系列经典行为面试题目.docx

系列经典行为面试题目

一、 动力系统；介绍十个最常见胜任力及其对应面试题目
成就需要······
坚韧性/坚持······
主动性······
激情······
责任心······
组织承诺······
学习动力······
追求卓越······
行动导向······
个人发展和成长······
二、个人品行：介绍五个最常见胜任力及其对应面试题目
大局观······
正直
公平
诚信
恪守规则
三、个性特征：介绍十一个最常见胜任力及其对应面试题目
自我效能感
自我监控
自我认知
独立性
开放性
决断力
细心
适应力
情绪稳定性
主动心态
压力管理
四、认知能力：介绍九个最常见胜任力及其对应面试题目
信息搜索
分析思维
概念思维
系统思维
演绎思维
归纳思维
业务知识技能
创造性思维
问题处理能力
五、人际能力：介绍九个最常见胜任力及其对应面试题目
冲突管理
合作性
关系建立
口头沟通能力
书面沟通能力
共情
谈判能力
客户导向
说服力
六、领导与管理能力：介绍十八个最常见胜任力及其对应面试题目
展望能力
影响力
团体领导力
环境敏感性
计划和组织
培养下属
授权
变革管理
组织敏感性/政治敏感性
控制
协调
激励她人
领导愿望
决议能力
企业家精神
项目管理
风险管理
流程管理

【动力系统】
1、成就需要
定义：
成就需要是指对取得工作上成功或自我发展有强烈要求，勇于挑战难题，为追求高于通常标准业绩而采取行动。
操作定义：
a、渴望把事情做得完美；
b、关注结果，在改进业绩同时也重视效率提升；
c、为自己设置有挑战性却又能够实现目标；
d、有决心去完成一项有难度任务，在困难面前不放弃；
e、为达成目标而尝试使用不一样方式；
f、在成功、失败和冲突中检点本身问题，认可失误，寻求改进；
g、主动出击，不等候上级安排。
行为面试题目：
a、请介绍一个你主动为自己设置具备挑战性目标，你是怎样实现这个目标。
b、请谈谈你认为最成功一段工作经历，当初情况是怎样？你都做了哪些工作？
c、请讲一个你在工作中追求完美例子。
d、请描述你为自己设置最主要目标是什么，是怎样实现？
e、请给我讲一个你没能实现目标，为何没能实现？
f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲例子。
g、请讲述一个你在工作中不满足于现实状况，力争把工作做得愈加好例子。
h、在你工作中有没有碰到这么情况，当使用传统工作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。

2、坚韧性/坚持
定义：
坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使碰到重重困难，还能够努力不懈并达成既定目标一个心理品性。
操作定义：
正面
a、面对挫折时能够保持情绪稳定；
b、碰到挑战或在巨大压力下能够坚持工作；
c、能够主动寻找有效方法处理困难、缓解压力。
负面
a、当碰到不一样意见或攻击时就会犹豫不决；
b、在还没有达成最初目标时就妥协了；
c、不愿负担责任。
行为面试题目：
a、持之以恒、坚持不懈是成功所必须宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久习惯，这个习惯是怎样帮助你取得成功？在这个过程中，你碰到过哪些困难？
b、请描述一个这么经历：当你在做一个项目时碰到了巨大挑战或困难，你是怎样设法去克服困难完成项目标？
c、请讲一个他人都放弃了，而你却坚持完成工作任务。
d、请谈谈你做过最有挑战项目和工作，你是怎样克服各种妨碍？
e、当你意见不能被上级或同事所接收时，你会怎样再去说服她们？请举例说明。
f、请讲一个你中途放弃项目或工作，为何会放弃？
g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功经历。

3、主动性
定义：
主动性是指在没有被要求情况下，发觉需求并自发地采取行动以实现工作目标。
操作定义：
a、不需要她人提出要求，能够意识到并依照当前情形行事；
b、在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会；
c、能够主动负担更多工作和责任；
d、主动寻求外部支持，以了解她人想法；
e、能够独立行动，改变事情发展方向；
f、为完成目标而快速采取一些方法，使得结果远远超出了预期；
g、为了寻找新机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验；
h、能贡献自己建设性意见。
行为面试题目：
a、请描述一个你曾经做过分外工作经历，你为何要负担这些工作？
b、你认为你所在企业有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？
c、为了做好你分外工作，你是怎样取得她人支持和帮助？
e、请描述一次你主动改变，从而使你工作变得更有效率或更轻松经历。
f、请描述一个由你发起项目或工作，你为何认为有必要这么做？实施结果是怎样？
g、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导情况下完成项目或任务。
h、请举一个因为你努力而使一个项目或想法得以成功实施例子。
i、作为部门领导，你是怎样促进部门绩效改进？
j、你是否做过一些超出工作要求范围工作？请举例说明。
k、请你给出3个在最近工作中展现主动性例子，能够是所做工作要求内，也能够是你改变或改进一些东西。

4、激情
定义：
激情是指不论碰到何种挫折与失败，一直热爱从人事工作，愿意为之付出努力。
操作定义：
a、对组织前景和本身发展有所了解，对未来有憧憬；
b、持有主动、进取态度；
c、对从事工作充满热爱，愿意付出更多努力；
d、不能光说不做，要行动快速、有步骤、有条理、有系统性；
e、面对各种挫折与失败依然能够保持主动工作态度；
f、不但自己工作充满热情，而且能够激发团体热情。
行为面试题目：
a、当初入职场新鲜感逐步消失，一切归于平淡时，你是怎样保持对工作激情？
b、请谈谈你怎样影响你团体，让她们跟你一样在工作中充满激情？
c、请回顾一下在你工作经历当中最能表现你激情时候，当初你都做了什么？
d、回想一次愉快工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。请谈谈当初情况，并告诉我为何它会让你感到满意。

5、责任心
定义：
责任心是指在工作中能够主动采取行动，勇于负担工作职责，主动为组织发展作贡献一个个性品质。
操作定义：
a、对工作保持一个主动负责态度，值得信赖；
b、为了成功完成工作而保持高度热情；
c、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；
d、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外努力；
e、组织意识强，认同和支持组织目标，恪守要求和程序。
行为面试题目：
a、请举一个你主动负担非自己职责范围工作例子。
b、当客户要求你提供职责之外服务时，你是怎样做？请举例说明。
c、在你日常工作中，有没有为了愈加好地完成任务而付出了很多额外努力经历？请详细描述。
d、你所在企业目标是什么？你是怎样了解？为了达成这个目标你做过哪些努力？
e、工作中难免会有挫折，但碰到困难时，你是怎么做？请举一个详细事例。
f、请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉员工提升能力经历。

6、组织承诺
定义：
组织承诺是指使个人行为与组织价值观、标准和目标保持一致。
操作定义：
a、愿意帮助 她人完成任务；
b、能够依照组织要求调整自己活动；
c、具备合作精神，方便愈加好地达成组织目标；
d、关注组织长久发展；
e、为符合组织要求而放弃个人或专业上利益。
行为面试题目：
a、你所在组织价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是怎样调整自己帮助组织实现目标？
b、请描述这么一次经历：当你出于对组织有益考虑做了不受欢迎决定时，你是怎样做？
c、当你发觉了有悖于组织目标或价值观行为时，你是怎么做？请举例说明。
d、请描述一次你主动参加一个不受欢迎可是对于组织长久发展很有利项目标经历。
e、当个人或专业上利益与组织目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子。
f、你是怎样为组织发展献计献策？

7、学习动力
定义：
学习动力是指促使个人去学习以达成成长目标内在动力。
操作定义：
a、相信学习作用，愿意为之付出时间和精力；
b、好奇心强，有探索精神；
c、有明确学习方向，能够经过个人不停努力把新知识组合到自己认知结构中；
d、能够利用恰当学习方法；
e、在碰到困难和挫折时仍能保持学习热情；
行为面试题目：
a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。”请结合自己经历谈谈你是怎样了解这句话？
b、请谈一次在你工作当中需要掌握新知识经历，你是怎样做？
c、你最近学习了哪些新知识？为何要学习这些新知识？怎样学？有什么收获？怎样应用到工作中？
d、你在学习过程中碰到最大困难是什么？怎样处理？
e、与他人相比，你有什么特殊学习方法吗？请举例说明这种方法对你帮助。
f、请讲述一次你努力学习专业知识，从而帮助团体提升工作效率经历。

8、追求卓越
定义：
追求卓越是指对个人能力和工作表现有高于通常标准要求，能够连续关注工作表现是否令人满意，并不停学习、改进，力争全方面地提升。
操作定义：
a、不停追求更高绩效，为自己设定目标往往高于她人要求；
b、充分利用组织中各种资源，不停取得工作所需要知识与技能；
c、为了实现目标，既能与她人竞争，也能与她人合作；
d、为了能够实现目标而负担额外工作与责任；
e、当失败时，能够尝试不一样方式或行为来达成目标。
行为面试题目：
a、请谈谈你在工作中是怎样不甘平淡、追求卓越。
b、为达成卓越绩效，需要你付出巨大努力，请讲一次你在这方面印象最深刻经历。
c、请讲述你经过不厌其烦地连续改进某个工作流程细节，以求得最优工作质量实际经历。
d、请讲述在领导对你负责某项工作已经非常满意情况下，你依然给自己提出更高标准实际例子。
e、请回顾一次你所负担工作碰到困难，领导决定放弃情况下，你依然努力尝试新方法经历。
f、当你业绩表现已经达成优异时，你是怎样超越自我，实现更大成绩？请举例说明。

9、行动导向
定义：
行动导向是指在工作中表现出很强主动性和行动力，乐于接收改变，能够设置长久发展目标并努力付诸实现。
操作定义：
a、强调行动主要性；
b、设置有挑战性目标，工作绩效优于所期望；
c、能够在他人之前看到需要改变地方，并愿意负担风险来开始变革历程；
d、在行动前能够全方面考虑问题各个方面；
e、能够抓住机会，使工作做得愈加好，个人和专业都能有所发展；
f、为实现目标会付出巨大努力。
行为面试题目：
a、请描述一个你做过很有挑战性工作。
b、为了实现你为自己设置目标，你都会做哪些工作？请举例说明。
c、当你发觉工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这么例子？为何会这么做？
d、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽搁了宝贵时间，当你碰到这么情况时会怎样做？为何？
e、有时候会出现这么情况：尽管当初你已经很忙了，但还有一项更重更工作需要你来做。那你会怎么做使每件事都能顺利完成？
f、请讲一次你去完成一项你并不喜欢项目或任务经历。

10、个人发展和成长
定义：
个人发展和成长是指在适当时候进行自我评价，了解自己不足，并能够设定目标，主动地改进和发展自己。
操作定义：
a、清楚地了解自己优缺点和有待加强地方；
b、强调责任感和连续发展；
c、在碰到困难时，能够向外界寻求帮助；
d、愿意接收他人意见反馈，并能在日常工作中注意改过，提升工作绩效；
e、能够从挫折失败中吸收经验。
行为面试题目：
a、请谈谈你优缺点。
b、请举例说明，你是怎样完善自己，改进自己缺点或不足？
c、在上一次绩效考评时，你需要改进方面有哪些？你是怎样改进？
d、在你工作经历当中，最失败经历是什么？你从中学到了什么？你又是怎样把这个经验应用到工作中？
e、团体中每个人都有自己优缺点，请讲一次你发挥自己专长帮助团体完成目标经历。
f、请描述一次暴露了你很多缺点工作经历，为何会暴露这些不足，你学到了什么，又是怎样提升？

【个人品行】
1、大局观
定义：大局观是指从全局角度对待问题，并能基于整体利益和目标做出决议。
操作定义：
a、有战略眼光，从全局角度出发分析问题；
b、不计较一时一事得失，深谋远虑，眼光久远；
c、正确地制订战略目标；
d、用联络观点观察局势、发觉规律；
e、在纷繁全局中，理出思绪，抓住重点。
行为面试题目：
a、请讲述一次为了大局利益，你接收了一项你并不擅长艰辛工作任务经历。
b、有时候为了确保企业整体利益，不得不放弃个人或部门利益，请讲讲你在这方面经历。
c、请谈一次你能够在纷繁局面中抓住规律、处理问题经历。
d、有时人会被一时一事得失所影响，请回顾一下，你有没有过克服这种影响，用更久远眼光看问题，从而使工作做得愈加好经历。
e、“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹”，请讲讲你有没有过类似经历。
f、就事论事有时并不能真正处理问题，需要跳出系统之外寻求答案。请讲述你所经历过类似一件事。
g、“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看问题时经常会因为所处位置而不能看到全貌，请谈谈你在这方面经历。
2、正直
定义：
正直是指一个人能够做到言行一致，公开、直接地沟通自己想法、观点和感受。
操作定义：
a、赢得广泛支持与信任；
b、能够经过恰当、有益方式把事实表示出来；
c、不会为了个人利益而误导她人或发表不属实言论；
d、即使不被她人接收，也愿意挺身而出，为正确事情据理力争；
e、对于工作环境态度坦诚，在无须说或甚至如能不说对自己愈加好时，仍能表示自己想法；
f、行动与自己所相信价值观一致；
g、展现出很高道德标准，并深知假如违反了这些标准，对于组织和个人会产生什么样影响；
h、当碰到阻力或困难时，依然能够坚持按自己价值观做事；
i、按价值观行事可能会晤临损失或冒险。
行为面试题目：
a、请讲一个你曾经碰到行事有悖于企业或客户利益人，你是怎样对待她？
b、办公室里会存在偷窃现象，请讲讲你碰到这么例子，你是怎样处理？
c、请你讲一个这么经历：他人让你撒个谎方便争取一个很主要客户，你是怎么办？
d、在工作环境中，个人价值观会受到巨大挑战，请讲述一次这方面经历。
e、当你发觉同事行为违反了企业关于要求时，你会怎么做？请举实例说明。
f、请举一个你同事做得很不道德事。
3、公平
定义：
公平是指一个人在处理事情时不偏不倚，不偏向任何一方。
操作定义：
a、按摄影同标准或标准评价、考评下属；
b、做事不偏不倚，不偏向任何一方；
c、重视人际间公平，让员工感到受尊重和关心；
d、能够进行坦率讨论；
e、不给予特殊待遇；
f、对组织内部决议必要信息进行共享，不刻意隐瞒。
行为面试题目：
a、每个人都会有自己喜好，可是对待下属应“一碗水端平”，请你回顾一下，有没有过努力克服喜好，公平对待全部下属经历？
b、请讲讲你是怎样在团体中营造一个坦诚、公开气氛？
c、有些下属会比较难缠，你会怎样确保自己能够公平地评价这些员工？请举例说明。
d、请讲一个因为一些原因你没能公正地对待你下属经历。
e、请谈谈你在绩效考评方面经历，你是怎样确保自己能够公平地评价全部下属？
f、请回顾一次领导要求你对某位下属给予尤其照料经历。

4、诚信
定义：
诚信是指老实守信，具备责任感，能够推行承诺而取得她人信任。
操作定义：
a、言行一致，对自己承诺负责，值得信赖；
b、对她人坦诚、直接，讲真话，保持一直如一；
c、对她人与自己分享信息能保守秘密；
d、做事公平，负担应负担责任或工作；
e、当组织面对困难时，能处理问题，而不是去挑错和责备她人。
行为面试题目：
a、孔子有句名言“民以诚而立”，请结合你经历谈谈对这句话了解。
b、请讲讲你因为信守诺言而赢得客户或同事信赖例子。
c、有些诺言实现起来会比较困难，请回顾一下你碰到最难实现诺言。
d、孔子说：“人而无信，不知其可也”请结合你经历谈谈对这句话认识。
e、请结合你亲身经历，谈谈当你所领导团体在一项主要工作中出现差错时，你是怎样处理？
f、请回顾一次你在工作中与人发生冲突经历，当初你是怎样处理？
5、恪守规则
定义：
恪守规则是指对规则有清楚、明确认知，在碰到困难或挑战时也能够照章办事。
操作定义：
a、对工作中包括各种规则有深入了解；
b、老实守信，即使面对困难，也不做违反规则事；
c、自觉按规则办事，并督促她人恪守规则；
d、具备一定灵活性，在坚持规则同时，考虑详细情景特殊要求；
e、不盲从，在必要时候对规则进行修改或重新制订规则。
行为面试题目：
a、有些人曾说：“在好规则面前，知道自觉捍卫和恪守，生活中才会享受更多明媚和阳光。”请结合你经历谈谈对这句话了解。
b、“按规则办事”说起来简单，做起来却有很大难度，请谈谈你在这方面碰到最大困难是什么，当初你是怎样处理？
c、请谈谈你在工作中没有恪守规则经历，当初情况是怎样，你是怎样做？
d、有没有过这么经历：你下属或同事为了愈加好地完成工作，提出来一个有违企业要求方法，你当初是怎么处理？
e、请讲一次你在工作中发觉现行制度不合理之处，及时提出，并加以改进经历。
f、请谈谈你在恪守规则方面印象最深刻一件事情。

【个性特征】
1、自我效能感
定义：
自我效能感是指一个人对自己能否达成特定成就所具备信念。
操作定义：
a、相信自己具备成功完成一项任务能力；
b、把困难任务当做有待征服挑战而非需要回避威胁；
c、在活动中促进内在兴趣和深层次投入；
d、在失败面前能很快恢复效能感，并愈加努力；
e、将失败归因为不够努力或缺乏能够取得知识及技能；
f、面对负面反馈会愈加地努力；
g、易产生个人成就感，轻易消除担心。
行为面试题目：
a、请讲一个你最近接收一项有挑战任务，你是怎么做？
b、现实总是充满了妨碍、逆境、挫折、失败和不公，请回顾一下当你在工作中碰到这么困境时是怎样处理？
c、假如有一项很困难工作你所在团体组员都不愿负担时，你是否会主动接收这项工作？请举例说明。
d、请讲述一次你失败经历，你认为是什么原因造成了这么结果？你是怎样重建自信？
e、在绩效考评中，你是否收到过一些负面反馈？面对这些信息，你是怎样做？
f、假如你和上级意见发生了冲突，你会怎样处理？请举例说明。

2、自我监控
定义：
自我监控是指一个人依照外部情境原因而调整自己行为能力。
操作定义：
a、对环境很敏感，依照情境不一样而调整自己行为举止；
b、灵活性好，能够很快适应新环境；
c、试图在公众场所和私人生活建立不一样形象或性格，并维护着不一样社交圈；
d、行为方式符合社会风俗；
e、适合从事管理岗位或需要影响她人岗位。
行为面试题目：
a、请回顾一下，当你置身于一个陌生环境或不一样文化环境中时，你会有什么样反应？
b、谈谈你是怎样尽可能适应新环境，请举例说明。
c、即兴演讲，尤其是针对一个不太熟悉题目，是很有挑战性，请讲一个类似经历。
d、有没有这么一个情景，当你调到一个新部门时，发觉工作气氛和方式与以前完全不一样，你是怎样适应？
e、当你在销售工作中碰到了一位举止奇怪用户时，你会怎样做？请举例说明。
f、请谈谈你刚才被提拔到管理岗位经历，当初都碰到了哪些困难？你是怎样克服？

3、自我认知
定义：
自我认知是指对自己一切身心状态包含生理状态、心理状态、个性特点，以及自己与她人或组织关系认识和评价等。
操作定义：
a、能够坦诚、真实地评价自己能力；
b、能够开诚布公地谈论自己情绪以及情绪对工作影响；
c、防止执行那些超出自己能力工作；
d、工作中更愿意负担自己擅长任务；
e、知道何时、怎样取得外部帮助。
行为面试题目：
a、你是怎样改进自己不足？请举例说明。
b、请谈谈你最近一次较深刻自我反省；
c、你朋友或领导是怎样评价你？你同意她们观点吗？有什么事例来支持她们观点吗？
d、你在工作中是怎样做到扬长避短？请举一个最近印象比较深刻例子。
e、请讲讲最近一次朋友给你最坦诚提议。你是怎样对待？
f、有没有碰到过这么情况：上级交给你一项以前从未接触过任务。你当初是怎样处理？

4、独立性
定义：
独立性是指能够摆脱对她人依赖，独立自主地进行工作，自行处理工作中碰到各种难题。
操作定义：
a、不需要她人指导，能够独立地完成职责范围内工作；
b、对工作中问题有自己独立思索；
c、当与她人观点不一致时，能够坚持自己想法；
d、对于职权范围内问题能够独立进行决议；
e、愿意负担自己所作决议或所采取行动责任；
f、在处理问题时，能够在恰当时候引进外部支持；
g、在与人交往过程中能够保持独立。
行为面试题目：
a、歌德曾说过：独立性是天才基本特征。请结合你经历谈谈对这句话了解。
b、请举两个在你工作经历中最能表现独立性例子。
c、回顾一次你独立负担最大或最困难项目，请完整描述那次经历，并告诉我你感受。
d、请详细描述一次你所碰到感到最无助、最困难一段工作经历。
e、在你工作经历当中，有没有这么经历：你在自己职权范围内做出决定受到了她人或上级质疑。你当初是怎样处理？

5、开放性
定义：
开放性是指对新鲜事物如知识、方法和非传统观念等接收能力。
操作定义：
a、相信革新会比规范更能使工作做好；
b、愿意与她人自由地共享观点和信息；
c、尊重她人独特个性专长和需要；
d、思维开放、兴趣广泛，能够接收各种刺激，愿意冒险；
e、有独创性和革新性；
f、适应能力比较强，能够很快适应改变性大、需要创新性或较为冒险工作。
行为面试题目：
a、请举两个最能表现你在工作中具备良好开放性例子。
b、请谈谈你在与她人分享经验、信息或观点方面经验。有没有在这方面碰到过困难？请详细描述一下当初情况。
c、你能够向我介绍一下当你面对变幻莫测，需要有创新性或冒险精神环境时是怎样处理吗？当初情况怎样？
d、你有没有碰到过个性比较特殊团体组员？你是怎样处理？
e、在这个信息时代，我们天天都会接触到各种各样新思想、新方法，请你谈谈在这方面经历，有没有让你记忆尤其深刻例子？
f、当你进入一个全新环境时是怎样适应？请举一个详细例子来说明。

6、决断力
定义：
决断力是指在困难中分辨事物真相，快速做出决定并主动采取行动能力，也是能适时采取决断能力。决断力是以勇敢和深思熟虑为前提。
操作定义：
a、在时间紧迫情况下，依照取得信息快速做出决定并采取行动；
b、坚持承诺，即使碰到挑战也不轻易放弃；
c、出现紧急情况能够从容处理；
d、做出艰难、但必要决定；
e、在必要时候负担管理责任，推进变革落实，打破僵局，确保问题处理；
f、当机立断，不犹豫，不退缩。
行为面试题目：
a、在你工作中有没有过需要快速作出决定并采取行动经历？请详细谈谈当初情况，你都做了什么。
b、在碰到突发情况时，你还能够坚持原来计划吗？请举例说明
c、请谈谈你在压力下快速做出决定经历，之后你立刻采取行动了吗？
d、当你决定不被大家接收时，你是怎样坚持自己决定？请举例说明。
e、你最善于在什么样情况下快速作出决议？请讲讲这方面例子。

7、细心
定义：
细心是指对待工作责任心很强，能够全方面地注意各方面必要细节。
操作定义：
a、对自己工作质量负责，关注工作中主要细节；
b、为确保准确性而不怕麻烦，对工作进行双重检验；
c、在提供资料和信息之前先进行核实；
d、能对行动结果进行详细考虑；
e、能发觉工作中误差、错误、疏忽；
f、为防止差错，请她人对书面工作进行检验或评论。
行为面试题目：
a、有些工作是很轻易犯错，你是怎样尽可能防止犯错？
b、不论从事什么样工作都会有重复性、比较单调沉闷部分，请讲讲你工作中这么任务有哪些？你是怎样处理？
c、当你需要在同一时间处理多项工作时，你是怎样处理？请举例说明。
d、请回顾一个因为你细心而防止了错误发生经历。
e、有没有因为你粗心而造成失败经历，当初你是怎样做？
f、你从事过最需要细致耐心工作是什么？你是怎样完成？

8、适应力
定义：
适应力是指一个人依照要求或环境改变而成功调整自己能力。
操作定义：
a、能够依照形势改变快速作出有效决议，找到替换方法或策略，从而确保工作完成；
b、依照工作需要而改变个人、人际或专业行为方式；
c、在取得新信息时能够及时评定决议；
d、愿意将改变融入到工作流程和产品中；
e、能够看到她人观点优点；
f、乐于接收新组织结构、流程和技术；
g、当工作任务或环境发生重大改变时，仍能保持工作效率；
h、改变平稳、适度，不会引发无须要问题；
i、无须等到了解了全部细节再作决定。
行为面试题目：
a、在你工作经历当中最重大改变是什么？你是怎样在适应改变同时保持工作效率？
b、组织中有时会有一些并不被我们认同政策，请讲一下你最近碰到不太同意政策或流程。
c、与来自不一样背景或文化人共事是很有挑战性，请回顾一下你有没有碰到过来自这些人挑战或是不一样意见？你是怎样处理？
d、你认为前几任领导在管理方式上有什么不一样？你是怎样调整自己来适应她们？
e、请讲述一次你为了达成她人要求而改变自己工作优先次序经历。
f、有些突如其来改变会彻底改变你计划和安排，请谈谈你在这方面印象最深刻一次经历。
g、有时候工作改变会超出你控制范围，面对这么情况，你会怎么处理？请举例说明。

9、情绪稳定性
定义：
情绪稳定性是指在压力或改变工作情境中依然能够保持平稳情绪。
操作定义：
正面：
a、在各种情景中都能保持心态平和稳定，不易处于担心和害怕状态；
b、能够很好地控制自己冲动和欲望，抵制各种诱惑；
c、能够独立而且有效地应对压力情境，做四处乱不惊，镇静自若；
d、具备较强自我意识，能够从容地应对尴尬社会情境。
负面：
a、经常感到情绪低落、心情烦闷、自卑、压抑，以至于做事提不起兴致；
b、轻易体验到愤恨和挫折感，轻易对周围人或事感到不满。
行为面试题目：
a、你记得最近一次因为工作气馁或不耐烦是什么时候？当初都发生了什么，你是怎样处理？
b、在面对突如其来压力或指责时，你会怎样应对？请举例说明。
c、请讲讲当你工作没有得到领导认可时是怎样做？
d、在企业发生收购或合并时，员工难免会以为很不稳定，请问你有没有这么经历？当初是怎么做？
e、在你开始现在这项工作后，你工作内容发生了哪些改变？哪个改变最让你感到不安？
f、全部工作都会有一定压力，你当前职位主要面对什么样压力？这些会对你完成工作有哪些影响？
10、主动心态
定义：
主动心态是指一个乐观向上对待人生和处理事情态度。
操作定义：
a、不停确定计划去尝试新目标，对一切都保持高度兴趣；
b、善于称赞他人，乐于助人，具备贡献精神；
c、微笑常在，乐观自信；
d、有坚定信念，相信自己会取得成功；
e、碰到困难时不会恐惧、慌张，知道在任何困难问题中都能找到处理问题线索；
f、能使他人感到你主要。
行为面试题目：
a、你最近在工作中碰到过什么尤其让你感到沮丧事情吗？当初情况是怎么样？你是怎样处理？
b、请举个例子来说明你是怎样了解主动心态。
c、工作中难免会有挫折和困难，在碰到这种情况时，你是怎样处理？请举例说明。
d、当你辛劳努力地完成了一项工作，却得不到领导认可时，你会怎么办？请举一个亲身经一向说明。
e、当代社会，人们工作压力越来越大，请回顾一下你经历过压力最大一个阶段，当初情况是什么样？你是怎样应正确？

11、压力管理
定义：
压力管理是指不论在何种艰巨任务或社会压力之下都能保持冷静，妥善处理，最终达成目标。
操作定义：
a、即使在压力存在时候也会按部就班地做事；
b、在碰到自己无法掌控事情时，能够冷静地重新制订时间表，并再次确定优先秩序；
c、能够在压力下愈加好地完成大量工作；
d、能够处理危机而不让它占用个人时间；
e、能够在同一时间关注两件或更多关键事件；
f、能够成为危机中头脑冷静领袖。
行为面试题目：
a、工作中难免会碰到一些危机，请讲述一次你印象最深刻突发事件，当初是怎么处理？
b、当你必须同时处理几个项目或任务时，你是怎样做？请举例说明。
c、有些事情是我们无法控制，领导暂时交给你一项紧急而主要任务，而你可能刚好也有很主要或紧急工作要处理，请举例说明你在这种情况下是怎么做？
d、你有没有过工作压力大到让你以为自己应付不了经历，请详细讲讲你当初是怎么处理？
e、请谈谈当你被要求提前完成某项工作时你是怎么处理？
f、请讲一个你在很大压力下完成任务。
【认知能力】
1、信息搜索
定义：
信息搜索是指有强烈好奇心，为了解更多人、事物或特殊议题，而花费劲气去取得更多信息。
操作定义：
a、对问题形成原因及相关信息很感兴趣，喜欢深入探讨；
b、借由探知一系列问题，针对矛盾之处，不停挖掘真正处理之道；
C、侦查未来能够使用潜在机会或多样信息；
d、对于取得信息会亲自去求证是否真实；
e、为了了解问题，能够利用系统化方法来搜集信息。
行为面试题目：
a、请给我讲讲你最近为完成某个项目而碰到搜集信息方面困难。
b、你有没有过因为没能取得有效信息而作犯错误决定或采取了不妥行为经历？当初情况是怎么样？
c、即使我们天天都会取得大量信息，但真正有价值信息却不多，你是怎样辨识信息是否有用？请举一个你在这方面做不太成功例子。
d、为了核实你所取得信息是否准确，你都会做哪些工作？请讲一个印象深刻例子。
e、有没有这么情况：因为你关系网很广，你能够取得他人得不到信息？
f、我们每个决定都是建立在获取一定信息基础上，你是否碰到过找不到相关信息帮你作决定情况？当初是怎样处理？

2、分析思维
定义：
分析思维是指能够将问题情境细分成较小部分，或逐步探究问题内涵一个分析能力。
操作定义：
a、按照主要程度设定先后次序；
b、有系统地把主要任务分成可处理小部分；
c、找出几个事件可能原因或几个可能行为后果；
d、预料到会有什么障碍，并事先构想下一步方案；
e、利用分析技巧找出多个处理方案，并衡量每个方案价值。
行为面试题目：
a、请告诉我你所分析过最复杂问题是什么，结果怎样？
b、请讲一个你所做过最能反应你分析能力项目或任务。
c、有没有碰到过这么情况：当团体面对一个难题束手无策时，你帮助大家理清思绪，找到了处理方法，详细讲讲当初情况。
d、请谈谈你最近工作思绪。
e、当你面对一个复杂局面时会怎样处理？请举一个详细例子。
f、请回顾一个最近处理较难技术问题，你是怎样处理这个问题？
3、概念思维
定义：
概念思维是指经过综合各部分，拓宽视野以了解情境，找出情境背后联络，找出复杂情境中关键或潜在问题思维方式。
操作定义：
a、使用“经验法则”、常识或过去经验，分辨问题和情况；
b、看到现在情况和过去发生事情之间重大差异；
c、恰当地应用并修改复杂已知概念或方法；
d、从不相干领域当中找出复杂资料内有用关系。
e、能够准确接收她人所要表示概念，并利用不一样表示技巧轻松地指出不一样概念间差异；
f、具备想象力，能够从不相干事情中找到共同点，将其组合成一个新概念。
行为面试题目：
a、有时候处理问题需要一些想象力，要从繁杂线索中找到共同点，请讲一个你在这方面经历。
b、过去经验和常识对于我们处理问题很有帮助，请你回顾一个利用过去经验出众处理工作上难题经历。
c、请讲一个你能够从其它领域找到思绪，帮助你处理面临难题例子。
d、请讲一个你所碰到过最难处理问题，当初你是怎样考虑？采取了哪些行动？

4、系统思维
定义：
系统思维是指在分析和处理问题时，依照客观事物所具备系统特征，从事物整体出发，以大局为着眼点一个思维方式。
操作定义：
a、一直从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分凌驾于整体之上；
b、系统分析各部分和各步骤中复杂因果关系，注意系统内部结构合理性；
c、为了使一个系统展现出最好态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分功效与作用；
d、善于排除干扰，抓住问题关键，清楚地把握思索与决议方向和目标；
e、能够摆脱以往经验束缚，打破思维定势，建立开放性思维方式，跳出现有框架，创造性地认识和处理问题；
f、工作中能够做到整体与部分统一，即能考虑到有力原因，也要考虑到负面情境发生可能性及应对方案。
行为面试题目：
a、请讲一件你处理过最为复杂、烦琐任务或项目。
b、有些工作会包括多个部门，包含多个步骤，请谈谈你在这方面经验，举一个你印象最深刻实例。
c、请描述一个你从战略角度分析问题，提出系统处理方案经历。
d、在做决议时，我们经常会有多钟选择，请谈谈你会怎样选择，举一个你认为最艰难决议经历。
e、有没有这么经历：为了整个组织或企业利益，你不得不放弃自己部门或个人利益？请详细描述一下当初情况。
f、我们在工作中面正确问题总是纷繁、复杂，请谈谈你是怎样快速排除干扰，发觉问题关键？举一个你认为最成功例子。

5、演绎思维
定义：
演绎思维是指能够把原理、概念等应用到详细问题中，发觉问题内在各种关系，并制订对策一个思维方法。
操作定义：
a、倾向于把问题或事物分解成小块来了解；
b、从系统角度出发分析各个小块间关系，把各部分联络起来；
c、能够发觉问题潜在复杂性，对困难有前瞻性，能提前考虑该采取对策。
行为面试题目：
a、工作中很多问题非常复杂，可能会有多个潜在原因，或有着错综复杂关系，请讲讲你在这方面印象深刻一件事；
b、在面对复杂问题时，我们经常会有多个可能行动方案，你是怎样做出决议，并对潜在困难做好准备？请举一个详细例子来说明。
6、归纳思维
定义：
归纳思维是指能够发觉那些不显著事物规律或关系，从个别、详细问题中总结出规律一个思维方式。
操作定义：
a、经过利用过去经验、常识和基本规则，能够很快确定问题关键所在；
b、对信息进行分析，发觉其模式或趋势，并与过去经历相比较；
c、能够利用创造性、概念化或归纳性推理方法对问题进行分析，确定其关键点；
d、为处理问题，能够创造出新概念或规则。
行为面试题目：
a、请举一个你能够把通常性原理或其它知识推广到工作中，处理了详细问题例子。
b、当工作中碰到新问题时，你是怎样利用自己知识和经验来处理问题？请举一个详细事例。

7、业务知识技能
定义：
业务知识技能是指对工作相关各种知识精通了解，并能延伸、利用和传输给他人。
操作定义：
a、采取行动让技术和知识不落伍；
b、经过探索自己所从事领域以外事物展现好奇心；
c、愿意帮助她人处理技术问题；
d、上课或自修与工作相关新学科；
e、主动在企业内部传输新技术。
行为面试题目：
a、请回顾一下你有没有这么经历：你应用一些自己学习到新知识到工作中，帮你愈加好地完成工作任务。
b、当你掌握了一个新知识或技能时，你是怎样帮助企业内更多人了解和应用这个知识？请举例说明。
c、请讲一个其它同事碰到工作中难题，找到你来帮助她处理例子。
d、在你碰到各种工作难题中，有没有自己无法处理？当初情况是怎么样？你都做了什么？
e、请详细介绍一下你处理得最成功工作中难题。
f、有时伴随工作职责改变，要求你了解和掌握新知识和技能，请谈谈你在这方面经历，当初最大困难是什么？你是怎样克服？

8、创造性思维
定义：
创造性思维是指能够利用想象力，产生原创性和突破性想法思维过程。
操作定义：
a、对各类信息、新动态和新发展持开放心态；
b、能够把表面上不相关事实放在一起，