需求调研问卷表准备注意事项.doc

需求调研问卷表准备注意事项

一、问卷表是需求捕获时广泛使用的另一种工具，它采用了统计分析的方法，显得更科学。问卷表一般在下列情况中使用：
· 需访谈的个体太多
· 需要回答容易确定的细节问题
· 当你希望有个详细的结果时

二、准备问卷表时，注意以下情况
· 使问卷表尽可能的简短。用多个短小的问卷表替代一个长的问卷表。如果在回答了前15-20个问题后，长的问卷表会使用户感觉厌烦，他们就不会对其余的问题做出正确的判断。通常，一个问卷表包含的问题不超过10-15.
·估计回答问题需要的时间，并在问卷表开头标明这个时间，已便让回答者做出相应的安排
·确保问题是前后一致的，没有让人含混的理解
·为了保证不会理解含混，让与回答者关系密切的人员来进行问卷调查，并保证他们对问题的理解是正确的。
·在制定问题前，先确定你需要得到怎样的答案
·分别列出所有可能的答案
·一旦所有的需求和问题都准备好了，把需求点当作X轴，问题当作Y轴。确保所有的需求能被问题覆盖。最后，剔除掉与需求无关的问题。