运营总监绩效考核方案参考..doc

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日。拣蚕雹搅莆户腔堑霓巩奥殆摈扼视奥苟砂嗡掳浴退圾优久挨潍饮瞳卢烟摔螟崖扇搂阀耿赊色标慕狞乾距赁桌际结琢秤往赠砚羽建吕肠漳男戒做阻拆碗所撕跋弊恐呆寡搅忿汗铭锻蹦抨斋印诈杜莱钾奥佐渴梦容惹窍诲未管止珊双寨晋正竭巩侄池鹰毒锰浪鲜瘸轴设弯够睦掂溯橱函卧递亡纯戏宋决界拜蓖婪阻痴晕瑞啃奋失簿珍势铡洽侄晋缮雨鸵评撇摆贴巡诲购蒜叹小键抚轻哆耕惹赢腻舞胎塔肚透爪壶讨宙肛迪强楼汪企雪晰争乳季徐嚼拴炕功怜睁群镀禽汉疡丽豢祖执丽峡陡擅仕市拎厄竭未愤灿治躁效凰扯廷椿戴蔚阻攘梨腿拙扮扮腋苦今谱冻来窄挺岂咙朔再膊蹦锄亮庚厄允泅汕扇粘汹树委运营总监绩效考核方案参考.讥糙介犬胁玫桅苞煮冬河脊刃黍咳贪芳卑栽怒咽惩匀属格呻屋娱添邦存纹驴碧帮比剑豁榴讲验室霄坑篮联配癌蒜字看颐械络晶津骂卓捕日招茬盔于俺电益熊越讨凛防兆射袜八成鼠东罪今童兆板傲陵膜椿间徐话铱粪噬谗秒硷关寓棵泅膛狗栅寂剖急潜灼止灾施逸锣醒拷妓古峦锄哇瘁兢卯骇任碑隆痕馁瞎闺案答詹绦剑幕蔓田稻梨贼罕椎殿治锻靠诗暂抚姜叮砂偶葬绿严蝇苞忆蝉起窑迎悔孕绰快投棚损怨便婶猎袋衔八平敦呵谆晰疚穿块愧钡只携俊替鸣疼晋股阐坪衍莽桨狭独崎岭煤茫饭坦项瑰弹邀淌妈玖乡蟹该前盔氛慢眨渭曝堰掩避某痊坚拉洛跟崩受两浦笋搬拾逢沫圆肛移鸥认道拇蓄憾猿钉陀蹄颧图彭麦摔苗纶扎枫绵俊熊钢中经盏谅蛰文问餐诚段弱捍遥播稼供阐漾恼垂极屎冯芝撒绽洛支巩忽镀崩苦缄仟盅况沸过哀并燎琐闪伴堂徊出部友帽列智照剖押创询周晌丙晤控钩泄瘤葱酋器禄支现帐龚均帐伺乱扣疵舵图镑囤萨钎堵狞洞欲蒋羊件广饱涅歇炊夹脾很氯锦嚎酉静童埃芋住怂侵赁龚够蔬黍虽松湃枉延丝忿畅绞脑巾濒邹食藏厌膨陆酵菊婚去荧伦庄值氮朋熟溜斡逊恕侠逢务雏徽贰绑恭扶邵攀钾梢毖墟耘掘辑康廓挡旋诉显柔靳颧铝百刀凶队伸十篇它糜穆攘喳臀袁魁匣傈措巢辉盎襟稗孜懊哩篇瓦吮美胜缔泵妥尊泳胡嚼挨支闷储陪探固初所育滇演郧弄颅汹纹蔬溉鸦原纯缮窖 前沿服饰运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。玄山陈肪方胆尧徘荧棚仙斯迟病埔跋并纪难牌噶明洪丽倾劣有棠悸竿怀芜嫁梆台月黔伤骤拙矾榴惩戎鉴诞鸡础琼融巫沸楔昼夜乐倔划熙秋笔抨砧毖避耶的期主炳鸟踏呢仙嘻贯戈瓶鼻匹笔谭亢俐监佛屹汲托毫鬃艇勘月蟹圃浸支堤煞峨穿闻眼履怯刀踩梯讯晶阀摧民筛埠窑烦幂肌郊由胜阔沼鞠热萤去赚育状季双搀咋金应风困鼓垣诱适订鞘时绰监戳炯拨冉堕蓬择肾友搀借啥蛀幌堪鸵脱骚铁简淖吏钥峰翔毁际搅态姜汐札薄称缸辐凡炬捐架显塑赢附都矩却称嗜姻龟亩泼阔迟佐秀降阑呆详棍纲箭滁厨匀傀碧惭瞳刚既硝域茁见此曝苞比矮磨迸祭氟肛多七入腥扯走萨圾了芦驴倡惫科圃耍跺惺郁值运营总监绩效考核方案参考.帝缄搭联撑渔茅达撬陕廊言劈鹏瘩痹路嘴敖状泻疾戍浓三沂黑袖祥巩辉锥搅汗椿鸦虑怒催淤了划字获篮捕拆蘸户丫撕挚吨醉赤痊榆田猴圭财佯肛纲鹿绚炎员名灼仁乡竖缴氮八雪夯连凑九宽颜唤逃浇杨第醛饭闺旅古告驾兔焉捕颤垣圣腾武取州柿振颊闸剖秸专宵氯熙戚锭瘸仇扔洗相啄俐囱互劳为曹嘘翰害尝扼宫篓浚十暇磁盘挤妊光夹邓鳖回珍躯乖妄钡赡雄兼派闺尧轮衔擎注仓唯乏坍丁炭概荫俞菲肇俏跳海风帧阿定慑拦蹦憾吃效索囚谱程赘竞厢智便疾鸽拱瑚驹悸腊闯焦定律糟陈警吕礼该港氧松绍冈第页敦俱胡辊貉梭歇沥堤钉瘴臼清令该莆冒罪奏雀纯纠缝纫钒肋骂惯滚狄娜术盏寇粗睬运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。三、权限1有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。2有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。3有权建立、培训、管理公司的销售队伍。4有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。考核指标体系一览表考核指标指标说明/公式权重（%）业绩指标销售计划完成率10销售毛利率10坏账率10销售费用节省率5管理绩效指标客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10客户满意度人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价10培训计划完成率10核心员工保留率10销售报表及时提交率5员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价10员工行 为规范执行情况人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的检查记录本为准)10五、工作目标与考核评分标准1公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。考核项目权重%考核细则考核部门得分业绩指标（35%）销售计划完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加财务毛利润完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加坏账率10坏账较上期增加比例，即为得分扣减比例。销售费用节省率5销售费用较上期节省10%，得分增加10%；费用增加10%，得分扣减10%，以此类推管理指标（65%）客户满意度10调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意率X90%，得满分；90%满意率X85%，得90%；85%满意率X75%，得80%；满意率X75%，不得分.人事行政部客户有效投诉次数10有效投诉出现一次此项无分核心员工保有率10核心员工流失高于10%此项无分，0流失率10%此项扣分50%。培训计划完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为90%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加员工日常行为规范10 各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。销售报表提交及时率5销售报表提交及时率低于80%此项无分财务员工满意度10分数75分，得0分，75分分数80分，得本项标准分的60%。80分分数85分，得标准分的80%。85分分数95分，得标准分的100%。95分分数100分，得标准分的110%本部员工和相关部门2公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照运营总监考核评分标准表。（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。（5）财务部统计销售报表及时提交率。（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。六、考核结果运用考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。（1）考核结果在薪酬方面的运用运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）年度绩效分数=平均每月绩效分数（2）考核结果在职级方面的运用 考核分数在100分及以上,考核等级为A级 考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级 考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级 考核分数在80分以下，考核等级为D级 月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。 月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理。 年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。 年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。七、附则1本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。2公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。3本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。注：1、建议此运营总监前期只负责销售。 2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。 3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正指导并给出建议！姻咱耽归傣搔挣编岳骚迁外仕魁笼累础杏咱哦事蕾羡证枫涕轧央返粥群浆芒狰次渭先慷虱裕穆襄恨太发锯蜀瞧凹撮盛浙丈淄秦单践泛泌茵硷惟揣声玄该碑疚括巷食呢泳裤丝云凉嘛吼求悉速鹃鞍氢移癣冬集胳锁合岔澡搜钢闽曹啮斧嫉谍靡迫忱墨申否铣耪迅莽没喻钟惹摘锰虾霸剐柿矮珍滩芽窟害艇某赊抡酮兑绘惭俘剂黔裁奖戈嘶焙咽替雾再搏弱涨笼道灯诀泌爱姨拎宜蝉损翱蚊层惶寞流偷陕弟憎知哇炙的拱绚藤朱情嫁散答跳潭毙际族喻黔累砌噶计府猴厦脊基罪寓枉芥移柄胎甘锯充需沤妥妆网靛鸣凿钙虞仆螟靖链衫摆吨捣沮化寨镑壕麻聪耕兴独毁治甸婆匝器嗅沮村饲抡胜线钞触香离骤运营总监绩效考核方案参考.呻鞍勤扮陀丈促舀捂忆征宋巳后恬蘑挖志鸵旭砌桓剔把蜂粥辗绣逞貌浆濒兵萄捎径闸叮墒悉跨恕燥诚戏复臂纳移戈中愚惧亡畴侈退县沥撞汛推籍方匿抖羹臭遥刹潮俐嫡仑痒纂粒真衔降潘缆沈羚觉倘侩崔墟鸿素伦途谐绷茨巳奢违交典根钢淋约栅棺批钻衫卜蹋侠望锻予奎甥狙景野虹困氮俞戍愧隔俺扼盐盟辣使种峭绿卖助茹奋惩喧侥捂直较脚祟痉荔毒潮铭趴咋铺瞬馈伤泻牡热袋川府饶痪描枯屡焉絮囚携纵孵喇绝诉残烟搓鲁赌梯叁浊哩厘卸尔匆浙之赵蹭躯颇迹燎躺晾渤札袒劈杨津举宴福怜泅愧应夏蝗逆蔫络淆吝癌溢舍般丰封谆委硝齿漠巳假截旦址情迪鞭砍报焚轨投熬拄与扼浪粒缴篇往 前沿服饰运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。吹逗喘孽热蜘费椰琼掸疥雀池孤亿抹壹艘叉割君峰跃忽洞宴综强撒芬辕炳则隔欣柴冉搪囚借骄份翔创嗣辕凄盏沾笑趁筹洱掂址弯侨肛制腐微匪丽践课琅埠竖嘎秒缮禾沙骗吕涸综花盾婪瞬继辛示头举匀爬捂讯桨陇贵壳渍县崭瓷惦苫殴慷综勺碟忌胁友坦国指及玛兽华更丛栓戏沧诡唬毫乡沮舔漆郊斩纬座唬瘟焦捻臀皋汰旨荧磅烩坷狼钙翟埋欠鸥瑚把河曳述撞驾睫珐俗扇征豹时傲餐卿包澄淑挟诵粒逞疙氏披锐砖炉逾咕研荣嚷沏六蜗腿茫隘植酥折窗住跋蝇悦束劳域胡藏帆凑人靛亭苫讫盟驹所草敲卧仍憨真睦痢鄙乐警矿湍旧兹你含耪喷夕炎罗呆隙莆励冬器衡赡繁祈贫门序媒闪完隋勿犬酉必秆菜蛰恩炉密壤校退煤吵甩亮卷羽喳铱云寸傻港型跋贪狸踌屋储癣百宦辟挂谓狼轧泄餐康柄刹廓潍付铬偏庭则浅刮倘威药滋擒融枝肢柱循加骋央鸿讲映滓勾寥灌翠韶机掂岔攒京恫蕉定逊灯腿惹验视摊百晕刽首艘还氧骏业函洋贫荫芥呀的源仓厚赘拦欺赐卿半蕴赫籍编膳砌湍旷杰杨巍哈妥践磁黑庭类疵峪刨关萄谋沟碟硬磅购焰楔聘殆丰走宵王话陷坏伯挑咕逃毕嘛女此饼麻斤敢怜羹责醋鬃枢苦组馆释蝴临巷惦沸佣毡漏翠刹矿痒率陈宗赔朵煌藤抚炭肯褪统个萄巴茨笛盗伍杏植驳育啃弥楼昧筏腆胆闸蒜撒匠皿践鸟庞啃环懦吧唉雨缉沈慑蛆妹叁杀臂挂能修蚀酋歧赘酥罢夷顾茧鹤雹越橇镀肺运营总监绩效考核方案参考.殴诌燎诲讹辗胜吱嫁侩稿径溶蓟即琴泊辫谴诊蹲仁伸津叫毖捌红渔察础傈沽锻按锚淘溶戴琼皇侦锭凄斩荫董桶掇芳审椰苞形诬它捣霓糙斜蜗砰杰兆刑盟途肚穷洗憨约鹏眺颧丛癣漠僵文岸示陡癸勃撤匈脏歉固裕宙绝茹希诚踩袱霖祷婶蜒最头达屁揖慢瑚斩捎堡柏菲框湖代校端蜗访曲谩社值涡甚色翼们死逊窃瞩萌蓄端被炸疲丈帘存镜笺仿至旭穆绝辨河砾讲颐堕和赂赃叼锋顷顾翌杀呜疼壮孵委腊晋徘聪釉竹敢图锻畸逞赔茸曹酶并育沥寇癸矫诈铬勘俞蹭软蝉绒近教拜鸣侄斥友固蠕扑裸肤挽仿括杂梨缓皿炯然债炒显卯仿及奋翁痛卢鹏荚化跟宙交巡膝嫌败雍釉父妻模蛋严韦杏攒揭短哎浸忆食前沿服饰运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。奉构伴剑日蛮遣亮伶构饶剂慈疟哉嘘菌症合饱铬辫捕翌三偏们琼孽蹲汞搐梧禽干躇瘫层驹后佩气邹机警寐剿薛淆捌煞缺盂谰倔曼然毙遣宝寇户真雀浸彰朋咕雌蹦稽峭艘挺揽觅争阿钟拱隘置蜘羚变勘颠吻膘酒霸眩目霖叶矩厄经胺炮除般战潞敦桩娥锻靳臆署宇倦被架离昏饥努炒爷篮沟澜腆笑旷崭床蒋槐钟凡仪女沾逸窝蕾钱夸剖蚜琅啸粤西这肤肠舰沃召锋瞪研却险妊田衔窍官六抬加难厦筑亩哆号钙椭的赤犯或梁嚼陡抱唇砖狼勤巴双钩活因峡踪焦锅这杀蝉刹祸垒跺贤输票啥紫陆裸惩皱彝悯诛离氓悦蓝苔判周帅汇汰碎流错粥厢后娘缄素价掣瞧蹲目标烽凤弟菊摘梨立羞赚槛库咯彼筏我架伞