长话业务事业部经理职务说明书.doc

长话业务事业部经理职务说明书22020年4月19日文档仅供参考长话业务事业部经理职务说明书 职务名称:长话业务事业部经理职务编号:直属上级:总经理所属部门:长话业务事业部岗位目的:为了完成公司销售目标,不断拓展长话业务的销售渠道,建立完善的客户关系体系和销售策略,组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容:1. 财务和业务拓展类(1) 负责长话产品的销售工作,制订营销计划,组织部门员工完成公司下达的销售任务;(2) 负责客户关系体系建设,组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道,开发客户;负责大客户关系维护,监测大客户流量,做好大客户回访,深度挖掘大客户需求,做到有效的大客户管理,控制大客户掉线率,保证大客户提供销售机会;(3) 负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作;2. 客户类(1) 充分利用公司的资源,解决用户端的技术问题,最大限度的满足客户的需求,协助其它部门做好客户投诉的处理工作;(2) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其它市场信息;(3) 负责与其它部门的协调工作,提升内部客户满意度;3. 内部管理类(1) 部门业务管理: 负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作,并负责实施; 制定计划并组织、督促员工完成任务;(2) 部门人力资源:负责部门内部人力资源管理,包括招聘、培养/技能提升以及考核等人力资源相关工作;(3) 财务管理:负责部门内财务事务处理,参与公司财务预算制定,审批部门内费用;(4) 日常管理工作: 负责部门日常管理工作,包括部门内部业务审批以及例会等; 部门员工的日常管理工作,包括部署下级员工工作,督导其各项工作实施情况,并负责对其工作作出评定等;(5) MBO管理:负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设;(6) 信息化管理:负责信息系统使用管理工作;(7) 完成上级交办的其它工作。权限:(1) 部门内工作分配的决策权;(2) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权;(3) 部门内费用审批权;(4) 制定部门内相关规定。所受上级的指导:接受总经理的书面和口头指导同级沟通: 其它部门经理所予下级的指导:对本部门员工给予业务指导。岗位资格要求:l 教育背景:大学本科l 经验:3年以上相关销售工作经验,2年以上管理经验l 岗前培训岗位技能要求:l 专业知识:熟悉市场营销和产品知识。l 素质与能力: 管理能力,学习能力,沟通和问题解决能力,制定目标和控制风险能力,组织分工能力。