七台河职业学院--电商运营基地建设方案.doc

七台河职业学院-电商运营基地建设方案因纳特电子商务运营基地建设方案七台河职业学院电子商务运营基地建设方案目 录一、电子商务运营基地建设概述2二、电商运营基地功能结构2（一）电子商务实训中心21、实训中心简介32、实训中心规划与布局3（二）电商务创业孵化中心41、孵化中心简介42、相关配套设施43、整体布局与规划64、教学意义6（三）电子商务运营中心61、运营中心简介62、运营机制73、教学意义9四、预期效果10五、建设目标10六、费用预算11（一）、实训教学中心预算11（二）、创业孵化中心费用预算12一、电子商务运营基地建设概述电子商务运营基地占地面积450平米，采用自建、合建、租用等方式成立实训基地。学院建设并形成校内仿真型实训基地、运营型实训基地及创业项目孵化中心；依托各种专业教学实训软件、电商行业商业运营的真实任务及校企创业教育资源，校企合作共建拓展学生职业能力，校企互动、互惠互利的校内创业运营基地。电子商务运营基地实现电商实训功能、创业孵化功能以及电商运营功能。其中，电商实训功能包括案例教学和实训教学；电商创业孵化中心，用于解决学校创业孵化、竞赛活动及相关专业实训教学工作需求，电商运营中心用于电商网站的运营管理，通过组建运营团队，实际管理运营电商网站，最终达到盈利目 的。电子商务运营基地，打破过去单项技能训练格局，尽量模拟企业工作环境，努力引进真实的开发项目，营造实际工作氛围，让学生获得更加真实的职业能力训练，养成良好的职业素质，优化实践教学体系，改进实践教学条件，提高人才培养质量。二、电商运营基地功能结构（一）电子商务实训中心 1、实训中心简介实训中心主要承担电子商务、物流管理、计算机统计、计算机会计、市场营销、网络营销等课程的实践教学任务。在实训过程中，通过案例教学和实训教学相结合的方式，提高学 生的职业技能，增强学生的就业适应能力。实训中心可开展的模拟实训包括：电子商务运营实训、电子商务网站开发平台实训、网络营销实训等。 1.1 案例教学 老师通过对校园电商网络平台“精品店铺”案例的讲解，让学生了解点店铺设计以及运营的基本内容，包括如何店铺的上线及日常管理、营销活动的策划、售后服务问题、配送及仓库管理等。通过案例教学的讲解，有利于学生对店铺运营以及店铺设计有更深的认识和理解。 1.2 实训教学 利用相关软件，在机房进行集中实训，实训内容涵盖相关电子商务专业相关课程，学生通过对电商软件的实训，掌握基本的电子商务技能，通过实训的方式，把课堂上的理论知识在实训室得以验证。所涉及到的具体实训项目如下：实训名称实训项目主要开设课程配置软件产品电子商务应用实训商务写作实训；电子商务应用实训；电子交易实训。电子商务基础商务写作基础网上贸易因纳特电子商务运营实训软件电子商务技术实训商务网页制作实训；网站策划与推广实训；广告与平面设计实训；商务网站建设实训。电子商务网站设计Corel DRAW 12Adobe Dreamweaver CS4因纳特网站开发平台软件Corel DRAW、Photoshop电子商务运营策划实训自建商城运营策划实训；B2C平台运营策划实训；B2B平台运营策划实训；电商视觉营销；电子商务运营策划报告。商务策划营销策划电子商务概论电子商务技术基础因纳特电子商务运营实训软件网络营销实训网站管理实训；网站优化实训；网络推广与运营实训；网络营销数据分析实训。网络营销与管理营销策划企业经营与管理因纳特网络营销实训软件2、实训中心规划与布局场地规划：120平米（二）电商务创业孵化中心1、孵化中心简介创业项目孵化中心为在校学生及毕业生就业培训实践提供孵化机会，培养更多与网络经济时代相适应的新型、复合型的电子商务高级人才。学院提供免租金办公场所，搭建电子商务的先进的软硬件平台，在教师指导下学生利用校园电子商务平台开展电子商务运营项目的经营。学院鼓励并引导学生开设自己的网络商店，从事日常生活用品和学习用品的交易实践。这、网商”为己任，为大学生提供互联网应用的一站式服务。2、相关配套设施营销中心物流中心电商摄影棚客服中心 2.1电商摄影规划与布局场地规划：120平米 场地布局：数字图像工作室，摄影棚（商品摄影区、服装待拍区），换装化妆间实训名称实训项目主要开设课程配置软硬件电商摄影数字图像工作；电商商品摄影实训摄影技术基础新闻摄影广告摄影网络摄影10组商品拍摄工作台10台学生用摄影相机1台教室摄影相机Photoshop、Corel DRAW软件 2.2 运营平台：校园电商网络平台 视觉营销软件 因纳特校园电商网络平台软件搭建了一个真实的运营平台，形成校园内部的交易平台，在此平台上，学生通过真实运营，实际管理，实现商品交易、订单处理，从而掌握电子商务的相关技能。针对大学生买卖市场的特色，学生除了开设自己的店铺外，还可通过二手交易市场模块进行二手商品的信息发布；信息交流平台模块，提供多种校园服务项目，包括校园招聘模、项目交易等内容，方便企业和学生在此平台上进行信息交流。 因纳特电商视觉营销软件包括四个部分，店铺装修、顶尖描述、关联营销、描述卫士；分别在淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、拍拍等主流的电子商务网站上为几万家店铺服务。每个模块的教学实训功能如下：店铺装修：对店铺的整体风格进行设计；顶尖描述：制作商品描述，创造商品模板，对已有的描述与商品进行管理；关联营销：提升转换率和客单价，提升店铺商品的浏览率；描述卫士：对产品描述内容进行全面诊断和检测。其目的是提升学生对网络店铺的设计能力，体验如何通过视觉营销的手段，提升店铺访问量、成单量。 3、整体布局与规划4、教学意义通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。比如学生能通过阿里巴巴网站寻找货源，通过贸易通和供应商进行洽谈，而且还尝试着去比较、分析各个不同的供应商的优劣，使得学生的应变能力、说服能力、果断的处理问题的能力得到了最好的锻炼。（三）电子商务运营中心 1、运营中心简介电子商务营运中心在校企一体化机制下，按照系对应的总公司，专业对应一个公司，公司对应项目工作室的模式。以校园整体环境为依托，面向校园内的师生员工、单位和校内企业的企业化电子商务平台运营团队。依托电子商务营运中心开设的网上商城，经营品种包括电子产品、学习用品、生活日用品、服装、礼品和文体用品等6大类，使学生在对接行业的商务实践中，通过产学结合的平台得到了锻炼和提高。使学生真正实现校内顶岗实习的目标。中心按企业运营制度管理，按真实电子商务企业工作流程进行岗位职责划分，引进企业共建客服中心、营销中心、技术中心、仓储物流中心等生产性实训环境，模拟企业环境，建立仿真实训室，在实训室布局、设备采购等方面与企业同步。在经营过程中选择搜索引擎、电子邮件系统、政府采购、网上出口、网上支付真实的网络实训平台；选择有相关业务经历的企业提供的软件。2、运营机制中心承担电子商务平台搭建外包服务，由运营经理统一管理，以项目小组为单位，以企业的岗位能力需求为导向，以职业能力训练项目为驱动，在电子商务交易实践中突出对学生职业能力培养，增强学院电商人才的对接与输送，快速实现电商人才的流通。依据企业人才培养规格需求，导入企业真实的生产项目，以在专业公司完成项目的形式，构建了对接产业产学结合的工作平台。将传统的课堂灌输改为“教学做合一”的情境教学工学结合的经营项目实施，师生在电子商务运营中心完成企业经营项目及其经营活动，在完成项目的过程中完成教学任务。有利于校企合作的深入、项目的引入、使学生真正实现校内顶岗实习，根据实际业务需求组建业务中心规模。任课教师、辅导员组成的外包项目工作小分队，落实校企合作过程中的日常活动，与企业人员共同参与电子商务外包项目指导和管理，使项目更具可实施性。2.1 平台运营管理 组建运营团队：由专业负责老师或系领带作为运营中心经理，组建运营学生团队，主要包括运营中心、营销中心、客服中心、技术中心、物流配送等部门的团队建设。团队组建方式：学生应聘；优秀学生推荐. 运营规则：参考淘宝平台管理机制，包括：开店、售后、物流等方面的管理机制。1、对开设的店铺进行审批管理，预付保证金（200元）；2、 货物买卖，实行货到付款，由商家送货上门；3、 售后服务监督，建立有效的评价机制保证商家与卖家利益；4、 物流仓储、配送管理，有偿提供仓储物流中心；5、 由因纳特公司提供技术团队从技术方面保证平台正常运营；6、对商家和卖家实行信用管理。 运营成本：运营中心成本包括：场地管理成本、人员薪酬成本、日常管理成本、及精品店铺采购成本等。1、 申请学院专项经费，运营第一年预算100万，用于人员薪酬、软硬件建设及日常管理；2、 争取学校合作单位资金扶持，用于平台营销策划活动；3、 通过精品商铺和外包开发服务，持续运营提高中心盈利，合理分配运营盈利形成为运营成本。 运营收益：所得收益由运营中心所有，用来维持平台的继续运营。1、 用于教师管理团队的奖励；2、 用于优秀学生的激励；3、 用于平台持续运营；4、 用于网络营销课程研究。2.2精品店铺运营 团队组建：精品店铺作为挂靠电子商务运营中心的机构，为运营中心的持续运营提供资金来源，也可以作为学校提供给学生勤工俭学的平台。1、 共享运营中心团队2、 学生应聘 店铺经营：店铺经营成本有电子商务运营中心承担，盈利也有中心支配。 商品来源：为确保店铺前期的正常运营，因纳特公司免费提供部分可销售产品，后期可以通过正常商业渠道获得销售产品。1、 因纳特够公司免费提供（运营前期，因纳特公司提供运营产品）；2、 学生通过批发市场，采购产品进行销售；3、 争取学校合作企业代理经销权。 运营收益：所得收益由运营团队所有，用来维持平台的继续运营。1、 用于在职学生工资和平日管理费用；2、 用于店铺持续运营。 2.3合作企业建旗舰店 技术开发外包项目：企业在本校平台建立旗舰店，可与运营中心达成技术外包合作，既增强与高校合作力度也减轻企业技术压力； 运营管理外包项目：企业可与运营中心达成运营管理外包合作，包括：订单处理、仓储物流、客服等项目，有利于减少企业的管理成本。3、教学意义让学生通过参与平台的建设、管理和经营，让学生熟悉技术平台构建；掌握谈判的技巧及电子合同的签订流程；领悟网络广告、网上销售商品的选择、网上商品的定价等网络营销原理；懂得如何根据网民特点去创造合适的电子商务模式并将访问量转变为赢利；熟悉市场调查、数据分析等网络营销手段等等。 三、企业服务及培训因纳特公司致力于国内高等院校、职业技术院校模拟实验室建设，与国内著名IT公司和高等院校合作，拥有资深的行业顾问、教育顾问和软件开发团队。结合国外先进的技术和管理理念，结合中国教育机构和商业运作的实际特点，开发出最适合中国国情的教育类软件，同时提供高效的实施、管理、培训及咨询服务。因纳特教学软件强调量化实验效果，仿真模拟贴近企业真实，为制订电子商务人才培养方案、建设对接产业工学结合的人才培养模式和模块化课程体系奠定了必要基础。因纳特电子商务实训软件核心技能包括： 网络品牌建设与商务推广能力； 网络市场调研能力； 网络市场策划与分析能力； 网络贸易与沟通能力； 基本的网站规划组建技能； 基本的网络维护防护技能； 基本的网站策划、优化与管理技能； 基本的网络图文信息编辑发布技能； 网络信息检索分析技能； 商情分析利用技能； 营销策划与广告技能；交易谈判磋商技能； 合同履行结算技能； 网络宣传推广技能； 网络物流与资金信息流连接利用技能； 网络数字化优化配送作业技能； 动态库存管理技能； 客户咨询、投诉和建议正确处理技能； 网上创业能力。 因纳特公司作为校园电商网络平台技术支持服务单位，提供长期免费技术服务支持，保证平台正常运行，及运营当中需求新功能的开发与技术保证。因纳特公司可为校园电商网络平台运营中心提供部分销售产品，以保证运营中心得正常运营。四、预期效果1、完善“产业+企业+专业”的校企共建专业模式和双证融通情境教学工学结合的人才培养模式，完善双证融通情境教学工学结合的模块化课程体系，制定基于工作过程导向的商务型人才培养方案，形成一支以专业带头人和骨干教师为中坚，专兼一体的“双师”结构的教学团队，使专业建设水平上大台阶2、建成辐射同类教学机构的电子商务专业及专业群共享资源通过电子商务仿真基地的建设，以互联网为平台，以开放的形式逐步丰富各种教学资料，结合专有搜索引擎，实现共建共享，推动营销专业及专业群共享资源的建设，并辐射全国同类教学机构。3、形成全国一流示范性实训实习基地和电子商务培训鉴定机构依托现有各种教学资源（“双师型”教师队伍、专业工作室、实训基地、校内顶岗实习基地等），大力加强实训实习基地建设和开展对社会人员的职业技能培训，形成全国一流示范性实训实习基地和电子商务培训鉴定机构，从而提高学生的职业能力和从业人员的工作能力，充分发挥职业教育的社会服务功能。五、建设目标1、确立适应市场就业需求的营销型人才的专业培养目标以服务为宗旨，以就业为导向，树立面向产业、服务产业、提升产业的职业教育专业建设理念，积极预测和适应产业发展需求，利用与挖掘学院自身资源，动态调整本专业人才培养目标。培养具有网站建设、网页设计、销售推广、网络服务等专业核心能力，熟练运用现代信息技术，熟悉现代商务业务流程和技巧，会经营、懂管理、适应产业发展、就业急需的高素质、高技能人才。2、建设突出营销职业能力培养的项目导向模块化实训教学体系针对本专业所对应的电子商务职业岗位需求，以项目任务和工作流程为引领、岗位需求和职业技能要求为依据，对接电子商务企业岗位群的实际需要优化专业。按照职业教育的特点，继续探索和践行专业课程、实训设计与项目工作过程紧密结合 的工学结合模式，构建以学生为中心、以“工作任务驱动为导向”，以职场典型的真实任务为主要教学内容，功能相对独立的模块化专业课程体系。形成特色鲜明的项目导向模块化实训教学体系，使之具有与行业岗位紧密对接的指向性、考虑实践发展的前瞻性、高职营销专业建设的引领性和示范性。 3、完善对接工作过程的实践性教学体系营销专业课采用行为导向情境教学理实一体的教学方法与手段，实施“教学做合一”的实践教学方法改革与实践课程体系改革。开展多层次、多渠道的实践性教学活动，一切教学内容围绕学生未来工作岗位、工作过程和岗位所需核心能力来设计。充分发挥电子商务仿真基地和校内外实习实训基地的作用，进一步完善校内外实训基地，供学生进行专项实训，免费提供技术支持，鼓励学生学习期间进行创业，并以自主创业来带动就业，真正达到学生在工作过程中学习、在学习过程中工作的实践性教学目的。4、建立理实一体、教考分离、管控有序的专业教学质量监控模式本专业重视教学过程管理，在严格教学管理的过程中，逐步建立和完善项目导向模块化教学质量标准，对项目选择、项目任务和教学内容确定、备课、授课、实训、考核、应提交的工学成果等工学全过程中各个环节制定相应的质量标准。采用行为导向情境教学理实一体的教学方法与手段，实施基于校企一体情境教学“校园电子商务平台”、“教学做合一”的实践教学方法改革与实践课程体系改革。在制定教学质量标准的过程中，注重社会人才需求调研和毕业生质量跟踪调查，根据岗位工作实际需要进行人才培养计划和质量标准的滚动修改。完善并构建突出营销职业能力培养、“双线管理”、“教、考分离”的质量监控体系.六、费用预算（一）、实训教学中心预算实验室搭建百兆或千兆局域网，通过交换机接入校园网，这样能够保证实验室内部的数据传输速度，同时又可以与外界进行交换。如果将来实验大楼建成后可分配给实验室新的实验场地，建议组建无线网络避免布线与装修成本；如果并没有在计划中，建议组建有线网络保证稳定。学生机与教师机处在同一局域网内，教师机与投影仪相连接，方便进行课堂讲解工作，学生机将连接管理服务器和数据库服务器，对实验室采用的教学软件和数据进行操作。教师机和学生机采用目前主流配置的PC机。1、服务器与PC名称参考品牌单价数量总价服务器戴尔、IBM2万12万路由器TP-LIND0.4万10.4万交换机0.45万20.9万学生机主流品牌0.4万6024万教师机主流品牌0.65万10.65万合计27.95万 3、 多媒体教学设备将配备主流的投影设备，一方面可以用于教学讲解，另一方便也可以方便的对本实验室的各种软件和设备进行多媒体展示。设备配置及型号（略）4、 教学场地与办公室拟建的实验室从按照每个操作台2.5M计算，需要XX平方，加上服务器与其它无效空间，可能突破XX平方教学场地。5、 施工和其他项目名称项目要求价格数量总价场地施工含(布线,弱电,地板安装)1.5万 11.5万教师皮椅旋转功能0.03万10.03万学生电脑桌1.2米宽(带三抽屉)0.02万601.2万椅子普通0.005万600.3万空调类型柜式空调0.65万21.3万合计4.33万6、 软件设备软件名称数量价格服务电子商务运营实训软件19.8万三年免费升级电子商务开发平台实训软件19.8万三年免费升级网络营销技能实训软件19.8万三年免费升级合计29.4万（二）、创业孵化中心费用预算7、 硬件配置费用仪器设备型号数量单价金额主机服务器戴尔主流服务器12000020000台式机联想 扬天M7790台式电脑10400040000交换机TP-Link TL-SL3428千兆网管交换机122002200机柜和插框H5-B3-F02-F机柜H5-Z9PFBA母板插框组件175007500合计1570008、 办公区装修费用包括，办公桌椅、会议桌、装修、人工费费用预算为人民币80000元。3、电商摄影棚相关器材设备名称型号（供参考）数量单价合计单反相机佳能（Canon） EOS 600D 单反套机4590023600三脚架百诺（BENRO） A150FBR044201680摄影灯雷摄（LEISE）LS-syd009专业摄影灯54702350摄影棚柏灵（BOLING） JW5-N353201600反光板柏灵（BOLING） FG5-N1 五面 5120600背景布左旋 /摄影毯100*150cm（四周不锁边） 米色 101001000合计308304、软件设备软件名称数量价格服务电商视觉营销软件112.8万三年免费升级校园电商网络平台软件119.5万三年免费升级合计32.3万27