KTV突发事件应急预案.docx

KTV 突发事件应急预案
一、处理小组：
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxx
发生突发，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。
二、处理各种突发应对措施：
1 、 对突发火灾案件应急措施 ：
（ 1 ）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。
（ 2 ）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打 “119” 请求支持，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。
（ 3 ）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。
（ 4 ）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。
2 、 抢劫案件应急措施 ：
（ 1 ）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向 “110” 报警。
（ 2 ）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向 110 报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。
（ 3 ）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（ 4 ）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（ 5 ）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；
（ 6 ）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
3 、 斗殴案件应急措施：
（ 1 ）当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（ 2 ）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。
（ 3 ）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。
（ 4 ）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（ 5 ）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
 4 、 对卖淫嫖娼防范与处理方式：  
（ 1 ）、   中控室、现声服务人员应加强监视，发现有单身或结伴女性可疑者，应通知当班主管干部解决。  
（ 2 ）、   保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存，作为证据。  
（ 3 ）、   经理决定是否报公安机关处理。
5 、 食物中毒应急措施：
在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：
A 、拨打急救中心电话 “120” 呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B 、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C 、安排好所需事以便警车和救护车到达能及时离开。
D 、防止闲杂人员围观。
E 、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
5 、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：
醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。
（ 1 ）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。
（ 2 ）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
（ 3 ）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。
6 、 对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序：  
       爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等，以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。  
（ 1 ）、   公司任何员工发现可疑爆炸装置时，应及时向保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况，以及要留下姓名、部门。  
（ 2 ）、   当事人发现爆炸物时，不得轻易动，尽可能保护控制现场。  
（ 3 ）、   保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。  
（ 4 ）、   保安部人员到现场后，立刻划定危险禁区，由警卫人员守卫，无关人员一律不得入内。由在场最高领导下令上报公安部门，并通知各部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备，切勿自行排除。   
（ 5 ）、   对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围，一定要控制最小范围。  
（ 6 ）、   由在场最高领导下达紧急疏散令，并配合各部门组织人员，及时撤离危险区域，组织力量设立警戒，引导路线及人员。  
（ 7 ）、   由在场最高领导通知医院做好准备。保安部要坚守岗位，设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。