长话业务事业部经理职务说明书样本.doc

长话业务事业部经理职务说明书
职务名称：
长话业务事业部经理
职务编号：

直属上级：
总经理
所属部门：
长话业务事业部
岗位目标：
为了完成企业销售目标，不停拓展长话业务销售渠道，建立完善用户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大用户维护和连续开发工作。
工作内容：

1. 财务和业务拓展类
(1) 负责长话产品销售工作，制订营销计划，组织部门职员完成企业下达销售任务；
(2) 负责用户关系体系建设，组织下属职员不停拓展长话业务销售渠道，开发用户；负责大用户关系维护，监测大用户流量，做好大用户回访，深度挖掘大用户需求，做到有效大用户管理，控制大用户掉线率，确保大用户提供销售机会；
(3) 负责大用户信用认证和欠费催缴、托收办理和协议推行等工作；
2. 用户类
(1) 充足利用企业资源，处理用户端技术问题，最大程度满足用户需求，帮助其它部门做好用户投诉处理工作；
(2) 立即正确地向相关部门提供有效用户信息、产品需求和其它市场信息；
(3) 负责和其它部门协调工作，提升内部用户满意度；
3. 内部管理类
(1) 部门业务管理：
ü 负责通信业务销售政策、产品发展策略、销售策略制订等工作，并负责实施；
ü 制订计划并组织、督促职员完成任务；
(2) 部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包含招聘、培养/技能提升和考评等人力资源相关工作；
(3) 财务管理：负责部门内财务事务处理，参与企业财务预算制订，审批部门内费用；
(4) 日常管理工作：
ü 负责部门日常管理工作，包含部门内部业务审批和例会等；
ü 部门职员日常管理工作，包含布署下级职员工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；
(5) MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心管理体系建设；
(6) 信息化管理：负责信息系统使用管理工作；
(7) 完成上级交办其它工作。

权限：
(1) 部门内工作分配决议权；
(2) 部门基层职员招聘、异动、离职决议权；
(3) 部门内费用审批权；
(4) 制订部门内相关要求。
所受上级指导：接收总经理书面和口头指导
同级沟通： 其它部门经理
所予下级指导：对本部门职员给业务指导。
岗位资格要求：
l 教育背景：
大学本科
l 经验：
3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验
l 岗前培训
岗位技能要求：
l 专业知识：
熟悉市场营销和产品知识。
l 素质和能力：
管理能力，学习能力，沟通和问题处理能力，制订目标和控制风险能力，组织分工能力。