项目部客户经理岗位职责样本.doc

软件企业项目部用户经理职位说明职位名称用户经理职位人数2人直属上级部门经理直属下级项目经理岗位等级月应发工资（元）本职员作负责用户关系处理，调查用户需求，和项目相关单位沟通、协调工作程序。工作职责1、 直接面向用户，负责和项目相关单位联络，保持和用户良好关系，负责用户接待和招待工作；2、 立即向项目小组其它组员反馈用户需求，搜集项目和用户相关资料，并进行有效分析和整理；3、 跟踪项目进度，了解项目进展过程中存在问题，立即协调和处理和用户间关系，确保项目顺利开展。4、 和项目经理之间保持良好协作关系，帮助项目经理和项目专员向项目相关单位、人员讲解方案，搜集反馈意见；5、 和项目相关单位、用户沟通、协调工作程序；6、 立即向部门经理汇报工作进展情况。工作关键考评项目1、用户沟通能力； 2、协作精神； 3、工作效率 4、工作态度 领导责任无兼职员作无组织沟通关系1、向部门经理汇报工作2、和项目相关单位沟通频繁工作环境1、 需常常外出和用户沟通需求；2、 视项目情况，可能需要加班。岗位素质要求1. 年纪： 25-352. 性别：不限3. 身体情况：良好4. 知识水平：计算机相关行业本科以上学历5工作经验：1、 2年以上IT行业工作经验 ；2、 3年以上销售工作经验；6工作技能：1、 较强表示沟通能力，较强团体协作精神；2、 熟悉计算机技术；3、 英语水平四级以上；7. 其它条件：团结，敬业。岗位责任人： 用户经理 直属上级：项目开发部经理