运输业务管理.pptx

1第五章第五章 运输业务管理运输业务管理 2学习目的学习目的 掌握运输合同的内容、类型和特征掌握运输合同的内容、类型和特征 了解运输合同订立的原则、程序与合同履行的方法，变更、了解运输合同订立的原则、程序与合同履行的方法，变更、解除运输合同的条件解除运输合同的条件掌握运输纠纷的概念与类型、理解托运人、承运人权利、掌握运输纠纷的概念与类型、理解托运人、承运人权利、义务和责任义务和责任 清楚索赔、诉讼时效概念，掌握索赔与争议解决的方法清楚索赔、诉讼时效概念，掌握索赔与争议解决的方法 初步掌握选择运输承运人的方法初步掌握选择运输承运人的方法掌握最短运输路线的计算方法掌握最短运输路线的计算方法 3第一节第一节 运输合同运输合同一、运输合同的概念、分类和特征一、运输合同的概念、分类和特征二、运输合同的订立与履行二、运输合同的订立与履行三、运输合同的变更和解除三、运输合同的变更和解除4运输合同的概念运输合同的概念分类与特征分类与特征5运输合同的概念运输合同的概念 分类与特征分类与特征合同的概念：合同的概念：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，又称为契约设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，又称为契约 运输合同的概念运输合同的概念 运输合同的概念：运输合同的概念：指承运人将旅客或者货物从起运地点运指承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的协议输费用的协议 6运输合同的概念运输合同的概念 分类与特征分类与特征按承运方式分：按承运方式分：可分为公路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空可分为公路运输合同、铁路运输合同、水运合同、航空运输合同、管道运输合同及多式联运合同运输合同、管道运输合同及多式联运合同 运输合同的分类运输合同的分类 按运输对象分：按运输对象分：可分为客运合同和货运合同。其中，货运合同又可分为：可分为客运合同和货运合同。其中，货运合同又可分为：按合同期限划分：按合同期限划分：可分为长期合同和短期合同（以一年划分）可分为长期合同和短期合同（以一年划分）按货物数量划分按货物数量划分：可分为批量合同和运次合同可分为批量合同和运次合同 批量合同：批量合同：指一次托运货物数量较多的大宗货物运输合同指一次托运货物数量较多的大宗货物运输合同 运次合同：运次合同：指托运货物较少，一个运次即可完成的运输合同指托运货物较少，一个运次即可完成的运输合同 按合同形式划分：按合同形式划分：可分为书面合同和契约合同可分为书面合同和契约合同 书面合同：书面合同：指签订正式书面协议形式的合同指签订正式书面协议形式的合同 契约合同：契约合同：指托运人按规定填写的货物运输指托运人按规定填写的货物运输 托运单或货单托运单或货单 7运输合同的概念运输合同的概念 分类与特征分类与特征 签订合同的当事人，双方或一方必须是法人签订合同的当事人，双方或一方必须是法人 运输合同的特征运输合同的特征 签订货运合同的承运方必须持有经营货运的营业执照，具有合法的经签订货运合同的承运方必须持有经营货运的营业执照，具有合法的经 营资格营资格 货运合同的内容限于运输经济行为，以运输经济业务活动为内容货运合同的内容限于运输经济行为，以运输经济业务活动为内容 是实践合同，承托双方达成协议外，还要求托运人必须将托运的货物是实践合同，承托双方达成协议外，还要求托运人必须将托运的货物 交付给承运人，合同才能成立交付给承运人，合同才能成立 货运合同的当事人往往涉及第三者，即除了托运人和承运人之外，一货运合同的当事人往往涉及第三者，即除了托运人和承运人之外，一 般还有收货人（也可能收货人就是托运人）般还有收货人（也可能收货人就是托运人）货运合同具有标准合同的性质，主要内容和条款由货运合同具有标准合同的性质，主要内容和条款由 有关部门统一制定有关部门统一制定 8运输合同运输合同的订立与履行的订立与履行9运输合同的订立与履行运输合同的订立与履行合法规范：合法规范：指签订运输合同的内容和秩序必须符合法律的要求。只有合指签订运输合同的内容和秩序必须符合法律的要求。只有合 法规范才能得到国家的承认，具有法律效力，当事人的权益才能得到保法规范才能得到国家的承认，具有法律效力，当事人的权益才能得到保 护，达到签订运输合同的目的护，达到签订运输合同的目的 平等互利：平等互利：指不论企业大小，所有制性质是否相同，在签订运输合同中指不论企业大小，所有制性质是否相同，在签订运输合同中 承托双方当事人的法律地位一律平等；在合同内容上，双方的权利义务承托双方当事人的法律地位一律平等；在合同内容上，双方的权利义务 必须对等必须对等 协商一致：协商一致：指合同双方的法律行为，双方意愿经过协商达到一致，彼此指合同双方的法律行为，双方意愿经过协商达到一致，彼此 均不得把自己的意志强加于对方均不得把自己的意志强加于对方 任何其他单位和个人不得非法干预任何其他单位和个人不得非法干预 等价有偿：等价有偿：指合同当事人都享有同等的权利和义务，每一方指合同当事人都享有同等的权利和义务，每一方 从对方得到利益时，都要付给对方相应的代价，不能从对方得到利益时，都要付给对方相应的代价，不能 只享受权利而不承担义务只享受权利而不承担义务 运输合同订立的原则运输合同订立的原则 10运输合同的订立与履行运输合同的订立与履行要约：要约：指希望和他人订立合同的意思表示指希望和他人订立合同的意思表示由合同当事人的一方提出签订合同的提议由合同当事人的一方提出签订合同的提议提议的内容包括订立合同的愿望、合同的内容和主要条款提议的内容包括订立合同的愿望、合同的内容和主要条款 一般由托运人提出一般由托运人提出 运输合同订立的方式运输合同订立的方式 承诺：承诺：指接受要约人同意要约的意思表示指接受要约人同意要约的意思表示 由承运人接受或受理托运人的提议由承运人接受或受理托运人的提议对托运人提出的全部内容和条款表示同意对托运人提出的全部内容和条款表示同意受理的过程包括双方协商一致的过程受理的过程包括双方协商一致的过程承诺一旦生效，合同即成立承诺一旦生效，合同即成立11运输合同的订立与履行运输合同的订立与履行 托运人：托运人：应按合同规定的时间准备好货物，及时发货、收货装卸地点应按合同规定的时间准备好货物，及时发货、收货装卸地点 和货场应具备正常通车条件，按规定做好货物包装和储运标志和货场应具备正常通车条件，按规定做好货物包装和储运标志 承运人：承运人：承运人应按合同规定的运输期限，货物数量和起止地点，组承运人应按合同规定的运输期限，货物数量和起止地点，组 织运输，完成任务，实行责任运输，保证运输质量。织运输，完成任务，实行责任运输，保证运输质量。运输合同的履行运输合同的履行 承托双方：承托双方：在货物装卸和运输过程中，承托双方应办理的货物交接手在货物装卸和运输过程中，承托双方应办理的货物交接手 续，做到责任分明，并分别在发货单和运费结算凭证上签字续，做到责任分明，并分别在发货单和运费结算凭证上签字 12运输合同运输合同的变更和解除的变更和解除13运输合同的变更和解除运输合同的变更和解除 变更和解除的涵义：变更和解除的涵义：指指在合同尚未履行或者没有完全履行的情况下，遇在合同尚未履行或者没有完全履行的情况下，遇 到特殊情况而使合同不能履行，或者需要变更时，经双方协商同意，并到特殊情况而使合同不能履行，或者需要变更时，经双方协商同意，并 在合同规定的变更、解除期限办理变更或解除手续在合同规定的变更、解除期限办理变更或解除手续 合同变更：合同变更：指合同成立后，履行完毕之前，当事人依法对合同部分内容指合同成立后，履行完毕之前，当事人依法对合同部分内容 和条款所作的修改补充和条款所作的修改补充 运输合同变更和解除的涵义运输合同变更和解除的涵义 合同解除：合同解除：指解除由合同规定双方的法律关系，提前终止合同的履行指解除由合同规定双方的法律关系，提前终止合同的履行 14运输合同的变更和解除运输合同的变更和解除凡发生下列情况之一者，允许变更和解除运输合同：凡发生下列情况之一者，允许变更和解除运输合同：由于不可抗力使运输合同无法履行由于不可抗力使运输合同无法履行由于合同当事人一方的原因，在合同约定期限内确实无法履行运输合同由于合同当事人一方的原因，在合同约定期限内确实无法履行运输合同 由于合同当事人违约，使合同的履行成为不可能或不必要由于合同当事人违约，使合同的履行成为不可能或不必要 经合同当事人双方协商同意解除或变更，但承运人提出解除运输合同的，经合同当事人双方协商同意解除或变更，但承运人提出解除运输合同的，应退还已收的运费应退还已收的运费 运输合同变更和解除的条件运输合同变更和解除的条件因不可抗力造成道路阻塞导致运输阻滞，发生货物装卸、接运和保管费用：因不可抗力造成道路阻塞导致运输阻滞，发生货物装卸、接运和保管费用：接运时，货物装卸、接运费用由托运人负担，承运人收取已完成运输里接运时，货物装卸、接运费用由托运人负担，承运人收取已完成运输里 程的运费，退回未完成运输里程的运费程的运费，退回未完成运输里程的运费 回运时，收取已完成运输里程的运费，回程运费免收回运时，收取已完成运输里程的运费，回程运费免收 托运人要求绕道行驶或改变到达地点时，收取实际运输里程的运费托运人要求绕道行驶或改变到达地点时，收取实际运输里程的运费 货物在受阻处存放，保管费用由托运人负担货物在受阻处存放，保管费用由托运人负担 15第二节第二节 运输纠纷运输纠纷一、运输纠纷的类型一、运输纠纷的类型二、托运人的权利、义务和责任二、托运人的权利、义务和责任三、承运人的权利、义务和责任三、承运人的权利、义务和责任四、收货人的权利、义务和责任四、收货人的权利、义务和责任五、索赔与纠纷的解决五、索赔与纠纷的解决16运输纠纷运输纠纷的类型的类型17运输纠纷的类型运输纠纷的类型货物灭失纠纷货物灭失纠纷：由于承运人的运输工具如船舶沉没、触礁、飞机失事、车辆发生交通事由于承运人的运输工具如船舶沉没、触礁、飞机失事、车辆发生交通事 故或火灾故或火灾因政府法令禁运和没收、战争行为、盗窃因政府法令禁运和没收、战争行为、盗窃 因承运人的过失，如绑扎不牢导致货物落海因承运人的过失，如绑扎不牢导致货物落海 因承运人的故意，如恶意毁坏运输工具以骗取保险，明知运输工具安全因承运人的故意，如恶意毁坏运输工具以骗取保险，明知运输工具安全 性能不符合要求如船舶在开航当时不适航等导致货物灭失性能不符合要求如船舶在开航当时不适航等导致货物灭失 货损货差纠纷货损货差纠纷：涵义：涵义：货损指货物破损、水湿、汗湿、污染、锈蚀、腐烂变质、焦损、货损指货物破损、水湿、汗湿、污染、锈蚀、腐烂变质、焦损、混票和虫蛀鼠咬等；货差指货物数量的短缺混票和虫蛀鼠咬等；货差指货物数量的短缺 原因：原因：货方过失货方过失：如货物本身标志不清、包装不良、货物自身如货物本身标志不清、包装不良、货物自身 的性质和货物在交付承运人之前的质量、数量与运的性质和货物在交付承运人之前的质量、数量与运 输凭证不符；输凭证不符；承运人过失：承运人过失：如积载不当、装卸操作不当、如积载不当、装卸操作不当、未按要求控制货物运输过程中的温度。载货舱室不未按要求控制货物运输过程中的温度。载货舱室不 符合载货要求、混票等原因造成符合载货要求、混票等原因造成 18运输纠纷的类型运输纠纷的类型货物延迟交付纠纷货物延迟交付纠纷：因承运货物的交通工具发生事故因承运货物的交通工具发生事故 因承运人在接受托运时未考虑到本班次的载货能力而必须延误到下一班因承运人在接受托运时未考虑到本班次的载货能力而必须延误到下一班 期才能发运期才能发运 在货物中转时因承运人的过失使货物在中转地滞留在货物中转时因承运人的过失使货物在中转地滞留 因承运人为自身的利益绕航而导致货物晚到卸货地因承运人为自身的利益绕航而导致货物晚到卸货地 单证纠纷单证纠纷：承运人因托运人的要求倒签、预借提单，从而影响到收货人的利益，收承运人因托运人的要求倒签、预借提单，从而影响到收货人的利益，收 货人在得知后向承运人提出索赔，继而承运人又与托运人之间发生纠纷货人在得知后向承运人提出索赔，继而承运人又与托运人之间发生纠纷 因承运人（或其代理人）在单证签发时的失误引起承托双方的纠纷因承运人（或其代理人）在单证签发时的失误引起承托双方的纠纷 因货物托运过程中的某一方伪造单证引起的单证纠纷因货物托运过程中的某一方伪造单证引起的单证纠纷 19运输纠纷的类型运输纠纷的类型运费、租金等纠纷运费、租金等纠纷：因承租人或货方的过失或故意，未能及时或全额交付运费因承租人或货方的过失或故意，未能及时或全额交付运费 或租金或租金 因双方在履行合同过程中对其他费用如滞期费、装卸费等因双方在履行合同过程中对其他费用如滞期费、装卸费等 发生纠纷等发生纠纷等 船舶、集装箱、汽车、火车及航空器等损害纠纷船舶、集装箱、汽车、火车及航空器等损害纠纷：因托运人的过失，造成对承运人的运输工具因托运人的过失，造成对承运人的运输工具 损害的纠纷损害的纠纷 20托运人的权利托运人的权利义务和责任义务和责任21托运人的权利、义务和责任托运人的权利、义务和责任托运人的权利托运人的权利：有要求承运人按照合同规定的时间把货物运输到目的地的权利有要求承运人按照合同规定的时间把货物运输到目的地的权利 有权向承运人提出变更合同的内容或解除合同的要求有权向承运人提出变更合同的内容或解除合同的要求 必须在货物未运到目的地之前通知承运人，并按有关规定付给承运人所必须在货物未运到目的地之前通知承运人，并按有关规定付给承运人所 需费用需费用 托运人的义务托运人的义务：有按约定向承运人交付运杂费的义务有按约定向承运人交付运杂费的义务 对托运的货物，有按照规定的标准进行包装的义务对托运的货物，有按照规定的标准进行包装的义务 有遵守有关危险品运输的规定，按照合同中规定的时间和数量交付托运有遵守有关危险品运输的规定，按照合同中规定的时间和数量交付托运 货物的义务货物的义务 22托运人的权利、义务和责任托运人的权利、义务和责任对下列情况负赔偿责任对下列情况负赔偿责任：未按合同规定的时间和要求提供托运的货物未按合同规定的时间和要求提供托运的货物 应由托运人负责装卸的货物，超过合同规定装卸时间所应由托运人负责装卸的货物，超过合同规定装卸时间所 造成的损失造成的损失 货物运抵到达地无人收货或收货人拒绝收货，造成承运货物运抵到达地无人收货或收货人拒绝收货，造成承运 人车辆放空、延滞及其他损失人车辆放空、延滞及其他损失 托运人的责任托运人的责任23托运人的权利、义务和责任托运人的权利、义务和责任 发生下列过错造成事故负赔偿责任：发生下列过错造成事故负赔偿责任：在普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为在普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为 错报笨重货物重量、规格、性质等招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸错报笨重货物重量、规格、性质等招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸 腐蚀等事故腐蚀等事故 货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损 坏，造成人身伤亡；或货物包装不良，而从外部无法发现的货物损坏坏，造成人身伤亡；或货物包装不良，而从外部无法发现的货物损坏 未按规定制作图示、标志而造成货物或运输工具的损坏未按规定制作图示、标志而造成货物或运输工具的损坏 在托运人专用线或在港、站公用线、专用线自装的货物，在到站卸货时，车辆在托运人专用线或在港、站公用线、专用线自装的货物，在到站卸货时，车辆 施封完好或无异状的情况下发现的货损、货差施封完好或无异状的情况下发现的货损、货差 不如实填写运单，错报、误填货物名称或装卸地点，造成承运人错送、装货落不如实填写运单，错报、误填货物名称或装卸地点，造成承运人错送、装货落 空以及由此引起的损失空以及由此引起的损失 因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货人无法卸货因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货人无法卸货 引起的损失引起的损失 托运人的责任托运人的责任24承运人的权利承运人的权利义务和责任义务和责任25承运人的权利、义务和责任承运人的权利、义务和责任承运人的权利承运人的权利：有向托运人、收货人收取运杂费用的权利有向托运人、收货人收取运杂费用的权利 若收货人不交或不按时交纳规定的各种运杂费用，有扣压其货物的权利若收货人不交或不按时交纳规定的各种运杂费用，有扣压其货物的权利 查不到收货人或收货人拒绝提取货物，在规定期限内负责保管，有收取查不到收货人或收货人拒绝提取货物，在规定期限内负责保管，有收取 保管费用的权利保管费用的权利对于超过规定期限仍无法交付的货物，有按有关规定予以处理的权利对于超过规定期限仍无法交付的货物，有按有关规定予以处理的权利 承运人的义务承运人的义务：在合同规定的期限内，有将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货在合同规定的期限内，有将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货 物到达的通知的义务物到达的通知的义务 有对托运的货物负责安全，保证货物无短缺、损坏、人为的变质的义务有对托运的货物负责安全，保证货物无短缺、损坏、人为的变质的义务 有赔偿损坏货物的义务有赔偿损坏货物的义务在货物到达以后，按规定的期限，有负责保管的义务在货物到达以后，按规定的期限，有负责保管的义务 26承运人的权利、义务和责任承运人的权利、义务和责任对未按合同规定的要求和运输期限将货物运送到目的地应负的违约责任对未按合同规定的要求和运输期限将货物运送到目的地应负的违约责任：不按合同规定的时间和要求配车（船）、发运造成货物逾期送达不按合同规定的时间和要求配车（船）、发运造成货物逾期送达 将货物错运到货地点或接货人，由此造成货物延误送达将货物错运到货地点或接货人，由此造成货物延误送达 运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏 经核实确属故意行为造成的事故经核实确属故意行为造成的事故承运人的责任承运人的责任在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成的货物灭失、短在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运人不承担违约责任少、变质、污染、损坏的，承运人不承担违约责任 不可抗力不可抗力 货物本身的自然属性货物本身的自然属性 货物的合理损耗货物的合理损耗 托运人或收货人本身的过错托运人或收货人本身的过错 27收货人的权利收货人的权利义务和责任义务和责任28收货人的权利、义务和责任收货人的权利、义务和责任收货人的权利收货人的权利：有在货物运到指定地点后，以凭证领取货物的权利有在货物运到指定地点后，以凭证领取货物的权利 有向到站，或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求的权利，有向到站，或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求的权利，以及签订变更协议要求的权利以及签订变更协议要求的权利 收货人的义务收货人的义务：在接到提货通知后，有按时提取货物，并缴清应付费用的义务在接到提货通知后，有按时提取货物，并缴清应付费用的义务对超过规定时间的提货，有向承运人交付保管费的义务对超过规定时间的提货，有向承运人交付保管费的义务 29收货人的权利、义务和责任收货人的权利、义务和责任若合同中规定收货人组织卸车（船），由于收货人的责任卸车（船）迟若合同中规定收货人组织卸车（船），由于收货人的责任卸车（船）迟 延，线路被占用影响承运人按时送达计划，收货人有赔偿的责任延，线路被占用影响承运人按时送达计划，收货人有赔偿的责任承运前取消运输或临时计划外运输致使承运人违约造成其他运输合同落承运前取消运输或临时计划外运输致使承运人违约造成其他运输合同落 空者，收货人应承担赔偿责任空者，收货人应承担赔偿责任 由于收货人原因招致运输工具、设备或第三者的货物损坏，收货人有按由于收货人原因招致运输工具、设备或第三者的货物损坏，收货人有按 实际损失赔偿的责任实际损失赔偿的责任 收货人的责任收货人的责任30索赔与纠纷索赔与纠纷的解决的解决31纠纷解决的方法纠纷解决的方法我国解决运输纠纷一般有四种途径：我国解决运输纠纷一般有四种途径：当事人自行协商解决当事人自行协商解决调解（寻求信赖的行业协会或组织进行调解调解（寻求信赖的行业协会或组织进行调解 ）仲裁（准司法解决仲裁（准司法解决 ）诉讼（司法解决诉讼（司法解决 ）正确解决纠纷：正确解决纠纷：找到真正的过失方找到真正的过失方清楚承运人、托运人和收货人谁应对过失负责清楚承运人、托运人和收货人谁应对过失负责货物运输法、代理法、合同法等其他法律规范货物运输法、代理法、合同法等其他法律规范 32纠纷解决的方法纠纷解决的方法涵义：涵义：指纠纷双方在纠纷发生前或纠纷发生后达成协议，自愿将纠纷提交第指纠纷双方在纠纷发生前或纠纷发生后达成协议，自愿将纠纷提交第 三者作出裁决的一种解决纠纷的方法三者作出裁决的一种解决纠纷的方法 仲裁仲裁特点：特点：当事人自愿、程序简便、迅速当事人自愿、程序简便、迅速 只要是仲裁过程符合仲裁规则，则该裁决是终局的只要是仲裁过程符合仲裁规则，则该裁决是终局的裁决通常符合商业精神，且仲裁速度较快，费用也较法院诉讼节约裁决通常符合商业精神，且仲裁速度较快，费用也较法院诉讼节约 机构仲裁机构仲裁临时仲裁临时仲裁 仲裁的主要问题：仲裁的主要问题：仲裁协议的有效性仲裁协议的有效性 仲裁程序的合法性仲裁程序的合法性 仲裁的司法监督仲裁的司法监督 仲裁申请人向约定的仲裁机构提出仲裁申请仲裁申请人向约定的仲裁机构提出仲裁申请仲裁机构按仲裁规则指定仲裁机构按仲裁规则指定1 1名或多名仲裁员名或多名仲裁员 仲裁员通常是与该行业有关的商业人士或专业人士仲裁员通常是与该行业有关的商业人士或专业人士 过过程程形形式式33纠纷解决的方法纠纷解决的方法我国调整仲裁的法律：我国调整仲裁的法律：19951995年颁布的仲裁法年颁布的仲裁法 仲裁仲裁仲裁裁决的国外执行仲裁裁决的国外执行19581958年制定的承认与执行外国仲裁裁决的公约，简称年制定的承认与执行外国仲裁裁决的公约，简称 纽约公约纽约公约我国我国19861986年年1212月月2 2日参加了纽约公约日参加了纽约公约 和公约其他参加国之间的仲裁裁决的相互执行应依据公约和公约其他参加国之间的仲裁裁决的相互执行应依据公约 的规定进行的规定进行 和没有加人公约的国家之间，裁决的执行在我国和没有加人公约的国家之间，裁决的执行在我国 是按对等原则进行是按对等原则进行 34纠纷解决的方法纠纷解决的方法涵义：涵义：指法院在双方当事人和其他诉讼参与人参加下，审理和解决纠纷（案指法院在双方当事人和其他诉讼参与人参加下，审理和解决纠纷（案 件）的活动，以及由这些活动中所产生的诉讼法律关系的总和件）的活动，以及由这些活动中所产生的诉讼法律关系的总和 诉讼诉讼特点：特点：诉讼是解决纠纷最终的途径诉讼是解决纠纷最终的途径 耗时、费钱耗时、费钱过程：过程：由一方或双方向有管辖权的法院起诉由一方或双方向有管辖权的法院起诉 由法院根据适用法律和事实进行审理，最后做出判决由法院根据适用法律和事实进行审理，最后做出判决 如果某一方乃至双方对一审判决不服的，还可以根据诉讼法进如果某一方乃至双方对一审判决不服的，还可以根据诉讼法进 行上诉，审诉等行上诉，审诉等35索赔时效和诉讼时效索赔时效和诉讼时效索赔时效：索赔时效：指合同双方彼此之间依据法律规定要求赔偿损失的时间范围指合同双方彼此之间依据法律规定要求赔偿损失的时间范围规定时效的意义：规定时效的意义：为了促进当事人及时行使自己的权利，早日消除不确定的为了促进当事人及时行使自己的权利，早日消除不确定的 法律关系，而由法律规定的一段特定的时间。如果一方当事人持法律关系，而由法律规定的一段特定的时间。如果一方当事人持 续不行使民事权利而于期间届满时才行使自己的诉讼请求和索赔续不行使民事权利而于期间届满时才行使自己的诉讼请求和索赔 要求，则通常会丧失请求法院保护其民事权利或胜诉权要求，则通常会丧失请求法院保护其民事权利或胜诉权诉讼时效：诉讼时效：指合同双方权利人行使权利维护自身被损害利益的法定提起诉讼指合同双方权利人行使权利维护自身被损害利益的法定提起诉讼 的时间范围的时间范围 36各种运输方式的各种运输方式的索赔和诉讼时效索赔和诉讼时效公路运输：公路运输：索赔时效：索赔时效：从货物运抵到达地点的次日起算，不超过从货物运抵到达地点的次日起算，不超过180180日日赔偿时效：赔偿时效：对方应在收到书面赔偿要求的次日起对方应在收到书面赔偿要求的次日起6060日内处理日内处理违约金、赔偿金：违约金、赔偿金：应在明确责任后应在明确责任后1010日内偿付，否则按逾期付款处理；任何日内偿付，否则按逾期付款处理；任何 一方不得自行用扣发货物或扣付运费来充抵一方不得自行用扣发货物或扣付运费来充抵 铁路运输：铁路运输：索赔时效：索赔时效：承、托、收三方相互间要求赔偿或退补费用的时效期限为承、托、收三方相互间要求赔偿或退补费用的时效期限为180180日日 要求铁路支付运到期限违约金为要求铁路支付运到期限违约金为6060日日赔偿时效：赔偿时效：承、托、收三方相互提出的赔偿要求，应自收到书面赔偿要求承、托、收三方相互提出的赔偿要求，应自收到书面赔偿要求 的次日起的次日起3030日内（跨及两个铁路局以上运输的货物为日内（跨及两个铁路局以上运输的货物为6060日内）日内）进行处理，答复赔偿要求人。索赔的一方收到对方的进行处理，答复赔偿要求人。索赔的一方收到对方的 答复后，如有不同意见，应在接到答复的次日答复后，如有不同意见，应在接到答复的次日 起起6060日内提出日内提出37各种运输方式的各种运输方式的索赔和诉讼时效索赔和诉讼时效铁路运输：铁路运输：托运人或收货人向承运人要求赔偿或退还运输费用的时效期限，托运人或收货人向承运人要求赔偿或退还运输费用的时效期限，由下列日期由下列日期起算：起算：货物灭失、短少、变质、污染、损坏，为车站货物灭失、短少、变质、污染、损坏，为车站交给货运记录的次日交给货运记录的次日 货物全部灭失未编有货运记录，为运到期限满期的第货物全部灭失未编有货运记录，为运到期限满期的第1616日，但鲜活日，但鲜活 货物为货物为运到期限满期的次日运到期限满期的次日要求支付货物运到期限违约金，为要求支付货物运到期限违约金，为交付货物的次日交付货物的次日多收运输费用，为多收运输费用，为核收该项费用的次日核收该项费用的次日承运人向托运人或收货人要求赔偿或补收运输费用的时效期限，为承运人向托运人或收货人要求赔偿或补收运输费用的时效期限，为 发生该项损失或少收运输费用的次日发生该项损失或少收运输费用的次日多收运输费用，为多收运输费用，为核收该项费用的次日核收该项费用的次日38各种运输方式的各种运输方式的索赔和诉讼时效索赔和诉讼时效水路运输：水路运输：索赔时效：索赔时效：承、托、收三方相互间要求赔偿的时效，从货运记录交给托运人承、托、收三方相互间要求赔偿的时效，从货运记录交给托运人 或收货人的次日起算不超过或收货人的次日起算不超过180180日日赔偿时效：赔偿时效：对方应在收到书面赔偿要求的次日起对方应在收到书面赔偿要求的次日起6060日内处理日内处理其他：其他：承、托运双方相互索取各项违约金、滞纳金、速遣奖金或滞期费承、托运双方相互索取各项违约金、滞纳金、速遣奖金或滞期费 的索赔时效，按有关具体规定办理的索赔时效，按有关具体规定办理 海上运输：海上运输：索赔时效：索赔时效：我国海商法规定，就海上货物运输向承运人要求赔偿的请求权，我国海商法规定，就海上货物运输向承运人要求赔偿的请求权，时效期间为时效期间为 1 1年，自承运人交付或者应当交付货物之日起计算；年，自承运人交付或者应当交付货物之日起计算；在时效期间内或者时效期间届满后，被认为负有责任的人向第在时效期间内或者时效期间届满后，被认为负有责任的人向第 三人提起追偿请求的，时效期间为三人提起追偿请求的，时效期间为9090日，自追偿请求日，自追偿请求 人解决原赔偿请求之日起计算。有关航次租船合同人解决原赔偿请求之日起计算。有关航次租船合同 的请求权，时效期间为的请求权，时效期间为2 2年，自知道或者应当年，自知道或者应当 知道权利被侵害之日起计算知道权利被侵害之日起计算 39各种运输方式的各种运输方式的索赔和诉讼时效索赔和诉讼时效航空运输：航空运输：索赔时效：索赔时效：托运人或收货人要求赔偿时，应在填写货运事故记录的次日起托运人或收货人要求赔偿时，应在填写货运事故记录的次日起 180 180日内，以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文件日内，以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文件 赔偿时效：赔偿时效：对方应在收到书面赔偿要求的次日起对方应在收到书面赔偿要求的次日起6060日内处理日内处理 华沙公约规定华沙公约规定：货物损害：货物损害：索赔时效是索赔时效是7 7天天 货物延迟：货物延迟：索赔时效是索赔时效是1414天天海牙议定书海牙议定书 规定规定：货物损害：货物损害：索赔时效是索赔时效是1414天天 货物延迟：货物延迟：索赔时效是索赔时效是2121天天40第三节第三节 承运人选择承运人选择一、运输质量比较法一、运输质量比较法二、运输价格比较法二、运输价格比较法三、综合选择三、综合选择41运输质量运输质量比较法比较法42运输质量比较法运输质量比较法航运公司提供运输的工具。如船舶的船龄、船航运公司提供运输的工具。如船舶的船龄、船 舶状态、集装箱新旧程度等舶状态、集装箱新旧程度等 公司所雇佣的装卸公司的服务质量。因装卸工公司所雇佣的装卸公司的服务质量。因装卸工 人的服务质量会直接影响到货物的运输质量人的服务质量会直接影响到货物的运输质量 服务质量服务质量服务质量服务质量是客户选择承运人的是客户选择承运人的重要标准。服务质量重要标准。服务质量一般包括运输质量和一般包括运输质量和服务理念服务理念以海运为例，客户通常从如下几个方面来考虑：以海运为例，客户通常从如下几个方面来考虑：公司所雇船员的丰富经验、高超的船艺及工作责任心。包括对货物的照料公司所雇船员的丰富经验、高超的船艺及工作责任心。包括对货物的照料 货物到船舱后的绑扎、航行途中根据货物的性质和运输要求进行通风或温货物到船舱后的绑扎、航行途中根据货物的性质和运输要求进行通风或温 度控制、卸货时的照料等，由该公司的安全航行率来反映度控制、卸货时的照料等，由该公司的安全航行率来反映公司的货物运输控制流程。因良好的运输控制流程可保证货物公司的货物运输控制流程。因良好的运输控制流程可保证货物 及时准确的发运、转运和卸载，减少货物的灭失、错卸、及时准确的发运、转运和卸载，减少货物的灭失、错卸、短卸和溢卸以及错误交付等短卸和溢卸以及错误交付等 43运输质量比较法运输质量比较法运输的准班率。较高的准班率可以方便客户对运输的准班率。较高的准班率可以方便客户对 货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其 接运等提供了便利接运等提供了便利 航班的时间间隔、发车（船）密度等。铁路运航班的时间间隔、发车（船）密度等。铁路运 输的发车间隔等，合理的时间间隔及发车输的发车间隔等，合理的时间间隔及发车(船船)密度可以方便客户选择托运时间及发货密度密度可以方便客户选择托运时间及发货密度 服务理念服务理念服务理念服务理念是客户选择承运人的是客户选择承运人的重要标准。服务质量重要标准。服务质量一般包括运输质量和一般包括运输质量和服务理念服务理念单证的准确率单证的准确率 信息查询的方便程度。如价格查询、航班查询、以及货物跟踪等服务信息查询的方便程度。如价格查询、航班查询、以及货物跟踪等服务货运纠纷的处理。货运纠纷发生后如何及时圆满地处理是客户货运纠纷的处理。货运纠纷发生后如何及时圆满地处理是客户 所关心的所关心的 44运输质量比较法运输质量比较法装卸公司的质量运输工具货运纠纷处理信息查询方便程度单证准确率航班密度运输准班率公司运输控制流程公司雇员的经验与责任心运输质量比较法45运输价格运输价格比较法比较法46运输价格比较法运输价格比较法 在不同运输承运人所提供的服务质量近乎相同情况下在不同运输承运人所提供的服务质量近乎相同情况下,运价便成为各承运人最后的竞争手段。所以，需要在政运价便成为各承运人最后的竞争手段。所以，需要在政 策允许的情况下，根据运输市场具体情况，推出不同运策允许的情况下，根据运输市场具体情况，推出不同运 输时段、运输区段的不同运输价格输时段、运输区段的不同运输价格47综综 合合 选选 择择48 综合选择综合选择同时考虑多个因素，如同时考虑服务质量和运输价格，以及承运人的品同时考虑多个因素，如同时考虑服务质量和运输价格，以及承运人的品 牌、承运人的经济实力、承运人的服务网点数量等牌、承运人的经济实力、承运人的服务网点数量等式中：式中：49第四节第四节 运输路线的确定运输路线的确定一、起讫点不同的单一运输路线一、起讫点不同的单一运输路线二、多起讫点的运输路线二、多起讫点的运输路线三、起讫点重合的运输路线三、起讫点重合的运输路线50起讫点不同起讫点不同的单一运输路线的单一运输路线51起讫点不同的单一运输路线起讫点不同的单一运输路线概念：概念：对分离的、单个始发点和终点的网络运输路线选择问题，最简单和对分离的、单个始发点和终点的网络运输路线选择问题，最简单和 直观的方法是最短路线法直观的方法是最短路线法 网络由节点和线组成，点与点之间由线连接，线代表点与点之间运网络由节点和线组成，点与点之间由线连接，线代表点与点之间运 行的成本（距离时间或时间和距离加权的组合）行的成本（距离时间或时间和距离加权的组合）除始发点外，所有节点都被认为是未解的，即均未确定是否在选定除始发点外，所有节点都被认为是未解的，即均未确定是否在选定 的运输路线上。始发点作为已解的点，计算从此点开始的运输路线上。始发点作为已解的点，计算从此点开始 52起讫点不同的单一运输路线起讫点不同的单一运输路线第第n n次选代的目标。寻求第次选代的目标。寻求第n n次最近始发点的节点，重复次最近始发点的节点，重复n=ln=l，2 2，直到最近的直到最近的 节点是终点为止节点是终点为止 第第n n次选代的输人值。（次选代的输人值。（n n-1 1）个最近始发点的节点是由以前的选代根据离个最近始发点的节点是由以前的选代根据离 始发点最短路线和距离计算而得的。这些节点以及始发点称为已解的节始发点最短路线和距离计算而得的。这些节点以及始发点称为已解的节 点，其余的节点是尚未解的点点，其余的节点是尚未解的点 第第n n个最近节点的侯选点。每个已解的节点由线路分支通向一个个最近节点的侯选点。每个已解的节点由线路分支通向一个 或多个尚未解的节点，这些未解的节点中有一个以最短路线或多个尚未解的节点，这些未解的节点中有一个以最短路线 分支连接的是候选点分支连接的是候选点 第第 n n个最近的节点的计算。将每个已解节点及其候选点之间的距离和从个最近的节点的计算。将每个已解节点及其候选点之间的距离和从 始发点到该已解节点之间的距离加起来，总距离最短的始发点到该已解节点之间的距离加起来，总距离最短的 候选点即是第候选点即是第 n n个最近的节点。也就是始个最近的节点。也就是始 发点到达该点最短距离的路径发点到达该点最短距离的路径 计算方法：计算方法：53起讫点不同的单一运输路线起讫点不同的单一运输路线例例4-1 4-1 图图4-14-1所示的是一张高速公路网示意图，其中所示的是一张高速公路网示意图，其中A A是始发点，是始发点，J J是终点，是终点，B B，C C，D D，E E，G G，H H，I I是网络中的节点，节点与节点之间以线路连是网络中的节点，节点与节点之间以线路连 接，线路上标明了两个节点之间的距离，以运行时间（分）表示。接，线路上标明了两个节点之