工厂物业管理保安部手册.doc

H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度工厂物业管理的保安部手册岗位描述 一、 目的: 明确保安部各级人员的任职要求。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 岗位描述 1、 保安部队长 年龄2545周岁, 男性, 高中以上文化程度, 身高1.70米以上, 退伍军人, 身体健康, 无刑事犯罪纪录; 在工厂或物业管理公司同等职位5年以上工作经验, 熟悉工厂或小区保安日常管理事务熟悉消防管理方法及相关法律法规, 具有较强的沟通能力和协?#123;能力, 能团结下属、 自动自发的完成工厂的保安管理工作, 熟悉计算机操作, 认同公司的发展理念, 有保安队长上岗证者优先。 2、 保安领班 年龄2035周岁, 初中以上文化程度, 身高1.70米以上, 退伍军人, 身体健康, 无刑事犯罪纪录; 有2年以上在工厂或物业管理公司保安服务经验, 熟悉工厂或小区保安管理事务, 有较强的团队协作能力, 能组织本班员工完成班组日常保安服务工作, 认同公司的发展理念, 有保安服务上岗证者优先。 3、 保安人员 年龄1835周岁, 初中以上文化程度, 身高1.68米以上, 退伍军人, 身体健康, 无刑事犯罪纪录; 热爱保安服务职业, 有很强责任心, 认同公司发展理念, 有保安服务上岗证者优先。 保安队长岗位职责 一、 目的: 明确保安队长职责与权限。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 制订保安部月度工作计划、 训练计划并作出安排。 2、 负责每日保安工作巡查夜间查岗和每月工作总结。 3、 分派、 检查、 督促下属保安队员日常工作。 4、 检查并督导当值保安队员的仪容、 仪表、 礼节、 礼貌服务等事项是否做到规范。 5、 查阅工作记录、 工作报告, 及时了解掌握保安部各方面的情况。 6、 确保所有保安队员按规定作息时间表值班, 如遇病假、 事假时安排?#123;动其它队员补缺。 7、 发生突发事件时, 协?#123;各岗位各部门工作, 及时处理, 向上级报告并做好事故记录。 8、 定期召开保安部工作会议, 检查工作表现和工作纪律。 9、 协?#123;各部门关系, 根据工作需要组织安排人力, 以达到最佳合作状态。 10、 做好厂区消防安全防范工作, 定期组织部门员工进行消防演练, 定期检查消防器材, 确保消防器材正常运行; 及时发现安全隐患, 并及时通知相关部门整改。 11、 安排或组织人员对公司其它部门进行消防知识和技能培训。 12、 交换意见, 听取或反映下属意见和建议, 使工作顺利进行。 13、 负责保安部人员的定编, 并及时上交人力资源部, 及时补充保安部人员, 确保不缺岗, 空岗。 14对保安员的聘用和解聘提出建议。 15、 完成公司或上级交办的其它工作任务。 四、 支持性质量记录 保安服务每日抽查表 夜间查岗记录表 保安部培训记录表 保安班长岗位职责 一、 目的: 明确保安班长职责与权限。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 班长与本班保安队员一起轮值班, 模范遵守保安部管理制度和工作守则; 2、 负责对本班队员的管理, 督导学习、 训练, 进行培训和考核; 3、 负责本班值班工作情况的监督; 4、 当班班长不定期巡查, 负责当班时公司范围内及宿舍区域的安全防范工作; 5、 在当值保安有事要离开一会时, 班长应前往替岗, 到岗后才能让当值保安离开。 6、 处理突发事件( 如: 遇火灾应立即报告, 组织人员扑救和组织人员疏散, 对盗盗窃人员要设法捕获, 对事故及时报告, 迅速处理, 立即报警) ; 7、 负责当班工作的组织、 联络、 协?#123;及善后处理; 8、 发现异常情况及时上报队长或上级领导, 并作好详细记录; 9、 对当班发生的注意事项要向接班班长交接清楚; 10、 完成上级交办的临时事项; 11、 对当班的各种情况汇总, 并上报保安队长; 四、 支持性质量记录 保安班长值班( 交接) 记录 大门岗岗位职责 一、 目的: 明确大门岗保安员的职责( 包括主大门岗、 西大门岗) 。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 树立良好的军姿形象, 要站立端正、 精神振作、 衣冠整洁; 动作规范、 文明执勤、 礼貌待人; 仪容仪表端庄整洁, 敬礼、 交通手势标准规范, 精神焕发; 2、 熟悉岗位业务, 严格控制和检查进出人员、 车辆及物品, 防止将公司物品带出或将危险物品带入; 3、 负责厂区来访人员的登记( 登记必须由保安队员进行, 被访人中经理级或以上的, 需经电话联系经许可登记后发放业务卡) ; 4、 负责进出厂区车辆的检查、 登记、 发放卡; 5、 保证大门人员、 车辆进出顺畅, 不得让来访人员、 车辆堵塞大门; 6、 禁止与进出人员发生口角、 冲突, 礼貌解释本厂的各种规章制度; 7、 负责对大门岗范围内的巡查, 发现异常情况及时处理和上报; 8、 确保特种车辆( 救护车、 消防车、 警车等) 顺利进出厂区; 9、 做好值班室内的清洁卫生; 10、 完成上级临时交办的其它任务。 四、 支持性质量记录 来访登记表 保安员值班( 交接) 记录 保安工作记录本 通道岗岗位职责 一、 目的: 明确通道岗保安员的职责。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 树立良好的军姿形象, 站立要端正、 精神振作、 衣冠整洁; 动作规范、 文明执勤、 礼貌待人; 仪容仪表端庄整洁, 礼姿标准规范, 精神焕发; 2、 负责员工上下班时排队打卡的监督管理, 维持现场秩序, 不能出现拥挤、 混乱的现象。 3员工如在打卡时发生争吵, 要立即制止, 防止事态扩大, 不能袖手旁观。 4严格检查员工上下班时的随身携带的物品, 杜绝员工将任何公司物品从通道带出厂区或将危险物品带入厂区。 5员工上下班期间, 保安员应站在卡钟旁监督员工上下班刷卡。具体时间为: 早上7:308:30分; 中午11:3012:00分; 中午12:0012:30分; 13:3014:00分; 晚上17:3018:30分( 注员工加班时下班也要站在卡钟旁) 。 6随时检查卡锺的使用情况, 如发现卡锺故障, 立即向行政部报修。 7负责2号宿舍楼下的车辆停放情况, 要做到车辆停放有序、 不影响车辆和行人的通行; 要随时监督和提醒2号宿舍楼下面的木材料的堆放, 保证木材料堆放安全。 8注意宿舍楼下人员流动情况, 发现争吵、 斗殴者要立即制止, 发现可疑人员要上前盘问。 9、 在厂区内, 发现没有佩戴厂牌者, 要上前询问, 并要求佩戴厂牌在厂区内活动。 10、 禁止与员工发生口角或争执, 如遇确有闹事者, 上报班长或队长处理。 11做好值班室内的清洁卫生。 12、 完成上级临时交办的其它任务。 四、 支持性质量记录 保安工作记录本 巡逻岗岗位职责 一、 目的: 明确巡逻岗岗位职责与权限。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置, 发现异常情况应立即查明并上报; 2、 巡视财物四周情况及保护财物安全; 3、 巡逻时发现可疑人员、 可疑声响、 闻到异味, 应立即查明情况并采取相应措施( 上报上级领导或及时知会各相关部门) ; 4、 发现可疑物品要及时做好安全处理, 并上报上级主管; 5、 检查消防设施是否完好, 保持高度的火警防范意识, 发现火灾隐患及时上报队长并知会各相关部门进行整改; 6、 巡视办公室等公共部位的门窗是否关好, 巡检各水龙头、 照明设施是否关毕; 7、 巡视厂区内车辆停放情况, 对停放不合理的车辆要及时通知车辆所有人进行改正; 8、 文明执勤, 礼貌待人, 以理服人, 禁止与其它人员发生争吵; 9、 严格执行交接班制度, 认真填写交接班记录, 做到交接清楚, 责任明确; 10、 对巡视情况要详细记录; 11、 每天上午8:00当班的巡逻员负责将前一天的保安巡逻记录上交保安部文员进行汇总, 并将异常记录下来, 开工作联系单给相关部门, 责其对异常情况进行整改, 并反馈整改措施及整改情况。 12、 巡逻员巡逻到某一岗位时必须在该岗位签名( 巡逻人的姓名、 到达时间) 。 13巡逻范围: 全厂区内外所有公司物品及相关设备设施; 14、 巡逻时间: 每1小时一次; 四、 支持性质量记录 保安员值班( 交接) 记录表 巡逻签到表 保安巡逻记录本 宿舍岗岗位职责 一、 目的: 明确宿舍岗保安员的职责。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 树立良好的军姿形象, 要站立端正、 精神振作、 衣冠整洁; 动作规范、 文明执勤、 礼貌待人; 仪容仪表端庄整洁, 敬礼标准规范, 精神焕发。 2、 在岗亭外值班严禁坐岗。 3、 熟悉岗位业务, 严格控制和检查进出人员、 车辆及物品。 4负责厂区来访人员的登记( 登记必须由保安队员进行) 。 5、 公司人事科在进行人员招聘时, 当值保安员要负责维护现场秩序。 6、 密切监控厂外停车场的情况, 保证厂外停放的员工车辆安全, 发现可疑现象立即制止或上报处理。 7、 保证大门人员、 车辆进出畅顺, 不得让来访人员、 车辆堵塞大门。 8、 禁止与进出人员发生口角、 冲突, 礼貌解释本厂的各种规章制度。 9、 负责对大门岗范围内的巡查, 发现异常情况及时处理和上报。 10、 确保特种车辆( 救护车、 消防车、 警车等) 顺利进出厂区。 11监督宿舍岗旁的两家商铺做好清洁卫生, 保证宿舍大门前的公司形象。发现卫生不合格, 要及时通知相关铺进行清扫或整改, 如有拒不清扫或整改者, 上报班长或队长处理。 12、 严格执行交接班制度, 认真填写交接班记录, 做到交接清楚, 责任明确。 13、 做好日常工作记录。 14、 做好值班室内的清洁卫生。 15、 完成上级临时交办的其它任务。 四、 支持性质量记录 保安工作记录本 哨岗岗位职责 一、 目的: 明确哨岗保安员的职责。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 树立良好的军姿形象, 要站立端正、 精神振作、 衣冠整洁; 动作规范、 文明执勤、 礼貌待人; 仪容仪表端庄整洁, 敬礼标准规范, 精神焕发。 2、 监控厂区围墙内、 外各种情况, 注视墙内、 外的每一个人员的动向。 3、 发现可疑人员, 立即上报处理。 4、 发现可疑现象, 要上报处理, 且要密切监视事态的发展, 并随时保持与部门员工的联系。 5、 如遇偷盗现象, 一定要做到人赃并获。 6、 在抓获犯罪嫌疑人后, 要交上级部门或公安机关处理, 不能私设刑庭。 7、 注意对岗位区域内消防安全进行检查, 保证消防安全。 8、 做好日常工作记录。 9严格执行交接班制度, 认真填写交接班记录, 做到交接清楚, 责任明确。 10、 做好值班室内的清洁卫生。 11、 完成上级临时交办的其它任务。 四、 支持性质量记录 保安工作记录本 保安部文员岗位职责 一、 目的: 明确保安部文员的岗位职责。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1负责公司关于保安部各种通知规章制度的收集与发放 2负责保安部各种工作记录的收集与汇总 3负责保安部与其它部门的工作联系 4负责保安部各种资料的存盘 5负责保安部人员的考勤记录( 上值班情况) 6负责临控系统的监看并在紧急时间负责各相关人员的联络 7负责消防报警系统的监看处理各种情况的消防自动报警 8在发生火灾等突发事件后负责通告相关部门负责人负责协?#123;扑救工作 9按时参加保安部的各种学习与训练 10、 做好工作区域内的清洁卫生 11按时完成上级交给的其它任务。 四支持性质量记录 保安工作记录本 保安部消防负责人职责 一、 目的: 保障公司消防工作的顺利开展。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 负责厂区消防工作的督促、 检查和整改。 2、 严格贯彻执行消防法规及制度, 落实各项消防安全措施。 3、 负责对厂区内动用明火作业的人员进行审查和监督。 4、 指导和督促本公司员工熟悉并正确使用各种消防设施和消防器材, 管理好厂区内的各种消防设备、 设施和器材。 5、 检查消防通道是否畅通, 要保持消防通道始终畅通; 否则立即组织疏通。 6、 开展消防知识的宣传和教育, 组织义务消防员进行培训和演习。 7、 定期对厂区消防要害部位进行检查, 及时消除消防隐患。 8、 发生火警火灾时, 组织指挥各部门员工进行扑救。 9、 制定灭火应急方案。 10、 组织?#123;查火警事故, 协助公安消防机关?#123;查火灾原因。 四、 支持性质量记录 消防隐患确认单 消防隐患整改知会单 消防器材检查登记表 义务消防员职责 一、 目的: 提高公司全体员工的消防意识, 做到预防为主、 防消结合。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司全体员工。 三、 职责 1、 公司全体员工都属义务消防员( 在火灾时参加消防救援的义务消防员将由公司消防负责人进行选聘或自愿报名参与) , 一旦厂区内发生火警事故, 每个人都市义务、 都有责任立即投入现场, 开展抢救工作。 2、 认真学习消防知识, 了解厂区消防设施的基本功能、 位置, 熟悉灭火器的摆放地点及使用方法, 手动报警器的使用方法, 消防信道的位置及疏散方法, 灭火救人方法, 消火栓的使用方法等。 3、 宣传贯彻消防法规, 制止任何违反消防安全的行为, 发现火灾隐患及时报告; 4、 爱护各种消防设施, 发现损坏立即报告上级进行处理。 5、 对自己所在区域的消防安全进行进行督导, 消除各种消防安全隐患; 如发现确有不进行整改的人或无法进行整改的隐患, 要报告上级领导进行整改。 6、 积极参加各种消防训练。 7、 积极参加灭火战斗, 灭火过程中一切服从命令, 听从统一指挥。 四、 支持性质量记录 会议培训记录表 义务消防员 通知 往现场 公安消防部门 报警 往现场由 tanjiuhui 在 04月11日 12:02 发表: 接上贴保安员工作守则 一、 目的: 明确保安员工作的基本要求。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 内容 1、 坚守岗位, 忠于职守, 严格执行岗位责任制。 2、 上班时间严禁睡岗、 串岗、 离岗; 严禁酒后上岗; 禁止在岗位上吸烟、 喝酒、 吃零食; 不准嬉戏、 打闹、 看书报; 不准做其它与岗位职责无关的事。 3、 不准在工作岗位上接待亲友。 4、 非当值保安人员, 未经保安队长允许不得在岗位上长时间逗留。 5、 精诚团结, 严禁拉帮结派、 谩骂斗殴, 不准在办公地点争论。 6、 爱护公司财物, 遵守公司设施与场地的使用守则, 不得使用客用设施。 7、 严格执行请休假制度。 8、 严禁滥用职权、 公报私仇、 监守自盗、 或勾结她人偷盗。 9、 廉洁奉公, 不谋私利。 10、 严守公司秘密, 未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、 数据。 11、 尊敬上级, 按时完成各项工作任务。 四、 支持性质量记录 员工过失台账 员工过失通知单 保安工作过程检验 一、 目的: 确保公司保安过程井然有序、 及时发现问题并便于改进工作。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 1、 行政部负责对保安工作进行监督检查。 2、 保安队长负责对保安工作进行日检, 物业管理负责人负责对保安工作进行抽检。 四、 内容 1、 保安工作的分类和检验工作的过程分配: 保安过程包括: 大门岗保安作业( 西大门岗) 、 信道岗保安作业、 宿舍岗保安作业、 巡逻岗保安作业哨岗保安作业。 2、 检验 2.1监督检查: 行政部每月依据考核评分细则和保安部手册对保安工作进行不定期的检查, 对不合格项按考核评分细则处罚, 并知会保安队长, 要求制订纠正措施进行整改。 2.2日检: 保安队长或保安班长以奖惩制度为检查标准对厂区的所有保安人员工作进行每日抽检, 填写保安工作每日抽检表, 重大问题向物业管理负责人或行政部汇报; 保安队长采取抽查的方式对厂区各岗位夜岗进行抽查, 每周夜查岗不得少于二次, 填写保安夜间查岗记录表。 2.3物业管理负责人负责保安人员值班情况进行不定期不定岗的抽查, 发现问题立即知会保安队长进行限期整改, 并对整改结果进行再度审核, 直到合格为止, 情节重大者并依据相关规章制度对当事人或相关责任人进行处罚。 2.4对以上检查中出现的严重不合格项应立即查找原因, 及时采取纠正措施、 立即纠正; 发现隐患及时采取预防措施, 以防止不合格服务发生, 并在相应的质量记录中进行记录。 五、 支持性质量记录 保安员值班( 交接) 记录 来访登记表 保安班长值班( 交接) 记录 保安工作每日抽检表 保安夜间查岗记录表 保安工作检验标准 一、 目的: 明确保安工作的标准和要求。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 内容 1、 仪容仪表 1.1按规定着装, 佩戴工作证。 1.2精神饱满, 面带微笑, 姿态良好。 1.3举止文明、 大方。 1.4不袖手、 背手, 不将手插在口袋里。 2、 服务态度 2.1礼貌待人, 说话客气, 微笑服务。 2.2主动、 热情、 耐心、 周到。 2.3不和她人发生争吵、 打架事件。 3、 服务要求 3.1登记证件不超过1分钟( 不出错) 。 3.2不出现被盗、 财物无端丢失事件。 3.3厂区内不能出现混乱现象。 3.4按时巡逻, 按时到指定地点签到( 领班和巡逻岗) 。 3.5处理各种突发事件: 文明礼貌、 及时有效、 机动灵活、 不违背原则。 3.6及时发现各种隐患, 不因失职发生一起意外事故。 4、 工作纪律 4.1按时交接班, 不迟到, 不早退, 忠于职守。 4.2不准在岗位上吸烟、 吃零食、 看书报、 会客、 听收录机、 嬉戏打闹等。 4.3处理问题讲原则、 讲方法, 以理服人。 4.4保守内部机密。 4.5不擅离职守, 不串岗、 离岗、 睡岗。 5、 工作要求 5.1服从命令, 听从指挥。 5.2能熟练掌握厂区的基本情况。 宏利五金塑料制品厂有限公司 文件编号 制定部门 版 本 文件名称 保安部手册 第15页, 共36页 5.3能准确填写各种表格, 各种记录。 5.4能熟练掌握相关设备的操作程序, 并能熟练操作各种相关设备。 5.5能圆满完成保安职责范围内的各项工作。 5.6熟悉厂区内消防通道的具体情况。 6、 其它 6.1能遵守保安部的学习培训制度, 坚持学习、 训练。 6.2能遵守保安人员的职责、 权限等。 6.3能遵守公司制定的各种规章制度。 四、 支持性质量记录 员工过失台帐 员工过失通知单 保安人员交接班工作细则 一、 目的: 确保交接工作的顺利进行。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 职责 按保安人员着装管理规定作好上岗执勤的准备工作。 四、 工作细则 1、 交班前准备 1.1接班保安人员提前20分钟在宿舍楼下列队集合。 1.2接班班长负责整队, 清点上班人员是否到齐, 班长不在时可由队长指定人员负责带队。 1.3整理着装完毕后, 班长进行接班前训话, 交待上班时和注意事项, 然后整队( 班长要将每次班前训话作好记录, 每周交到保安部文员汇总) 。 2、 交接班 2.1到达交接岗位后, 由班长下达”岗进行交接班”, 该岗位的接班人员应齐步走出队列在交班队员前2米立正, 相互敬礼。 2.2接班员说”前来接班”, 交班员说”交班”, 接着交班人员将上班时的执勤情况通报给接班人员, 同时将警械移交, 待接班人员清点清楚后, 双方在值班记录本上签字, 相互敬礼, 完成交接班。 2.3礼毕, 交班人员走到接班队列的最后一位。 2.4交班班长继续带领队员重复以上步骤完成余下交接班交班顺序为大门岗 西大门岗 哨岗 通道岗 宿舍岗。 2.5交班人员由班长安排3人到通道岗协助值班人员上下班时的检查、 监督工作。 2.6交接班时, 在交接记录本上必须对各岗位的安全情况作特殊说明; 如岗位发现有安全隐患的, 要向下一班值班人员交接清楚, 并要求进行妥善处理或上报处理。 2.7全部交接完毕后, 由交班班长带领队员在宿舍门前集合, 对当班的工作进行简单讲评后, 班长方可下达”解散”命令, 队员方可离队下班。 五、 支持性质量记录 保安人员值班( 交接) 登记表 保安部交班讲评记录 宏利五金塑料制品厂有限公司 文件编号 制定部门 版 本 文件名称 保安部手册 第17页, 共36页 保安部学习与训练制度 一、 目的: 培养一支爱岗敬业、 训练有素、 纪律严明、 文明执勤团结的保?安队伍。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 要求 1、 制订学习训练计划, 组织学习训练。 2、 学习训练严格按照计划进行, 并作好相关记录。 3、 学习训练时按规定着装。 4、 严格要求、 严格学习训练, 做到人员、 时间、 内容、 效果四落实。 四、 内容 1、 法规: 治安管理条例、 消防管理、 消防相关法律法规安全生产、 车辆管理。 2、 公司的各种规章制度、 管理规定、 岗位职责、 员工手册、 保安部手册等。 3、 队列、 体能、 消防训练、 交通指挥手势、 擒敌格斗拳等等。 4、 保安服务的其它相关知识。 5、 公司的简介、 公司的发展史以及公司的发展规划与前景。 6其它相关知识。 五、 支持性质量记录 培训签到表 会议记录表 月度培训计划 保安人员仪容仪表礼貌礼节管理规定 一、 目的: 规范保安队员的言行举止。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 规定及要求 1、 仪表端庄, 着装清洁干凈, 注意个人卫生。 2、 保安人员上班前由班长集合整理检查着装、 仪容仪表, 达不到要求者不准上岗。 3、 当值人员必须着装整齐( 夏服上衣扎入裤内、 打领带冬服内穿衬衣内衣不得外露) 不得披衣, 不得挽袖、 挽裤腿, 不得戴歪帽。 4、 不得蓄长指甲, 不准烫发、 染发, 不得留长发、 胡子。 5、 不准佩戴饰物上岗。 6、 当班保安人员腰必须挺直, 手不得插在衣袋或裤袋里。 7、 站立时, 按军姿标准站立, 不准依靠墙壁或其它物体。 8、 坐立时, 不得弯腰驼背, 不得东倒西歪, 不得前顶后靠。 9、 上班行走时用正规齐步或军姿碎步, 步速按军训要求去规范; 两人行走时, 不得勾肩搭背。 10、 不得在岗位上做吹口哨、 哼歌、 跺脚、 伸懒腰等有伤风雅之事。 11、 当班时不得将任何物体夹于腋下。 12、 保安员未经允许不得进入行政办公楼; 若需进入办公楼, 必须佩戴工牌, 进入办公室先敲门。 13、 当值保安要做到态度自然、 大方、 热情、 稳重、 有礼貌, 上级领导、 客户、 高级访客经过时必须敬礼。 14、 保安人员执勤时, 必须以理服人, 处理问题要保持冷静, 语气温和、 婉转, 不能和对方发生冲突。 15、 工作时必须使用礼貌用语, 要”请”字当头, ”谢”字当尾, 谦意不离嘴; 切忌粗言秽语, 不得饥笑或不理睬客人, 不准与客人争吵。 四、 支持性质量记录 员工过失台帐 员工过失通知单 保安人员着装管理规定 一、 目的: 规范保安队员的着装, 树立公司的良好形象。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 内容 1、 保安队员上班必须统一着装( 按公司为保安人员配备的着装统一着装) 。 2、 雨天要穿雨鞋, 穿雨衣, 佩戴雨具。 3、 工作证上沿佩戴在胸袋口盖上。 4、 着制服应干凈、 整齐、 统一, 不得混穿, 不得敞开外衣, 卷裤脚、 衣袖, 领带必须结正, 武装带必须扎紧。 5、 按规定佩戴帽徽、 肩章。 6、 着制服时要统一穿黑色皮鞋: 保证无脏物, 皮鞋黑亮干凈。 7、 制式外衣衣袖、 衣领处不得显露个人物品; 服装口袋里不得装过大过厚的物品而影响外观。 8、 当班时严禁松松跨跨、 不着袜子、 穿拖鞋上班。 9、 非上班时间或非公差, 不得着制服外出。 10、 每个班次的保安服装必须统一, 要换装整个班全部换装。 四、 支持性质量记录 员工过失台账 过失通知单 各级人员在扑救火灾中的职责 一、 目的: 保障各级人员在火灾扑救过程中能够分工有序。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司全体员工。 三、 职责 一旦发生火灾, 公司领导各部门负责人第一时间赶赴现场, 履行职责, 组织指挥员工进行灭火抢救工作。 1、 公司消防责任人的主要职责: 1.1接到火灾信息后, 立即赶到火灾现场, 组织指挥灭火救人。 1.2组织火情侦察, 掌握火势发展情况, 确定火场的主要方位, 及时?#123;集力量灭火。 1.3向各部门、 各班组明确布置救人、 疏散物资、 救火等任务, 检查执行情况。 1.4公安消防人员到达火灾现场时, 要及时向火场总指挥报告情况, 服从统一指挥, 按照统一部署, 带领员工贯彻执行。 2、 保安队长职责: 2.1组织各部门员工进行现场灭火、 救人、 疏散物资。 2.2组织力量严密监视火势发展, 进行火情侦察, 及向公司负责人报告火场变化情况, 提出相应对策, 并按公司负责人的指示, 及时采取救人、 灭火和保护、 疏散物资的措施。 2.3向各班组布置战斗任务, 检查执行情况, 根据火场情况及时?#123;整力量布署。 2.4确定要疏散的重要物资、 设备, 向公司负责人提出所需人力、 物力的请示。 2.5组织火警警戒工作。 2.6组织火场救护工作。 3、 消防中心值班人员的责任: 3.1自动报警显示火警信号后, 立即通知有关人员前往报警地点察看。 3.2火灾确认后, 启动消防相关设施和设备并报告部门主管。 3.3根据部门主管指示, 执行通报程序, 向各部门有关人员报告并向公安消防部门报警。 3.4组织火场与消防控制中心、 现场指挥员与有关人员之间的通讯联络工作, 传达命令, 反映情况。 3.5检查通讯设备, 保持联络畅通。 消防安全的”三级”检查 一、 目的: 本着”预防为主, 防消结合”的消防方针, 彻底消除火灾隐患事故。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司全体员工。 三、 内容 1、 一级检查 1.1一级检查由保安班组长与成员和车间班组长与员工组织实施。 1.2每位员工每天上、 下班前应对自己的岗位、 工作地段各进行一次消防安全检查; 排除本身能够排除的一般不安全因素, 上报本身不能解决的消防隐患和不安全因素。 1.3发现问题及时报告, 及时处理, 否则发生消防事故则由本岗位当班人员负责, 上级领导负监管不力责任。 1.4消防器材( 消防报警系统、 消防栓、 消防警示牌、 消防照明灯、 消防疏散应急灯、 消防警铃、 灭火器、 防火门、 自动喷淋系统、 消防接合器等) 检查一般每月一次, 消防设备检查人员要及时发现损坏的、 报废的消防器材, 记录下来, 并报维修部门维修或更换。 1.5值班人员接班时应提前进入岗位, 向上班了解安全情况, 对交班人员提出的问题应及时检查处理并作好记录。 2、 二级检查 2.1二级检查由公司相关部门主管负责组织实施( 安全生产办公室和保安部队长) 。 2.2公司相关部门主管每月组织各班组长对厂区内的消防情况进行一次检查。 2.3检查班组一级和基层员工对消防安全相关规章制度和检查制度的执行情况。 2.4组织处理厂内的消防隐患及时整改, 对员工进行教育、 表扬或批评。 3、 三级检查 3.1三级检查由公司负责人组织实施。 3.2公司负责人每季度组织相关人员对公司范围内消防设施设备进行检查或抽查。 3.3检查各部门贯彻消防安全的执行情况, 检查要害部位的消防安全管理及制度的执行情况。 四、 支持性质量记录 保安队消防器材检查登记表 消防训练 一、 目的: 经过训练, 使员工在火灾发生时能采取迅速、 正确、 有序的行动, 做到招之即来, 来之能战。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司全体员工。 三、 消防训练的种类和内容 1、 报警训练 掌握向消防机关的报警方法, 消防广播的使用方法。假设起火, 发现火灾后向消防机关报警, 同时与消防控制中心联系, 向各部门通报火灾。 2、 灭火训练 掌握在厂区内的消防设施设备、 器材的位置、 性能及操作方法。设想起火, 使用灭火器消防栓消防水带入室内灭火, 同时完成防火分区的操作。 3、 疏散训练 熟悉避难设施、 设备等的位置, 掌握操作方法。设想起火, 使用广播设备, 有秩序的、 正确的、 迅速的引导避难者; 对行动困难者, 采取适当措施引导到安全场所, 对未撒离人员情况迅速向消防总指挥报告。 4、 综合训练 综合上述训练, 并向消防队提供有关情况。 四、 训练实施的要点 1、 训练计划 实施训练时, 应制定与本厂区实际规模、 用途等特点相适应的实效性计划, 并将训练的要点规定在训练计划当中, 作为本公司的制度之一。训练的最低实施次数如下: 训练种类 训练( 次/年) 疏散训练 1次以上 报警训练 2次以上 灭火训练 4次以上 消防器材的使用 每月1次以上 2、 训练的形式 2.1仿真操场训练: 按接警、 出动、 指挥、 分工配合入临时处理等综合动作训练, 检验是否符合应急方案。 2.2仿真实战训练: 即接警、 出动、 指挥、 分工配合、 现场指挥都按照实战要求进行: 出水、 泡沫、 1211灭火ABC, 同时还进行抢救人员、 疏散人员和物资等综合训练。 2.3演练范围可分整个厂区综合性训练、 或分部位、 分段开展训练。 3、 训练的实施 3.1训练的设想 为了有效的进行训练, 应先以现实发生的各种消防事故为参照, 假设各种情况, 制定周密的训练计划。训练设想由训练目的、 建筑物的用途、 特点及规模、 构造及员工、 出入人员等实际情况而定。基本要求如下: A、 火灾有蔓延; B、 危害范围超过一层楼; C、 有被困人员; D、 大量被困物资。 3.1.1设想的主要内容 设想主要包括时间、 地点、 人员着火物体、 原因、 火灾情况等。 如时间、 地点可作如下设想: A、 起火时间的设想: 上班时间、 下班时间、 白天或晚间; B、 着火地点的设想: 厨房、 车间、 地下室、 设备房、 露天堆放的物品等; 3.2报警训练 A、 火灾设想 起火场所; 燃烧物体; 蔓延范围; 被困人数、 场所; B、 火灾时的行动 向周围人员报警, 与相关部门联系; C、 向消防机关报警, 主要内容: 火场所在地; 起火地点的名称( 要用具体门牌号具体位置) ; 起火场所; 燃烧种类, 被困人员与物资; D、 内部火警通报 在消防控制中心等处向全厂区通报火灾, 并进行实际操作。启动紧急报警装置( 含自动报警系统) , 使用广播设备( 火灾广播) 通报火灾。 3.3灭火训练 A、 火灾设想 起火场所; 燃烧物体; 蔓延范围; 被困人数、 场所; B、 灭火行动 根据火灾设想确定必要的灭火设备: a 简易的灭火器材( 水桶等) ; b 灭火器: 干粉、 二氧化碳、 泡沫、 1211、 ABC等; c 室内、 室外消防栓, 手抬消防栓, 消防水带, 消防接合器等; D、 防火分区的实施: 关闭防火门、 防火卷帘、 对蔓延扩大的信道部分进行防火区域划分; 3.4疏散训练 火灾设想 A、 起火场所; 燃烧物体; 蔓延范围; 被困人数、 场所; B、 利用广播设备疏散引导; 使用消防控制中心广播设备( 事故、 业务广播) 通知疏散路径、 方法、 疏散的注意事项等; C、 通知维修部门主管, 及时切断火灾现场的所有电、 气、 暧的供应渠道; D、 配置疏散引导员, 进行疏散引导活动: 配置在楼梯口; 道路拐角处; 利用话筒、 手提扩音器等进行引导。 E、 禁止使用电梯: 在电梯出口设疏引导员, 禁止使用电梯; F、 打开安全出口; G、 使用排烟设备: 使用排烟设备, 明确、 掌握操作方法( 不必实际操作, 但要掌握操作方法) ; 利用自然排烟; H、 停止电梯等运转: 停止载客电梯、 扶梯等, 发生火灾时对消防电梯要派专人管理; I、 检查被困人员: 将被困者情况向公安消防机关通报; J、 设置避难器具, 设想起火层; K、 向消防机关报告有无被困人员; 有无受伤人员; 有无影响消防活动的障碍物; L、 综合训练将报警、 灭火、 疏散等训练内容综合起来训练。 四、 训练结果的总结 训练结束后, 应召开总结会, 就训练内容、 训练情况, 领导和参加人员提出自己的看法, 检查训练方法和消防计划有无可修改之处。 五支持性质量记录 消防训练记录本 保安人员处理问题的具体步骤及注意事项 一、 目的: 增强保安人员处理问题的技巧。 二、 范围: 宏利五金塑料制品厂有限公司保安部。 三、 具体步骤 1、 以理服人, 立场坚定, 按公司的规章制度办事; 2、 如受对方拒绝, 在坚持公司原则基础上灵活机动的处理; 3、 多次遭受对方拒绝时, 应告诉对方需要请示上级; 4、 矛盾升级时, 应马上汇报上级, 由上级指示或处理; 四、 注意事项 1、 仪容整洁, 仪表端