一级物业应对精神病等人员预案.docx

对精神病、上访、寻衅滋事人员的防范预案一、防范重点部位：中心正门及北门、外围、员工通道、停车场等。二、注意发现线索：在中心前停车场，员工出入大周围，由值勤警卫组成外围防范体系。发现精神病、上访、寻衅滋事人员可以采取以下几种措施：1、重点控制中心前厅正门、员工出入及公共区域，对形迹可疑人员进行盘问。2、采取跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病、上访人员、寻衅滋事人员并设法查清上访事由。A. 看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。B. 闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。C. 交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒。如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。三、有效控制：由固定岗警卫、巡查警卫及各部门员工组成内部防范体系，加强巡逻检查，注意发现上述三种人员，发现后应采取以下措施：1、首先制服来人，以免事态扩大。可采取：A：劝说；B：诱导；C：强制；2、迅速将来人带到保卫部或无客人区域。3、查明来人身份、目的、工作单位及家庭住址。4、上报保卫部领导和值班经理将其交送公安机关。5、尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可调动的人力，采取一切可能的手段，将寻衅滋事的苗头快速制止，尽最大努力把上 述三种人控制在一定范围或远离中心外围，避免给中心造成较 大影响。