收银员实习报告集合10篇.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑收银员实习报告集合10篇 收银员实习报告集合10篇 在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，报告依据用处的不同也有着不同的类型。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我整理的收银员实习报告10篇，欢送阅读与保藏。 收银员实习报告 篇1 这个寒假我在一家中西餐餐厅进展了生疏实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。 首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号南湖公园二号门斜对面，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特殊不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，效劳员一身黑色制服，更添奇特感。吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。 实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议效劳程序。同时作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客效劳程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列效劳，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校同学，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习完毕时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加巩固，对酒店业的现状与进展前景都有了确定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。 一、作为一名在校同学，能去生疏实习，是一次难得的机遇。使我们在把握根本理论学问后，快速的加以实践运用。稳固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为贵重的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了确定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的贮存。 二、 实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习完毕后，回首实习全程，也觉察此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季清楚。根本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率经常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往消灭，旺季时人力配备缺乏，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差异明显的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的管理方案，到底淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”本钱在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易转变的了的。假设从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的时机。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的效劳效果。 三、餐厅作为效劳行业，从业人员的素养上下很大程度上影响着效劳效果的好坏，并进一步影响效劳收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅始终把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客效劳，只有员工的需求得到了满足，才能更好的效劳于顾客。这样立足于员工，效劳于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是效劳业，由于如今追求想客人供应人性化效劳，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们效劳质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。标准化的管理，有利于员工的效劳水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？答复是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，特殊好。我感觉这个观点不好。很多客人在对效劳不满足时，都不 投诉的。并不是说我们的效劳没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的效劳效果。认真虚心介绍客人的看法，我们承受投诉的目的不是惩处员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。 另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你力量的时机。我高校期间，最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，确定不能计较眼前的细小得失，否那么难以成大气”。 同时实习中，感觉旅游专业的同学分散力很强。一起实习的不同班级的同学都特殊团结。毕业的学长都特殊的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温存。在实习中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓舞。以上就是我这次生疏实习的心得体会。 收银员实习报告 篇2 一、实习的目的: 收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成局部，它既具有很强的实践性和有用性，是现代连锁企业经营管理人员必需把握的一项职业技能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的学问运用。 通过实习，使同学能将在校所学的理论学问与实践业务相结合，做到既能加深对理论学问的理解又能增加解决实际问题的力量，把握连锁企业理货员和收银员岗位的作业管理，进一步提高实际动手操作力量，并能在今后参与工作后尽快适应工作岗位的要求。 二、实习内容: 这次实习我们还是接受了“引进来，走出去的”策略。 首先我们在校内实习，老师给我们讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱，有时可能会不留神收到假币，所以老师也特意从校外请来专业人士，给我们讲解如何识别真假币，如何进展点钞。专业人员教给了我们好几种识别方法，有的是我们平常听过的，也有的是平常我们很少留意的。看到以前我们没留意到的，我们就特兴奋，感觉像是觉察了新大陆似的。 练习点钞也很有意思。依据专业人士教我们的方法，拿着一打钱装模作样的学着。由于我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特殊有成就感。其他人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人竞赛，看谁点的最快。 接下来的一个星期，我们就到时代超市实习了。我们首先到人资部进展报道，人资部经理给我们讲解了一下相关的留意点后，我们就换上绿色的工作马甲，带上胸牌，开场一天新颖的体验。 我们组首先被分到了收银这一块。收银课长又把我们分别配给每个师傅，让我们跟着她们学习，给她们打打下手。在收银这块我也学到了很多的学问。 首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很简洁，后来才觉察其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的把握程序:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们效劳没做好了啊。有时，我也由于开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是间或发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说:不好意思，我帮你重装。 从师傅中我还学到:做收银要认真，不能开小开，分心。收银员在供应结账效劳时不仅要快捷，而且必需精确。不行将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不行将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外要关注超市防损。顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应准时将顾客不需要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 此外还学了很多其他的学问，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。 在没有进展实习的时候，我曾以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的效劳很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 在实习中我也看到有很多顾客在向收银员埋怨。有的是埋怨商品的价格变高了，有的埋怨商品的质量，但更多的是由于顾客所选的商品没有条形码，不能购置。这时顾客的多种看法都显示出来了。素养高的人那么说我重新去拿件，或者是我不要了，等待着效劳员查询条形码。素养一般的那么怪超市工作没做好，埋怨着，但也连续耐烦地等待着或不要了。素养差的那么非要这东西，而且让收银员如今就结，说自己记得这价格没说错价，让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的法规，不是他们想得那么简洁啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多。照旧会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐烦等待着。 接下来，我们那么和另一组交换了岗位。我被支配到了日用家纺课。在那里我进展了理货的实习。 在零售店铺中有这样一类人，他们把握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理货员。理货的主要工作职责之一就是上货。所谓“上货”，也就是我们常说的“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。按检查记录进展大量的补货;保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面;做到商品正面面对顾客。缺货时准时补货，补货依据有关补货作业的流程及规章进展。检查货签是否对位，有变价的商品与价格是否相符，所贴条码是否正确，摆放位置是否正确，货架上商品有无缺货状况，有无破损品或过期变质品，这些都做具体检查并记录下来。看看自己的辖区内商品无破损，无变质。我们刚过去的那天，我们课的阿姨就在给毛巾补货。阿姨说补货时要留意牌面的整齐秀丽。在有些毛巾上上了防盗磁，我问阿姨为什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨说一般都只在贵重的毛巾上，而且上防盗磁也不是任凭往毛巾上一贴就好了，要留意整条毛巾的美观性。 其实作为理货员，在顾客不多的时候。我们多数都是闲着的。但一般超市都有确定的规定，比方:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位-分属各个货架。比方，我是日用家纺这边的，就不能任凭跑到食品那边去，食品上的人就不能任凭走到我们日用家纺这边。其实是这样的:可以防止一些顾客偷东西的。假设我们任凭离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简洁少掉!同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，假设理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。假设超市员工上班相互发短信息，就会不认真上班，没人看着货物。在确定意义上，他们又代表着超市的形象，是影响超市商品销售额的重要因素。 “请问罐头在哪儿?”“我想买婴幼儿用品，怎么走?”整理商品的时候，总是有顾客向理货员询问超市商品的摆放位置。每位理货员都能为顾客精确地指出每种商品的摆放位置。能够为顾客购物供应引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是便利快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。在这实习几天，我也遇到几次顾客问我:请问卖伞的在哪边，卖围裙的在哪边。幸好，当来时我对环境就生疏好了，不然就有点不好意思了。 同时他们还担当了保安的角色。当觉察有可疑人员，要准时报告安保人员并做好跟踪工作，觉察偷窃人员时要交保安处理。另外就是整理遗弃商品，顾客选好了某样商品，中途又转变想法的状况很多，能把商品放回原处的当然很好，没有放回原处的，理货员只好去归位，有的顾客甚至将楼上楼下的商品对调。对于这些被顾客遗弃的商品，理货员要随见随收，不分辖区，像这样的劳动小韩每天都要重复数百次。 其实做个超市理货员，看似工作简洁。把握商品陈设方法和技巧，正确对商品进展陈设摆放，其中的学问可不小。商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率上下等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原那么进展陈设;遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进展领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的生疏;市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销打算。 有几次跟课长谈天，我就感觉到课长身上的压力。课长说就他们本身而言就要不停地学习，上面要进展考核。平常又得管好下属，计算着每个月的利润，销售状况，分析货物每个月的增减转变及缘由，并想出相应的对策。同时又得和供应商联系好。我深深地感受到作为一个科长身上的责任。所以我如今还需要学习很多的东西 三、实习总结 这为期三周的实习让我收获不少，特殊是在超市实习期间。以前在学校学习的时候，总觉得出来工作才好玩，在学校里实在是太枯燥无聊了。可如今工作了，才知道其实在学校是件多么舒适的事。工作实在是太累了，而且承受的压力比学校的多的多。 另外在学校学到的东西也是很有用的。课长说他们如今也要进展培训考试，他们要学经营管理，过段时间他们还得考试，说他们考毛利润，平均销售额计算公式等，还问我会不会，有没有学过。 还有我觉得做事都要谨小慎微，不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们如今的境况并不是很抱负，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经受，的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假设要适应这个社会，必需要抑制许很多多的困难，而且要试着转变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。这也为我们下学期找工作供应了很好的参考和阅历 收银员实习报告 篇3 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会情愿关怀别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关怀自己，关怀自己成长，关怀自己进步，假设你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关怀人。 你或许原来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必需认真，否那么你会受到批判，甚至随时都会被辞退;你必需勤奋，由于老板宠爱勤奋的员工;做个有责任心的人，把自己的工作做好;当消灭错误的时候，必需主动担当，敢于面对。 我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知争辩所待过，以后还会连续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲解并描述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经受，或许这更能够说明问题。 做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假设你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最终。学会和别人合作。 我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到很多问题。 最根本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有顶峰期，假设你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假设对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些详情工作的时候，必需认真，也得讲效率，也就是速度。 假设你老出错，即使你补上来了，你也会被辞退的，假设你工作效率不是很高，或许也被辞退，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会宠爱高效率的员工。 你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要生疏其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假设觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题消灭之前，就把麻烦解决掉。比方一种商品的进货价已经转变了，系统上照旧是以往的价格，假设不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。 另一种状况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。 还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假设你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。 这是主要的问题，当然还会有其他的详情问题，假设你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有认真负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。 假设站在我当时的立场上，如今我的想法是这个样子的。 当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假设比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关怀他们，当觉察他们有什么需要关怀的时候，主动去关怀他们，假设他们有什么问题，要和解，而不是用商量和争吵来解决。 你情愿去关怀他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们欢快你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗? 相反，我观看了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比方当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不欢快，当他们有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长期吗?答案是否认的。 因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们效劳好，这样我们才会成长的更好，进展的更好。 还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。 试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，假设你和他还比较不错，他会即使的提示你，你这边的工作会比较简洁做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很情愿关怀你。 怎么和同事处理好关系呢? 你平常情愿关怀他们，和他们共享自己的欢快，把他们当伴侣，他们也会对你好的，至少不会对你坏的! 你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满足呢? 首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中觉察了问题，要关怀老板即使的去解决，由于问题解决了，店才会有更好的进展，最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，确定要干预担当，并且要感谢他，还要即使的去改正。 收银员实习报告 篇4 我是一名大四的同学，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个高校生没有社会阅历的人是不完好的，因此我必需严密地和社会联系在一起，和它成为一个整体，收银员实习报告。 通过工作，我明白了很多，比方我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。 要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。 换句话说，积水成河，积沙成丘。 同样在工作中我们也必需尽可能的关怀我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关怀他，使他感到集体的温存。 这时他就会有这样的想法：由于我的团体好温存，定要好好努力。 假设集体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要确定听从上级的指令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，确定是优秀的。 你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule,no success. 在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲热联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？ 在我看来，大型超市是将来的社会进展趋势，由于超市有几大优点：一、购物便利；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体效劳水平比较完好；五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担当盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必需准时地觉察下属的困难，准时地进展关怀，这是特殊重要的。 在检查他们工作质量的时候，觉察工作中的错误时，我都会准时地订正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必需做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也觉察了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，缘由有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，依据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是特殊温存的，虽然赠送的商品并不多。 这个在商品管理中就是布满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应当说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应当要说这是我们的错，而不应当推卸责任，由于你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象，实习报告?收银员实习报告?。 曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来觉察豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的效劳员聊起这件事的时候，效劳员马上叫来店长，店长马上愧疚，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自愧疚。 从今以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，由于这个店会负责起自己的责任，让人放心。 实习期一开场，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。 从七月初就开场了老店嘉兴的第一家店账务生疏工作。 由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致很多账面很混乱，因此，我也就遇到了很多大大小小的问题。 幸好，我们店的股东姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。 她还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天支配等先进又棒的思想理念。 但凡万事开头难，从09年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。 新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店，筹集的工作自然是烦忙；每天在老店学习账务处理的同时，又得出去选购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。 但“平衡”两个字，告知我，来到这社会的年轻人，首先，心态要放放平，社会不同学校的生活，年轻人就得这么劳碌，将来才会有进步。 八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜新颖程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的伴侣莫名前来品鲜。 自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。 加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特殊的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点才能入睡。 在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的学问，结合实际操作的过程。 这个过程显得好苦痛，很多书本上的，来到了这个现实的社会中，一一被拒绝，使得我变成了一个无头苍蝇，不知如何飞翔。 开业后的一个月，我的状态可以用两个字来形容崩溃。 有时候忙到连饭都遗忘吃，身体和心理承受着极限，曾经很屡次脑中闪过不想干了。 然而，还是这两个字平衡，指引着我，要连续查找平衡点，找到问题突破口。 在这很多的凌晨两点过后，账务上开场略微顺起来。 与我工作关系最大的就是我的两个手下收银员和酒水员，平常的她们，也经常性的会消灭一些问题，如：工作上的压力、她们之间合作上的问题。 我经常会用我亲身体验到的阅历告知给她们，经常给她们，要她们找寻内心深处的平衡点。 由于收银员是本地人，又是诞生在一个富有的家庭，性格就显得特殊急躁。 这也导致了我们工作上合作的顺当及快活程度，很长一段时间，收银账与酒水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的账有误。 而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变得和谐起来了。 好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培育出来的得力助手，又逢年关，人员紧急的要命，我只好亲临吧台。 一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有其它的琐碎事情。 又一次，又有了那两个字崩溃。 更受打击的是股东之一大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。 我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作了。 得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字“平衡”。 于是乎又熬了过来，如今变得越来越顺起来。 财务上有点顺了，姑姑就又要支配我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家店。 20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，由于我平衡。 其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字平衡，更何况是如今的我，全权把握着我们店全部的钱的人，万一一不留神失足，生怕与亲戚做一般伴侣的时机都没有了。 因此，我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重！自然而然就会知道奇特是什么了。 收银员实习报告 篇5 时间飞逝，很快我们就迎来高校的最终一个暑假。为了给自己的高校增加些许社会实践，也为了给即将就业的自己添点阅历，我预备找份工作做做。20xx年7月6日，我到上海家乐福真北店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。 没有实习，就没有发言权，只有亲身经受过才有那种真实的感受。原来在学校我与社会的接触并不多，只做过些简洁的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的学问和信誉卡的一些学问，还要遵守公司的规章制度。 刚到家乐福，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参与了上海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又紧急，兴奋的是这弥补了我没参与过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，紧急的是我有点怯生，怕自己做的不好。这有点冲突的心理鼓舞我格外的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在竞赛中，首先触动我的就是团队合作的力气，这种力气始终连续到了最终，虽然我们店输了，但我照旧为我们的队员傲慢，也为自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚在一起竞赛的吵闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢快场景，大家来自四周八方，可以说是五湖四海，但由于这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇异的事啊。 运动会后便开场了工作，在老师的教育下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不娴熟，间或还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要谨小慎微，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次由于失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要留意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。 在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道，虽说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有效劳看法，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客效劳的人员，不能争着吵闹，而是应当着手去解决冲突，有时哪怕一个愧疚就能化解一个冲突，一个微笑既能使别人感到满足，也能令自己的身心愉悦，由于环境之间是相互影响的，多传递一些正能量，能转变很多，也能学到很多。 工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简洁，接触的人主要是同学和老师，而在家乐福工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点犯难，觉得自己的英语沟通力量实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住时机练习一下，哪怕说的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，由于你要想进展的更好，只有不断学习，不断充实自己，才不会被时间淘汰。 或许很多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很宠爱这个工作，在与不同人的接触中我学到很多，也学会了不断地思考自己。当然，工作也给我带来了很多欢快，其实生活中不乏欢快，只要我们认真去觉察，确定会收获欢快。在家乐福的工作中，我生疏了一些伴侣，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。 暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但如今回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了很多人际交往的东西，也熬炼了自己的耐烦、细心。同时我也觉察了自己很多缺乏，在此之后，要不断完善自己，充实自己。 收银员实习报告 篇6 不知不觉的高校的学习时间就来到了最终一年，我们就进入到了各个公司，进展为期五个月的实习生活。在刚刚进入实习工作里面的时候，我总想着还是学校的生活好，想什么时间做什么全靠自己的支配，不像上班全部都是按部就班。但是经过一段时间的适应后，想法就渐渐地转变了，实习上班其实也挺好的。 一、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月 二、实习公司 xx酒店 三、实习目的 对于实习，可能刚刚从学校出来的时候，我还不是特殊理解这样的做法。经过一段时间之后，我才体会到学校的意思，才明白为什么无论是什么高校都需要同学出去进展确定时间的实习。 我们在学校里面的学习，学习到的都是纯理论上的学习，对于为什么这样子做，也只是知道应当这样子做，而不知道为什么要这样子做。对于这么做没有一个全面的生疏。而实习就能够很好地解决这一个问题，让我们在实践里面，了解这样子做的理由，让我们检验我们在学校学习到的学问，从而进一步地去加深我们对这些学问的学习。 实践和学习是两个相辅相成的东西，我们在实习里面，可以通过实践检验、稳固学习，学习到的学问也可以促进我们的实践工作开展地更好、更快。 四、实习经受 我进入到了一家酒店，在收银员的岗位上实习。说实话，虽然收银员与财产直接接触的，但是与我的专业并没有太大的关系，我觉得这个工作无论有没有阅历都能够胜任，所以在刚刚开场的时候我都是比较轻视、怠慢的。我们餐饮部的主管xx姐看出来我的想法，跟我进展了详谈，说每一个岗位都有他存在的意义，每一个岗位都不会外表上那么轻松的，确定要认真去对待，自己没有想着要去学，注定是学不到东西的，那我这几个月的实习也注定是白用功。听到主管这么说，我才意识到自己的不对，抓紧调整自己的心态。 酒店收银员的工作，除了对酒店消费的客户进展消费结算，还要每一天没一个月进展酒店经营的结算工作，月底协作财务部做好报税的事情。 收银上面，进来我们酒店的就都是我们的客人，我们都要细致对待，所以要做到“微笑效劳”，对待每一位客人都要真诚，让客户呈现我们酒店的效劳水平。确定不能够怠慢任何一位客户，这不仅仅是我们收银员，还是整个行业需要记住的。还有我们收银的时候要留意客户的消费，我们在结算的时候，确定要留神，千万不能大意。我们就有一个收银员由于结算的时候，算错了一个地方，导致客户格外生气，后面被酒店开除了 在协作财务工作上面，我虽然只是收银员，但是我们同样需要协作财务那边做好每一个月的计税报账的事情，由于酒店的大局部的营收都是经过我们这里的。而而我就是学这一块的，所以在这个工作上面，我就经常请教财务部那边的人员，跟他们学习学问。实习的这一段时间，我就从他们身上学习到了不少的财务阅历。 五、总结 经过实习，我知道了我们对待任何一份职业、一个岗位，都要全部心思的对待；我们要学会自己主动去学，不问不学，什么东西都不会学到的。 收银员实习报告 篇7