【管理人员8大素质模型】胜任力素质模型6个维度.docx

【管理人员8大素质模型】胜任力素质模型6个维度

　　管理人员素质模型 管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
　　沟通能力 、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力　　1 沟通能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；
　　忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝 1-2 正确传播各种信息；
　　传播信息有困难；
　　1-3 能说服别人，并能获得理解；
　　不能说服并造成对方反感；
　　1-4 为他人也为谈话留出时间；
　　偶尔交谈且浅尝辄止；
　　1-5 恰当且及时沟通；
　　阻断重要信息；
　　1-6 能够被整个队伍及环境所接受；
　　扮演局外人的角色；
　　1-7 待人以友好恰当的方式；
　　表现出灵活性；
　　不易接近，不热情；
　　1-8 欣赏他人的有效劳动；
　　不愿承认他人的劳动；
　　2 创新能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 2-1 以队伍绩效激励他人 强烈表现自己的利益 2-2 支持自主性；
　　只注意依赖和提出问题；
　　2-3 激励处于困境中的项目成员；
　　在关键时刻退出；
　　2-4 提出解决方案；
　　等待他人建议；
　　2-5 关注新闻，富于创新性，且喜欢决定新的建议，采纳首创精神；
　　坚持熟悉方法，且对新事物犹豫不决；
　　2-6 有协商的态度，有坚持到底的潜力、精力和毅力；
　　缺乏民主作风，表现迟缓，无耐性，勿忙放弃；
　　2-7 创造激情，鼓励他人的积极热情；
　　多批评，无能力激励；
　　2-8 坚持有效的合作，寻求不同意见的协调；
　　阻碍、拖延，冻结建设性合作，回避不同分歧间的协调；
　　3 开拓能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 3-1 态度开放、积极、乐观向上；
　　悲观，对别人紧闭双眼；
　　3-2 自信，激发良好愿望；
　　表达出不信任；
　　3-3 积极主动接触他人；
　　等待他人主动，行为保守；
　　3-4 与涉及的团体经常保持联系；
　　避免与相关团体接触；
　　3-5 为队伍中的积极的环境作出贡献；
　　给他人和队伍中制造压力；
　　3-6 接受其他成员且具忍耐力，容纳、促进队伍中的其他观点，且促进接受的观点；
　　使别人感到他的反感，只知道自我概念， 3-7 接受和尊敬少数派；
　　将自已定位于现存的位置；
　　3-8 使他人成功；
　　阻碍他人成功；
　　4 控制能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 4-1 感到对项目的成功、顾客及项目队伍、使用者和其他相关受影响的人员负有并承担相关责任；
　　无标准，轻率，将责任委托给其他队伍成员；
　　4-2 认真对待他人感情、期望和需要；
　　毫无关心和体谅地对待他人，忽视他人期望；
　　4-3 行动考虑他人，注意关系和后果；
　　行动随意，拒绝关系和后果；
　　4-4 控制其他建议；
　　按原则办事，“懒人有懒福”；
　　4-5 控制情绪，具有很高的挫折承受能力；
　　行动情绪化严重，易怒，不耐烦，常失去控制；
　　4-6 表现出信任的积极个性，不将队伍中的任何人看作保护伞；
　　对他人傲慢，表现出易受伤害，操纵其他队伍成员；
　　4-7 可信赖、可靠；
　　表现出不可信赖，辜负信任；
　　4-8 明白和理解风险，可仔细挑选恰当的方法；
　　有意或无意地接受风险，不明智或忽略解决；
　　5 协调能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 5-1 公正接受他人的意见，无条件接受反馈；
　　牺牲他人来推动自己的建议，拒绝反馈；
　　5-2 机智地讨论他人的失误，建议性批评；
　　伤害性的实施，自以为知道得最多，惩罚或贬低他人；
　　5-3 主动帮助纠正失误；
　　寻找责任方，使他们承担责任；
　　5-4 可接受别人的批评，行动积极，对个人攻击反应冷淡、能谅解别人；
　　讨厌批评，或认为是耻辱的，对攻击行为反应过分，经常情绪化或失去控制，怨恨他人；
　　5-5 能在团队中讨论，调解争议；
　　忽视出现的冲突，不知道发生了什么，引起争议；
　　5-6 支持在队伍中创造辩论式文化，一直与他人寻找一致性答案；
　　忽视冲突，使用权力，破坏反对势力，且将他人置于监视之下；
　　5-7 目标为双方受益的方案；
　　认为有赢必有输才正常；
　　6 决策能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 6-1 设计和实施简单，恰当和低风险的解决方案；
　　制造复杂和冒险的解决方案；
　　6-2 公平宣布目标和观点；
　　控制背景信息；
　　6-3 觉察到可实践的问题且能将其与个人兴趣分开，客观地评价结果的绩效；
　　将可实践的总是与个人的兴趣混淆，按个人的感受评估绩效；
　　6-4 充分理解问题的范围，进行系统全面思考；
　　仅看中问题中的一部分；
　　6-5 创造性地思考，务实且公平地处理和工作，根据 一贯地思考，复杂且固执，应用固定模式国考且行动；
　　6-6 提供机会，形成自己的观点；
　　按他自己的利益影响他人；
　　6-7 结合不同利益，实现队伍共同目标；
　　将自己的利益置于团队利益之上；
　　6-8 平衡多种选择，有毅力解决多种方案；
　　解决问题只有一种方案；
　　7 组织能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 7-1 接受团队合作原则，支持团队决策；
　　忽视达成的原则决议，不接受团队的决策；
　　7-2 保护队伍不受外界伤害，对团队忠诚；
　　对外界不警惕，对外界泄露团队中的重要信息；
　　7-3 能促进团队进步；
　　只谈论团队中的问题；
　　7-4 有能力影响团队过程；
　　个人行动，单独的斗士，忽视团队力量；
　　7-5 发现别人的问题，在紧急情况下帮助他人识别别人的弱点，在必要时帮助别人；
　　只是因为巨大压力才帮忙，不顾他人，从他人的弱点和敏感性上获利；
　　7-6 很高兴庆祝他人的成功，共享整个方案；
　　总是特别表现自己的成就，支持他自己的利益；
　　7-7 交付不确定性；
　　交付不确定性；
　　8 领导能力 编号 有效行为特征 无效行为特征 8-1 可以接受任务，信任他人；
　　尽力亲自完成任务，事必躬亲，不信任他人；
　　8-2 对事情负全部的责任，但也系统地分析下属的责任；
　　直接将责任和目标由老板传达给团队其他成员；
　　8-3 留给下属寻找和实现自己方式的充分行动自由；
　　通过强迫和控制，压制其下属行动空间；
　　8-4 以有意识和建设性的方式控制其成员的行为，在计划时间期限内，坚持有原则的沟通；
　　对其控制的行动的影响没有清晰认识，假装时间不够，回避讨论；
　　8-5 认队伍成员参与决策与采取决策的自由；
　　独自决策，且不让其他成员交流；
　　8-6 针对具体的团队和工作情况采取相应的管理风格，对反馈抱有开放的态度；
　　总是以同一模式来领导，且维护其领导行为；
　　8-7 以身作责，领导地位得到承认；
　　他人认为其行为不严肃，不恰当；
　　8-8 直接接受反馈；
　　不对其团队成员发表意见和看法；