信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结.doc

信息系统项目管理师九大管理的五个过程组启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书（初步）5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监控和控制项目工作5.6整体变更控制5.7项目收尾项目范围管理6.1范围规划6.2范围定义6.3创建工作分解结构（WBS）6.4范围确认6.5范围控制项目时间管理7.2活动定义7.3活动排序7.4活动资源估算7.5活动历时估算7.6制定进度计划7.7进度控制项目成本管理8.1成本估算8.2成本预算8.3成本控制项目质量管理9.2质量规划9.3执行质量保证9.4执行质量控制人力资源管理10.2人力资源计划编制10.3组建项目团队10.4项目团队建设10.5管理项目团队项目沟通管理11.2沟通计划编制11.3信息分发11.4绩效报告11.5项目干系人管理项目风险管理12.2风险管理计划编制12.3风险识别12.4定性风险分析12.5定量风险分析12.6风险应对计划编制12.7风险监控项目采购管理13.2采购计划编制13.3编制合同13.4招标13.5供方选择13.6合同管理13.7合同收尾信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结项目整体管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法整体管理5.1制定项目章程1. 合同（如果适用）2. 工作说明书3. 企业环境因素4. 组织过程资产1. 项目章程1. 项目选择方法2. 项目管理方法3. 项目信息系统4. 专家判断5.2制定项目范围说明书（初步）1. 项目章程2. 工作说明书3. 企业环境因素4. 组织过程资产1. 项目范围说明书（初步）1. 项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断5.3制定项目管理计划1. 项目范围说明书（初步）2. 项目管理过程3. 企业环境因素4. 组织过程资产1. 项目管理计划1. 项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断5.4指导和管理项目执行1. 项目管理计划2. 批准的纠正措施3. 批准的预防措施4. 批准的变更申请5. 批准的缺陷修复6. 经验证的缺陷修复7. 管理收尾规程1. 交付物2. 变更申请3. 已实施的变更4. 已实施的纠正措施5. 已实施的预防措施6. 已实施的缺陷修复7. 工作绩效信息1. 项目管理方法论2. 项目信息系统5.5监控和控制项目工作1. 项目管理计划2. 工作绩效信息3. 被拒绝的变更申请1. 推荐的纠正措施2. 推荐的预防措施3. 预测4. 推荐的缺陷修复5. 变更申请1. 项目管理方法论2. 项目管理信息系统3. 挣值管理4. 专家判断5.6整体变更控制1. 项目管理计划2. 变更申请3. 工作绩效信息4. 推荐的纠正措施5. 推荐的预防措施6. 推荐的缺陷修复7. 交付物1. 批准的变更申请2. 拒绝的变更申请3. 项目管理计划更新4. 范围说明书更新5. 批准的纠正措施6. 批准的预防措施7. 批准的缺陷修复8. 经验证的缺陷修复9. 交付物1. 项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断5.7项目收尾1. 项目管理计划2. 合同3. 企业环境因素4. 组织过程资产5. 工作绩效信息6. 可交付物1. 管理收尾规程2. 合同收尾规程3. 最终的产品、服务和项目结果4. 组织过程资产（更新）1. 项目管理方法论2. 项目信息系统3. 专家判断项目范围管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法范围管理6.1范围规划1. 企业环境因素2. 组织过程资产3. 项目章程4. 项目范围说明书（初步）5. 项目管理计划1. 范围管理计划1. 专家判断2. 模板、表格或标准6.2范围定义1. 组织过程资产2. 项目章程3. 范围说明书（初步）4. 项目范围管理计划5. 批准的变更申请1. 范围说明书（详细）2. 变更申请3. 范围管理计划（更新）1. 产品分析2. 备选方案识别3. 专家判断4. 项目干系人分析6.3创建工作分解结构（WBS）1. 组织过程资产2. 范围说明书3. 项目范围管理计划4. 批准的变更申请1. 范围说明书（更新）2. WBS3. WBS字典4. 范围基线5. 范围管理计划（更新）6. 变更申请1. WBS模板2. 分解技术6.4范围确认1. 范围说明书2. WBS字典3. 范围管理计划4. 交付物1. 已接受的交付物2. 变更申请3. 推荐的纠正措施1. 检查6.5范围控制1. 范围说明书2. WBS3. WBS字典4. 范围管理计划5. 绩效报告6. 批准的变更申请7. 工作绩效信息1. 范围说明书（更新）2. WBS（更新）3. WBS字典（更新）4. 范围基线（更新）5. 变更申请6. 推荐的纠正措施7. 组织过程资产（更新）8. 项目管理计划（更新）1. 变更控制系统2. 偏差分析3. 重新规划4. 配置管理系统项目时间管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法时间管理7.2活动定义1. 企业环境因素2. 组织的过程资产3. 项目范围说明书4. 工作分解结构5. WBS字典6. 项目管理计划1. 项目活动清单2. 活动清单属性3. 里程碑清单4. 发起的变更1. 分解2. 模板3. 滚动式规划4. 专家判断5. 规划组成部分7.3活动排序1. 活动清单2. 活动清单属性3. 项目范围说明书4. 里程碑清单5. 批准的变更请求1. 项目计划网络图2. 活动清单（更新）3. 活动属性（更新）4. 请求的变更1. 前导图法（PDM）（又称：单代号网络图）2. 箭线图法（ADM）（又称：双代号网络图）3. 进度计划网络模板4. 确定依赖关系5. 提前、滞后7.4活动资源估算1. 企业环境因素2. 组织过程资产3. 活动清单4. 活动属性5. 资源可用性6. 项目管理计划1. 活动资源需求2. 更新的活动属性3. 资源分解结构（RBS）4. 更新的资源日历5. 变更请求1. 专家判断法2. 替换方案确定3. 公开的估算数据4. 项目管理软件5. 自下而上的估算7.5活动历时估算1. 企业环境因素2. 组织的过程资产3. 项目范围说明书4. 活动清单5. 活动清单属性6. 活动资源需求7. 资源日历8. 项目管理计划1. 活动历时估算结果2. 活动清单属性（更新）1. 专家判断2. 类比估算法3. 参数式估算4. 历时的三点估算（最可能时间、最乐观时间、最悲观时间）5. 预留时间7.6制定进度计划1. 组织的过程资产2. 项目范围说明书3. 活动清单4. 活动属性5. 项目进度网络图6. 活动资源需求7. 资源日历8. 活动持续时间估算9. 项目管理计划1. 项目进度计划2. 进度模型数据3. 进度基准4. 资源需求（更新）5. 活动属性（更新）6. 项目日历（更新）7. 请求的变更8. 项目管理计划更新1. 进度网络分析2. 关键路径法（CPM）3. 进度压缩（赶工、快速跟进等）4. 假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛分析）5. 资源平衡6. 关键链7. 项目管理软件8. 所采用的日历9. 超前和滞后10. 进度模型7.7进度控制项目进度计划进度基准绩效报告已批准的变更需求进度管理计划1. 进度模型数据（更新）2. 进度基准（更新）3. 绩效衡量4. 变更需求5. 建议的纠正措施6. 组织过程资产7. 活动清单（更新）8. 活动属性（更新）9. 项目管理计划（更新）1. 进展报告2. 进度变更控制系统3. 绩效测量4. 项目管理软件5. 偏差分析6. 计划比较甘特图项目成本管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法成本管理8.1成本估算1. 企业环境因素2. 组织过程资产3. 项目范围说明书4. 工作分解结构（WBS）5. WBS字典6. 项目管理计划1. 项目成本估算结果2. 相关支持性细节文件和结果3. 请求的变更4. 成本管理计划（更新）1. 类比估算法（又称：自上而下估算法）2. 确定资源费率3. 自下而上的成本估算（又称：工料清单法）4. 项目管理软件5. 卖方投标分析6. 准备金分析7. 质量成本8.2成本预算1. 项目范围说明书2. 工作分解结构3. WBS字典4. 活动成本估算5. 活动成本估算的支持性细节6. 项目进度计划1. 成本基准计划2. 项目资金需求3. 项目管理计划（更新）4. 请求的变更1. 成本总计2. 管理储备3. 参数模型4. 支出的合理化原则8.3成本控制1. 成本基准2. 项目的资金需求3. 成本绩效报告4. 工作绩效信息5. 批准的变更申请6. 项目管理计划1. 成本估算（更新）2. 成本基线（更新）3. 绩效衡量4. 预测完工5. 请求的变更6. 建议的纠正措施7. 组织过程资产（更新）8. 项目管理计划（更新）1. 成本变更控制系统2. 绩效测量（挣值分析等）3. 预测技术4. 项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣值分析）5. 项目管理软件6. 偏差管理项目质量管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法质量管理9.2质量规划1. 项目章程2. 项目管理计划3. 项目范围说明书4. 组织过程资产5. 环境和组织因素1. 质量管理计划2. 质量度量指标3. 质量检查单4. 过程改进计划5. 项目管理计划（更新）1. 成本/效益分析2. 基准分析3. 实验设计4. 质量成本9.3执行质量保证1. 质量管理计划2. 质量度量标准3. 过程改进计划4. 工作绩效信息5. 变更请求6. 质量控制测量1. 请求的变更2. 建议的纠正措施3. 组织过程资产（更新）4. 项目管理计划（更新）1. 质量计划工具和技术2. 质量审计3. 过程分析4. 质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理）5. 基准分析9.4执行质量控制1. 质量管理计划2. 质量度量指标3. 质量检查表4. 组织过程资产5. 工作绩效信息6. 已批准的变更请求7. 产品、服务和结果1. 建议的纠正措施2. 建议的预防措施3. 请求的变更4. 建议的缺陷修复5. 已确认的缺陷修复6. 项目管理计划（更新）7. 质量控制度量8. 组织过程资产（更新）1. 检查2. 控制图（又称：管理图）3. 帕累托图（又称：80/20定律）4. 统计抽样5. 流程图（常用的是因果图，又称：因果分析图、石川图、鱼刺图）6. 趋势分析7. 缺陷修复审查8. 直方图9. 散点图10. 六西格码管理人力资源管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法人力资源管理10.2人力资源计划编制1. 活动资源估计2. 环境和组织因素3. 项目管理计划1. 角色和职责2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划1. 组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述）2. 人力资源模板3. 人际网络4. 组织理论10.3组建项目团队1. 角色和职责2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理计划4. 环境和组织因素5. 组织过程资产1. 项目人员分配2. 资源日历3. 人员配备管理计划（已更新）4. 资源可用性1. 事先分派2. 谈判3. 采购4. 虚拟团队10.4项目团队建设1. 项目人员分配2. 人员配备管理计划1. 团队绩效评估1. 一般管理技能2. 培训3. 团队建设活动4. 基本原则5. 同地办公（集中）6. 认可和奖励10.5管理项目团队1. 项目人员分配2. 角色和职责3. 项目的组织结构图4. 人员配备管理计划5. 绩效报告6. 团队绩效评估7. 组织过程资产1. 人员配备管理计划（已更新）2. 变更请求3. 组织过程资产（更新）1. 观察和对话2. 项目绩效评估3. 冲突管理4. 问题日志项目沟通管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法沟通管理11.2沟通计划编制1. 组织过程资产2. 项目章程3. 项目管理计划4. 项目范围说明书1. 沟通管理计划1. 项目干系人分析2. 沟通需求分析3. 沟通技术11.3信息分发1. 工作绩效信息2. 沟通管理计划1. 更新的项目管理计划2. 组织过程资产1. 沟通技术2. 信息收集和检索系统3. 信息分发方法4. 取得的经验教训11.4绩效报告1. 工作绩效信息2. 项目管理计划3. 预测4. 已批准的变更请求5. 可交付物1. 绩效报告2. 预测3. 需求变更4. 更新的项目管理计划5. 建议的纠正措施6. 组织过程资产1. 信息表示工具2. 绩效信息收集和编辑3. 状态评审会议11.5项目干系人管理1. 项目管理计划2. 沟通管理计划3. 组织过程资产1. 问题解决2. 更新的项目沟通管理计划3. 组织过程资产1. 沟通方法2. 问题日志项目风险管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法风险管理12.2风险管理计划编制1. 项目章程2. 项目范围说明书3. 项目管理计划4. 组织过程资产5. 环境和组织因素1. 风险管理计划1. 规划会议12.3风险识别1. 项目章程2. 项目范围说明书3. 风险管理计划4. 组织过程资产5. 环境和组织因素1. 风险记录2. 项目管理计划（更新）1. 文档评审2. 信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法、访谈法、优势/劣势/机会/分析（SWOT）分析）3. 检查表4. 假设分析5. 图解技术（因果图、流程图、影响图）12.4定性风险分析1. 项目管理计划2. 组织过程资产3. 工作绩效信息4. 项目范围说明5. 风险记录1. 风险记录（更新）1. 风险概率及影响评估2. 概率及影响矩阵3. 风险数据质量评估4. 风险种类5. 风险紧急度评估12.5定量风险分析1. 项目管理计划2. 组织过程资产3. 风险记录1. 更新的风险记录1. 数据收集和表示技术（访谈、概率分布、专家判断）2. 定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析（EMV）、决策树分析、建模和仿真）12.6风险应对计划编制1. 风险管理计划2. 风险记录1. 风险记录（更新）2. 风险相关的合同协议1. 负面风险（威胁）的应对策略（避免、转移、减轻）2. 正向风险（机会）的应对策略（开拓、分享、强大）3. 同时适用威胁和机会的应对策略4. 应急响应策略12.7风险监控1. 项目管理计划2. 工作绩效信息3. 批准的变更请求1. 建议的纠正措施（应急计划、临时措施）2. 变更申请3. 风险记录（更新）4. 组织过程资产（更新）1. 风险评估2. 风险审计和定期的风险评审3. 差异和趋势分析4. 技术的绩效评估5. 预留管理项目采购管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法采购管理13.2采购计划编制1. 项目章程2. 项目范围说明书3. 项目管理计划4. WBS和WBS字典5. 环境因素和组织因素6. 组织过程资产7. 风险记录1. 采购管理计划2. 工作说明书（SOW）3. 自制/外购决定4. 项目管理计划（更新）1. 自制/外购分析2. 专家判断3. 合同类型13.3编制合同1. 采购管理计划2. 工作说明书（SOW）3. 项目管理计划4. 自制/外购决定1. 采购文档2. 评估标准3. 工作说明书（更新）1. 标准表格2. 专家判断13.4招标1. 采购文档2. 组织过程资产1. 合格卖方清单2. 采购文件包3. 建议书1. 投标人会议2. 广告13.5供方选择1. 建议书2. 评估标准3. 组织过程资产4. 风险数据库5. 风险相关的合同协议6. 合格卖方清单7. 采购文件包1. 选择的供方2. 合同3. 合同管理计划4. 资源可用性1. 加权系统2. 独立估算3. 筛选系统4. 合同谈判13.6合同管理1. 合同2. 绩效报告3. 已批准的变更申请4. 工作绩效信息5. 选择的供方1. 组织过程资产（更新）2. 请求的变更3. 建议的纠正措施4. 合同文件1. 合同变更控制系统2. 买方主持的绩效评审3. 检查和审计4. 绩效报告5. 支付系统6. 索赔管理7. 记录管理系统13.7合同收尾1. 合同文件2. 合同收尾过程1. 组织过程资产（更新）1. 过程审计2. 记录管理系统