公司管理体系参考.doc

公司管理体系参考

7

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
某公司管理体系参考

市场拓展体系
根据企业发展方向, 拓展公司业务, 扩大公司经营管理范围, 其核心实施部门为市场拓展部。
主要职责:
根据公司发展需要, 拟定市场拓展阶段性计划, 按计划开展市场拓展工作。
收集房地产项目开发有关资料, 整理、 分类、 并提炼出对公司市场拓展有用的信息, 存档备用。
拟定扩展项目的物业管理方案, 物业管理服务委托合同, 按招标单位要求制作投标文件并完成投标所需的全部工作。
制定阶段性的招商计划。

品质管理体系
控制企业服务质量, 提升人员素质和管理水平, 其实施部门为品质管理部。
主要职责:
根据企业要求, 组织进行各类培训活动。
按照公司实际, 结合IS09001/IS014001标准, 制定企业标准并组织推广。
检查、 考核标准实施情况, 找出品质管理改进方向。

核算考评体系
成本控制, 对从事经营的部门进行独立核算, 其核心实施部门为财会核算部。
主要职责:
对经营性部门进行严格的财务核算, 主要包括核心企业、 各专业公司。
控制公司运营成本。
工作要求:
对独立核算部门的核算, 经过预算/匡算和决算/结算来实施。具体可按照集团制定的核算制度和标准进行。决算结果作为考核员工及部门的直接依据。

后勤保障、 考核、 考评体系
公司对每一位员工进行月度、 年度考评, 对非经营性部门进行考核。其核心实施部门为行政管理部门、 人力支援部。
1、 后勤保障
为公司的各项经营管理活动提供后勤保障, 确保公司现在资源的充分、 有效利用, 控制公司管理成本。
2、 绩效考核
对非经营性的部门和个人, 公司采用绩效考核办法, 具体考核内容;
对员工的考勤。
对员工/部门的工作记录:
一般员工每日的工作日志
管理人员每周的工作总结
高管人员每月的工作报告
集团; 领导每季度的情况汇总
各部门每周/月/年度的工作总结

3、 考评体系
根据员工/部门的核算和考核结果, 集团对每位员工、 部门/核心企业/专业公司进行半年/年度的考评并作出评价。考评包括以下方面;
独立核算/经营性部门的经营业绩。
考核部门视工作性质不同, 分三种情况:
管理和监控、 监督部门: 上级领导/部门的评价
服务性部门:服务对象的评价
协调性部门: 同事及合作伙伴的评价
员工/部门履行基本工作职责, 完成基本任务、 工作计划情况。
对工作的评价;
服务/工作对象的评价
上级主管的评价
下属员工的评价
同事的评价
综合评价

考核原则
考核应遵循客观、 公正和有效, 避免教条和形式, 应将考核内容数字化、 标准化,
对管理部门/个人重点在上级主管的意见; 对服务性部门/个人重在服务对象的意见; 对于协调性部门/个人重在同事和下属的意见。
部门员工考核重点在于完成任务的数量及质量, 同时兼顾失误、 过失及责任事故。

监控监督体系
对公司各类资源及经营管理活动进行监控监督, 其核心实行部门为董事会/董事局/执行董事、 董事会( 总裁) 办公室、 财务管理中心。
1. 监控监督机构
各分/子公司、 专业公司第一负责人对本公司内的经营管理活动进行全面/授权范围内监控监督, 并承担相应责任。
董事会/董事局/执行董事对公司的经营范围、 经营管理活动进行全面监控监督。
各分/子公司、 专业公司配合董事会( 总裁) 办公室, 对各项日常经营管理活动进行监控。
各分/子公司、 专业公司可视需要, 设立审计监察不对本公司内部进行监控。
2. 原则
各分/子公司、 专业公司应及时向执行董事、 董事会( 总裁) 办公室汇报/汇总。
充分利用信息手段进行监控/监督。
充分发挥各个部门、 每个员工的作用。
严格执行公司的各项规章制度。
董事会( 总裁) 办公室可对各类经营管理行为进行事中和事后的检查, 对犯规行为进行查处。

3. 监控监督包含内容
经营监控及监督
无形资产、 市场资源、 客户资源的监控
经营人员违规行为的监控和监督
经营决策的监控和监督
资产监控及监督
董事会应设专人负责对会计、 财务及资本的监控和监督
财务体系规范化和信息化
严肃财务纪律, 强化内部财务制度的规范性
控制各类成本支出和费用开支