人工智能视域下高校教育数字化管理路径研究_王雨秋.pdf

论点 ARGUMENT 产业分析86二十大再次强调了“科教兴国”理念在教育事业中的突出作用，提出要以教育数字化支撑引领教育现代化，加快实施国家教育数字化战略行动。在人工智能时代，以教育信息化、数字化带动教育现代化，将科技成果应用到教育系统，全面更新教育教学技术手段，均是加快推动我国向“教育强国”迈进的重要支撑。高校作为兼具多个子系统和多种门类的综合体，在教育教学管理过程中，不但要加强对在校师生的人事管理，还要针对资产、财务等多种资源进行统筹管理，监管校内外局域网的互动情况。但就目前来看，部分高校在数字化管理模式的探索和实践过程中，存在管理平台覆盖多项业务但各部门相互独立、协作性低的问题，未充分发挥数字化管理平台的实际作用。另外，高校的管理系统通常以 PC 端操作为主，“小程序”“公众号”等后台操作占比较低，人机交互的实现率并不理想。因此，单一应用层面的信息化管理已无法满足高校未来发展的需要，建立以人工智能为基础的多系统、联合性、互动性数字化管理平台才是关键所在。一、高校教育数字化管理现状笔者基于对国内高校的调研发现，大部分高校的教育管理水平、信息化建设的覆盖面较之过去有了质的提升。例如，高校相关业务管理平台的建设日趋完善，基本实人工智能视域下高校教育数字化管理路径研究文/王雨秋随着数字化、网络化、智能化水平的不断提升，大数据、5G 等数字技术逐渐覆盖了人们日常生活的方方面面，高校教育也不例外。教育数字化既是高校实现高质量发展的基石，也是高校加快改革创新的必然选择。当前，高校教育的信息化水平大幅提升，但内部管理系统分支多、内容杂，各部门相互独立，协同性较差，人工智能、数字化管理的水平和效率相对较低。由于高校教育管理存在一定的特殊性，如何借助人工智能等技术实现数字化管理已经成为高校教育管理的新常态。产业分析 论点 ARGUMENT87现了“线上+线下”双向管理。然而，相较于更加灵活、高效的数字化管理系统，高校在智能化、科学化建设等方面仍存在一定差距，具体体现在以下几个方面。（一）平台技术有待升级相关调研结果显示，部分高校的管理平台是在几年前甚至十几年前建设的，且建设完成后从未更新过。经过多年的使用，相关系统的编程代码、数据库等配套结构或多或少存在一定问题。在实际操作过程中，数据更新缓慢、操作流程烦琐等情况时有发生，从而在一定程度上阻碍了数据传输的时效性和准确性。（二）平台信息互不相通就目前来看，国内高校虽然陆续开启了数字化建设的新篇章，但过度关注业务管理平台的全覆盖（如财务系统、国有资产采购系统、学生管理系统等），而忽视不同主管部门之间的数据共享、部门衔接、系统兼容性的情况普遍存在，极易引发管理壁垒等新的问题。此外，大部分高校的管理部门在信息化建设阶段已经根据自身业务的性质和实际需求建立了相对完善的信息管理平台，进而导致不同部门各自为政、信息管理平台彼此独立。另外，不同部门的信息管理平台完成度不尽相同、技术水平参差不齐，平台数据结构不统一、平台服务器互不兼容等问题屡有发生，使得高校在整合和共享相关管理数据时容易出现重大偏差及错误。（三）网络信息系统有待完善值得注意的是，部分高校管理层对网络化建设的认识较为片面，他们常常陷入固定思维的怪圈，认为办公室里的电脑能联网、完成信息平台的建设就等同于实现数字化管理目标了。殊不知，这些措施仅仅只是数字化建设的基础措施，并非实现数字化管理目标和智慧校园建设的全部内容。另外，个别高校至今仍未完全实现全域无线网络办公、智慧教育系统全覆盖以及网络化监控管理等基础目标。笔者经过调研发现，在高校现行管理系统中，人事系统的建设率普遍低于资产系统、财务系统以及学生系统的建设率；党建、审计、国际合作等方面的信息化建设相对滞后，不同高校之间差距较为显著。整体来看，国内高校距离实现一体化的教育数字化管理还有很长的路要走。（四）存在安全漏洞部分高校在着力发展数字化建设的同时，往往忽视了信息安全的保护问题。在后续使用过程中，网页崩溃、链接错误、信息泄露等安全漏洞屡禁不止，给高校和师生带来了较大的负面影响。特别是教师在运用一些虚拟仿真软件开展实训教学时，安全漏洞的发生概率明显高于其他应用场景。另外，部分高校学生缺乏防范意识，在使用互联网的过程中不太关注信息安全，这不仅有可能导致个人信息泄露，还会增加学校管理系统的安全隐患。二、高校实现教育数字化的必要性在人工智能时代，信息化、数字化领域不断推陈出新的科技成果进一步推动了教育现代化进程，实现了社会与学校、教育者与受教育者、管理者与被管理者、校内资源与校外资源的相互融合，形成了科学、高效的终身教育体系。高校要想全面实现教育数字化，就需要不断创新教育教学形态、途径，改变教育服务的供给方式，提升教育管理效率和质量，将实现信息化、数字化教学和管理模式合理地融入教育理念及组织形态中，进而形成具备新时代发展特色的教育管理体系。（1）高校可在人工智能技术的支持下实现从传统的“线下+线上”混合式教学模式向“人机交互、数据交互”数字化教学模式的转变。例如，高论点 ARGUMENT 产业分析88校可采用数据流通取代部分实物流通，并借助大数据技术和开放的网络环境，广泛采集不同领域的有效数据。随后，在动态、可视化数据处理工具的帮助下，高校能够真正实现数据采集、整合、交互、变更、存储以及备份等全流程、动态化管理，充分利用大数据时代全域性、广泛性和科学性优势。当前，浙江大学基于大数据、AI（人工智能）、VR（虚拟现实）等技术初步完成了“网上浙大”的搭建，在直录播系统、教学平台、知识图谱等方面的试点应用中取得了一定成效。（2）高校可基于云端技术升级教学模式，完善教育教学管理系统设计。例如，高校可以采用视频云计算技术，实时传输、共享线上线下双向教育管理数据信息，开创高校教学云端管理新模式。据统计，约九成国内高校已经建设完成线上教学平台，如清华大学的“雨课堂”“未央计划”“克隆班”等。另外，高校还可以通过完善教学建设与管理模块、教师教学发展管理模块、智慧教室等模块的功能，优化人才培养模式及教学运行分析平台构成等方式，实现教学模式的全面升级。（3）有助于高校行政管理完成从纸质化办公向无纸化线上办公的转变。通过应用线上数据信息平台，高校管理层尤其是行政管理部门有望实现无纸化办公，有效减少实体材料及档案转接过程中的损耗；同时，在数字签名、线上审核等功能模块的支持下，高校行政管理人员将更加高效地完成资料流转、办事审批、数据上传等相关工作。在确保数据信息的准确性以及资源利用最大化的同时，教育数字化推动高校教育管理向着科学、高效、环保的方向转变。三、高校教育数字化管理创新发展路径（一）树立教育数字化管理理念高校在开展教育数字化建设过程中，最重要的是要树立科学的教育数字化管理理念，强化高校管理的顶层设计，优化教育数字化建设资源，畅通教育数字化建设渠道并实现数据共享，激励广大师生共同参与。教育数字化管理平台不仅是推进课程思政建设、引领师生价值观培养的重要平台，还是实现“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）教学目标的重要实践。另外，高校也可以将数字化技术融入传统的教育教学及管理场景中，以提升师生参与校内事务管理的积极性，确保其形成数字化思维，从而更好地顺应未来工作和生活节奏。（二）加强数字化管理制度建设当前，我国政策层面针对智能化教学环境展开的规划与部署有待进一步完善。因此，高校需要在全面落实相关政策的基础上，结合自身实际适度加强数字化管理制度建设。首先，高校应建立健全数据采集及管理制度、标准。例如，高校可在遵循教育信息化 2.0行动计划等宏观政策的前提下，以提高教育数字化管理的合理性、合法性为目的，基于自身实际设定大数据采集标准，完善互联网管理制度，打破教育数字化的管理壁垒。其次，高校应及时淘汰老旧的信息系统，统一采用结构合理、功能完善、操作界面简单美观的数字化信息管理平台，以确保相关管理数据能够实时传输、共享，各部门在运行过程中产生的信息数据能够被平台统一采集、分析，进而为决策制定提供科学依据，真正实现教育管理资源的优化配置。（三）构建教育数字化智能系统截至目前，约 35%的国内高校仍未升级成 IPv6 服务；仅25%的高校集中关注 5G 服务，但也仅限于信号覆盖方面。由产业分析 论点 ARGUMENT89此可见，高校有必要督促各管理部门及时升级服务器，构建教育数字化智能系统。同时，高校还需要将各管理部门已有的信息平台接入该智能系统，以便统一数据处理模式，进一步提高数据采集和处理的效率。一方面，高校应尽量避免“重硬轻软”“重网络轻服务”“重技术轻内容”等错误倾向；另一方面，高校需要为相关基础设施的建设、信息系统的升级换代提供充足的资金支持，重视网络信息资源的合理分配，强化信息技术的实际应用。例如，高校可通过搭设全域无线网络、智慧教学系统、智能化监控系统等方式，提高校园无线网络的使用效益。需要注意的是，高校在建设教育数字化智能系统的过程中必须贯彻落实适度、超前的原则，在选择设备和技术时不能盲目追求先进性，而应根据自身实际将实用性和适用性作为选择标准。与此同时，高校还应根据不同阶段的需求变化合理调整规划内容，以循序渐进地推进教育数字化进程。（四）强化教育数字化安全管理（1）完善制度建设，构建网络安全管理体系。各高校应结合自身实际，完善相关管理体系，增设数据安全管理、信息系统安全管理、应急保障措施等内容，通过构建畅通、灵活的网络信息安全系统，准确研判并及时排除网络安全风险。（2）积极推进硬件升级，构建网络安全硬件防护体系。高校可通过开启网络防火墙、流量控制、日志审计、服务器终端杀毒、网络安全态势感知等功能，形成“安全可视”“持续监测”“协同防护”的网络安全硬件防护体系。（3）高校应加强对软件系统的监管力度，定期对软件系统开展等保测评（信息安全等级保护测评），及时关闭存在安全漏洞的软件系统，最大限度地避免校园计算机系统和内部信息平台遭到未知攻击。（五）打造教育数字化管理团队教育数字化管理团队的成员应始终秉持数字管理理念，不断强化信息意识，具备一定的数据统计分析能力，能够为实现高水平、专业化的教育数字化而服务。据统计，在政府部门以往发布的教育政策文件中，涉及人工智能教师教学能力的共有 14 份，占比约为39%，均在 2017 年后出台；国内高校每万人配备全职信息技术人员数量仅为 11 人，与美国的 66 人相比，专职人员缺口较为明显。教育数字化是实现教育教学创新的重要举措，因此，高校必须打造专业的教育数字化管理团队，不断提高教育管理人员的综合素质，为高校教育管理工作的高质量发展保驾护航。四、结语综上所述，高校教育数字化管理是一项长期、系统的工程。随着人工智能等先进技术的快速发展，高校有必要将教育数字化建设与人工智能技术相结合；同时，根据自身实际，制订科学合理的教育数字化管理建设方案；以技术投入为中心，全方位推进数字化信息管理平台的建设，在提高自身教育管理水平的同时，推动教育数字化事业的长远发展。参考文献：1 中华人民共和国教育部.创新技术服务教学进步 人工智能助力未来教育 2021国际人工智能与教育会议举行 EB/OL.(2021-12-18)2023-2-21.http:/ 王慧杰.以数为据：大数据时代高等教育管理模式的创新研究 J.太原城市职业技术学院学报,2021(06).3 韦华清,韦岑,黄流强,等.信息时代高校教育管理模式的改革与创新研究J.产业与科技论坛,2020,19(23)（本文作者王雨秋，就职于盐城师范学院）