物流知识及理论.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第84页 共84页第一篇 物流知识及理论第一单元 物流概况学习目标：1. 掌握有关物流管理的基本术语；2. 了解物流管理的基本理论；3. 巩固对英文的理解和使用。课前问题：1. 什么是物流？2. 请说说现代物流。什么是物流？在大多数基本定义中，物流指的是货物从源点到消费点的高效流动和仓储。作为供应链的一部分，物流包括对货物流动进行计划、执行和控制。物流也可看成动态或者静态的库存管理。物流一词首次出现在军事供需中，用来描述战区军队、物品和设备的供应。现在物流一词常用于商务领域。什么是现代物流？现代物流关系到货物流和信息流的有效性和高效率，几乎所有商业界专业人士认为，尽管看不见、摸不着，物流确实最有挑战性和刺激性的工作之一。对于经济社会各个中间商和消费者来说，货物流和信息流是非常重要的，它包括但绝非局限于：包装、仓储、转移、仓储、运输、预测、战略规划和客户服务几个方面。物流活动的范围是有哪些？ 如图1-1所示，物流活动是广泛的并且包括了多种构成成分。配送采购仓储运输库存管理融资支持客户支持图1-1 物流活动的范围 物流活动什么是物流中的“5R”原则?物流有时又被称为达到“5个适当”，即：适当的数量；适当的质量；适当的地点；适当的时间；适当的价格。物流的主要功能有哪些？物流具有三大主要功能：1. 创造时间价值。同样的货物在不同的实践价值不同。货物在流通过程中，往往会停留下来，这种停留专业上称为库存。库存能创造货物的时间价值。2. 创造空间价值。同种商品因所处位置的不同而有着不同的价值。这种因商品流转过程而产生的附加增值称为物流的空间增值。3. 流通加工价值。有时，物流活动也能创造流通加工价值，这种流通加工主要改变商品的长度、厚度和包装形态。物流中经常提到的“分割成更小的部分”就是配送加工各种最为常见的行使，大多数物流加工都能创造商品的附加价值。补充阅读典型的物流系统包括：客户服务，需求预测，分配流通，库存控制，材料处理，订单处理，零配件服务， 工厂仓库选址，采购，包装， 退货处理，废物处理，交通运输和仓储存放。就职于小公司也许要涉及以上所有领域，而大企业则仅仅需要和一个或若干个部门联系。在某些组织里物流经理的职责甚至还多于上述任务。角色扮演（一）一家物流公司的代理人约翰逊先生正在和一位计算机科学专业的本科生刘静谈话。 刘静正在这家公司做兼职工作。L: 嗨，约翰逊先生，可以给我一点时间吗？J: 好的，有什么事吗？L: 你知道，我的专业是计算机科学，我即将毕业。希望您能给我一些关于未来职业生涯发展的建议。J: 那么，你认为物流如何？L: 物流？J: 是的，它是一个每年为毕业生提供更多职位的领域，而且该领域的高级管理人才目前也比较短缺。L: 我对它了解很少，它在经济社会领域有重要地位吗？J: 当然，你知道，“物流”一词起源于19世纪早期的军队。从军事的角度来讲，它包含运输组织、军队补给和物料维持。L: 听起来很有趣。但据我所知，这是一个商业领域的概念。J: 对，尽管物流在不同领域有不同的定义，它在商业领域的定义是众所周知的。它是一个由物资流、服务流、信息流和资金流组成的商业规划管理体系，包括当今商业环境中必须的不断增长的复杂的信息、通讯和控制系统。L: 这工作听起来很有吸引力，但是我的专业是会计。J: 不用担心，很多物流机构更多重视差异性。他们正在为物流管理岗位物色来自不同行业不同专业的人才。L: 你真是一本活字典，约翰逊先生，谢谢您提供的指导意见。（二）两位大学生雪莉和琳达正在肯德基就餐。L: 多么美味的炸鸡呀！S: 是的，环境和气氛都挺好，服务也很到位，我哥哥吉姆曾经假期在这里打零工。L: 那他现在在做什么？S: 猜猜看。他现在在一个物流公司从事管理工作。L: 太棒了，这个公司具体是干什么的？S: 据我所知，它涉及物料流的效率和效益，以及一连串的关于包装、仓储、库存方面的事务。L: 能具体点儿吗？S: 好的，就拿肯德基来来说吧。你知道一个典型的肯德基餐厅每月要消耗1000只鸡，他们是如何变成油炸的消费品的？L: 它们都来自农场。S: 是的。因此，物资流就起源于农场。然后这些鸡被抓住后运送到鸡肉处理工厂，在那里被宰杀、脱毛、冷冻和储存以备后用。L: 可怜的鸡啊！S: 当肯德基连锁店发送需求鸡肉的信息，配送中心将制定最合理的运输路线。然后用卡车将鸡肉运送至不同的连锁店。我们就能在这里吃到炸鸡了。L: 你就像是半个物流专家。S: 我说的仅仅是物流的一些基本知识。L: 哦，我明白了。物流服务包括上述所有的事项，不过现在我们最好停止谈论鸡肉，说点别的更有趣的事情。 （三）美国的物流专家艾伦史密斯正在和中国大学生王凡谈话。王凡对物流非常感兴趣。A: 早上好，史密斯先生。我想请教您关于物流方面的知识。W: 您对物流感兴趣吗？A: 是的，我对物流很感兴趣，看起来，物流像个新生儿。W: 不，它不是新生儿，物流的诞生起源于工业革命时期。A: 现代物流意味着运输和快递吗？W: 不完全是这样。现代物流与高校的充足的物料流和信息流有关。在经济社会的任何部门，高效对顾客十分重要。A: 哦，那是个复杂的系统。W: 对，它是各种活动的系统管理。A: 在中国，与物流相关的情况有哪些？W: 这是个不错的问题。中国的发展很迅速。新经济的增长需要更多物流专家，尽管中国在过去几十年做出了很多努力，但是中国物流仍处于起步阶段。A: 我非常同意你的观点。W: 所以你们年轻人应该在物流方面做出努力。A: 谢谢您的建议。我对未来的物流事业充满信心。任务1. 请阅读下面段落并找出综合物流一开始未出现的原因以及物流现在成为组织有序的行业的原因。物流并不一直是一个被认可的研究领域或事业。在1915年的一本著作中市场营销的功能仅仅只有两个：需求和供应。20世纪50年代以前没有任何有关物流的理论。根据Bowersox 和Closs的理论，综合物流没有出现是基于以下三个原因：漂浮不定的经济情况导致管理集中在控制成本上。所得利润的定量存在困难。从那时起，一大堆事情发生了改变，现在物流成为一个正式的行业，公司的重要环节。为什么会发生变化呢？原因如下。电脑化。物流至关重要的一个功能就是能够管理海量信息。以前这些问题非常复杂，对于问题的复杂程度能力有限。质量管理。公司一直在找寻方法来提高管理，同时认为物流是曾经被忽略的一个方面。合作与兼并。公司与供应商、顾客以及其他搭档密切合作来提供效率早已成为一种趋势。放宽管制。物流的某些部分曾经受到严格的管理，这对和顾客一起密切合作造成了阻碍，包括道路运输、海运和空运。还曾有反垄断规定，阻碍了公司之间共同运作除非具有限制竞争行为。综合物流一开始并未出现的原因物流现在是组织有序的行业的原因There was no role for computers seen in integrating functional areas.Volatile economic conditions led management to concentrate on cost containment.There was difficulty in quantifying the returns that could be gained.ComputerizationQuality managementPartnership and alliancesDeregulation2. 请将下列词组翻译成中文 商品、人员、资金、服务和相关信息的流动与存储 实体配送或实体物资的配送 资源的整合与优化 一个增值过程 提高效率与降低成本3. 请将下列单词或短语翻译成英文 logistics system purchasing warehousing inventory management transportation distribution processing packaging create added value for goods4. 用英语回答下列问题 物流的定义是什么？ 传统物流和现代物流的区别是什么？ 物流的5个适当是什么？ 物流的主要功能是什么？ 大小公司需要物流的理由是什么？ 对今日中国物流了解有多少？网络浏览更多有关本章信息请点击以下网站：第二单元 交通运输学习目标：1. 掌握有关货物运输的基本术语；2. 了解运输的基本理论和知识；3. 掌握英译汉的基本技巧。课前问题：1. 你认为运输的功能有哪些？2. 运输方式有几种？它们分别是什么？什么是运输？运输是把人和货物从一个位置移动到另一个位置。人类最初的运输手段是步行和游泳。运输是物流的业务领域，包括地域上移动和库存。由于其根本的重要性和可见成本，交通历来获得了相当的管理关注。几乎所有的企业，无论大小，都有负责运输的经理。运输要求有哪些？三种基本方式可满足运输要求。首先要有一套私人设备可供操作。其次，合同可能会被安排与专业的运输专家。第三，企业可以搞一个运营商在每个装运基础上提供不同的运输服务。从物流系统的角度来看，三个基本的运输性能是（1）成本，（2）速度，（3）一致性。运输成本是两地之间的装运费用和相关的在途库存费用。物流系统应利用运输，最大限度地减少系统总成本。这可能意味着最便宜的运输方法可能不会带来最低的物流总成本。运输速度是完成特定的运动所需的时间。速度和运输成本在两方面有联系。二，运输服务速度越快，时间间隔越短，在此期间，库存正在途中是不可获得的。因此，选择最可取的交通方法一个关键的环节是平衡速度和服务的成本。运输的一致性，是指必须执行的出货量在时间上的变化。一致性反映了运输的可靠性。在设计一个物流系统，必须在运输成本和服务质量之间保持一种微妙的平衡。在一些低成本的情况下，缓慢的运输是令人满意的。在其他情况下，更快捷的服务对于实现经营目标至关重要。发现和管理整个供应链所需的运输组合是物流的主要责任。不同模式的运输特征是什么？一般来说现代运输有5种模式：公路、铁路、水路（海洋，内陆河或湖）以及管道等其他运输方式。运输模式优势缺陷铁路运输铁路运输是指一列火车沿着两条被称为铁轨的平行钢运行。1. 铁路运输具有大量或长途运输的成本优势。2. 运行中保持每小时50300英里的较高平均速度，这对乘客来说是特别重要的。3. 对于乘客和货物来说，铁路行车的安全记录是很好的，尤其对于运输危险货物也是如此。4. 在所有的陆上运输模式中，铁路是受恶劣天气影响最小的。运营模式的僵化，固定的时间表，从站点到站点而非从存储地点到存储地点的服务。公路运输公路运输是一种在两个或以上地点之间可以辨认的路线、道路或者路径。最常见的交通工具是机动车；即具有发动机的轮式可乘坐交通工具。其他的道路使用者，包括公共汽车、卡车、摩托车、自行车和行人。1. 机动车运输的优点是在地点、交货时间和速度上的灵活性。2. 公共汽车具有更有效运行和降低成本的灵活性。3. 公路卡车运输往往是货运的最初和最后阶段。1. 负载大小、车辆尺寸和重量受法规严格限制，不像其他模式那样是被普遍采用的技术和经济所限制。2. 公路不被某一种运输形式单独使用，交通堵塞可能在受到进度计划和确保时间的干扰中而发生。3. 汽车被认为是高能耗和区域使用的，以及是城市中噪声和空气污染的主要来源。水路运输水路运输是指船舶运输的过程，如驳船、艇、轮船或帆船，航行在如海、洋、湖泊、运河或河流之上。1. 现代海上运输是运输大量的不易损坏货物的非常有效的方法。2. 对于使用者来说，这是世界范围内运送货物的最便宜的方法。对于横贯大陆的运输来说，水运明显比空运成本低。1. 主要缺点是船舶的速度很慢，尽管船舶是持续不停顿工作。2. 虽然船舶相对安全，但是如果出现事故，将可能造成严重的污染，有时，甚至失去生命。航空运输航空运输是仅次于火箭的第二告诉运输方式。在飞行中，飞机的机组人员必须与地面的通信站保持联系，提供所在区域的细节，接收其他飞机的位置信息和地面站给予的指示。1. 航空运输的主要优势是速度。飞行距离越长，为客户节省的时间就越多。2. 短距离或无法进入的区域都可以使用直升机。3. 航空运输具有良好的公众形象，被认为是富有魅力的。1. 飞机的起降需要机场，而且选址要远离市区，这使其缺乏灵活性。2. 对于货运来说，相对于海上运输，航空运输对托运人来说非常昂贵，货物运载能力小。3. 高成本和高能源消耗。4. 受天气影响很大。管道运输管道运输通过管道运送货物，最常见的是传送液体和气体。任何化学性质稳定的液体或气体都可以通过管道运送。短距离系统运送污水、泥浆、水和其他的细屑，而长距离网络主要运送石油和天然气。1. 管道主要优势在于对环境无害，因为他们很容易被掩埋，可以普及困难的地形和水下。它们不会释放出气体或作出大量的噪声，并可以被景观掩饰。2. 由于在很大程度上高度自动化，控制泵和阀仅需要很少的维修人员。1. 根据实际使用情况，每单位运输量的成本迅速上升，因为在运营总成本中固定费用的比例很高。2. 它们在地理上是很不灵活的，它们被设计为在固定地点提供服务，运送能力有限且不能灵活改变以适应需求的突然激增。补充阅读机动运输比其他方式更灵活多变。广阔的公路网为灵活的机动运输提供了可能，可以提供任何始发站至终点站点对点的服务。机动运输的可变性表现在可以跨越空间运送不同尺寸和重量的货物。事实上可以用机动车运输任何货物，对于一些货物还需做些设备变更。机动运输的灵活性和可变性使得它成为美国以及其他地区最为重要的运输方式。角色扮演（一）以下是进口商王先生和国际货运代理商张先生之间的对话。王：这是义乌机械进出口公司的王建。我打电话给你来核实下进口产品的运输。张：哦，王先生，我把你们的货放在火车上。王：火车？你觉得这是最好的方法吗？张：是的。和水运以及空运相比，铁路网是一整条运输线路。铁路为用户提供更加高级的服务。王：很好。很大程度上铁路能高效地长途运输大批量货物，仍然在内陆城市之间张：你很会体谅他人。王：有你的尽心服务，我想应该没什么问题了。张：非常感谢你的合作。（二）以下是外国买主理查德和卖主张先生之间的对话。R: 我对你在大连生产的铁质玩具很感兴趣。能否在九月直接从大连发货到汉堡？Z: 恐怕不能。每隔两个月才有一次从大连直达欧洲的航班。第二选择是十一月份到伦敦的蒸汽船。R: 但是我们现在急需这玩具因为我们要在圣诞节前推向市场。十二月份是购物的日子。如果一月份到货，购买季都过去了，谁还会来买这些铁质玩具呢？Z: 我明白了。R: 质量好，价格富有竞争力，但是如果商品不能及时上架一切都是空的。Z: 完全正确。R: 能在香港转运吗？据我所知，怡和船运代理有限公司有条航线是在九月底从香港到欧洲的。如果你能赶上那艘船，一切都好办了。Z: 我们接受指定的二程船很困难，很多因素会造成航行中货品丢失。此外，如果那艘船满载你打算怎么办？R: 如果没有其他办法，我们将派艘船到大连。Z: 我建议通过铁路和海洋多式联运。可以先通过铁路从大连到天津，然后从天津到汉堡。R: 多式联运可能会造成延误甚至丢失货物。此外，手续太复杂。Z: 这几年来运往欧洲国家的货品运输手续改变了很多。最近，我们无意外将运往欧洲的货物通过铁路到达天津海运。至于手续问题我们会尽力而为的。R: 如果这样我们需要支付额外的运输费用了。Z: 不，到岸价包括所有的运输费用。此外，对于你我来讲多式联运比起派船到大连拿货既简单又便宜R: 行啊，但是我们要等拿到天津运转的船运单据才会付款。Z: 当然，我们也会尽快向你电传船只名称，离开天津时间以及提货单号。（三）以下是购买商姚先生和卖主高先生关于运输的对话高：姚先生，很高兴我们解决了支付方式的问题。现在我们来谈谈运输方式，怎样？姚：好的。高：首先，我们想知道你更倾向于哪种货物运送方式。姚：有可能的话，我们希望货物在1月18号前送达。空运就更好了。高：很好的选择。姚：可以介绍下空运的优势吗？高：当然。空运速度比其他方式快，货运丢失和损坏率比其他方式低。空运适用于小件、紧急、高价值的货物。姚：我明白了。空运虽然贵但很迅速。考虑到速度，这种方式更高效。现在我们必须尽快把货物送到顾客手中，时间紧迫。高：这样的话选择空运是个好主意。姚：听上去不错。任务1. 阅读对话，回答问题。海洋物流公司是一家专营长途干线运输的货运代理行，其执行董事杰克和运输经理玛丽正在讨论如何应对公司面临的主要运输。M: 今年公司的增长比往年要快得多，前三季度的营业额已经超过1000万元，比去年总营业额还多。J: 是的，进展令人满意，但是我们也有一些头痛的事情。M: 是这样的。J: 在你看来，就业务运营而言，我们面临的主要问题有哪些？M: 我觉得有两个主要问题：一是车辆停歇时间长，二是空驶里程有点多。J: 我同意。现在我们逐一讨论。车辆停歇时间的根本原因是什么？M: 我认为是由于不良调度和协调引起的。在公司内部，信息经常不能顺畅地流动，这使得业务部门难以互动。J: 的确是这样的。我们需要制订出新方案，目的是把停歇时间降到最低程度。但是空驶里程是如何引起的？M: 空驶问题是一个令人头痛的问题，长期困扰着我们。主要原因是当每个正向的交货任务完成后，我们在返程时拉不到货。J: 这是一笔大成本。M: 是的。J: 你建议我们如何应对空驶呢？M: 我建议我们和其他城市的货运代理商建立合作关系，这样我们就可以在返程时拉他们的货。J: 但是，他们会把业务给我们吗？M: 我相信会的。我们返程只收取正常费用的50%。这个出价太有诱惑力了。J: 哈哈！这样他们省钱，我们也避免空驶。M: 是的，这对双方是一个双赢战略。问题：（1）空驶里程是如何产生的？（2）关于如何减少空驶里程，玛丽的建议是什么？（3）什么是双赢战略？2. Complete the sentences(1) ( B ) is used for moving large volumes of freight over long distances.A. road B. pipe C. rail network D. aircraft(2) Of all the land-based modes, the ( A ) are least affected by bad weather.A. railways B. cars C. trucks D. pipes(3) ( A ) transport is utilized for large loads of low-value-per-unit goods.A. water B. air C. rail D. motor(4) For the users water transport is the ( C ) method of moving goods would wide.A. most expensive B. slowest C. cheapest D. fastest(5) The major strength of ( B ) transport is the speed of travel.A. water B. air C. rail D. motor(6) ( B ) transport sends goods through a pipe, most commonly liquid and gases are sent.A. water B. pipeline C. rail D. motor3. 将下列短语翻译成中文 高速铁路交通 铁路运输 物流要求 国际铁路联运 租船运输(6) 管道运输4. 请将下列单词或短语翻译成英文 through transport transfer transport water transport drop and pull transport door-to-door container transport combined transport bulk cargo5. 用英语回答下列问题(1) 在运送途中会发生哪些损坏？如何阻止损坏发生？(2) 比较空运和水运的优劣势。(3) 比较卡车运输和铁路运输的优劣势。(4) 运输的功能是什么？(5) 为什么说高效的运输系统很重要？网络浏览本篇内容更多信息请浏览一下网站：m第三单元 配送管理学习目标：1. 掌握配送管理的相关术语2. 了解配送管理的基本原理和方法3. 了解和掌握英译汉的基本技巧课前问题：1. 什么是配送？2. 配送管理重要吗？什么是配送管理？配送管理业务是指从生产场所管理的货物转移到高效率的销售或消费点。配送管理包括仓储、物料搬运、包装、库存控制、订单处理和运输等活动。什么是配送管理功能？配送管理包括四个下属机构：单位销售管理、产品交付、运输管理和车辆管理部门。简单地说，配送管理处理客户订单，生成销售计划，以及将产品运送给客户；销售管理负责管理订单和合同，生成销售和交货计划，并统计销售和计算数据；交通管理部门负责安排充足的运输能力，制定装卸时间表；交货部门负责根据提单装载货物和测量产品通量；车辆管理部门负责管理企业的车辆。什么是配送中心？配送中心（DC）是一个以实现实体配送为其主要功能的物流结点。一般而言，配送中心是设计用来从不同工厂和供应商中接收货物、截收订单、高效地履行订单并且将货物尽快地送给客户的一个高度自动化的大型中心。仓库和配送中心的差异是什么？与仓库不同，配送中心更加强调货物的移动而不是长时间的库存。实际上，它是一个短期库存中心，其选址接近于一个主要（仓库）以促进订单的快速处理和对客户的货物运输。配送中心在运行周期、活动、收集数据、产品存储和侧重点上不同。配送中心与仓库的区别如下：仓库配送中心仓库对大多数货物处理需四个环节：接收、存储、托运和分拣。配送中心对大部分货物的处理按两个环节：接收、运输。仓库执行很少的增值活动（接收-存储-出运基本都是最初的形态）配送中心执行了大量的增值活动，如最后装配（应用延迟战略）。一般来说，仓库成批地收集信息（即接收、托运货物都是成批的）配送中心实时收集信息（可能以少于一整批的数量发货。中转批量不可能，而且大多数时候也是不应该与订货批量相等）。仓库存储所有货物（包括慢速和快速流动货物）配送中心主要存储高需求量货物。仓库侧重使运营成本最小化以满足运输要求。配送中心侧重在满足客户（外部客户）交付需求的利润最大化。什么是实物配送？实物配送作业包括对顾客订单的处理和交付。实物配送是市场营销和销售绩效必不可少的一部分，因为配送使及时经济地获得产品成为可能。赢得和留住顾客的总体过程可大致分为交易产生和实物履行活动。交易产生活动是指做广告和销售，实务配送执行实物履行的活动。配送运行周期典型的实务配送运行周期包括5个相关活动，它们是：订单传递、订单处理、订单拣选、订单运输和交付客户。基本的实务配送运行周期如图3.1所示。订单处理订单拣选订单传递 客户订单订单运输交付客户补充阅读该领域的一些专家预测仓库将会消失，因为库存将不再需要。他们声称结合销售点信息（POS）的有效客户反应（ECR）、准时制度（JIT）将与公司的需求链完全保持同步。大多数其他专家并不同意，他们相信整合物流将会刺激配送中心的调整作用角色，这是以加速商品流通和提供增值服务为基础的。从合并装运，直接换装和包装、次级装配、成套装配 、提标签等增值处理，以及根据客户订单决定产品颜色和款式的最终定制工作这类例子中可以看出仓库作用的转变。角色扮演（一）一家食品厂的领导黄先生和一位英国商格罗斯先生在交谈H: 欢迎您，格罗斯先生。欢迎来到我们工厂。请坐。G: 谢谢H: 有没有参观我们工厂？G: 参观了。印象很深刻。H: 几个月前我们的产品还获了奖。G: 是吗？恭喜！我们以前是通过出口公司购买你们的食物。现在很高兴能够和你直接联系。H: 我们也一样。G: 如果你我之间签订一份经销协议，就能保证你们能有稳定的出口订单了。H: 一份经销协议？G: 是的，如果你让我们在当地做你食品的经销商，我们就只从你们这里进货。H: 并且我们不能把食品直接卖给你们国家的客户？G: 没错。在规定的时间里我们必须订购不少于约定数量的货品。用这种方法你们无需担心这些地区购买者的信用。你们只卖给我们我们的信用和商业标准你们是非常清楚的。H: 挺有趣的。但是我们之间先做做具体的生意感受一下双方贸易的方式，这不是更好吗？G: 好的，我同意。（二）一家服装企业经理王先生和一家服装进口企业销售员邱先生在谈论服装经销的事情。W: 邱先生，很高兴见到你。Q: 王先生，很高兴见到你。W: 邱先生，似乎我们之间没做过生意。你是这行的新人吗？Q: 不，刚好相反，我们做服装进口已经五年了。W: 这样的话，你在这行很有经验了。Q: 某种程度上可以这么说。我们和中国以及外国比如日本、韩国的大公司都有贸易往来。现在我们公司决定加强在中国大陆的业务。我听说你们公司需要更多的进口服装。W: 对啊。我们的服装很畅销，现货不多。希望你我之间能够建立常规贸易联系。Q: 我也希望如此。我们和香港的零售商也有广泛的联系，我认为能够为你们带来大生意。W: 但是我想先看看你们的产品目录。Q: 这里有各有一本目录和价目表可以参考一下。如果有什么款式感兴趣的请告诉我。很乐意为你服务。W: 谢谢。我们研究后会尽快告知你。顺便说一下，我的账户在中国银行。他们能提供我的业务和财务信息。Q: 谢谢。与你合作我相信我们肯定能够快速发展，互利共赢。（三）一家机动车厂销售员周先生在和来自英格兰的商人史密斯先生交谈。S: 周先生，你的汽车很有魅力。Z: 谢谢你，史密斯先生。最近几年我们从一些国家进口了公交车生产的先进技术并且把公交车生产的科研成果运用到位。我们的公交车对于先进技术和乘客舒适是最佳的选择。S: 真的？那么这些公交车的特性是什么呢？Z: 有三个特性：适应性强，节油，内部宽敞。S: 今年我们的经济有复苏的迹象。各种各样的公交车需求很旺。我们正在找合适的供应商。Z: 我们已经注意到你们经济的回暖，如果对你们的经济建设有帮助，我们很高兴。S: 我们是最大的公交车进出口公司。我们很乐意帮助你们在我们国家赢得市场。Z: 谢谢您的好心。虽然从来没有和你们国家的公司做过生意，我确信我们的产品在你们国家是富有竞争力的。S: 没错。现在我想买一两辆车试销一下。Z: 好主意。但是如果得到机会进入你们国家应该怎么做呢？S: 先要打广告。你必须让别人知道你们的公交车。Z: 是的，广告是必须的。但是最重要的还是质量。我们提供你确实所需的。S: 等我卖了这两辆车我会告诉你市场反馈，你再改进来适应我们的需求。Z: 好，如果你们国家真的是我们产品的潜在市场，我们会按照你们需求进行改进的。S: 谢谢!任务1. 请找出沃尔玛的配送中心地址并说说原因。略。2. 将下列短语翻译成中文。 配送管理 生产地点 配送管理的作用 产品交付 消费地点3. 将下列单词或短语翻译成英文。 joint distribution distribution center cross docking value-added process goods collection distribution processing pos ECR4. 用英语回答下列问题。 什么是配送管理？ 为什么说对于一个企业老说，配送管理是很重要的？ 为什么有些专家预言仓库会灭亡？ 配送中心的优点有哪些？ 为什么说物流配送地企业与客户之间的纽带？ 网络浏览更多关于本章内容，请点击以下网址：om/第四单元 仓储管理学习目标：1. 掌握有关仓储管理的基本术语； 2. 了解仓储管理的基本理论和知识； 3. 掌握英译汉的基本技巧。 课前问题：1. 为什么公司需要仓储？2. 仓储管理中包括哪些操作？什么是仓储？仓库是一系列的综合物流运作，包括商品的接收、储存、包装、盘点等多种功能。仓储设施（主要是指仓库及其附属设施）是集中反映物资流动状态的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产、提高效率起着重要的辅助作用。仓储的作用是什么？仓库的主要作用包括：收货；储存；包装（包括分拣）；发货；保管；存货盘点。仓储的类型公共仓库公共仓库有很多种，包括：1. 为制成品准备的普通商品仓库；2. 冷藏仓库；3. 保税仓库；4. 特殊商品仓库；5. 大宗散货储藏仓库。普通商品仓库普通商品仓库是最普遍的形式。它被用来为制造商、分销商和客户存储几乎任何品种的产品。冷藏仓库冷藏仓库或冷冻仓库提供了一个温度可控的储藏环境。它通常用于水果和蔬菜等易腐品的保险。不过，很多其他物品（例如，冷冻食品、一些药物、照相纸、交卷和皮毛）也需要这类设施。特殊商品仓库特殊商品仓库用于储存特定的农产品，如谷物、羊毛和棉花。通常而言，这类仓库每家分别处理一种特定的产品，并为该种产品提供特殊服务。保税仓库有些普通商品仓库和特种商品仓库被称为保税仓库。诸如进口烟酒等商品储存在这类仓库里，这些货物在分销到市场前一直受政府控制。保税仓库的优势在于，这些商品销售后再支付进口关税，故而进口商手头就有资金来支付那些费用。大宗散货仓库大宗散货仓库为液体货物提供罐式仓储，为煤、沙和化学品等干货提供开放式或棚架式仓储。自用仓库自用仓库是由本企业拥有、经营的，仓库中储存的是本企业的货物。其主要的好处在于：仓库可以根据客户的要求设计，以满足企业的需求；其次，拥有这一设施还使得管理部门可以控制仓库的功能及其在整个物流系统中的作用。这一设施还有可能被用作其他场地，如销售点或零售店。另外，企业自备仓库确实体现着一种对市场的承诺，它可以使客户放心。不利的是，要获得这些一处，得首先投资兴建相关设施，还得承担长期维护设施的种种责任，因此要付出的代价是颇为昂贵的。如果需求量增加或者减少，这一设施可能就会显得过大或过小。假如市场完全消失了，该企业可能就拥有了一栋无用的建筑，而且又无法出售，因为该仓库是按照顾客的要求设计用来储存特定商品的。仓储的运营成本？取决于其运营的性质，仓库营运成本会有巨大的差别。主要成本如下：员工成本；建筑物服务、维护及设施管理；仓库设备，包括材料搬运设备（MHE）和车辆的维护。什么是仓储管理？运营仓储并不像找个地方存放物品这么简单。仓储管理对于确保利润最大化是非常重要的。仓储管理包括对设施、存货、技术和员工的管理以确保运行顺利，更重要的是，有利可图。什么是直接换装？直接换装是物流中把货物从半挂车或者汽车上卸下来然后直接装运到外运卡车、挂车或者火车上。中间很少或者没有仓储。这么做是为了改变运输方式，分拣不同目的地的货物，或者把来自不同地方的货物集中到相近或相同目的地的运输工具（或容具）上。 补充阅读近日，一个公共保税仓库在义乌国际物流中心B区（二期）设立，这是义乌市设立的首家公共保税仓库。该保税仓库面积达5184平方米，配套装卸场地达650.5平方米。该仓库专门存放保税货物及其他尚未办结海关手续的货物，主要包括与物流出口货物、用户提供的出口货物进口材料、出口临时延误的侯载货物。此外，它也处理其他的商务，包括批寄售业务、快速转换和展览保税货物。角色扮演（一）仓储职员Li Fei和物流专业学生Wang Qiang的交谈。Li：欢迎来到仓储室。请允许我先做个自我介绍：我是位仓储管理员，我负责货物的管理。Wang：仓储如何分类？Li：根据储存目的，仓储可以分为交付仓储，贮存仓储和物流仓储。Wang：货物到达仓储后的程序是怎样的？Li：先是室内操作，然后仓储管理，最后仓储操作。Wang：什么是室内操作？Li：室内操作是一系列程序，包括安排贮藏室，检查货物，登记货物，按标准放置货物。Wang：仓储管理又是怎样的？Li：我们必须对货物和设施进行常规检查，保持贮藏室干净安全，标准操作并收集信息。Wang：什么是仓储操作呢？Li：仓储操作包括五个方面：仓储程序，货物数量，标准放置，按照货运表提供货物，单据保存入档。Wang：哇，仓储管理员真的很重要。我了解了。非常感谢！Li：不用谢。（二）两个学生，迈克和凯特正在谈论关于物流和仓储的话题。M:凯特，你知道仓储物流是什么吗?K:仓储物流,就是利用自建或出租储藏室、奥运场馆?、存储、仓储、装卸搬运、销售的商品。M:随着物流向供应链管理发展,仓储的角