文化铸魂服务固根——奔流新闻的全域化探索_陈国宁.pdf

新闻观察传媒透视青年记者2023年2月上78 陈国宁 胡雨桐文化铸魂，服务固根奔流新闻的全域化探索自 2014 年起，我国开启了媒介融合的新征程。党的十九大以来，甘肃日报社、甘肃日报报业集团按照中宣部和甘肃省委部署要求，组建成立甘肃新媒体集团，在提升综合业务承载能力，坚持移动优先策略，建设自主可控平台等多方面加快改革步伐，全力构建新型主流媒体，用心用情用力讲好甘肃故事。2021 年 12 月 4 日，以全域广度、文化厚度、青春角度、民生温度为特质的奔流新闻客户端诞生。奔流新闻客户端是在兰州晨报客户端“掌上兰州”基础上升级而来，围绕四大特质，着力塑造团队快速反应能力、文化挖掘能力、故事讲述能力和精准服务能力，以图文、手绘、短视频、直播等多种形式满足用户的信息需求。推出的原创 MV 推开甘肃的门、手绘动画甘肃文物上冬奥、大型跨区域联动直播“非遗新青年 闪耀中国范”等，极大地提升了甘肃媒体在全国舆论场的地位和声量。2022 年 8 月 29 日，奔流新闻客户端 2.0 正式发布。从外观来看，奔流新闻对导航栏目、专题样式、图标动效等页面设计及视频呈现、直播平台等功能进行了优化升级，进一步增强了用户体验；在内容方面，突出打造精品文化，新增“大敦煌”和“非遗”频道，致力甘肃文化精准化特色化传播。技术是此次升级最大的亮点，基于全域媒体优势和长期深耕社区的有效探索，奔流新闻正式上线奔流社区云暨甘肃社区智融卫星链，这是面向全省城市社区数字化治理而研发的云技术平台，融媒服务、社区服务和运营服务三位一体，为各个社区提供强大的智媒体技术支撑。扬己之长，强化特色报道传播效果传媒格局瞬息万变，竞争日益加剧，把握好“时度效”是新型主流媒体坚定立场、提升影响力的有效途径之一。奔流新闻在坚持内容为王、顺应受众媒介使用习惯的基础上，盯准重大节点，触发“时”；有温情有力量，把握“度”；全媒体传播，检验“效”。（一）求时效，更重实效。“时”不仅要求媒体能够及时、即时向受众推送信息，同时也要求媒体能够捕捉热点，尤其是对重大事件和重点节点能做到提前策划。甘肃“田鼠大婶”日记出版、南京女大学生遇害案、江歌案及谭谈交通风波等热点新闻，奔流新闻都在第一时间联系到当事人，进行对话，让受众尽可能抵达新闻事件的中心。对于重大节点，奔流新闻多以专题的形式展现。2021 年，结合中国共产党成立 100 周年和党史学习教育，奔流新闻手绘团队以张一悟、八步沙“六老汉”、樊锦诗、张小娟等 8 位共产党人（群体）的故事为创作素材，推出 8幅“红色甘肃脊梁”手绘长图，长卷式、故事化诠释了“甘肃是一片红色土地”的内涵；2022 年 4 月起，奔流新闻推出“只此青绿 三北工程在甘肃”大型系列融媒报道，讲述“绿水青山就是金山银山”理念在甘肃的生动实践；2022 年 9 月，为迎接党的二十大胜利召开，奔流新闻推出“画说十年”系列手绘，用一幅幅生活图画记录十年间的陇原巨变。（二）求角度，更重温度。新媒体传播的低门槛、传播主体的多元化以及手段的多样化，使得其中不乏一些与主流价值观相悖的声音。作为主流媒体，要高举旗帜，激浊扬清，用正面宣传鼓舞人心。助力复工复产。2022 年 8 月起，奔流新闻客户端携手兰州市商务局搭起桥梁，邀请“社区代言人”通过视频号为兰州各社区辖区内门店、商户、企业做公益宣传，为复工复产鼓劲加油。“社区代言人”是奔流新闻在战“疫”时守望相助的精神传递，彰显了主流媒体的责任担当。注重青年表达。“奔流青年”以青春视角关注青年群体，贴近青年生活，挖掘青年榜样。甘肃女孩创建二维码，解决冬奥交通大问题 天水视障女孩：假如给我三天光明 台湾 96 后大学生回兰记 文学博士火海中救出两小孩 让他火等报道被人民日报、新华网等央媒和中摘 要：奔流新闻客户端以技术升级为底层逻辑，把握优厚的历史文化资源，增强内容生产能力；始终以用户为核心，做好服务工作，努力实现与用户更广泛的连接及社会资源的整合；用经得起考验的好作品，“讲好中国故事、讲好一带一路故事、讲好新时代甘肃故事”。关键字：奔流新闻；媒介融合；文化传播；主流媒体DOI:10.15997/ki.qnjz.2023.03.016新闻观察传媒透视Media Spectator79青年记者2023年2月上央广播电视总台“时代楷模发布厅”转载。在“奔流少年”中，为广大中小学生提供非虚构写作提高平台“方块字”和绘画成长平台“美术室”，并设立校园小记者站，不定期举办各类社会实践公益活动，帮助孩子们成长成才。（三）求出新，更重用心。信息时代，受众被包围在“信息浪潮”中，如何收获受众的青睐，获得良好的传播效果？奔流新闻选择在“视觉”上出彩，原创优质视频、手绘长图、联动直播多管齐下，推出爆款产品。在碎片化的时间内，为受众带来舒心的阅读体验。2021 年，奔流视频团队历时 4 个月，深入脱贫攻坚一线，用镜头记录扶贫扶智的真实故事，“脱贫攻坚中的文化力量”系列主题短视频，微博话题阅读量达到 8000 万，其中梦的种子作为 7个短片的代表作，被中国日报推荐到海外社交媒体平台，向海内外讲述中国精神的凝聚力。手绘是奔流新闻的“拳头产品”，2021 年以来，奔流新闻手绘团队先后创作出践行生态保护理念的长卷“交响如意，植此青绿”、充满敦煌风的冬奥长卷“敦行冬奥，诗意浪漫”、抗疫正能量长卷“咱甘肃人”、反映异地搬迁新生活的“一个村庄的重生”等产品 600 余幅（条），受到受众和业界的好评；2022 年春节，奔流新闻联动全国 8 家主流新媒体发起“非遗新青年 闪耀中国范”跨区域大型跨区直播，以进一步提升非遗项目的知晓度、非遗传播的互动性、非遗受众的年轻化。其中甘肃临夏永靖“打铁花”直播，被同步推流至海外社交媒体平台，当场累计观看量超过 800 万。深挖“富矿”，打造文化创意传播高地2022 年 5 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于推进实施国家文化数字化战略的意见，充分表明党和国家高度重视文化建设，尤其是要积极应对互联网快速发展给文化建设带来的机遇和挑战。全新上线的奔流新闻 2.0 在内容建设方面，在原有的泛文化频道基础上，新设了垂直化的大敦煌频道和非遗频道，形成文化传播“3+N”架构布局，致力于深入挖掘敦煌文化、甘肃文化的人文内涵和时代精神，向甘肃文化创意传播高地迈进。（一）回望过去，感受历史的温度。优秀的传统文化是创新、创意的基础，奔流新闻通过“文化”板块中“寻陇”“闲谭”“大家”等分支，带用户乘坐“时光机器”，回看悠久的甘肃历史文化。“寻陇”中，文字带领我们探访西出长安第一楼甘肃陇西威远楼、水经注里能预言战事的神秘之山甘肃石鼓山在“闲谭”板块中，甘肃省文物局专家史勇作为特约撰稿人，在保证专业性的前提下，以轻松、有趣的语态讲述一件件不为人知的历史故事。例如，消失的甘肃会馆、出道 50 年热度不减反增的铜奔马、揭秘甘肃近代工业不为人知的细枝末节在“器物”板块中，主角们是甘肃省的历史文物。一系列原创文章为受众揭秘浓缩大秦国策的甘肃镇原秦诏版、明朝奢华的雏鸡牡丹纹镂空玉带板甘肃历史文化的诸多细节，都在奔流新闻“文化”板块中娓娓道来。（二）聚焦敦煌，探寻丝路的文脉。丰富的丝路非物质文化遗产是增强文化自信和软实力的基础，敦煌文化是丝路文化的瑰宝之一。新上线的大敦煌频道以“讲好敦煌故事，弘扬敦煌文化”为核心主旨，立足甘肃古老厚重多元的文化特质，以创新的传播形式，让敦煌文化所承载的内涵和精神深入人心，激起文化共鸣、文化自信。大敦煌频道初期设有 4 个栏目，分别是洞鉴、匠心、绝色和悦读。“洞鉴”栏目探寻丝绸之路的文化根源，有讲述敦煌石窟建造过程的“原来敦煌石窟是这样建造起来的！”，也有莫高窟入选 世界遗产名录 历程的“1987 年，人类的敦煌闪耀加冕”；“匠心”栏目讲述一代代莫高窟人守护敦煌文化的坚定信仰和甘于奉献的感人事迹；“绝色”栏目用图像和视频记录着大美敦煌的景色，还有生活在这片热土上普通人的敦煌故事；“悦读”栏目以坚实有力、真实淳朴的文字讲述敦煌文化。（三）创新表达，展现非遗的魅力。“非物质文化遗产”被称作活化石，甘肃省也是非遗大省。新媒体凭借强大的技术支撑，打破时间和空间的限制，使更多的非遗文化实现了跨时间、跨地域的传播，建构了非遗的新语境。“非遗”作为独立板块，甘肃丰富的非物质文化遗产以更加接地气、有趣味的视角和方式得以解读和展示。为打破“刻板印象”以及摆脱单纯枯燥的文字介绍，在“非遗”板块中，选题主打贴近群众生活的衣食住行，传播方式以多视频、多图像辅以文字的方式，让用户更加清晰直观地了解到甘肃的非遗宝藏。例如，让人垂涎欲滴的甘肃静宁烧鸡、武都洋芋搅团、会宁石磨炒面精彩绝伦的张家川“花儿”表演、两当号子将非遗与文创产品结合的“飞天如意”口罩、庆阳香包“布老虎”甘肃非遗的身影通过奔流新闻这一新媒体平台走进更多受众的视野与生活，使其传承和发展不断与时俱进。（四）加强策划，激活爆款的源水。如何赋予历史文化新生命，奔流新闻与甘肃省博物馆强强联合，共同发力达成了馆媒共建长效合作机制。要问 2022 年最火的文物是什么，甘肃省的铜奔马一定占有一席之地。6 月，绿马玩偶以其趣味、搞怪的模样“丑”上微博热搜，甘肃省博物馆的旗舰店一度售罄。奔流新闻和甘肃省博物馆乘胜追击，推出原创“神曲”铜奔马RAP、“我是铜奔马，甘肃甘肃我的家。我是铜奔马，我的基因是华夏”，以及与快手短视频合作推出的魔法表情，保持持续的创新和产品输出，引发网友热议。其实，早在 2019 年，奔流新闻（时为“掌上兰州”）新闻观察传媒透视青年记者2023年2月上80创意手绘团队就依托甘肃省博物馆馆藏文物推出一组文物表情包，例如“容我想想”的猪面纹彩陶壶、“惊呆了”的石雕人面像等，这些文物表情包成为甘肃首个阅读量过亿的文化类融媒产品，被评为年度中华文物全媒体传播十大精品案例，也成功引领了当年国内一股制作文物表情包的潮流。让文物“活起来”，消解了严肃，拉近受众与文物的距离，成功“破圈”融入年轻人的话语体系，让传统文化和现代生活碰撞出不一样的火花。只有持续的创新，打造出公众喜闻乐见的文化产品，才能扩大影响力。奔流新闻在文化类爆款产品的生产上，已经形成了独具特色的优势，正在实施的“推开甘肃的门”系列文化 IP 创意工程，为网友带来更丰富的视觉体验。连接社区，提供智媒融合技术服务社区是社会治理的最基础的单元，新媒体的发展为多元主体积极参与社区治理提供了一个很好的平台。社区新媒体平台是信息公开的渠道、民意的 望台，更是做好连接与服务的平台。“奔流社区云”位于奔流新闻客户端主页的 C 位，包含有数字街道、我的社区以及便民服务板块。经过多年的探索，奔流新闻充分利用新媒体信息技术，依据本地化治理理念，不断细化社区治理内容与社区内居民交互信息，经历了从报道服务的传统社区到参与建设的智慧社区，再到助力构建未来社区的变化，形成了“面对面沟通+手牵手进步+心连心服务”的社区“知心人”模式，为新媒体发展视域下社区治理的提升探索出创新实践路径。（一)打造社区“同心圆”。“心往一处想，劲往一处使”的归属感是推进社区工作和服务的精神支撑。学者桑德拉鲍尔洛基奇针对社区归属感的实验表明，邻里间的趣闻轶事、日常生活话题都有利于增强社区成员的群体认同感和归属感。1奔流社区云在提供本地化信息的基础上，也为广大居民提供了一个较为理想的互帮互助的协商环境。同时，还成立社区专向记者团队，定向服务兰州市主城区 54 个街道 300 多家社区，努力打造社区同心圆。在“微心愿”中，困难家庭需要生活物品，在这里发出求助，会有人施以援手；在“找社区”中，居民家里有难事，在这里理性诉说，会有人听到并行动起来社区活动也是增加凝聚力的催化剂，自 2021 年以来，奔流新闻联动兰州市文明办及部分街道内社区，定期策划大型社区活动。例如，“共建文明新兰州，争做最美社区人”“红心向党，情暖万家”“幸福邻里，文明兰州”等一系列主题活动就得到了广大市民的欢迎。这些活动对于塑造社区居民认同、促进社区共同体形成都产生了积极作用。(二)增强服务新能力。彭兰指出，“服务”是各类政务媒体的立足之本，要以尽职尽责的服务和持续有效的交流赢得公众的价值认同和情感认同。2 2012 年党的十八大报告和 2017 年党的十九大报告中都明确指出转变政府职能，深化简政放权，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。奔流新闻为增强服务功能，细分政务服务、便民服务、记者帮办等不同领域，依托信息平台聚合区域内各类服务主体，整合服务资源，为居民提供个性化、差异化的服务。在“政务服务”板块中，用户可以进行公积金查询、核酸查询、兰州实时公交、生活缴费等服务。在“便民服务”板块中，搭建了 C2B 的服务模式，即社区居民可以与不同商家直接联系，为居民提供住房维修、出租转让、专业搬家等 12 类服务。入驻的商家经过前期调研，以主流媒体的公信力为保障，让居民享受有质量保证的生活服务。在“社区记者帮办”板块中，居民可以将自己的棘手事、难心事进行爆料，随后帮办记者会跟踪报道、回应当事人并及时发布事件发展进度。2021 年 10 月至今，记者帮办报道解决了 230 多个问题。（三）构建未来“智社区”。做好服务，除了有沟通、服务的理念外，还需要底层技术做支撑。奔流新闻 2.0依托“新甘肃云”省级技术平台，和杭州小钉科技合作，进行了全面迭代升级。特别是奔流社区云暨甘肃社区智融卫星链，通过大数据、云计算、人工智能等数字技术，形成“1+3+N”的服务模式，推动社区服务更加精准、精细，让社区基层治理、居民生活变得更便捷、更科学、更智慧。以 1 个云技术平台底座和 3 个服务中台，面向全省城市社区，以统一技术标准打造数字社区专属小程序矩阵，与奔流新闻客户端打通，既可以共享内容，又可以实现个性化定制。目前，已在兰州市部分社区进行试点，未来将向全省各市州城市社区全面推进。结 语奔流新闻 1.0 强调全域广度、文化厚度、青春角度以及民生温度，致力于均衡布局 4 个特质。经过打磨，奔流新闻 2.0 在此前的基础上，更加突出品牌特色，深耕文化与服务板块，持续用情用力“讲好中国故事、讲好一带一路故事、讲好新时代甘肃故事”。奔流新闻作为西部欠发达地区积极探索建设新型主流媒体的先行者，走出了甘肃媒体推进媒介相加到相融的关键一步。参考文献：1 于淼.充分发挥新媒体在城市社区治理中的功能 N.中国社会科学报，2022-09-08(003).2 彭兰.新媒体导论 M.北京：高等教育出版社，2016：350.（陈国宁：甘肃新媒体集团副总编辑，奔流新闻负责人；胡雨桐：兰州财经大学商务传媒学院硕士研究生）