物业管理服务质量评分表(保洁、食品安全及设备设施).docx

物业管理服务质量评分表（保洁、食品安全及设备设施）类别标准内容标准分值评分细则评估扣分备注卫生保洁对馆区设施（各类标识牌、果皮箱、休闲椅）等每天进行巡回保洁，展厅、办公区、楼梯、扶手、大厅、走廊、墙面等所有公共区域随时保持清洁，每天巡检和不定时抽查并做好检查记录4无巡检、抽查记录每次扣1分；未及时清洁每次扣1分卫生保洁馆内所有垃圾桶按要求每天清理、清洗，随时进行清理擦抹，周围不可有垃圾堆积4当天未进行清理清洗每次扣1分；发现周围堆积垃圾每次扣1分卫生保洁对场馆产生的施工装修、布展垃圾进行专项处理、清运；每周对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务4未及时进行专项处理清运每次扣1分；未及时清理大型废品每次扣1分卫生保洁闭馆期间，对场馆内高空设施进行巡回清洁、养护；各种功能用房整洁干净无杂物，每月至少清洁一次4闭馆期间没有对高空设施巡回清洁、养护该项目不得分；各功能用房没有清洁或清洁记录不全每次扣1分卫生保洁巡回对场馆内各类地面、墙面（水泥地面、瓷砖、胶地板等）进行打蜡及清洁养护处理，各类特殊材质特殊处理3未及时清洁、养护每次扣1分；特殊材质未进行特殊处理该项不得分卫生保洁巡回对场馆各建筑物天面天台及相关设施（出风、玻璃天面、铝3没有对天面天台及相关措施进行清洁该项目不得分；没有根据1卫生保洁卫生保洁卫生保洁卫生保洁卫生保洁卫生保洁扣板等）进行清洗、保洁，根据天气情况巡回对建筑物天面排水沟进行及时清理、清疏每天1-2次对各类功能用房（办公室、会议室等）进行保洁及垃圾收集；每天及时收集场馆内垃圾并清运至中转站每周定时对展厅、监控室、办公室进行全面清洁；贵宾室、会议室等应在每次使用过后及时清洁，每周定时对地毯进行吸尘保洁、清洗；每月对各类功能用房办公、会议家具、窗帘等进行清洗、打蜡养护纪念馆开放期间，无特殊情况保洁人员在3-5分钟内响应呼叫并到位每周结合实际情况，对场馆蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀提供所有卫生间、贵宾室、接待室、会议室的消耗品，每天定时检查和添加消耗品展厅内无随意堆放杂物、废弃物，不能出现杂物占天气情况进行疏通清洁该项不得分没有及时对功能用房进行保洁和垃圾清理每次扣1分；没及时收集场馆内垃圾并清运至中转站每次扣1分；没有按时对各区域进行全面清洁每次扣1分；没有对地毯进行吸尘、清洗每次扣1分；当月没有对家具、窗帘等进行清洁或按需打蜡每次扣1分每次未能按时响应到位扣1分发现蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁杀灭不干净每次扣1分；未及时杀灭每次扣1.5分；蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁横行该项不得分每次未能及时摆放、添加扣1分，连续两次以上该项不得分发现展厅内有堆放杂物或废弃物每次扣2分，发现用通道和安全出食品安食物制作过程严全 格按照厨房工作流程进行食品安食物分发、保管规全 范，安全、卫生食品安厨房及其他工作全 间保持卫生整洁食品安保持食品安全，保全 障0事故率杂物占用通道和安全出每次扣2分2无流程公示、不按照规范操作的，每次扣2分2 未制定、公示相关操作规范的，或未按照规范操作的，每次扣2分3 未按照厨房工作规范及时清理保洁，或不达标的，每次扣2分3每发生一次食品安全事故，除按照其他规定处理外，每次扣2分设备设高低压电器设备施管理每天巡视维护和重点检测，每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施设备设对供水系统管路、施管理水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周检修，保证水质符合国家标准，水箱、水池保持清洁卫生并每月消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；设备设定期对排水管、下施管理水道、沙井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅，根据实际需要定期对场馆排水、排污管道进行清疏2无检测巡视记录每次扣1分，无检测巡视该项不得分2无检修记录每次扣1分；因管理失职导致水质不达标该项不得分；水箱、水池未清洁该项不得分，清洁不干净或无清洁记录扣1分；未对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁该项不得分2三个月内没有进行检查或检查记录不完备该项不得分，没有及时对排污管道进行疏通该项不得分设备设施管理设备设施管理设备设施管理设备设施管理设备设施管理设备设施管理每周对展楼内的门窗桌椅柜架进行巡检，发现损坏及时修理；钢架结构、管道、围栏等每年应定期油漆一次监督空调维保单位对中央空调开机阶段，水处理每年加药一次，每月对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次；冷冻水系统每季度、确保检查结果合格达标非上班时间如遇突发故障需即时处理的，电工应在第一时间到达现场处理每周对强弱电设备设施等设备进行检查维护维修并做好检查记录一般电气故障不过夜，当天处理完毕；特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证展览和办公使用需要用水、用电、电器接到报修后维修人员在15分钟内到达现场抢修处理，及时排除各种故障，零修合格率1%2未及时维修每次扣1分；年内没油漆或没油漆计划该项不得分2 没有加药每次扣1分；当月没有灭藻和除锈每次扣1.5分；没有每月抽样检测或检测结果不合格达标每次扣2分4未能及时到达现场并妥善处理的每次扣2分，导致严重后果的该项不得分4一周没有检修该项不得分，检修记录不完整每次扣1分4能当天处理完毕但故障过夜经查实后该项不得分；需要过夜处理没有采取应急措施经查实该项不得分4 每次未能在15分钟内到达现场扣1分，月度内出现三次以上该项不得分。合计总分值1考评月份:|考评部门：考评人:物业服务中心确认人: