装饰公司业务话术范本[精编文档].doc

装饰公司业务话术范本
开场白：XX先生／女士您好，打扰您了，我这里是XX装饰的XXX。
1、 已交房小区
家装顾问：请问你XXX（小区名称，如：XX小区）房子装修了吗？
（1） 第一种情况：
业主：我已经装过了。
家装顾问：哦，那恭喜了，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您的朋友推荐一下，我们公司优惠力度还是非常大的。
1、 业主：没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！
2、 业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。
业主：嗯，好的，再见。
家装顾问：XX先生／女士，打忧您了，祝您生活愉快／周末愉快（视情况而定）
（2） 第二种情况：
业主：还没有装修，
家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？
1、 业主：过段时间再装修。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业主：我这边还不能确定时间呢。
家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的，这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的时间好吧。
业主：嗯，好的。
家装顾问：好的，那我周五给您电话。
业主：嗯，好的，再见
家装顾问：祝您生活愉快！
2、 业主：我暂时不装修
家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？
一、
业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。
家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）
业主：小孩上大一（大二，大三）了。
家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下可以随时给我打电话。
业主：嗯，好的。
家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打扰了，祝您生活／周末愉快！
业主：嗯，好的，谢谢，再见。
家装顾问：嗯，好，再见
二、
业主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。
家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？
业主：没有。
家装顾问：哦，好的，那先生／女士打扰您了，您注意查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX，祝您生活／周末愉快！
3、 未交房小区
（1） 快要交付的楼盘（1个月左右）
家装顾问：XX房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？
1、 业主：还没有考虑好。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。
业主：嗯，好的。
家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，，138（自己手机号码的前三位）的手机号码XX装饰的XX，打扰了，祝您生活／周末愉快！
业主：嗯，好，谢谢，再见！
家装顾问：嗯，好，再见！
三：
业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。
1、 业主：没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！
2、 业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话，我的电话是24小时开机的
业主：嗯，好的，再见。
家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！
四：
业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业主：没有时间。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。
业主：嗯，好的。
家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活／周末愉快
3、 业主：已经签过了。
家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）
（1） 业主：支支吾吾没有说出来，说明还有可能没有找，（这种客户可以后期继续跟进）
家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？
业主：不需要了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝你生活／周末愉快！
（2） 业主：找朋友了，
家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？
业主：不需要了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！
（3） 业主：找XX公司了。
家装顾问：嗯，好的，那打扰了，祝您生活／周末愉快！
4、 业主：自己做装饰的
家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了，祝您生活／周末愉快！
5、 业主：近几年都不装。
家装顾问：你这个房子是做什么用的啊！
一、
业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。
家装顾问：哦，那您小孩在上大儿了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）
业主：小孩上大一（大二，大三）了。
家装顾问：哦，是这样子啊，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，(增进我们和业主之间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫)
业主：嗯，好的。
家装顾问：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手机号码的前三位）的手机号码，XX装饰的XX。打忧了，祝您生活／周末愉快！
业主：嗯，好的，谢谢，再见。
家装顾问：嗯，好，再见
二、
业主：投资的，等段时间楼市回暖／其他，就卖了。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集板房N套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？您可以考虑为您朋友推荐一下。我们的公司优惠力还是非常大的。
1、业主：没有。
家装顾问：哦，那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！
2、业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。
家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。
业主：不方便，这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。
家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧，你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话，24小时为您开机。
业主：嗯，好的，再见。
家装顾问：XX先生／女士，打扰您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情况而定）！
三、
业主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业主：没有时间。
家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。
业主：嗯，好的，
家装顾问：好的，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！
6、业主：正在考虑中
家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细谈一 下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。
业主：你们公司由什么优惠政策？
家装顾问：XXX XXX（把公司当前的优惠政策说给他听）
业主:你们公司在什么地方？
家装顾问：我们公司在XXXX
业主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。
家装顾问：大概在什么时候能过来啊？
业主：不能够确定什么时候能过来。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。
业主：嗯，好的，
家装顾问：好的，我后期再和你联系，打扰了，祝您生活愉快！
（2） 还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）
XX先生／女士，我是XX装饰的XX，打扰您了？XX小区在XX时间就交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？
1、 业主：没考虑
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣），请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
（1）业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？
业主：嗯，好的
家装顾问：好的，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰，祝您生活愉快。
（2）业主：哦，好的，那我周末过去吧。
家装顾问：嗯，好的，我帮您安排好设计师。
2、
业主：在考虑了。
家装顾问：先生你有没有去哪几家公司比较过呢？
（1）业主：没有
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
业主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息，您可以保存一下我的号码，如果需要，可以随时给我打电话，我的电话是24小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联络一下，看看有没有时间好吧？
业主：嗯，好的，
家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活愉快！
（3） 业主：在比较了
家装顾问：可以了解一下是哪儿家吗？
业主：XXX儿家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）
家装顾问：有时间到我们公司来看看吗
1业主：没有时间
家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这个周末（或其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？
业主：我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。
家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧，您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我打电话，我的电话是24小时开机的，周末（或其他时间）我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？
业主：嗯，好的
家装顾问：好的，那我周末（或其他时间）再和您联系，打扰了
2业主：有时间
家装顾问：和业主约时间让他到公司。