公共楼梯的交房标准? 扶手、 栏杆分别为什么材质?
答:
19、 交房时厨房是否安装水龙头? 卫生间是否安装水龙头和马桶?
答:
20、 交房标准是什么?
答:
21、 阳台是开放式还是封闭式? 阳台扶手和阳台面分别为何材质?
答:
22、 阳台是否有地漏?
答:
23、 屋顶是否有避雷针?
答:

24、 小区的消防栓在什么位置? 每层消防系统设置在什么位置?
答:
25、 楼板是否有隔音处理, 如有是什么施工工艺和材质?
答:
五、 水、 电、 煤类
1、 小区是否有净水系统入户? 如有净水系统如何收费?
答:
2、 小区水表是哪种类型的? 传统抄表的还是智能充值?
答:
3、 净水是经过小区内的净化设施还是由其它设施产生? 如实在小区内, 其设置在何处?
4、 小区的变电站、 垃圾房、 天然气调压站分别在什么位置?
答:
5、 小区住宅供水方式? 水箱还是变频?
答:
6、 小区的水泵房设置在哪里? 是设在楼顶还是地下车库?
答:
7、 如变频供水是否在中间楼层设置增压泵? 如有分别在什么楼层?
答:
8、 小区住宅室外下水管及室内下水管是否采用暗埋方式?
答:
9、 小区每户天然气容量多少?
答:
10、 小区每户预留几根电话线? 位置分别在哪里?
答:
11、 小区是否宽待入户? 什么宽带? 是否预埋?
答:
12、 小区是否三表出户? 分别为何种类型表?
答:
13、 小区废水、 污水如何处理?
答:
14、 小区是否为同层排水? 如果不是, 排水方式是哪一种? ( 从顶楼到几楼为同一排水管)
答:
20、 顶层能装太阳能、 卫星等设备吗?
答:
六、 智能化类
1、 小区是否有是全智能化小区?
答:
3、 每户是否有可视对讲系统? 如有是黑白还是彩色可视对讲系统? 是什么牌子的?
答:
4、 小区的安保系统如何设置?
答:
6、 小区配备有多少个保安? 每天几班巡逻? 是否24个小时巡逻?
答:
7、 小区是否有电子巡更?
答:
8、 小区的访客系统如何?
答:
9、 小区的车库管理系统如何?
答:
10、 车库、 门厅是否采用IC卡? 是否实行一卡通?
答:
11、 小区是否采用远程抄表?
答:
12、 小区是否有背景音响系统?
答:
13、 小区是否还有其它智能化设施?
答:
七、 物业类
1、 小区的物业管理处、 居委会分别设在什么位置?
答:
2、 小区物业管理是哪家? 当前管理哪些项目?
答:
3、 小区设有几个门卫室, 设置在哪里?
答:
4、 各个出入口是否24小时开放?
答:
5、 物业管理费是多少? 物业管理包括哪几项内容?
答:
6、 底层住户是否收取电梯费?
答:
7、 小区的生活垃圾是如何处理的?
答:
8、 隔音墙能不能敲掉?
答:
9、 买2套可否打通?
答:
八、 环境
1、 小区周边有哪些公交车? 主要途径区域?
答:
3、 小区附近是否有公共绿地及公园? 具体的位置? 步行时间? 是否收费?
答:
4、 周边有些什么菜场, 最近的菜场在哪里, 距离本案多远路程?
答:
5、 本案周边有些什么银行? 最近的是什么银行, 需多少时间?
答:
6、 本案周边有些什么幼儿园? 最近的幼儿园在哪里?
答:
7、 本案周边有些什么小学? 最近的小学在哪里?
答:
8、 本案周边有什么中学? 最近的中学在哪里?
答:
9、 本案附近是否有特殊学校?
答:
10、 本案附近是否有大学?
答:
12、 本案周边是否有便利店?
答:
16、 本案周边最近的大卖场在哪里, 还有其它大型卖场超市
答:
17、 本案周边是否有医院或社区卫生服务站?
答:
18、 本案周边是否有一级以上等级的医院?
答:
19、 本案周边是否有污染源? 具体位置? 是否拆迁?
答:
商业类
一、 产品类
1. 商铺总面积及分布如何? 当前在售商铺情况?
答:
2. 商铺总套数? 面积范围及分布?
答:
3. 商铺共几层?
答:
4. 商铺楼梯的宽度?
答:
5. 是否提供停车位?数量?车位分布?
答:
6. 商铺铺面距道路多宽? 商铺临街位置是否能够停车?
答:
7. 车位可否购买还是租赁?
答:
8. 商铺底层层高多少?面宽多少? 进深多少?
答:
9.是否有独立卫生间? 是否通煤气? 是否能够做餐饮?
答:
9. 餐饮排油沟的位置?
答:
10. 是否前后都有开窗通风?
答:
11. 有无集中垃圾站? 位置?
答:
二、 建材类
1. 商铺外立面材质?
答:
2. 商铺采用什么屋面设计? 是否做防水保温?
答:
3. 商铺门窗采用什么材料?
答:
4. 商铺水电表安装位置?
答:
5. 商铺水电流量?
答:
6. 抗震几级? 防火几级? 有几个消防水栓?
答:
7. 商铺一楼是否做防潮处理?
答:
三、 物业类
1. 物业公司是哪家?
答:
2. 物业费是多少钱?
答:
3. 什么时候开始正式收取物业费?
答:
4. 水电费收费标准? 是否分时?
答:
5. 商铺可否自行分割?
答:
6. 多间商铺是否能够打通?
答:
7. 商铺安保系统如何?
答:
8. 商业夜间照明是否有特殊规定?
答:
9. 空调外是否留有挂机位置?
答:
10. 商业外立面及门楣是否统一要求? 可否自行设计?
答:
11. 商铺交付时间? 产证办理时间?
答:
12. 本案属哪个工商管理所管辖? 地址、 电话?
答:
四、 政策、 贷款
1. 商铺是否有产权证? 年限? 当前地块的使用期起始时间? 70年后产权如何处理?
答:
2. 商铺付款方式? 一次性付款能否享受优惠?
答:
3. 贷款额度? 贷款年限? 贷款银行?
答:
4. 贷款是否能够用公积金?
答:
5. 以公司名义购房需提供的资料?
答: 。
6. 是否能够多人购买商铺? 有何要求?
答:
7. 是否做统一招商推荐?
答:
五、 规划
1. 小区周边道路如何规划?
答:
2、 小区周边住宅区域规划如何?
答:
3、 本小区属于哪个街道居委会?
答:

六、 购房流程、 贷款流程、 费用介绍类
a) 购房流程:
选定意向房源

填写《购买定单》付定金

签定《预售合同》付首付2-3成

一次性或分期付款 办理按揭
合同分级审核

办理按揭, 收齐贷款资料

经过后

经过后
办理合同登记、 抵押 银行审核贷款资料
开发商审核《预售合同》
取得《大产证》后

交房

进户
办理产权证《小产证》

b) 贷款流程:
签定预售合同

预售合同至房产交易中心登记

填写个人贷款申请书并提供所需材料

签定贷款合同与抵押合同

银行审批

办理公证、 缴纳各种保险费用

办理房产权抵押登记

银行放款同时借款人还款

贷款全部结清, 办理抵押房产注销登记

c) 购房除房款外还有哪些费用( 住宅部分) ?
答:

2、 客户在办理交房进户时需支付以下费用:

3、 商铺购买时需付那些费用?

七、 购房政策及法规
1、 现在的预售合同如何签订?
答: 预售合同在网上签订。
2、 签订预售合同所需的资料?
答: 所有购房人的有效身份证明
签订贷款合同所需要的资料?

3、 贷款的还贷方式有几种? 采用哪一种还款方式更合算?
　　答: 贷款的还款方式分为等额本息还款和等额本金还款两种还款方式, 两种还款方式各具特点, 等额本息还款方式是先还利息, 后还本金, 但每月所归还的本息和是相等的, 这种方式适合对日常开支有计划的客户; 等额本金还款方式是先把贷款本金平摊到每个月, 然后利息逐月递减, 可是开始几年的偿还压力比较大, 不考虑货币的时间价值和通货膨胀因素, 它总的支付利息要比等额本息要少, 这种方式比较适合年轻白领, 开始承受能力比较强的客户
4、 贷款银行是哪家? 是否能够自选贷款银行? 能够自办保险吗? 签订预售合同以后是否能够更改所有权人?

5、 外籍人士能够购房吗? 需要哪些资料? 是否需要公证?

6、 凭中国护照能够买房吗?
　　答:
7、 办理贷款时, 主贷人或参贷人无法到场该如何处理?
　　答:
8、 房屋产权人能够有几个?
答:
9、 签定预售合同后是否能够变更购房人或所有权人? 如何办理?
　　答:
10、 原有的房子卖掉后两次交纳的契税是否可抵冲?
　　答:
11、 外省市人事购房申请贷款有何要求? 能够享受哪些政策?
答:
12、 外省市户籍的客户能否采用公积金贷款?
　　　　答:
13、 是可否以公司名义购买? 这与私人购买有何不同?
答:
14、 贷款共有几种类型?
答:
15、 公积金和商业贷款有什么不同?
答:
16、 申请公积金贷款的条件是什么?
答:
17、 住房公积金个人购房贷款政策有何变化?
　　　　答:
18、 第二套贷款需具备条件?
　　　　答:
19、 当前银行是否接受提前还款? 如果提前还款是否要交纳违约金?
　　　　答:
20、 现在签好合同, 但如果利率再涨, 我的贷款利率是怎么算的?
　　　　答:
21、 是否能够委托她人办理购房事宜? 如何办理?
　　　　答:
22、 和不满16岁的人同时购房的关系人有哪些?
　　答:
23、 未满18周岁可是拥有身份证的人是否能够独立购房?
　　　　答:
24、 无血缘关系的人能够一起购房吗?
　　答:
25、 合同登记需要多长时间?
　　答:
26、 提取公积金归还个人住房贷款有几种方式?
答:
27、 怎样办理提取住房公积金冲还个人住房贷款?
答:
28、 购买本案的付款方式有几种?
答: 一次性付款和贷款两种