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各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求

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2020年5月29日
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各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求
直接上级:领班
直接下属:无
岗位职责
1. 熟悉本室娱乐设施、项目的特点。负责本室客人娱乐活动的预订、售票和接待工作,向客人提供娱乐活动中的酒水饮料服务。
2. 热情、主动、有礼貌地接待来客,引导、安排客人入坐。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务,解决客人提出的要求和疑难问题。
3. 严格执行有关娱乐规定。坚持精神文明,维护娱乐场所秩序,协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证娱乐活动的正常开展。
4. 负责娱乐场所的清洁卫生。在领班安排下,每日清洁娱乐室门前、室内、设施设备卫生,保持娱
乐场所环境整洁,空气清新,符合质量标准。
5. 负责维护娱乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料,调试好设备。保证营业需要,如有需补充的用品,填好申领单,报领班审批后按时领取。设备损坏,及时报告维修。
6. 遵守酒店和康乐中心规章制度,按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗,不脱岗,不做与工作无关的私事。
素质要求
基本素质:热爱本职工作,对工作认真负责。
自然条件:身体健康,仪表端庄大方。
文化程度:高中毕业。
外语水平:初级英语水平。
工作经验:有1年以上康乐服务工作经验。
特殊要求:喜爱体育活动。有本室娱乐项目基本知识。