项目部客户经理岗位职责.doc

项目部客户经理岗位职责32020年4月19日文档仅供参考软件公司项目部客户经理职位说明职位名称客户经理职位人数2人直属上级部门经理直属下级项目经理岗位级别月应发工资(元)本职工作负责客户关系处理,调查客户需求,与项目相关单位沟通、协调工作程序。工作职责1、 直接面向客户,负责与项目相关单位联系,保持与客户的良好关系,负责客户的接待与招待工作;2、 及时向项目小组其它成员反馈客户需求,收集项目和客户相关资料,并进行有效分析和整理;3、 跟踪项目进度,了解项目进展过程中存在的问题,及时协调和解决与客户间的关系,确保项目顺利开展。4、 与项目经理之间保持良好协作关系,协助项目经理和项目专员向项目相关单位、人员讲解方案,收集反馈意见;5、 与项目相关单位、客户沟通、协调工作程序;6、 及时向部门经理汇报工作进展情况。工作重点考核项目1、客户沟通能力; 2、协作精神; 3、工作效率 4、工作态度 领导责任无兼职工作无组织沟通关系1、向部门经理汇报工作2、与项目相关单位沟通频繁工作环境1、 需经常外出和客户沟通需求;2、 视项目情况,可能需要加班。岗位素质要求1. 年龄: 25-352. 性别:不限3. 身体状况:良好4. 知识水平:计算机相关行业本科以上学历5工作经验:1、 2年以上的IT行业工作经验 ;2、 3年以上销售工作经验;6工作技能:1、 较强表示沟通能力,较强团队协作精神;2、 熟悉计算机技术;3、 英语水平四级以上;7. 其它条件:团结,敬业。岗位责任人: 客户经理 直属上级:项目开发部经理