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项目部客户经理岗位职责
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2020年4月19日
文档仅供参考
软件公司项目部客户经理职位说明
职位名称
客户经理
职位人数
2人
直属上级
部门经理
直属下级
项目经理
岗位级别
月应发工资(元)
本职工作
负责客户关系处理,调查客户需求,与项目相关单位沟通、协调工作程序。
工
作
职
责
1、 直接面向客户,负责与项目相关单位联系,保持与客户的良好关系,负责客户的接待与招待工作;
2、 及时向项目小组其它成员反馈客户需求,收集项目和客户相关资料,并进行有效分析和整理;
3、 跟踪项目进度,了解
2、项目进展过程中存在的问题,及时协调和解决与客户间的关系,确保项目顺利开展。
4、 与项目经理之间保持良好协作关系,协助项目经理和项目专员向项目相关单位、人员讲解方案,收集反馈意见;
5、 与项目相关单位、客户沟通、协调工作程序;
6、 及时向部门经理汇报工作进展情况。
工作重点考核项目
1、客户沟通能力; 2、协作精神; 3、工作效率 4、工作态度
领导责任
无
兼职工作
无
组织沟通关系
1、向部门经理汇报工作
2、与项目相关单位沟通频繁
工作环境
1、 需经常外出和客户沟通需求;
2、 视项目情况,可能需要加班。
岗位素质要求
1. 年龄: 25-35
2. 性别:不限
3. 身体状况:良好
4. 知识水平:计算机相关行业本科以上学历
5．工作经验:
1、 2年以上的IT行业工作经验 ;
2、 3年以上销售工作经验;
6．工作技能:
1、 较强表示沟通能力,较强团队协作精神;
2、 熟悉计算机技术;
3、 英语水平四级以上;
7. 其它条件:团结,敬业。
岗位责任人: 客户经理 直属上级:项目开发部经理
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