项目部客户经理岗位职责样本.doc

软件企业项目部用户经理职位说明
职位名称
用户经理
职位人数
2人
直属上级
部门经理
直属下级
项目经理
岗位等级

月应发工资（元）

本职员作
负责用户关系处理，调查用户需求，和项目相关单位沟通、协调工作程序。
工
作
职
责
1、 直接面向用户，负责和项目相关单位联络，保持和用户良好关系，负责用户接待和招待工作；
2、 立即向项目小组其它组员反馈用户需求，搜集项目和用户相关资料，并进行有效分析和整理；
3、 跟踪项目进度，了解项目进展过程中存在问题，立即协调和处理和用户间关系，确保项目顺利开展。
4、 和项目经理之间保持良好协作关系，帮助项目经理和项目专员向项目相关单位、人员讲解方案，搜集反馈意见；
5、 和项目相关单位、用户沟通、协调工作程序；
6、 立即向部门经理汇报工作进展情况。
工作关键考评项目
1、用户沟通能力； 2、协作精神； 3、工作效率 4、工作态度
领导责任
无
兼职员作
无
组织沟通关系
1、向部门经理汇报工作
2、和项目相关单位沟通频繁
工作环境
1、 需常常外出和用户沟通需求；
2、 视项目情况，可能需要加班。
岗位素质要求
1. 年纪： 25-35
2. 性别：不限
3. 身体情况：良好
4. 知识水平：计算机相关行业本科以上学历
5．工作经验：
　　1、 2年以上IT行业工作经验 ；
　　2、 3年以上销售工作经验；
6．工作技能：
　　1、 较强表示沟通能力，较强团体协作精神；
　　2、 熟悉计算机技术；
　　3、 英语水平四级以上；
7. 其它条件：团结，敬业。
岗位责任人： 用户经理 　　　　　　　　　　　　　　　　直属上级：项目开发部经理