建筑物外立面清洗及职业安全管理制度.doc

建筑物外立面清洗及职业安全管理制度

30
2020年4月19日
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上海懿华保洁有限公司
2月6日

目录
第一章 公司概况 2
一、公司简介 2
二、公司组织架构 3
三、员工工作制度 4
第二章 外墙清洁保养 5
一、基本要求 5
二、操作规程 5
（一）花岗岩外墙面清洁保养操作规程 5
（二）铝合金外墙面清洁保养操作规程 5
（三）不锈钢外墙面清洁保养操作规程 6
（四）面砖外墙面清洁保养操作规程 6
（五）玻璃外墙面清洁保养操作规程 7
（六）涂料外墙面清洁保养操作规程 7
三、外墙清洗保养质量验收要求 7
（一）材质质量验收要求 7
（二）验收方法 8
（三）质量检查验收评定 8
第三章 职业健康安全管理 11
一、职业病 11
（一）物业保洁人员常见职业伤病 11
（二）保洁人员的职业防扩措施 12
（三）现场急救的正确方法 14
二、高空作业 15
（一）高空作业人员资格审查 15
（二）使用的设备工具 15
（三）施工前清洁工具的准备 16
（四）高空作业安全施工程序 16
（五）底层物品安全防护措施 17
（六）高空作业人员安全防护措施 17
（七）高空作业完毕后工作 17
第四章 设备使用与安全 18
一、设备管理 18
二、设备使用安全 18
第五章 其它 20
一、懿华资质 20

第一章 公司概况

一、公司简介
上海懿华保洁有限公司是国内合资的具有独立法人资格的专业保洁公司 ，创立于 年 5 月，注册资金人民币伍拾万元，具有外墙清洗、外墙防水筑漏、开荒清洁、大理石保养、不锈钢抛光翻新和商务楼保洁、高级住宅楼保洁、大型商场保洁、开发区外资企业保洁技术和经验的综合性公司，是上海市环境卫生行业协会的会员，经过了 ISO9001 ： 质量管理体系的认证和ISO14001的认证。  
  本公司成立以来，已为多家外资企业、商务办公楼、大型超市、学校、高档住宅小区进行全方位的开荒清洁服务和长期的日常保洁服务，特别是经过数年的业务创新开拓，逐步形成了专为物业配套服务的建筑物筑漏防水、外墙涂料等专业，最近又引进了在清洁行业中不多见的德国“ FEIN ”不锈钢翻新、抛光技术和设备，为物业和厂区的清洁和维护提供更有力的保障。 公司秉承“开拓创新，服务至上”的管理模式，以市场需求为导向，以专业技术为保证，以薄利经营为依托。为大厦提供专业的清洁保养及维护。
  多年来我公司在实践中不断总结、不断完善、不断提高，在建筑物保洁保养技术方面有了长足的进步，员工队伍随着经营规模的扩大不断扩大，已初步形成了规模效应，我们还将不断努力去争取市场份额，在今后的发展中不断壮大。
  上海懿华保洁有限公司是按照现代企业制度组建的，面向商业办公楼、学校校区、居民中高档小区、外资工矿企业等为服务对象，公司始终坚持“以人为本，规范管理、优化环境”的服务宗旨，把立足点放在优质服务上，以专业化的管理来满足清洁服务日益增长的需求。
公司经过持续稳定的发展，在保洁领域已占有了一定的份额。公司始终倡导“以服务对象为关注焦点”的服务理念，以甲方的满意作为检验工作成效的标准，经过自己的努力，克服种种困难，脚踏实地，以诚信服务立足上海。实行专业服务细分、建立项目管理档案、建设诚信负责的企业文化，不断提高服务水平和管理水平，为客户提供更全面更优质的服务。
二、公司组织架构
总经理

副总经理

项目经理

区域经理

人事经理

现场经理

现场主管

现场领班

三、员工工作制度
1、员工必须自觉树立起主动、热情、负责的工作态度，始终遵循“一切对客户负责”的工作原则。
2、员工上班时着统一工作服，佩戴工作牌，时时处处主动维护公司形象，不准发生损害公司形象的行为。
3、员工之间时刻发扬团结协作精神，力求将工作做得更好。
4、员工必须努力钻研技术，提高工作水平，务求对工作精益求精。
5、公司鼓励员工树立崇高的行为规范，对于拾金不昧以及由于其它原因而受到客户赞扬者，公司酌情给予通报表彰及经济奖励。
6、员工必须服从领导的工作安排，不得讨价还价，不得以任何借口对工作马马虎虎，如有由于主观原因而造成误工或其它损失，公司将对当事人给予经济处分，严重者将作除名处理。
7、员工不得以任何理由与客户争吵，若由于客户的实际原因而造成施工时间的拖延，须耐心等候，不得刁难客户。
8、工作中遇到自己解决不了的问题须及时向主管反映，主管必要时应及时向区域经理反映至管理部，力求使问题尽快解决。
9、员工在客户场所工作时，必须坚决遵守客户制度，工作时间内不得大声喧哗（包括粗言烂语）
10、员工若由于工作上的疏忽对客户的物件有损坏事故，应及时向主管及管理部汇报，并按客户的合理要求给予赔偿，不得隐瞒事实，违者以及故意损坏客户物件者公司对当事人给予行政及经济处分。
11、如有员工私自拿走客户物品者，将视为偷盗行为，一经发现证实，公司对当事人作除名辞退处理，并交送公安机关处理。
12、员工不得以个人行为为主动收集客户废品外卖。
13、如有员工受到客户投诉和违反规章制度的，公司将经过调查核实后，对于当事人行政及经济处罚。
14、凡请事假、探亲假、休假一律先由本人书面提出申请，交主管批准签字后，再交区域经理及公司人力资源部批审批。病假须出示医院开具的病休通知。上述缺勤时间一律不享受工资。
15、严格遵守上下班时间，不得无故迟到、早退。
16、不准无故旷工，连续旷工三天以上者，作自动离职处理。
17、上班时间不准擅离工作岗位，违者酌情给予行政及经济处分。
18、为了更加完善公司规章制度，落实员工的岗位责任，提高服务质量，对各保洁点进行质量考核评比，各主管及员工自查，公司不定期抽查。

第二章 外墙清洁保养

一、基本要求
1、外墙表面清洁，无积灰、水泥、涂料、硅胶、油漆等污渍。
2、清洗后无色差、无变色；外墙面金属结构平面上的排水孔通畅。

二、操作规程
（一）花岗岩外墙面清洁保养操作规程
1、 采用“钙化清洁剂”，按1：10或1：5的比例稀释。
2、 在开工前，应在建筑物外墙面底部最严重的污染处，进行小样清洗，确定清洗剂的稀释比例。
3、对光面花岗岩可用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在光面花岗岩表面上用力来回滚动擦拭，使花岗岩表面的污垢湿润、脱离，对特别的污垢可用抹布擦拭；并用清水冲洗，使花岗岩表面无污垢和清洁剂溶液残留。
4、 对毛面花岗岩首先用清水对其表面进行冲洗，将表面的灰尘冲掉；再将浸有清洁剂溶液的板刷擦拭花岗岩表面的污垢，使其孔隙中的污垢脱离；再用清水冲洗，使花岗岩表面无污垢和清洁剂溶液残留。
5、 用清水对整个外墙面进行冲洗。

（二）铝合金外墙面清洁保养操作规程
1、采用“中性全能清洁剂”，按1：50比例稀释。
2、 在开工前，应在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例。
3、用浸有清洗剂溶液的滚筒在铝合金表面擦拭，使污垢湿润、脱离；并用刮水器将表面污垢刮掉，每刮一刀，刮水器应擦拭一下，特殊污垢可用抹布直接擦拭，再用刮水器刮拭。
4、 对楼宇中的铝合金百叶窗式避难层和设备层，应用抹布浸清洗剂溶液擦拭后，用清水冲洗。

（三）不锈钢外墙面清洁保养操作规程
1、建筑物外墙底层以上层面不锈钢外墙面清洁保养操作规程
（1） 采用不锈钢清洁剂，按1：50比例稀释。
（2） 在建筑物外墙底层以上层面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定清洗剂的稀释比例。
（3） 用浸泡了清洁剂溶液的抹水器或清洁滚筒在不锈钢表面擦拭，使污垢湿润、脱离；并用刮水器刮掉污水，对特殊的污垢可用抹布直接擦拭，再用刮水器刮拭。
（4） 对于建筑物底层以上层面小面积不锈钢结构件的清洗，可用绞干后微带有清洁剂溶液的抹布擦拭，再用清水冲洗结构件表面。
2、建筑物外墙底层不锈钢外墙面清洁保养操作规程
（1） 采用中性（PH=7~7.5）的“不锈钢保养剂”，在距离不锈钢表面20~30厘米处喷射。
（2） 用干净、柔软的抹布轻轻擦拭。可在其表面形成一层保护膜；对特殊的污垢，可先用中性“全能清洁剂”稀释液清洗不锈钢表面，擦干后，再用“不锈钢保养剂”擦拭。
（3） 底层上部（二层以下，二米以上）清洗时，应使用升降机或铝合金人字梯，施工人员应有安全带保护。
（四）面砖外墙面清洁保养操作规程
1、采用“钙化清洁剂”（按1：10或1：5比例稀释）、“中性全能清洁剂”（按1：50比例稀释）、“墙地砖清洁剂”及“水泥浆清洁剂”。
2、用以上四种清洁剂在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面进行小样清洗，确定清洁剂的种类与稀释比例。
3、用浸有清洁剂溶液的滚筒在外墙面砖表面来回滚动擦拭，使污垢湿润、脱离。
4、用清水冲洗外墙面砖表面，使其无污垢和无清洁剂溶液的残留。

（五）玻璃外墙面清洁保养操作规程
1、用可稀释玻璃清洁剂，在做过小样以后，确定其稀释比例。
2、用浸泡过清洁剂溶液的抹水器在玻璃表面涂抹（注意污水的飞溅及对其它装饰材料的污染）。把流到结构密封胶缝隙中的污水擦拭干净。
3、在对建筑物底部外墙玻璃装饰材料进行清洁保养时，底部2米以内的外墙玻璃可喷涂“玻璃清洁保养剂”，然后用干净、柔软的抹布直接擦拭，在玻璃表面形成保护膜。

（六）涂料外墙面清洁保养操作规程
1、采用“钙化清洁剂“按1：5的比例稀释，做出小样，以确定清洁剂的稀释比例。
2、用板刷浸清洁剂溶液在涂料表面擦拭，除去污垢，然后用清水冲洗。

三、外墙清洗保养质量验收要求
（一）材质质量验收要求
1、幕墙玻璃、镜面不锈钢
表面清洁明亮，无污迹、手印、水迹。
2、大理石、花岗岩
表面清洁光亮，无污迹；光面材料纹理清晰、有光泽；毛面材料色泽凝重、无锈蚀斑痕。
3、铝合金板
表面清洁、光滑，无污垢和水垢，有光泽，有金属质感。
4、面砖
表面清洁，无污垢，色泽光亮、均匀。
5、彩钢板等金属饰面板
表面清洁，无水垢和污垢、有光泽。
6、不锈钢
表面清洁，色泽均匀，无印迹、污迹，有清晰的光泽。
6、涂料
表面清洁，无明显污垢，色泽整体一致，无污垢引起的变化。
7、水泥
表面清洁，无明显污垢，色泽均匀、无色斑。

（二） 验收方法
1、高层建筑从整个建筑物的层面中每五层取一个层面，每个层面取4个检查点，从开启的窗户、阳台进行检查。多层建筑从每个层面取1个~2个检查点进行检查。
2、直观外墙表面无污垢。
3、直观外墙的装饰材料表面无折光，有质感，有光泽，色泽无变化。
4、检查外墙面金属结构平面的排水孔畅通，并用手摸排水孔下铡无污垢存留。
5、对底层外墙，需手持柔软纸擦拭外墙面、各死角处、装饰材料表面的拼接缝隙处，查看无污垢留存。

（三）质量检查验收评定
1、保洁工作日常检查记录表

表格编号： 年 月 日
日期
检查位置
责任人
情 况 描 述
处 理 意 见
复查结果
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

检查场地： 检查人：

2、清洁品质咨询表

表格编号： 记录编号：
项目
内容
意见栏
现场员工
工作情况
满意 □
较满意 □
一般 □
不太满意 □
很不满意 □
存在问题：
现场主管
工作情况
满意 □
较满意 □
一般 □
不太满意 □
很不满意 □
存在问题：
主管
工作态度
满意 □
较满意 □
一般 □
不太满意 □
很不满意 □
存在问题：
意见及投诉处理情况
满意 □
较满意 □
一般 □
不太满意 □
很不满意 □
存在问题：
管理处意见

管理处签字盖章：
年 月 日
3、客户投诉回复表

表格编号： 日期： 年 月 日 记录编号：
投诉客户名称
投诉地点
投诉等级
处理期限

重大□ 一般□ 轻微□
天

客户投诉内容

记录人：

批复
处理意见

副总经理：

纠正/预防 措 施

相关部门经理：

纠正/预防
执行记录

执行人：

客户验证
意见
签字：
年 月 日
第三章 职业健康安全管理

职业伤害是指劳动者在劳动过程中因遇到有毒物质和各种不安全因素，而遭受的有损于安全与健康的危害。因保洁人员岗位的特殊性，了解可能存在的危害，正确规范的使用设备，对预防各种职业病，减少或避免对人身造成伤害，是很有帮助的，因此特制定本安全管理制度，确保安全生产。

一、职业病
（一）物业保洁人员常见职业伤病
1、外伤。扭伤、跌伤、撞伤、割伤都是保洁人员常见的职业伤害。例如提重姿势不正确、提重负荷过重会造成扭伤；地面湿滑、杂物绊倒会造成跌伤；高空掷物、不正确操作机械可造成撞伤；处理未包扎的破烂杂物、玻璃、罐头盒等可能会造成割伤。
2、楼梯及垃圾房灯光不足、地面湿滑、工作量大、时间紧迫等都会增加保洁员工受伤的几率。
疲劳损伤。姿势不当而且负担过重的重复动作，容易造成筋肌劳损，例如经常弯腰推拉垃圾桶、垃圾车，弯腰扫地、拖地，抹窗均有可能造成腰部、手或前臂的肌腱劳损。患者会感到患部痛楚、乏力、僵硬、麻木，若不加以理会，病情便会恶化而持续，从而妨碍正常的工作和生活。
3、化学性皮肤炎。保洁人员经常需要接触化学类清洁剂。如果使用不当则会引起各种伤害，最常见是因化学品腐蚀等造成的皮肤损害。
（1） 保洁人员如果不戴手套而直接接触洗洁精、去污剂、清洁剂等化学品，其手部表面起保护作用的油脂层就会被破坏，致使皮肤缺乏保护，时间久了，手部皮肤就会变得干燥，甚至开裂，因而易受细菌感染。
（2） 有些清洁剂和去油污剂含有腐蚀性强的化学成分，如苛性钠和氢氟酸等。含高浓度苛性钠的清洁剂可引起皮肤灼伤，若不及时除掉皮肤沾染的液体，它会继续向深部组织渗透，从而形成更严重的皮肤损害。保洁人员双手经常接触苛性钠的稀溶液，则会使指甲变薄、变脆、失去光泽。氢氟酸是一种氟化氢的水溶液，为五色液体，对皮肤有很强的刺激和腐蚀作用。氢氟酸沾染在皮肤上，会穿透皮肤角质层渗入肌肤深部组织，引起组织液化坏死，形成较难愈合的溃疡。
为防止化学清洁剂等伤害皮肤，应避免直接接触，因此保洁人员工作时要戴手套等护具。
4、传染病。垃圾能够滋生细菌、病毒、真菌或寄生虫等，如果不及时清理，经过各种传播途径，便会引发传染病和寄生虫病等。保洁人员在处理、清运垃圾时，如果没有采取保护措施，就极有可能被传染上疾病。
5、呼吸道疾病。保洁人员在工作中会吸入各种对身体有害的尘埃。一般而言，尘埃可分为有机尘、无机尘(或矿物尘)和化学尘三类。
（1） 有机L尘是指一些由动物、植物或微生物等生物尘埃。这类尘埃一般不会积存在肺内，但却会造成过敏反应。保洁人员工作中可能要接触到鸡鸭羽毛或鳞屑，这些东西会引发过敏性鼻炎和支气管哮喘。而鸡鸭等排泄物的粉尘如果被吸入肺中，则会造成过敏性肺泡炎，患者会有气喘、干咳、发冷、发热等症状。
（2） 无机尘或矿物尘是指由非生物(如矿石、土等)所形成的尘埃。这类尘埃对人的健康的影响非常严重。例如，长期吸入沙、石尘，其中的二氧化硅可造成肺部组织损坏而导致矽肺病，患者会出现不同程度的呼吸困难，肺部功能日渐衰退，严重影响工作及日常生活。
（3） 化学尘是指清洁剂等化学品，除以液体状态存在外，也以烟尘或气体形态存在而形成的尘埃。化学尘在空气中随呼吸进入人的呼吸道。化学尘对。人的危害要视其种类及浓度而定。例如，漂白粉挥发的氯气，长期吸人会造成牙齿、眼结膜及呼吸道损害，甚至造成喉炎或支气管炎，患者会有喉干、喉痛、声音嘶哑、咳嗽及吞咽困难等症状。
6、设备造成的肢体损伤与振动伤害 保洁人员工作中使用的设备越来越多，如洗地车、吸尘机等。设备的使用能够降低保洁人员的劳动强度，提高工作效率。然而，如果不注意对设备的维修保养，：使其保持最佳的工作状态，或者不按操作规程去操作设备，便有可能造成严重事故，•并给保洁人员带来各种伤害。

（二）保洁人员的职业防扩措施
1、改进工作环境。工作环境的恶劣、不合乎安全要求是影响保洁人员安全的首要因素。工作环境的改进和多种因素有关。要在可能旨的条件下，争取有关部门的配合，改进保洁人员的工作环境，以保障其安全，提高工作效率。
2、安全使用化学品。化学品对人体有多方面的危害。为了保障保洁人员的安全健康，应尽量使用低毒或无毒的清洁 剂。所有盛装化学品的容器，都应贴上正确的化学品标签，说明危害性和防护方法。要为保洁人员提供安全使用清洁剂等化学品的训练。监督其安全使用化学品。
3、正确的工作姿势。正确的工作姿势对预防工伤和职业病极为重要。因此，应对保洁人员进行正确工作姿势的培训，督促其采用正确姿势进行工作：以减少受伤和发生工作劳损的机会。特别要避免弯腰负重或负重扭腰；避免徒手将重物大幅度地移动或徒手搬运一段长距离；亦应避免过度用力推动或拉动物件。
4、正确选用工具。使用设计良好的工具不但能够提高效率，还能够降低或避免保洁人员的受伤及患病的机会。因此应选用较轻便的工具，如果工具或工具连同承载物较重，应让操作人员能同时使用两手。工具的扶手应尽量靠近工具的重心或工具与承载物连线的重心。扶手应易于抓握，并让保洁人员能轻易地转变握持位置。工具和手部接触处应没有尖锐或突出的部分，但接触处也不能太光滑，以免工具滑脱。在有需要时，工具应装置足够的避振配件。
5、正确使用劳动保护器具。保洁人员经常接触化学清洁剂及垃圾尘埃等，因此应该佩带合适的个人防护器具，如手套、安全工作胶鞋、防尘口罩等。
6、注意个人卫生。保洁人员经常接触垃圾及化学清洁剂等，因此一定要注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，避免在工作中感染各种传染病，并避免将病菌带回家中而影响家人的健康。
保洁人员在工作期间不得进食、饮水前要洗手，工间休息时应洗净手再进食。工作完毕，一定要沐浴、更衣后再回家。
7、进行正确、规范的操作规程的培训。经常对保洁人员进行培训，提高她们的安全健康意识，训练她们熟悉各种操作规程，熟练地使用各种工具和防护器具。需要操作重型设备的人员更要接受专业训练，熟悉工作程序及注意事项。在操作危险性大的重型设备时，应规定必须有其它员工在旁监护操作。
8、定期检查身体。保洁人员要定期检查身体，监测健康状况，发现问题要及早处理，确保其身体健康。

（三）现场急救的正确方法
保洁人员在工作中意外受伤，则要进行现场救治，伤势严重者应立即呼叫救护车将伤者送医院救治。
在救护车到达前的时间里要对伤者进行正确处理，以减轻伤者的痛苦，减少抢救的困难，增加伤者复原的机会，降低伤残的几率。因此，保洁人员和领班应懂得现场急救常识，以便在救护车来到之前，能够现场为伤者作一些必要的处理。下面介绍保洁工作意外伤害情况的正确急救方法。
1、保洁人员在烈日下工作突然晕倒。正确的处理方法是将其抬到阴凉并空气流通的地方，使晕倒的人员能够呼吸到充分的氧气，并由镇定而有经验的人员照顾，疏散围观的人群，直到救护车到达。
2、保洁人员意外触电。应该立即切断电源。如一时找不到电源开关，应该用干的竹、木、胶棍等绝缘体将电线打开或将触电者推离电源，然后立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压。只有抢救及时才可能挽救其生命。
3、沙粒或其它异物人眼。不能用手、纸巾或毛巾擦拭，以免擦伤眼角膜引起角膜炎而造成严重后果。正确的处理方法是用清水冲洗。
4、化学品人眼。应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常。
5、化学品沾染身体其它部位。最好的办法是用大量清水冲洗。
6、高空作业时从高处坠下。当其倒卧地上时，在未了解清楚其受伤情况时，不应立即搀扶她。因为，如果保洁人员不幸跌伤腰骨，出现腰椎骨折，此时扶起伤者就会使其脊椎弯曲，骨折的腰椎就有可能切断脊髓，从而造成保洁人员的下肢瘫痪。如果是胸椎或颈椎骨折，草率地一扶、一弯甚至会即时危及伤者的生命。
正确的做法是：如果伤者还清醒，应该不断地与伤者对话，尽量保持伤者不昏迷，不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应即时压迫止血，注意伤者的呼吸，等候救护车到达。
7、跌断肢骨，断骨刺穿皮肉。应用硬木板托住断肢，用现场能够找得到的干净布料包扎止血，尽量不要移动断骨。
8、铁钉或铁杆插人身体。正确的处理方法是不要把铁杆或铁钉从伤者身体拔出，应维护原状，将伤者直接送人医院，由医生妥善处理。因为铁杆或铁钉有可能插着血管，如把铁杆、铁钉拔出则可能导致伤者大出血。如果伤及大血管，就会有生命危险。在搬动伤者时要确保铁杆、铁钉不得移动。
9、利器或设备截断手指。救助者不应该丢掉断指，也不应该找回来就立即接在伤口上包扎。正确的做法是：首先用现场能够找得到的干净布料(一般最快捷的方法是撕下衣服的干净部分)，用力压住伤者的伤口，力度以不出血为准。然后将断掉的手指找回来，用干净的布料包好，等候救护车到来。匆忙中不要忘记把伤者断离的手指交给救护的医护人员带回医院处理。

二、高空作业
（一）高空作业人员资格审查
外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：
（1） 年满18岁以上、40岁以下的健康男性
（2）无高血压、恐高症病史
（3）视力良好
（4）经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验
（5）作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状
（6）作业前4小时内没有饮酒

（二）使用的设备工具
序号
名称
序号
名称
序号
名称
1
全能清洁剂
9
玻璃刮胶条
17
吸水吸尘机
2
玻璃清洁剂
10
36"尘推
18
墙刷
3
不锈钢光亮剂
11
毛巾
19
安全帽
4
全棉拖把
12
塑料桶
20
防护带
5
扫把
13
警告牌
21
保险绳
6
簸箕
14
铝合金梯
22
塑料布
7
推水刮
15
橡胶手套
23
玻璃刮
8
3节伸缩杆
16
喷壶
24
洗地机

（三）施工前清洁工具的准备
根据外墙装饰材料和脏污程度选择、配置合适清洁剂；
（1） 清除水泥。白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；
（2） 清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢硫酸清洁剂；
（3） 玻璃墙用玻璃清洁剂
清洁剂勾兑配置后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

（四）高空作业安全施工程序
1、操作前必须认真检查设备、用具、绳子、安全带等有无坏，确保设备件能良好和各种用具没有异常现象才能上岗。工作绳、保险绳必须要分开扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系上临时保险绳。
2、本公司要求保洁员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先安全带，安全带必须用保险锁扣在保险绳上，然后再系好卸扣在工作绳上，同时座板扣子要打紧、固死。下绳时，施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。
3、操作时，辅助用具要扎紧扎牢，以防坠落砸伤人，同时禁止嬉笑打闹和携带其它无关物品。楼上、地面的看护人员要坚守在施工现场，切实履行职责，随时观察工作绳、保险绳的松紧并及时排除绞绳、串绳等现象，及时报告、及时排除。
4、楼上看护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动，需要时，须找人替换，然后再进行辅助工作。地面的监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意离开作业现场或转移注意力熬观赏其它场景，并要随时制止行人进入危险区域。
5、工作绳、保险绳需移位时，看护人员及辅助工人要一起协调安置好，不用时要把绳子打好捆紧。保洁员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施情况，还有工作绳、保险绳的定位以及行人流量的多少情况，等待地面护人员处理、调整，地面看护人员同意后才能缓慢下降，直至地面。要坚持安全第一、文明施工，确保工程服务质量。高空作业人员和现场看护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理。
（五）底层物品安全防护措施
底层为路面或人行道时设置护栏、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区域内的路面铺上塑料布，以保护路面不被污染；底层有设备时，将塑料布覆盖在上面，对于易于和允许搬动的设备搬至其它安全区域，待清洁干净后搬回。
（六）高空作业人员安全防护措施
1、安全帽 保洁员必须佩戴安全帽才能进行高空作业。
2、保险绳 高空作业时除有一条工作绳外，还备有一条“救命绳”，称为“保险绳”，万一有意外发生，保险绳就能很好地保护保洁员。
3、防护带 在高空清洗时，需对楼下进行安全围挡，防止她人进入施工危险区域而出现意外。
4、安全看护员 每个高空清洁班组均要配备1名安全看护员，负责对施工现场的安全巡查看护。
5、现场主管负责制 ；每个高空清洗班组要配备一名专职现场管理人员负责现场施工及安全管理工作。
6、员工培训教育 施工前，由现场主管进行“班前会”训导。每次施工前，针对现场对保洁员讲解安全注意事项。
7、定期对员工进行安全意意识、安全防范措施的培训
（七）高空作业完毕后工作
1、全部作业完毕后收起吊绳和工具
2、撤出地面路障、警示牌
3、清除地面水油污物、撤除塑料布
4、物品归位
5、工具收仓 高空作业器具的管理与存放：
（1）发现绳索离股或单节内断丝超过3根时，做报废处理
（2） 吊板安全带上的部件不准随意拆卸
（3） 自锁器涂上润滑油
（4） 及时晾晒吊绳
（5） 搬运时，禁止使用有钩刺的工具
（6）专人保管、专项使用、不准外借它用
（7）储存在干燥通风处

第四章 设备使用与安全

一、设备管理
1、所有设备，必须由专业人员，专门从事维修、保养、管理工作
2、对设备采取“定岗、定人、定机”的“三定”管理。
3、对设备采用“一机一卡”的台帐式管理，将每次使用的情况详细的记录在帐卡上，便于维修人员对问题的查找，便于责任的落实，便于管理。
4、每次设备使用完毕后，使用人必须对设备进行一次例行保养。并在“设备（工具）保养记录”上做好记录。
5、与设备供应商签订设备售后检查、维修服务合同，供应商保证一个月对设备进行随访一次。
6、对进口清洗设备等，对零部件的要求和维修要求很高的设备，一般维修人员只允许对一般的故障进行处理。绝不允许在不了解状况的条件下，擅自拆装。定期或损坏必须维修时，应填写“设备维修申请单”报行政人力资源部设备主管，与供应商或修理厂联系落实维修。
7、设备的调用，必须在不影响原岗位保洁工作的前提下，经主管书面批准后才能进行。
8、凡因管理不善，使用不当，造成设备损坏，所涉及到的人员都要受到从经济处罚直至解聘的处理。有关管理人员也应负一定责任并进行处罚。
9、设备管理人员负有为设备操作工提供方便服务的职责。
二、设备使用安全
1、新设备在使用前，使用人必须仔细的阅读并理解说明书，然后在设备供应商的指导下学会机器操作。
2、日常操作时，必须严格按照操作规范进行。
3、设备在使用前，必须先检查设备运转是否正常，附件是否齐全。
4、任何未经专门培训的人员，严禁使用专用设备。
5、由于设备大都是电动的，因此在使用前，必须先检查开关、插头、接头、安全装置等状态是否良好，如有问题应停止使用，马上进行维修。
6、如设备在使用过程中，发生故障应立即停止使用，避免对人身造成伤害。
7、设备在搬运过程中，一定要集中思想，轻拿轻放，不准碰撞其它物体。
8、设备的插头是制造商根据需要特意设计的，不能因为插头和插座配不上，就随意更换插头。
9、设备在使用时，由于电源线会拖得很长，为了安全，应放安全警告牌。电源线不准随意架空，不准随意接长。也不准让车辆和行人随意践踏。
10、为了保护设备和人员的安全，设备在使用前，应明确电源的功率，电压等和设备的配合是符合规定的。
11、设备在使用过程中需要临时检修时，必须首先切断电源后，才能进行。
12、下雨天设备不准在室外使用。
13、设备如果在电机部分、电源部分受潮了，一定要采取措施弄干后才能使用。情形严重的必须请专业人员前来处理。
14、设备与设备之间不准随意调换零部件和附件，必须专机使用。
15、电动设备在使用中发生燃烧，应及时切断电源，使用灭火机应选择四氯化碳或二氧化碳来进行扑救，切不可使用甲酸碱、泡沫灭火机。

第五章 其它

一、懿华资质