长话业务事业部经理职务说明书样本.doc

长话业务事业部经理职务说明书 职务名称：长话业务事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：长话业务事业部岗位目标：为了完成企业销售目标，不停拓展长话业务销售渠道，建立完善用户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大用户维护和连续开发工作。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1) 负责长话产品销售工作，制订营销计划，组织部门职员完成企业下达销售任务；(2) 负责用户关系体系建设，组织下属职员不停拓展长话业务销售渠道，开发用户；负责大用户关系维护，监测大用户流量，做好大用户回访，深度挖掘大用户需求，做到有效大用户管理，控制大用户掉线率，确保大用户提供销售机会；(3) 负责大用户信用认证和欠费催缴、托收办理和协议推行等工作；2. 用户类(1) 充足利用企业资源，处理用户端技术问题，最大程度满足用户需求，帮助其它部门做好用户投诉处理工作；(2) 立即正确地向相关部门提供有效用户信息、产品需求和其它市场信息；(3) 负责和其它部门协调工作，提升内部用户满意度；3. 内部管理类(1) 部门业务管理： 负责通信业务销售政策、产品发展策略、销售策略制订等工作，并负责实施； 制订计划并组织、督促职员完成任务；(2) 部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包含招聘、培养/技能提升和考评等人力资源相关工作；(3) 财务管理：负责部门内财务事务处理，参与企业财务预算制订，审批部门内费用；(4) 日常管理工作： 负责部门日常管理工作，包含部门内部业务审批和例会等； 部门职员日常管理工作，包含布署下级职员工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；(5) MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心管理体系建设；(6) 信息化管理：负责信息系统使用管理工作；(7) 完成上级交办其它工作。权限：(1) 部门内工作分配决议权；(2) 部门基层职员招聘、异动、离职决议权；(3) 部门内费用审批权；(4) 制订部门内相关要求。所受上级指导：接收总经理书面和口头指导同级沟通： 其它部门经理所予下级指导：对本部门职员给业务指导。岗位资格要求：l 教育背景：大学本科l 经验：3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验l 岗前培训岗位技能要求：l 专业知识：熟悉市场营销和产品知识。l 素质和能力： 管理能力，学习能力，沟通和问题处理能力，制订目标和控制风险能力，组织分工能力。