预拌混凝土施工质量的动态管理.pdf

2 0 1 1年 第 8 期 (总 第2 6 2 期 ) Nu mb e r 8 i n 2 0 1 1 ( T o ml No 2 6 2 ) 混 凝 土 Co n c r e t e 预拌混凝土 R EADY M I XED C0NCRETE d o i ： 1 0 3 9 6 9 i s s n 1 0 0 2 - 3 5 5 0 2 0 1 1 0 8 0 3 3 预拌混凝土施工质量的动态管理 邓旭华 1 I 2 ，詹 国良 ，李定安 ( I 广东基础新世纪混凝土有限公 司 ，广东 广州 5 1 0 6 6 0；2 华南理工大学 工商管理学院 ，广东 广州 5 1 0 6 4 0 ) 摘要： 由于在预拌混凝土质量管理中存在很多问题和难题， 生产企业建立以“ 提升顾客价值为导向” 核心理念的施工质量动态管理体 系， 提高质量控制、 协调水平， 采取合适的管理模式， 与施工承包商共同搞好混凝土结构的工程质量， 实现行业的良生 持续发展。 关键词 ： 施工质量；动态管理；核心理念；管理模式 中图分类 号： T U5 2 8 0 1 文献标志码 ： A 文章 编号 ： 1 0 0 2 3 5 5 0 ( 2 0 1 1 ) 0 8 0 1 0 1 0 3 Con s t r u c t i on qual i t y d yna mi c man age m e n t o f r e ad y m i x ed c on cr e t e DENG X u - h u a 一 ， Z HAN Gu o - h an g ， LIDi n g- a n ( 1 Gu a n g d o n g F o u n d a t i o n N e w Ce n t u r y C o n c r e t e C o ， L t d ， Gu a n g z h o u 5 1 0 6 6 0 ， C h i n a ； 2 C o l l e g e o f B u s i n e s s Ad mi n i s t r a t i o n ， S o u t hC h i n a Un i v e r s i t yo f T e c h n o l o g y ， G u a n g z h o u 5 1 0 6 4 0 ， C h i n a ) Abs t r ac t ： Be c a u s e t h e r e a r e m a n y i s s u e s a n d p r o b l e m s i n q u a l i t y ma n a g e m e n t o f t h e r e a d y - mi x e d c o nc r e t e ， c o nc r e t e p r o d uc t i o n e n t e r p ris e e s t a b l i s h e s t o ” e n h a nc e t h e c us t o me r v a l u e o r i e n t e d ”c o r e c o n c e p t o f d y n a m i c ma na g e m e n t o f c o ns t r u c t i o n q u a l i t y， t o i mp r o ve q u a l i t y c o n t r o l a n d c o o r d i n a t i o n l e v e l ， t a k e s a p p r o p r i a t e ma n a g e me n t mo d e l ， and i mp r o v e s t h e p r o j e c t q u a l i t y o f c o n c r e t e s t r u c t u r e wi t h t h e c o n s t r u c t i o n c o n t r a c t o r s ， t o a c h i e v e t h e h e a l t h y d e v e l o p me n t o ft h e i nd u s t r y Ke y w or d s： c o n s t r u c t i o n q ua l i t y； d y n a mi c ma n a g e me n t ； c o r e c o n c e p t ； ma n a g e me n t mo d e l 0 引言 由于预拌混凝土生产进入行业的技术门槛相对较低 ， 目前 整个行业 存在着企业数量多 ， 规模较小 ， 企业层次较低 的现状 ， 生产的分散性 ， 造成区域市场设备产能容易过剩 ， 行业集中度 整体不高。 行业处于买方市场 ， 企业通过恶性竞争来求得发展 ， 处在“ 诸侯混战” 的时候。 行业也没有形成统一的联盟 ， 在买方 面前没有话语权 ， 企业在面对恶意拖欠等等行业潜规则时显得 力不从心 。 在质量管理方面， 部分预拌混凝土生产企业尚未建立健全 的质量管理体制 ， 生产技术人员专业水平参差不齐 ， 内部管理 时有不到位的情况。 承包商的混凝土施工人员素质普遍不高 ， 对混凝土的浇筑 、 使用和养护等不是很了解 ， 较少考虑质量管 理。 在整个混凝土生产、 施工管理过程中， 生产企业和承包商各 处于不同的管理环节， 相互之间的沟通、 协调不到位 ， 都将导致 质量问题和投诉 ， 常见有以下难题 ： ( 1 ) 行政管理力度差 ， 市场缺乏规范管理。 国家在相关政策 法规中还没有明确混凝土管理的行政归属 ， 由于缺乏必要的行 政管理手段 ， 产品质量监管力度薄弱。 混凝土市场运营还很不规 范， 托欠款严重， 产品以次充好， 竟相压价等恶性竞争现象普遍 存在。 目前一些地方还没有成立预拌混凝土行业协会 ， 行业协会 在行业管理 ， 特别是行业 自律作用仍还没有发挥出来， 市场准 入政策还不健全。 ( 2 ) 专业化分工带来了混凝土质量控制的不连续。 混凝土 的质量不仅仅取决于混凝土的制备过程， 还与混凝土的浇筑成 收稿 日期 ：2 0 1 1 0 2 - 0 2 型过程 、 养护过程等有着密切的关系。 以前混凝土的制备 、 浇筑 成型和养护都 由施工单位负责； 采取预拌混凝土后 ， 混凝土的 制备由混凝土公司完成， 而混凝土的浇筑和养护则由施工单位 负责完成。 这样现在混凝土工程施工分割成两个部分， 对全过程 质量控制不利， 造成质量问题和质量纠纷屡见不鲜。 ( 3 ) 由于责任主体的缺位， 造成大量质量纠纷。 预拌混凝土 质量控制分别属于两个不同经济实体进行控制的， 生产企业与 承包商之间在价格、 计量、 质量、 供应时间等诸多方面的矛盾比 较突出。 例如 ， 承包商反映 ， 由于预拌混凝土时常出现强度、 坍 落度等不符合规定的情形 ， 以及预拌混凝土企业工作人员在施 工现场违规作业等原因， 发生构件出现裂缝和混凝土较长时间 没有初凝 的事件 。 生产企业则认为 ， 出现强度不足 、 开裂等 质量 问题的责任主要应由承包商负责， 是因为现场施工人员常常不 按混凝土施工工艺规范操作。 生产企业和承包商由于处于的利 益地位不一致， 由于种种原因和事情， 导致在混凝土施工质量控 制中常常出现质量纠纷， 部分导致建筑结构存在质量安全隐患。 在预拌混凝土行业里， 部分生产企业内部尚未建立完善的 质量管理体系， 实行了一套质量管理体系的企业也只是在内部 进行静态控制 ， 未与产品使用者承包商同时进行动态管理。 承包商内部也有一套质量管理体系， 在交接过程中常存在一些 缺陷和漏洞。 由于使用混凝土有一定的时效性、 稳定性 ， 只依靠 生产企业进行质量控制是不全面的。 混凝土的质量控制是一个 动态过程， 因此需要对两个质量管理系统进行有机结合， 才能 保证工程混凝土结构的质量。 因此对预拌混凝土施工质量的动 态管理进行研究尤为重要。 1 01 1 预拌混凝土施工质量动态管理的内涵和特点 1 1 预拌 混凝土施工质量动态管理 的内涵 预拌混凝土施工质量动态管理 ， 就是存预拌混凝 土生产和 施工过程 中 ， 各 环节 的管 理者通过协 调 、 沟通 ， 甚至 处理纠纷 ， 合理应对各种内外部影响因素， 及时做 判断、 决策和处理 ， 达 到正确生产和使用混凝土的目的， 从而保证混凝土T程结构质 量的全面综合管理。 预拌混凝土施工质量动态管理一般包括原材料质量动态 管理、 生产质量动态管理 、 出场质量动态管理、 现场质量动态管 理， 以及混凝土质量监督与跟踪等五个方面。 原材料质量动态管 理是基础， 生产质量动态管理是保证 ， 场质量动态管理是加 强 ， 现 场质量动态管理是根本 ， 质量监督与跟踪是补充 。 因此施 工质量动态管理深入涉足到混凝 土质量管理 的各个方而 。 混凝土企业建立施工质量动态管理系统， 要从组织架构 、 岗 位职责 、 工作细则等方面着手考虑 ， 对流程设计进行优化 ， 并完 善数据统计分析 、 技术交底 、 质量服务等多种动态管理方法和 手段， 建立并完善质量管理跟踪监督和评价体系等。 1 2 预拌混凝土施工质量动态管理的特点 ( 1 ) 施工质 量动态管 理是一种 过程管理 。 预 拌混 凝土施 工 质量 动 态管理 涉及 剑不 同生产 和施 工工 艺环节 ， 牵涉 到不 同 的经济实体， 需要各方面投入大量的人力 、 物力 、 财力 ， 以此来 保证混凝土丁程结构质量。 为了保证工程质量 、 工程进度 ， 降 低施工风险， 保证预拌混凝土施工过程各环节的顺利进行 ， 因 此必须对整个过程进行管理， 其管理的过程就是一种动态管理 的过 程。 ( 2 ) 施 工质量动 态管理是一 种全 面质量管 理。 由于预 拌混 凝 土是一种 半成 品 ， 混凝 土生产 企业提供 的合格产 品 ， 如果得 不到合理使用， 仍然会变成不合格产品。 因此在预拌混凝土质量 管理过程中， 不仅要求混凝土生产企业做好质量管理 ， 同时也 要求承包商做好现场管理施工工作。 预拌混凝土施工质量动态管理是一种全面质量管理， 是一 个整体系统丁程。 混凝土生产企业要以顾客承包商为导 向， 提供合格的产品， 并持续改进。 承包商要把握混凝土的特点 ， 采取合适 规范的施工方式进行混凝土结构施 工 ， 从 而保 证结构 质量 。 混凝 土生产企 业 的司机 、 生产操作 人员 、 技术人 员 、 试验 人员以及相关管理人员全部参与质量管理工作， 承包商的施T 员 、 混凝土 、 钢筋工 、 模板工以及相关管理人员同时要参与混 凝土施工的各项工作， 做到全员参与。 ( 3 ) 施工质量动态管理的主体是混凝土生产企业和承包商。 预拌 混凝 土的生产 和使用 T作在混凝 土生产企 业和承包 商之 间进行 的， 混凝土结构的质量也 由这两个经济实体进行控制 。 监 理单 位 、 业 主 、 检 测单位及 政府监督 机构在混 凝土质 量管理 中 起到检查 、 监督的作用。 ( 4 ) 施_T质量动态管理需要灵活应用协调技术。 在预拌混 凝土施工质量动态管理整个过程中， 由于原材料质量波动、 生产 质量控制波动、 出场质量控制波动、 现场质量波动， 以及 昆 凝土 质量监督与跟踪的缺位等， 都会造成预拌 昆 凝土质量的波动。 在 各个环节中， 各个经济实体之间， 相互之间的管理必须协调沟 通解决 。 如果无法协调 ， 就会 对施T质量造成不 良影 响 ， 延误施 工工期， 甚至无法达到混凝土丁程质量要求。 ( 5 ) 施1 - 质量动态管理需要应用纠纷处理技术。 在预拌混 】 0 2 凝土施1 一 质量动态管理过程中， 责任互相交集在一起 ， 有时难 以界定。 由于各经济实体的利益和责任不同， 在协调过程巾纠纷 还是会不可避免地产生。 如果纠纷得不到及时处理， 会影响T程 的T期 、 各方 的关系 ， 甚至导致丁程质量隐患。 2 建立混凝土施工质量动态管理的核心理念 建立混凝土施工质量动态管理的核心理念， 就是以提升顾 客价值为导向的。 主要表现在以下_二 _ 个方面： 2 1 企 业的质 量 定位 质量是企业的生命， 质量是企业发展的根本保证。 一个企业 不同的产品定位决定了它预期要占领的目标细分市场， 并在这 个市场 中获得最 满意份额 。 在预拌混凝 土市场 同质 化持续严重 的今天 ， 生产企业要 占领一定市场份额 的能 力突出表现在 个 方 面 ： 质量 、 成本和服务。 质量好 的 、 成本低 的 、 服务好的企业发 展空间和广度更大， 可以提升企业形象和竞争力。 在混凝土市场 的客户群主要包括私人住宅、 房地产项 目、 商业丁程项 目、 公用 T程( 市政、 水电、 轨道交通 ) 等。 不同的客户群对服务的要求是 不一样的， 对质量的要求也有所不同。 因此留下了成为一些企业 相互竞争， 大做文章的空间。 不 同企业 的 目标客户群是不一样的 ， 采取 的质量定位也就 不 同， 在企业 中推行的质量管理方针也 不一样 。 某些企业 为了追 求利润的最大化， 或获得市场份额和提高生产量， 常常降低销 售单价来获得客户 ， 在行业生产成本逐渐接近的情况下 ， 这些 企业往往用牺牲或降低质量和服务标准来获得竞争力。 同时也 有大部分企业 ， 自身从不降低对质量和服务标准， 严格坚持质 量定位的要求， 尽管在失去部分顾客的同时 ， 但同时获得了其 他客户和市场的认 可。 2 2 企业 的质 量文化 企业文化 中必须体现 出企业成员对质量 的价 值观 ， 这 就是 企业质量文化的来源。 质量文化对企业生产经营活动中的质量 行为、 质量实践起到导向、 规范、 制约作用， 因而它成为影响 、 决 定企业质量工作状况和产品质量的一个关键性因素。 混凝土企 业质量文化具体体现在是“ 以成本为中心” 还是“ 以质量服务为 中心” 。 企业 “ 以成本为 中心 ” ， 坚持成本 为先 、 利润第一的思想 ， 由于有了这种思想在质量控制过程中， 往往忽略 了质 量和服务 。 如果企业 坚持 “ 以质 量服务为 中心” ， 在 实际过程 中 ， 管理 人员 和生产技术人员遵循质量方针， 在搞好质量服务的过程中， 减低 生产成本， 提高竞争力， 从而占据更大市场。 2 3 企业的社会责任 预拌混凝土行业参差不齐， 企业的经营理念各异， 企业在 盈利过程 中， 是否考虑到了 自身 的社会责任完全 于 自身的职 业道德。 一些企业为利是图， 不惜一切代价和手段去降低成本 ， 谋求最 大利润 ， 有 时往往忘记 了企业 的职业 操守 ， 失去 了职业 道德， 把社会责任置之脑后。 这样 ， “ 豆腐渣” 1 二 程就出现了。 混凝土结构的寿命 ， 就是建筑工程的使用寿命； 混凝土结 构的质量是保证建筑工程质量的基础。 混凝土质量管理各环节 的参与者都要肩负起一定的社会责任。 生产企业的客户是承包 商， 承包商的客户是投资商 、 业主， 业主建设的建筑T程项目可 能是住宅 、 厂房或公共设施等 ， 而最终使H J 这些建筑的是人民 大众 ， 他们从中受益或受害。 此质量管理和服务真正的、 最终 的对象是人民大众 ， 质量控制的每个环节都担负着重大的l丰 十 会 责任， 是社会和谐 、 稳定的一个重要保障。 3 建立施工质量动 态管理体 系的管理模 式 3 1 “ 联合体” 监管模 式 所谓“ 联合体” ， 即商品混凝土生产企业 、 商品混凝土用户 ( 工程项目承包商) 和工程项 目监理单位组成的商品混凝土质量 控制“ 联合体” ， 即生产企业、 用户、 监理公司共同对混凝土成品 质量负责 ， 实现多赢的一种监管模式。 在联合体内部制定相对应 的机制 ， 规范双方的行为， 使双方在协作过程中既能维护各自 的利益又能使联合体利益最大化 ， 以实现“ 联合体” 的最初愿 望 ， 完成预拌混凝土质量控制 目标 。 由混凝土生产企业 、 用户、 监理公司各派 1 名项目实施的 高层管理人员组成监管“ 联合体” 领导小组 ， 即联合体管理中 心， 对联合体进行统一的管理。 实施中出现的质量问题及时反馈 给中心， 由领导小组进行分析、 沟通与协调， 做出有利于联合体 的理性指令下达给相关小组。 如果联合体领导小组对出现的问 题产 生分歧 ， 应 按照联合体 筹划 阶段 的协议规定 ， 由建设工程 质量监督部 门对其进行仲裁。 3 2 生产企业承 包混凝土施工管理模式 现在， 混凝土生产与施工一般属于两个不同经济实体， 分别 进行管理， 在混凝土施工质量管理中存在责任不清晰、 相互扯 皮的情况。 生产企业承包混凝土施工， 将现场混凝土施工进行统 一 管理 、 统一安排， 纳入统一质量管理体系。 承包商在进行模板 和钢筋施工完毕后 ， 由监理进行检查验收， 再交生产企业进行 混凝土施 工 ， 等待混凝 土结构 达到一定要求 后 ， 交承包商进 行 下工序施工。 这样， 混凝土生产与施工就形成一个整体， 由同一 领导进行管理， 成立专业的现场施工部， 对混凝土施工进行管 理 ， 可以最大程度协调各种资源 ， 保证工程进度和质量。 这种监管模式可以适合小型混凝土工程项 目实施 ， 有实力 的混凝土生产企业还可以在中型项目中实施。 3 3 业主主导监管模式 业 主主导监 管模式 ， 与 “ 联合 体” 监 管模式类 似 。 但 不 同的 是 ， 监管人员全部 由业 主派 出 ， 成立混凝土施工质量监管小组 。 监管小 组成员分 为混凝 土生产监管人 员 、 施工监管人 员 ， 生产 监管人 员对生产 企业 的生 产 、 质 量控制情 况 ， 施 工监管人 员对 现场混凝 土施工情 况进行监督 。 监管小组 制定制度和方 案 ， 组 织人员随时对原材料、 生产、 出场质量控制 、 现场施工管理等环 节进行监督检查。 小组每月召集生产企业、 承包商和监理单位等 召开专题会议， 解决混凝土生产和施工工存在的问题， 各质量 控制单位提出需要配合或协调的事情 ， 多方进行探讨研究。 监管小组统一进行协调管理， 这样可以有效解决了混凝土 生产施工中出现的异常和责任不明晰问题， 提高质量管理系统 的运作效率和能力。 业 主 、 开发商开发或投资大型项 目时 ， 为保 证工程质量， 提高运作效率， 可以实施这种监管模式。 4 结束语 在混凝土行业迅速发展的今天， 利润空间不断萎缩 ， 行业发 展何去何从， 企业走在了十字街头。 混凝土生产企业只有建立以 “ 提升顾客价值为导 向” 的施 工质量动态管理核心理念 ， 不断加 强并提高质量 动态 管理 意识 和水平 ， 行业才能 良性循环 和持续 发展 ， 企业才能走得更远发展更好 。 参考文献 ： 【 1 】 戴显明 后奥运时代我国混凝土行业发展战略 混凝土， 2 0 0 9 ( 1 ) 【 2 J2 王骅 中国混凝土行业现状及探索【 J 1 建设机械技术与管理， 2 0 0 6 ( 3 ) 3 王爱勤 商品混凝土对我国建筑业发展的推动作用与带来的问题l J 1 混凝土与水泥制品 ， 2 0 0 8 ( 6 ) 4 付红 建设工程项目动态管理的技术研究 D J 长沙： 湖南大学， 2 0 0 7 5 张伟刚， 等商品混凝土质量控制的“ 联合体” 监管模式探索 J 】 _ 西安 建筑科技大学学报 ： 自然科学版 ， 2 0 0 8 ( 8 ) 作者简介： 邓旭华( 1 9 7 6 一 ) ， 男， 高级工程师。 联系地址： 广州市天河区黄埔大道东 7 0 6 号( 5 1 0 6 6 0 ) 联系 电话 ： 0 2 0 8 2 5 7 4 6 8 7 住房城乡建设部公布上半年保障房开工率 中国住房和城乡建设部 5日公布 2 2 个省、 市、 自治区上半年保障房建设数据。 截至 6 月底， 中国保障房建设开工率为 5 6 6 。 为 解决中低收人人群的住房问题 ， 今年 3月， 中国官方明确提出 2 0 1 1 年要新建 1 0 0 0万套保障房， 并要求 1 1 月底必须全部开工。 保障房建设任务量在 4 0 万套以上的省市有三个 ， 陕西省已全部开工并超额完成任务， 以 1 0 1 1 排行第一， 重庆以 6 5 紧随其 后。而与之相反的是 ， 截至 6月底 ， 保障房建设任务量最多的黑龙江省保障房建设开工率还不足五成， 仅 4 8 。 任务量在 3 0万到 4 0 万套之间的省、 市、 自治区最多， 共有 1 0个。位居前三甲的分别是辽宁、 山西、 河北， 其中辽宁以 1 0 4 6 全 国开工率最高并且超额完成国家任务的成绩位居榜首 ， 安徽、 四川、 山东 、 内蒙古， 江苏 ， 湖北的开工率均超六成 ， 新疆 5 3 4 开工率 略低。 任务量在 2 0万到 3 0万套之间的有 3 个省市 ， 开工率分别为北京 6 3 2 、 吉林 6 1 、 福建 5 8 。 任务量在 1 0万到 2 0万套之问的有 4 个省市 ， 甘肃以 7 0 的开工率位居第一， 浙江、 贵州和青海的开工率均不足六成。 另外 ， 任务量在 l 0万套以下的依次是宁夏和海南。宁夏回族自治区的开工率超过了八成， 海南的开工率不到六成。 江西 、 上海、 天津、 广东 、 广西、 湖南、 云南 、 河南、 西藏等九省份的上半年保障房开工数据， 仍有待住房和城乡建设部提供。 为督促各地能够按时完成， 国家在年初已经与各地签订军令状， 对于完不成任务的主要领导将实施约谈 ， 到行政处分， 直至降 级免职的严厉处罚。 住房和城乡建设部不久前规定 ， 各地必须在每月 5日前上报保障房建设进度 ， 并向各地派驻保障房建设专项督察员。 】 O3