上海某工程施工现场质量生产保证计划.doc

施工现场质量生产保证计划

主 编：
日 期： 2005.1.15
修改状态： 未修改
受控状态： 受控

中国***工程局（沪）
发布日期：2005年1月15日 实施日期：2005年1月15日

目 录
第一章
1、工程概况……………………………………………………………… 1
2、编制依据……………………………………………………………… 1
3、目的和范围…………………………………………………………… 1
4、质量目标……………………………………………………………… 1
5、组织机构……………………………………………………………… 1
6、质量职责和权限……………………………………………………… 1
7、文件控制……………………………………………………………… 5
8、质量记录控制………………………………………………………… 6
9、施工过程控制………………………………………………………… 6
10、工程的监视和测………………………………………………………6
11、不合格品的控制………………………………………………………6
12、数据分析………………………………………………………………6
13、纠正和预防措施………………………………………………………7
14、质量计划的管理………………………………………………………7
第二章
1、确保质量目标…………………………………………………………7
2、组织保证措施………………………………………………………… 9
3、技术管理措施…………………………………………………………10
4、工程质量管理措施……………………………………………………10
5、质量管理的经济措施…………………………………………………13
6、成品保护措施…………………………………………………………14

第一章
1、工程概况（见地下部分施工大纲）
2、编制依据
a）项目施工合同、适用法律法规、建设工程标准强制性条文等相关规定；
b）公司现行《管理手册》和《程序文件》。
c）公司《施工组织设计、施工方案编制指南》及《项目管理手册》。
3、目的和范围
目的：对项目的质量管理体系的过程和资源作出规定，保证过程受控。
范围：本质量管理计划适用于施工准备到竣工交付阶段的质量控制。
4、质量目标
达到国家有关部门验收标准，单位工程合格率100%，争创区优质结构，并争创“白玉兰奖”。
5、组织机构（见地下部分施工大纲）
6、质量职责和权限
6.1质量管理体系过程及职能分配表

质量管理体系过程及职能分配表（1）
标

职
能
人
员

准条
款
号
质量管理体系

过 程
项目经理
项目书记
项目总工
生产经理
商务经理
财务经理
财务部
技术部
商务部
安保部
工程部
物资部
后勤部
4
质量管理体系

4.1
总要求
★
●
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△

文
总则
★
●
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
4.2
件
质量手册
★
△
△

●
△
●
●
△
△

要
文件控制
△
△
★
△

●
△
●
●
△
△

求
记录控制
△
△
★
△

●
●
●
●
●
△
5
管理职责

5.1
管理承诺
★
●
●
●
△
△

△
△
△
●
△
△
5.2
以顾客为关注焦点
★
●
●
●
△
△
△
△
△
△
●
△
△
5.3
质量方针
★
△
●
●
△
△
△
△
△
●
△
△
△
5.4
策划
△
△
★
●
△
△

●

●
●
△
△
5.5
职责、权限与沟通

△
★
●
△

△

●
△
△
△
5.6
管理评审

△
★
●
△

△
△
●
△
△
△
6
资源管理

6.1
资源提供
★
△
△

△
●
△
△
●
△
6.2
人力资源
★
△
△
●
△
△
△
△
●

6.3
基础
临时设施与场道

△
●
★

●
△
△
●

设施
施工机械与设备

△

★

△

●

●
●
6.4
工作环境
△
★

●

●
●
△
●
注：★──主管人员、●──主办人员、△──相关人员

质量管理体系过程及职能分配表（2）
标

职
能
人
员

准条
款
号
质量管理体系

过 程
项目经理
项目书记
项目总工
生产经理
商务经理
财务经理
财务部
技术部
商务部
安保部
工程部
物资部
后勤部
7
产品实现

7.1
产品实现的策划
△
△
★
●

●
△
●
●
△
△
7.2
与顾客有关的过程
★
△
●
●

△
△
●
●
△
△
7.3
设计与开发
△
△
★

●
△
△
●

7.4
采购
物料采购
★

●
●

●

△
●
△
劳务分包
★
△

●
●

●

专业分包
★
△

●
●

●

技术服务分包
★

●
●

●

7.5
生产和服务提供
施工过程的控制和确认

△
●
★
●

△
△
●
●
△
△
交付和交付后活动的实施

△

★
●

△
△
△
●
△

物料标识和可追溯性

★
●

△
△
△
●
●

工程产品标识和可追溯性

★
●

△
△
△
●
●

顾客财产
设计文件

★

●
△
△
△
△

实物产品

△

★

△
△
△
●
△

物料搬运、贮存

△

★

△
△
△
●
△
工程产品保护

△
●
★

△
△
●
△
△
7.6
监视和测量装置的控制

△
★
●

●
△
●
△
△
△
8
测量、分析和改进

8.1
总则

8.2
监视和测量
顾客满意
★

●
●
△

△
●
●
△
△
内部审核

★
●

△

●
△
●
△
△
△
过程的监视和测量

△
●
★

△

△
●
●
△
△
产 视
品 和
的 测
监 量
物料
★

●

●

工程产品

△
●
★

△

△
●
●
△
△
8.3
不合格品控制
物料

★
●

△
△
△
●
△
工程产品

△
●
★

△

△
●
●
△
△
8.4
数据分析

★
△

△
△
●
△
●
△
△
△
8.5
改进

△

★
△
△
△
●
△
●
●
△
△
注：★──主管人员、●──主办人员、△──相关人员

6. 6.2项目经理部质量职责与权限职能分解
条款号
质量管理体系过程
质量职责
文件名称
主管人员
相关人员
4
质量管理体系

质量手册
组织项目管理部的全体人员学习公司的“质量方针”和“质量目标”，并认真贯彻落实到施工项目的具体工作中。
·管理手册
　项目经理
　全体
人员
文件控制
1．负责项目管理部内部的质量管理体系文件和其他管理文件的编制、更改。
2．负责项目管理部内所有公司的下发文件(质量管理体系文件、施工生产管理文件、技术质量管理文件等)、外来文件(政策法规、技术规范、施工图纸等)的收发、登记及受控管理。
·文件控制程序
　总工
各部门
记录控制
按本程序文件的规定负责项目部的质量记录的收集、标识、编目、归档和贮存。
·记录控制程序
　　总工
各部门
5
管理职责
5.1
管理承诺
具体落实最高管理者(总经理)与本项目部相关的管理承诺。
·管理手册
　项目经理
全体
人员
5.2
以顾客为关注焦点
确保正确识别和满足与本部门相关的顾客明示的、隐含的(但为规定的用途所必需的)要求以及法律、法规的要求。以最终达到增强顾客满意的目的。
·管理手册
项目经理
全体
人员　
5.3
质量方针
1．负责在本部门、本管理条系内对“质量方针”宣传和沟通，以确保本部门、本管理条系内的人员不断加深对“质量方针”的理解和实施。
2．参与对“质量方针”的持续适宜性的评审，以便为“质量方针”的持续改进提供依据。
·管理手册
　总工
全体
人员　
5.4
策划
l．参与公司“质量管理体系”的策划工作，组织、指导、推进公司质量管理体系在本项目部内的有效运行和持续改进。
2．参与对“质量目标”的持续适宜性的评审，以便为“质量目标”的持续改进提供依据，
3．根据公司质量管理体系的总体要求建立和完善本项目部的“质量管理网络”。
·质量手册
·项目施工策划控制程序
项目经理
各部门

5.5
职责、权限与沟通
1．在公司的质量管理职责总体要求下策划和制定本项目部的质量管理职责。
2．负责就质量管理体系在本项目部内的有效运行和持续改进，进行一定范围内的沟通。
·管理手册
　 项目经理
全体人员　
5.6
管理评审
1．根据公司的管理评审计划和总体要求，向管理评审会议报告本项目部质量管理体系运行的情况。
2．根据管理评审输出信息在本项目部内实施持续改进并对持续改进的有效性实施跟踪验证。
·管理手册
项目经理
全体人员　
6
资源管理
6.2
人力资源
1．协助劳务科实施对人力资源的控制。
2．根据本项目部的人力资源需求，制定人力资源的需求和培训计划并付诸实施。
·人力资源管理程序
项目经理
　生产经理
6.3
基础设施
临时设施与场道
1．根据工程项目的实际负责编制《施工组织设计》。
2．按批准的《施工组织设计》布置和实施“施工临时设施”。
3．组织或参与制定“施工机械设备使用计划”和“施工机械设备安装平面布置图”，并组织实施。
4．负责施工现场“施工机械设备”的使用和管理。建立设备管理台账和档案。
5．负责对各种施工机械设备的使用、维护、保养、修理的管理。
6．负责机械设备的安全使用、技术培训，机械设备事故的调查、分析和处理及上报事宜。
7．负责按规定搭设和建立材料的堆场和贮存库房。
8．负责按规定搭设和建立施工现场的生活设施、环境卫生设施。
9．在施工前期准备阶段积极创造一切必备的条件。
·管理手册
·物料采购程序
·劳务分包程序
·专业分包程序
生产经理
工程部
施工机械与设备
·施工机械设备管理程序
生产经理
物质部
6.4
工作环境
1．负责按《施工过程安全、文明和环境控制程序》的规定要求，创造良好的分项、分部工程施工的工作环境。
2．负责按批准的施工方案合理组织施工，创造优良的施工环境消除不安全因素，实现文明施工。
·施工过程安全、文明和环境控制程序
　项目书记
后勤部
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
1．负责对工程项目的《施工组织设计》、《项目质量计划》的编制。
2．负责分项、分部工程《施工技术交底书》的编制和实施。
·施工组织设计编制和管理规定
·工程项目质量计划编制和管理规定
·施工过程质量控制程序
生产经理
工程部技术部
7.2
与顾客有关的过程
1．正确识别顾客的要求(明示的和隐含的)，并识别这些要求与有关的法律、法规要求的一致性和符合性。
2．参与投标书中施工方案和质量措施等文件的编制。
3．参与工程投标书、合同、变更合同的评审。
4．按投标书和合同条款的承诺，做好施工管理工作，保证质量目标的实现。
·合同及工程有关要求评审程序
生产经理
　工程部
技术部
7.4
采购
物料采购
1．根据施工总进度的要求编制“材料采购要料计划”。
2．参与对材料供方的选择、评价和资格认定。
3．责对进场的采购材料进行验收、验证和记录。
4．参与对“材料合格供方”的业绩评定和供货的服务、质量等信息的反馈。
5．参与对工程承包方、劳务分包方的评审和选择。
6．根据项目工程施工实际情况，提出分包项目计划报生产科审核。
7．负责实施对分包工程的全过程的管理和监控，使分承包方的施工项目达到规定的要求。
·物料采购程序
生产经理
物资部
劳务分包
·劳务分包程序
商务经理
商务部
专业分包
·专业分包程序
商务经理
商务部
技术服务分包
·专业分包程序
总工
　 技术部
7.5
生产和服务提供
施工过程的控制和确认
1．根据工程项目的具体情况正确界定“关键／特殊过程”，并用正确的控制手段对其实施控制。
2．组织项目部内部的施工图纸预审工作，为施工图纸的会审作好充分准备工作。
3．根据工程项目的具体情况合理配置施工机械设备、测量和计量设备、劳动力、材料等资源。
4．按工程合同条款，解决顾客在施工过程中提出的合理要求。
5．按“工程监理条例”自觉接受现场监理部门对工程的监理。
6．负责施工现场的劳务分包、工程分包的施工管理工作。
7．按批准的《施工组织设计》、《项目质量计划》的规定，合理组织施工。
8．负责在施工过程中执行国家强制性标准条文(建筑施工部份)。
9．根据“特殊过程”施工所规定的施工工艺、评定标准和准则、连续监控的方法、操作人员的资格和能力的鉴定等要求，具体实施对“特殊过程”的控制，并做好连续监控的记录。
·施工过程质量控制程序
生产经理
　工程部
交付和交付后活动的实施
·施工过程质量控制程序
生产经理
　工程部
物料标识和可追溯性
1．具体实施对进场材料的标识和发料标识。
2．对有“可追溯性”要求的材料，具体实施“溯源性”工作。
·标识和可追溯性控制程序
生产经理
物资部
工程产品标识和可追溯性
·标识和可追溯性控制程序
生产经理
工程部
顾客财产
设计文件
1．向顾客提供“材料要料计划”，
2．具体实施对顾客提供的材料的验证、贮存、发放和维护。
3．具体实施对顾客提供的材料的标识、检验和试验。
4．向顾客提供“施工进场计划”(当顾客提供某一分项分部施工时)。
5．具体实施对顾客提供的在施品的过程检验和试验以及最终检验和试验。
·顾客产品控制程序
·文件控制程序
总工
技术部
实物产品
·顾客产品控制程序
生产经理
工程部
物料搬运、贮存
1．负责制定在施品的防护技术措施和实施该防护技术措施。
2．负责制定单位工程的交付技术措施和实施该交付技术措施。
3．负责施工现场的材料贮存和防护工作。
·产品防护程序
·标识和可追溯性控制程序

生产经理
物资部
工程产品保护
·产品防护程序
生产经理
工程部
7.6
监视和测量装置的控制
1．负责对检验、测量和试验设备控制。
2．编制检验、测量和试验设备的周期检定计划，并按计划对其实施“周检”。
3．建立检验、测量和试验设备的管理制度实行公司内的统一管理和控制。
4．在检测设备控制流程中做好各项管理记录和标识，做到“四相符、一落实”。
5．负责委派专人做好检测设备在搬运和贮存期间的维护工作。
·检验、测量和试验设备控制程序
总工
技术部
8
测量、分析和改进
8.2
监视和测量
顾客满意
1．负责施工现场顾客满意度信息的收集。
2．参与实施质量回访和保修工作；参与编制保修方案。
3．实施保修和参与保修后的验证并保持相关记录。
·顾客满意的监视和测量程序
　生产经理
工程部
内部审核
服从公司内部质量管理体系审核活动的安排，并积极参加内部质量管理体系审核，提供项目部质量体系有效运行和持续改进的客观证据。
·内部审核程序
总工
技术部
过程的监视和测量
负责实施对本项目经理部的质量管理体系的过程的监视和测量。
·质量手册
生产经理
工程部
产品的监视和测量
物料
l．对进场的物资实施验证即收集和查验《产品质量保证书》、《产品合格证》、《准用证》等随行的文件并与实物核对。
2．对有复试要求的物资按有关标准、规范抽取试样进行检验和试验。
3．对无复试要求的物资按本程序文件的规定进行目测和实测检验。
4．按照本程序文件的规定进行工程的测量定位、轴线和标高的复核、沉降的观察。
5．按照本程序文件的规定进行工序作业、分项分部作业、在施品、成品的检验和试验，并进行初验评定。
6．实施全过程的检验，防止未经检验的产品转序或交付。
7．对需要顾客、设计和公司技术质量科共同参加的验收项目负责通知上述部门共同验收。
8．按照本程序文件的规定和单位工程竣工验收的规定实施对单位工程竣工验收。
9．负责做好所有的检验、试验和验收的质量记录。
·物料检验和试验程序
　生产经理
物资部
工程产品
·工程检验和试验程序
　 生产经理
工程部
8.3
不合格品控制
物料
1．负责现场不合格品的标识、记录和隔离(可行时)，并报有关部门。
2．负责对轻微和一般不合格品的评审、处置和验证。
3．参与对严重不合格品的评审并在授权下处置，处置后通知有关部门实施验证。
·不合格品控制程序
生产经理
物资部
工程产品
·不合格品控制程序
　生产经理
工程部
8.4
数据分析
1．负责对所涉工程项目“顾客满意度”的数据分析(统计技术)。2．负责本项目部“过程监视和测量”过程中的数据分析(统计技术)。3．负责对所涉工程项目“产品监视和测量”过程中的数据分析(统计技术)。4．负责汇总整理和保持“数据分析’的质量记录并将其传递到技术质量科。
·绩效测量和监视程序
　 总工程师
全体
成员
8.5
改进
1．负责收集、汇总、分析施工现场的工程质量信息并向公司的相关部门反馈。
2．负责施工现场实际发生的和潜在的不合格项、不合格品的纠正和预防措施的制定和实施。
·纠正和预防措施控制程序
　总工
全体
人员

7、文件控制
本项目所需法律法规、规范标准清单如下。具体按公司《文档管理》的有关规定执行。土建工程参照的有关规范、标准（见管理大纲）

8、质量记录控制
具体按公司《记录控制程序》的有关规定执行。
相关质量记录清单：
1） 物料验证记录
2） 图纸会审记录
3） 施工组织设计审核单审批表
4） 施工技术交底记录
5） 施工日记
6） 施工令审批记录
7） 材料质量证明与复试记录
8） 技术复核单
9） 隐蔽验收单

10） 工程质量验收记录
11） 检验和试验记录
12） 整改通知单
13） 不合格品通知书、评审及处置表
14） 工程竣工资料
9、施工过程控制
9.1物料管理。
具体按公司《物料采购程序》、《物料检验和试验程序》、《标识和可追溯性控制程序》和《产品防护程序》的有关规定执行。
9.2劳务分包管理。
具体按公司《劳务分包程序》的有关规定执行。
9.3专业分包管理。
具体按公司《专业分包程序》的有关规定执行。
9.4生产和服务的提供及其确认。
具体按照公司《施工过程质量控制程序》、《施工过程安全、文明和环境控制程序》和《施工机械设备管理程序》的有关规定执行。
9.5标识和可追溯性管理。
具体按公司《标识和可追溯性管理办法》的有关规定执行。
9.6顾客财产管理。
具体按公司《顾客产品控制程序》和《文件控制程序》的有关规定执行。
9.7产品防护。
具体按公司《产品防护程序》的有关规定执行。
9.8监视和测量装置的管理。
具体按公司《检验、测量和试验设备控制程序》的有关规定执行，
10、工程的监视和测量
具体按公司《工程检验和试验程序》的有关规定执行。
11、不合格品的控制。

本工程在施工过程中可能出现的不合格品，其评审、处置、验证的责任人为物管员、质量员。职责范围：负责现场不合格品的标识、记录和隔离，并通报工程管理部门及有关部门，组织实施发生的轻微不合格品和一般不合格品的评审与处置，参与落实严重不合格品的评审与处置，对轻微不合格品落实整改。具体按照公司“不合格品控制程序”的有关规定执行。
具体按公司《不合格品控制程序》的有关规定执行。
12、数据分析。
本项目数据收集的内容：
1）外型尺寸、轴线、标高、位置偏差数据。
2）强度、刚度的测试值。
3）原材料和成品的检验和试验数据。
以上3点数据内容应在施工过程中及时收集，并按照规范和相关标准对照分析，不符合要求的及时整改。
13、纠正和预防措施
具体按公司《纠正和预防措施控制程序》的有关规定执行。
14、质量计划的管理
14.1 审核、审批和备案。
质量计划与施工组织设计一起按公司《施工组织设计编制和管理规定》的要求分级进行审核、审批和备案。
当工程承包合同要求时，提交顾客或监理评审和认可。
14.2 发放与保管。
质量计划随施工组织设计一起按公司《文件控制程序》规定同步发放、保管和归档。
14.3 修订和标识。
工程承包合同、设计文件或施工方案发生变更时，项目经理部应及时对质量计划进行评审。如需修订，应与施工组织设计修改方案一起按公司《施工组
织设计编制和管理规定》要求审核、审批和发放、备案，按公司《文件控制程序》发放到有关部门，并对原质量计划做好修改应更标识。确保质量计划的适宜性、充分性。
14.4 实施
项目经理部负责具体贯彻落实质量计划的各项要求，公司监督管理中心和基层单位各部门根据职责分工制定具体检查标准，纳入日常综合检查和专项检查内容，对质量计划和实施进行指导、监督、检查和考核，发现问题及时组织整改复查，并于以记录。确保施工过程持续受控，实现质量目标的重要作用。
第二章

1、确保质量目标的完成
1.1建立有效的工程质量保证体系。
根据本企业质量体系文件，项目部将建立以项目经理为首的质量管理体系，严格桉照GB/T19001-2000标准、本企业质量体系文件以及相应的程序文件进行全过程控制，落实各级管理人员的质量责任制，形成目标任务明确、职责权限清晰、互相团结协作的质量管理的有机整体；从各级管理人员，直到作业班组，均有明确的岗位职责。
1.2实行工程质量的目标管理。
为确保质量目标，自进场之日起就开始宣传、教育和灌输，使之深入人心，为创优工作打下良好的思想基础。根据总目标制定分阶段的工程质量目标。通过签订多级责任状进行责任目标逐级分解，从公司领导到各级管理人员，直至作业班组，均有创优的目标和计划，做到措施落实，责任到人，齐心协力，确保工程目标的实现。

项目经理
工程质量保证体系运行图

每月举行现场质量交流会，严格落实（管理、作业层）质量责任制，加强自检、互检、专检制度

督促质量部门监督质量措施的实施
开展质量管理活动组

改善方案措施提高工程质量

抓紧质量攻关项目，开展QC质量活动，提高工程质量

重新信息分析做好台帐

信息反馈
检查、收集、分析信息

信息分析、做好台帐

生产经理

项目总工

督促技术部门制定分项工程质量保证措施

保证工程一次成优

结果分析

保证每次工序前的质量交底

加强自检、互检、专检

质量成本分析与控制

1. 3强化过程控制（见附图《施工工序控制流程》和附图《文件控制流程图》）

施工工序控制流程图

施工准备
技术部：技术交底
监理单位检查
技术部：质量评定
质量员 专检员
施工班组 自检

每道工序（分项工程）
不合格返工处理

项目工程师核定
监理单位检定
分部工程
分部工程

建设单位检查
分部工程

建设单位核定
政府相关部门备案

文件控制流程图
外来文件接受
内部文件接受
文件识别
批 准
领导批准
审核或会签
发 放
发 布
文件更改
文件复制
必要时审核
状态识别

文

件

实

施
文件撤回
保 存
销 毁
归 档
Y
N

过程控制是实现工程质量目标的关键；本工程严格按国家有关施工和验收规范、规程以及设计图纸组织施工；在过程控制中突出以下四个方面：
（1）坚持以预防为主，预防与检验相结合的方针。

（2）围绕工序质量，落实质量职能，进行动态控制。
（3）抓关键促一般，对关键工序建立质量管理点，实行重点控制和特殊管理，如基础工程、主体结构、装修等主要分部分项。
（4）开展质量管理小组活动，持续不断提高工程质量。
2、组织保证措施
2.1成立争创“白玉兰奖”领导小组和技术专家组
为争创“白玉兰奖”，局决定由总工程师牵头，相关部门、项目部主要领导参加，吸收业主、监理、设计，有关主管单位及各专业分包等单位领导，成立争创“白玉兰奖”小组和技术专家组，其主要职责：
（1）协调各方关系，决策争创 “白玉兰奖”大政方针，总体思路；
（2）对内处理重大技术攻关，制定优质工程的内控标准，细部特色做法的确定；
（3）对外协调区、市各级政府及各协会的关系。
2.2 TQC管理和QC攻关小组
为确保工程质量，实行TQC管理，项目部成立QC攻关小组，对工程施工质量进行动态控制。
为了抓好每个分项工程的质量基础工作，项目部成立QC质量活动小组，归属项目部争创“白玉兰奖”领导小组直接领导，领会、执行、创优领导小组的所布置的重要工作。QC小组成员及活动分工如下：
（1）负责各班组QC小组活动的建立与活动的展开。
（2）负责各班组QC小组活动资料的收集与成果发表。
（3）负责各班组QC小组活动的动态和资料提供。
2.3严格专业队伍选择
专业队伍是创“白玉兰奖”的实际操作者及关键。进入本工程的专业队伍必须具备有创“白玉兰奖”的实际经验，同时在每个分部施工前，邀请多支专业队伍样板试点，再请业主、监理、设计、项目部等单位实地打分，择优汰劣。为此，公司准备分阶段优先推荐有创“白玉兰奖”经验的多支专业队伍，供项目部选择 。

3、技术管理措施（见附图《技术管理流程图》）
3.1组织图纸会审
进场后，即由项目技术负责人组织现场管理人员学习熟悉图纸。了解设计意图及工程特点，同时找出问题与矛盾，把有可能造成质量通病的部分问题在施工前解决好，图纸会审可分阶段进行。
3.2施工组织设计编制
（1）进场后，编制详尽的施工组织设计实施方案，经总工程师批准后实施；
（2）对技术复杂、容易出问题的分部分项工程，编制专项施工方案；
（3）项目全体管理人员及班组应当了解方案的具体内容和要求。
（4）做到施工组织设计的及时调整，实施动态管理。
3.3技术培训
（1）开工前，由公司牵头，会同项目部，针对国家强制性规范，新规范、新工艺、新材料、新技术的应用进行技术培训；
（2）技术培训动态进行，根据组织设计和质量计划，确定项目部的培训计划，使培训有序、及时、有效进行。
技术管理流程图施工队
设计交底
监 理
总承包
建设单位
参加
反馈
落实
组织

施工队
设计交底
总承包
建设单位
监 理
施工队
技术复核
总包管理
建设单位

3.4技术交底
工程开工前，由公司总工程师对整体工程进行交底；分部工程开工前，由技术负责人对分部进行技术交底。严格执行技术交底制度，每项工作开工前，由施工员对班组进行技术交底，其内容包括施工工艺、操作规程、质量要求、质量通病防治等。对关键部位施工要点和质量要求更要仔细交代。

4、工程质量管理措施
4.1原材料的控制计划：（见附图《采购控制程序流程图》、附图《进货检验和试验程序流程图》和附图《搬运和储存控制程序流程图》）。
（1）所有与工程质量有关的采购产品必须符合公司ISO2000规定要求，所有采购物资及工程设备必须满足工程的需要，物资采购前建立合格供方档案，标明名称、品种规格、数量、质量和技术标准，各种材料根据规范和设计要求在使用前做好检验、试验工作，达到材料质量检验率100%，杜绝不合格材料使用到本工程中，并严格按规范设计要求，满足质量计划要求；
（2）对试块制作实行旁站制度，在现场配制的材料配合比。经试验室配检合格，提供配合比；
（3）装饰材料的采购、验收：
本工程装饰材料品种多，数量大，如地砖等高档材料，由于市场不健全，假冒产品较多，因此必须采取公开照招标，请业主参加。首先比质量，以“白玉兰奖”标准要求，货比三家，确保优质产品进场。在验收时，必须由专业人员严格把关；在施工时，由质量员跟踪施工部位，发现问题，及时返工，并采取奖罚措施，即在合同中明确一定数额余款，作为质量保险金，这样能使供应商自我控制质量关。

流程开始

N
收集提供供方资料
选择评定供方

退回、调换
流程结束
送货到现场
采购物资验证
签订采购合同
合格供方建档

确定采购责任方

审核批准

提出采购计划

是否合格

是否合格
Y
N
Y
采购控制程序流程图

进货检验和试验程序流程图
流程开始
采购进货
检验/试验
入 库
是否合格
是否合格
领用验收
交付安装
流程结束
处 理
N
Y
N
Y

搬运和储存控制程序流程图
N
流程开始
采购/甲供
委托运输
提 货
验 证
验 证
验 证
验 证
运输至仓库
储存保管
领 用
运输至现场
流程结束
余料退库
交付安装
N
Y
N
Y
Y
Y
N
Y

4.2 施工现场监督检查及奖优罚劣的办法：
4.2.1 为了掌握整个施工动态，及时发现施工过程中存在的问题，采取有效措施进行整改和防止缺陷重复出现，项目部规定每星期六上午进行质量检查，相关各班组长全部参加。在工程质量方面，对一周来的主要工程部位进行实测实量和观感打分，项目部根据检查情况，用检查数据说话；用现场实测、实量的数据绘制出工程质量曲线图，及时掌握现阶段施工质量情况，并和以前施工质量情况作出比较。
周一上午开会汇报总结一周来的施工质量情况。根据质量曲线图如发现本阶段施工质量下划，立即召开施工质量分析专题会，查找原因，制定措施。并由项目经理部根据质量下划趋势商议处罚具体对象及金额，当场宣布。
为了鼓励从关心质量，争创优质，表彰先进，带动一般，促使后进迎头赶上，争当先进，本项目部决定开展月、季、年度的总结评比活动，嘉奖先进。
月度评比考核依据班组质量总评分。
个人先进先由各班组自评，上报项目部后，由项目审核审批。按月评出的先进（集体与个人）除张榜公布外，先进名单由项目部存档，作为今后季度、年度评比的原始资料。
季度评比的考核依据是月度评比资料，凡在一季度内能二次被评为先进班组和个人的。由项目部审批嘉奖。
年度评比考核依据是季度评比资料和实际业绩小结，书面材料纳入公司统一布置的年终总评活动。
4.2.2隐蔽工程验收与技术复核，检查与工程交接：对具备覆盖、掩盖的部位，隐蔽工程验收分项及技术复核，应按照如下顺序进行：班组长—施工员—质量员—项目总工—监理（或业主），缺一不可；检查记录，签字齐全，否则不得进入下道工序，对不合格工序给予返工，分析记录原因，杜绝类似质量问题。
4.3样板制与部位挂牌制：
（1）样板引路：不同材料、品种、专业队伍都要在施工前先按有关规范标准、做样板施工，填写分项（工序）样板施工记录，待项目部、监理、业主验收合格后，全面展开施工；

（2）部位挂牌：专业队伍在每个部位挂牌，注明单位、专业队伍名称，操作人员姓名，质量状况，便于形成竞争机制，督促各专业队伍严把质量关。
（3）实行TQC全面质量管理，成立QC小组，进行P.D.C.A循环，由有关管理人员组成QC小组，进行P.D.C.A循环，将质量通病消除于每道分项工序中，争取使工程各分部达到一次成优。
4.4设备管理：
（1）采用先进的施工来投入施工，作到事半功倍；
（2）广泛采用新技术，提高机械设备使用水平；
（3）定期对机械设备保养。
4.5计量管理
（1）凡是新购、修复、安装的计量器具，须经检验合格方可使用，并定期检测；
（2）各类计量仪器，应满足规范要求。
4.6技术资料，动态资料，竣工图管理：
（1）专职资料员负责本工程技术资料管理，以便准确、全面、同步；
（2）资料标准：以“白玉兰奖”资料为标准编制，工程交工前，由公司质量部门检查、汇总、装订；
（3）竣工图：应与工程进度同步，对设计变更等及时标识，并及时分门别类；
（4）分包单位资料：由项目部专职资料员平时加以督促、检查，分包单位应重视，使整个资料不缺损；
（5）动态管理：根据申报“白玉兰奖”工程录像部位要求，重点抓信息部、特色及技术含量高、攻关课题、十项新技术方面全过程拍摄。
5、质量管理的经济措施
5.1层层责任制