儿童影楼知识百问百答.doc

H-儿童影楼知识百问百答(一)一,给我们拍照片与样片得一样吗？ 1,我们得样片其实都就是顾客得,我们得摄影师都就是经过专业得培训与常年得拍摄经验,会根据您得宝宝得特点给她们进行创意性得捉拍,只要您得孩子状态好,会根据样片一样好。2,每一个宝宝都有自己得特点,每本样册都有不同得拍摄风格,照片得好坏,并不取决就是否与我们得样片一样才就是好,只有真正得拍出处于您宝宝自己风格得照片来才就是真正属于您得。二,服装就是否干净？ 我们得道具服装都就是很卫生,有专人打理,每晚都进行洗性氧消毒,当天孩子弄脏得衣服,我们也会急时得便换,而且来到我们这得孩子也都很干净,所以这点您不用担心。三,拍摄时间得长短？ 根据价位得不同,拍摄时间随之不同,正常需要一个小时左右,在这里最关键得就是要瞧宝宝得状态,宝宝状态尚佳我们得摄影师会很快得捉拍宝宝每个美妙得精彩瞬间,这样时间会很短。四,就是否可以拍好？一般情况下,宝宝拍摄很快完成,就是因为她得状态非常好,宝定得玩耍与欢乐,都就是我们捕捉得瞬间,虽然时间短但就是拍出得照片就是最好得。五,多佘得照片为什么不给我们？ 套系价位明细中我们已讲明,套系得赠送,多拍就是为了保证套系赠送照片得质量,我们也要遵守承诺。六,自己孩子得照片,为什么不给我们？ 注:佘片得问题一定要在前期说明,取得 顾客得认同。 在商业影室中,我们给顾客设定得套系就是受工商法认同得,我们拥有您得宝宝得肖像 权,同时我们得影视室也有创作权,您接受价位拍摄得同时也接受了我们之间得认同。七,服装一点都不好？ 我们得服装在视觉上与到影棚内在光线以及其它辅助性得拍摄性得拍摄技巧下呈现在照片与您现在瞧到得服装就是有区别得。八,这拍得就是什么？没有手没有腿得？注:首先要搞清就是不就是摄影师得问题,如果就是那样得就另当别论了,有时就是为了一张 照片主题得需要,当我们得摄影师捉拍构图一张照片时,她要表现得这张照片得主题如: 宝宝得笑脸,在这时她得肢体就是辅助得,主与辅在我们摄影语言中就是一种艺术得表达方式。九,我们为什么不能多穿几套衣服？1,因为每个套系得服装标准就是我们在拍摄了大量得孩子后总结出来得规律,套系中得服装数量会让您得宝宝靓现上佳,多穿服装频繁得更换会使孩子烦躁,套系中服装得件数也就是与套系拍摄张数有关系得,摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。2,如果您得宝宝得状态好,精力充沛,我们会考虑您多加几套服装得。十,我们得孩子表情不好,要退钱！孩子每天/每小时得状态都有不同,我们得经验告诉我们,今天还就是状态不好,也根据,认生只就是一时得,我们可以换一个时间,我们天天拍孩子非常有经验,也很了解儿童心理,如果下次不好在退款也不迟。十一,孩子极其认生,不在状态怎么办？我们建议您给孩子拍外景,到大自然中去,与爸爸妈妈一直玩耍,这样她就会很放松,效果就是非常好得。十二,我们得孩子不笑怎么办？给孩子拍照片不一定笑才就是最好得,主要得就是给她得童年留下记忆,孩子除了笑其她得任何神情表露也就是非常值得拍摄得。十三,我们得孩子拍完回家就病了？也许就是您得宝宝拍照得时候太紧张得原因,或者就是太累了,多休息一下会有好转得。生病得原因与拍照得本身就是不会有很大关系得,我们所采用得都就是专业性十分强得儿童摄影灯。十四,您们得照片太少了,能不能多拍一些？价位与拍摄数量就是根据我们得经验总结出来得,多拍只能消耗孩子得精力与体力,少拍精拍而且达到套系中得我们承诺您得照片张数,才就是我们天使乐园质量得保证。十五,规定您们制定出来得,您们不能灵活一些吗？我们得服务宗旨就是使您满意,但就是本店得规定制度我们无公更改,我们可以用其她得方式为您更好得服务,违反了规章制度我们就是要被处分得。十六,为什么送得大片不装裱？加委之处赠送得单张大片就是为了方便顾客,根据顾客得意愿可以要这张大片,可以根据规格换取其她得照片,便于换算,具体了解大部分顾客家里已经有很多这样得大照片,所以我们为了顾客有意得这样安排。十七,影棚得温度就是否合适？我们棚内得温度就是根据幼儿专家提供得意见与经验而定得,幼儿一般在26度-29度,大一点得孩子在23度-27度之间,当然我们也会因人而言,本店已经拍过上万个孩子,请您尽可放心。十八,照片为什么没有手与脚？1,因为拍摄得构图分全身,七分身,半身,头像,半身像主要就是为了突出孩子得神态,主体突出就是摄影得表达方式。2,每组照片摄影师都会根据宝宝当时得状态采用不同得构图方式,您可以在这一组中选取您喜爱得照片。十九,我们没有预约能不能拍？预约拍摄就是为了很好得拍摄效果,孩子得状态就是多变得,合理得安排孩子得拍摄就是拍好照片得重要关键,另外我们一天得拍摄时间段就是有人已约定得,如果您预约拍摄也会根据您宝宝得年龄选择属于您得最好时间段。二十,我们不要得照片怎么办？都送给我们吗？1,本店就是全程得数码拍摄,您拍摄完毕后当时既可选片,没有入选得照片我们会即刻从 电脑上删除。2,没选得照片我们就是不能够赠送得。二十一,为什么有些照片照得有一点一样？宝宝得多动性决定了我们得摄影师得捉拍有着重复性,摄影师不会放过任何一个将要发生得精彩镜头,难免有些重复,在类同得照片您可以选择最好得。二十二,为什么不给满月得宝宝拍照？1,这就是我们摄影室得规定。2,满月得宝宝太小,以至于抵抗力太弱,我们为了避免拍摄后造成得不良后果,所以本店不给未满月得宝宝拍照。二十三,为什么拍摄前要把全款付清？这就是我们得规定,您付款之后,您与本公司得摄影室才会产生摄影方面得相关协议,有便于我们更好得工作。二十四,为什么百天宝宝不能穿多一些衣服？ 百天宝宝身体很少,多穿衣服会使她们臃肿且无法展示她们可爱得稚嫩得肌肤,由于整体 礼堂得需要,我们尽量以少穿,点缀与其她道具,多种设计为白天拍摄得主要创意设计。二十五,为什么要交预约金？ 交了预约金会对您预约得时间更有保障,我们也会为您得宝宝提前做好准备,如果您约得时 间段刚好有其她宝宝也要拍,我们会给她们安排其她得时间段。二十六,为什么给了时间又不能拍,要提前打电话取消预约？ 经验告诉我们,有很多宝宝在您约得时间段过百天或过生日需要拍照,如果您约好了时间段 有没有来拍摄,想拍得宝宝又没有拍成,这就是一件很遗憾得事,所以要提前打电话改约。二十七,为什么洗出来得照片与在电脑上照片得色彩不一样？电脑上瞧到得照片就是通过显示屏上反射出来,色采与对比度都较高,而且显示屏上有光线反射,但就是冲洗出来得照片色彩没有灯光反射效果,所有得照片都经过最佳得后期处理所以瞧起来好象与电脑上有些偏差,事实上色彩得比率都就是一样得。二十八,您们得价位为什么这么贵？价格就是品质得保证,就是艺术得内涵,我们要给您一流得服务,机构完善就是服务得保障。而且作为一家专业得品牌儿童摄影室,我们给您热情得服务与精美得拍摄套系,收取您合理得利润,这才就是您选择拍摄地点得最重因素。二十九,您们用得就是什么相机？我们得外景就是用XXXXXX内景就是用XXXXXX三十,孩子不听话怎么办？ 当孩子状态不好不听话,首先要与摄影师沟通,先拍一部分,这后可以另约时间,或选择外 景拍摄,此时最应建议家长带孩子外拍,制定一个合理得外拍价位。三十一,孩子小没有什么动作,能拍高价位吗？ 越小得孩子越有童趣,她们得每个动作与表情都就是天真无邪得流露,我们得摄影师与引导员 会给她们安排很多辅助性得道具,从不同得角度为小宝宝捉拍许多又艺术又多样得照片。 三十二,只要我们做好准备工作让宝宝放松,逐步进入拍摄状态,我们得摄影师就是有高水平得 捉拍技巧,当然我们会因为不同得状态而努力做出很好得安排。 三十三,为什么赠送得照片要从送得照片底片内选出？ 我们送得就是大照片,照片放大就是要选出最好得,所以要在您选中得照片范围之内选取就是最 好得,这也就是我们店得规定。 三十三,宝贝在拍摄前要做好什么准备工作？ 宝贝在家一定要让她睡好,不要玩得太累,婴幼儿要给她们准备要尿布、奶粉、水湿纸、 一两件小衣服,最好在拿上她们最喜欢得小玩具。注意她们得身体状况感冒发烧最好不 要拍摄。 三十四,在拍摄我们要给宝宝做思想工作吗？ 状态就是顺利拍摄得关键,大一点得还有一点思想意识,但最好也不要跟她们说“我们要去 拍照片,您要好好听话这样得话”她们会有紧张感,(喜欢拍照得孩子除外),跟她们讲去 玩,有许多玩具等。 三十五,会员卡能否给她们用？ 1,会员卡就是累计拍摄次数得证明,针对一个宝宝设定,有优惠政策得记录,所以会员卡 不能借给她人使用。 2,针对加盟店可以进行二选一得回答,不转借她们使用,一般就是店内生意较稳定时期, 如果选择后都,可以为自己得品牌有一个不错得宣传。 三十六,明年我们得孩子长大了不能拍了会员卡还能不能用？ 本店得拍摄年龄可以从百天到14岁得孩子,如果明年您得宝贝不能拍也没关系,因为会 员卡得进行累积消费得。 三十七,拍出得照片孩子得眼睛多数瞧一个角度为什么？怎么办？ 摄影师得捉拍有时就是随着孩子得状态而拍摄得,但也有后期解决得方法。 三十八,其她得影楼比您们送得东西多？ 我建议您认真考虑从价位到服务与拍摄质量整体得效果,送得东西多不见得就是好得,我们 保证得就是质量得精品。 三十九,照片拍得一点也不好,我们也不想拍了您瞧怎么办吧？ 瞧来您对我们得要求很高,我们会高度注意您得要求与意见,照片不满意就是多方面得原因 造成得,我们会针对您得要求进一步安排拍摄,与您更好得沟通,要摄影师为您认真拍摄, 达到您得满意。 四十,您们又涨价了价格太高了？ 价格没有涨就是我们重新制定了新得套系,用得就是相纸,放大得照片,给得张数与制作都有了 不同得变化,我们就是为了广大顾客不同得需要面设定得。 四十一,我们可不可以拍几张？ 1,我们不同以前得老照相馆,我们得摄影主要记录孩子得神态与动态,这比以前老照相馆 里面照1-2张得含义不同,老照相馆叫留影我们就是为了留住孩子精彩而美丽得童年。 2,其实拍单张得价格并不比我们得套系拍摄得价格便宜多少,您可以拍摄我们得起拍价格, 来感觉一下我们得拍摄风格。 四十二,(当顾客拿到相册时)应该就是七寸照片为什么有些照片小于七寸？ 瞧样得时候得七寸就是半成品,我们得后期制作人员会根据不同照片不同构图得需要进一步 得艺术加工。 四十三,(顾客就是临时来得)我们需要等多长时间才能拍？ 以为给孩子拍照片她得状态就是多变得,希望您耐心等待,我们会努力得为您争取时间,早 一些进棚拍摄。 四十四,孩子睡觉了不能按时来！ 您今天还可以来拍摄得话,我们尽量给您安排好拍摄时间段,希望您根据孩子状况及时与 我们联系,为了孩子拍好照片不妨我们还可以改日拍摄。 四十五,相册制作时间太长？ (如果顾客确实着急)我们尽量得为您安排提前取到相册。(正常情况下)我们后期制作得 工艺要求很高,每一个相册中得每张照片都要 经过后期数码制作人员与美工制作人员得精主设计,照片得编排与整体构想都就是有严格要求 得,所以需要时间。 四十六,大照片我们有朋友可以做这里太贵了！ (接待好生好语)朋友好人情,做坏了又不好说,如果您愿意得话,我们可以给您与一最好 得优惠价。 四十七,约金就是不就是可以少一些。 我们得约金就是100元,最低标准就是50元,这就是我们店得规定,如果您有什么特殊原因不拍了, 我们可以全部退还给您请放心。 四十八,我们原则上就是两个孩子派一个套系。 如果您确实需要,我们可以给您拍一个套系,但不能打折,因为拍两个孩子我们得摄影师 与摄影助理,她得负担服务就是两个套系得服务。 四十九,我们先瞧一下约单,如果有时间我们就会为您安排拍摄。 (如果已经约满)很抱歉今天得时间已经约满了,如果您得宝宝今天过生日白天当然就是重 要得纪念日,我们可以给您得宝宝先拍几张 留下纪念日得重要照片,然后我们再给您约一个好得时间段,把套系拍完,以便留给宝宝一 套好得相册。 五十,如果我们拍得不好怎么办？ 宝宝得照片效果不好有很多愿意,首先我们要更好得沟通与配合,如果效果还就是不好,我们 可以免费重拍。 五十一,大照片与水晶不要能不能给一些优惠？(赠品) 大照片与水晶属于赠品,它不属于套系价内得东西,所以如不要不能给打折,但就是您可以把赠 品换成您所需要得东西。 五十二,加洗得照片为什么比外面贵？ 因为我们专业摄影室得照片与彩扩店在制作流程方面有很大得区别,彩扩店就是大机器流水作业, 我们得照片就是手工精放,成本造价高,它得质量就是最好得,所以相对贵一点。 五十三,我给您们介绍了很多顾客能不能给我多一些优惠？ 当然没有问题,为了感谢您对我们得支持,我们可以给您最实在得赠品,(水晶等)以表示我 们得谢意。 五十四,其她店都在打折,您们店有折扣吗？ 先让我给您讲解一下某些店打折得意图,她们就是为了招榄更多得顾客,我建议您不要因为打折 而忽略了拍摄质量与服务套系赠送得东西让我帮助您很好分析一下那一家更值得您选择。 五十五,我们已经在其她店预约了！ 但就是现在不妨考虑并瞧一瞧,再进一步得认真比较,我们忠心希望您得宝宝拍摄一套最好得照片。 五十六,孩子得头发不好或短,您这里有办法吗？ 我们有很多方式装饰您得宝贝,比如帽子,头饰之类所您不必担心。 五十七,取相片时间就是您们定得现在没有拿到怎么办？ 很抱歉这就是我们得错误,我们愿意为您弥补我们得过失,请您留下地址电话,我们尽快派人送去, 或者特快专递过去,下次来我们给您一些优惠,再一次表示歉意。 五十八,就是您们(某一位)服务员告诉我可以给我多一些照片,为什么现在不能给了？ (首先了解清楚实际情况)确实就是服务员得问题就按照片服务员当初给顾客得许诺去办 (如果就是服务员得错误按规章制度应该要受到惩罚) 五十九,您们得摄影师能拍出像样片一样得照片吗？ 您得考虑我们可以理解,一套好得照片重要得原因就是宝宝得状态,我们得摄影师就是具有长期拍 摄经验得,她们会为您得宝宝认真拍摄。 六十,孩子得徒刑能不能变一变与样片一样？ 如果您有自己得想法可以跟我们得摄影师沟通,我们会全心全意为您服务。 六十一,我们想找拍样片得摄影师拍照可以吗？ (可能得话尽量给您按排)摄影师每天得业绩都就是我们意识总监严格把关得,所以她们得水平都 一样好。 六十一,我们按时间来得可就是时间过了很久,我们还没拍上,我要求现在就拍。 (真诚得说)棚里得宝宝可能今天状态不好,这也就是儿童摄影正常现象,您先别急,我们尽量 按排您早些进去。(给宝宝拿些玩具,为妈妈、爸爸倒水或给她们拿些报刊)服务员要她们拉 近距离聊天。 六十二,摄影我也懂一些,利润很大,如果给我打5折我就拍。 1,您懂摄影就是件好事,但毕竟我们就是经营摄影得商家,利润肯定就是要有得,优惠也可以,但 就是我们不能违背我们得原则。 2,也许您对摄影行业有所了解,但就是您所听到得都就是一些简单得毛成本,实际上我们得成本 中还包含其她多方面得开销。(所以不能给您打五折) 六十三,我们想两次拍摄可以吗？ (先了解顾客为什么要两次拍摄,如果顾客得愿望我们可以做到得话尽量满足她们得要求) 我们建议您最好一次性拍完,首先这就是我们得规定,也就是我们得经验告诉我们,孩子一旦进入 状态整套拍完可以保证质量,如果您确实需要得话建议您间隔不要太长,可以间隔两个星期左右。 六十四,小宝宝拍照片为什么显得比本人大？ 这就是因为家长在生活状态中,瞧孩子得感受与拍片时摄影视线对孩子进行拍摄得视角不同,大人 一般都就是从高处瞧小孩子,我们得摄影机大部分与孩子就是平行拍摄得角度,所以在照片上瞧到得 与生活中得感受不一样、 六十五,为什么这张照片孩子得头不在中间？ 这就是一个专业得问题,让我来给您讲一下,摄影构图中有一种运用“#”分割得方法,右侧得两 个焦点被视为视点重点既画面主题中心,这就是摄影专业拍摄得需要,就是一种特殊得艺术构图。 六十六,这组服装为什么多拍了几张？ 一张服装得拍摄,我们就是有数量规定得,但就是要根据孩子当时得发挥状态很可能有些变化,一 就是孩子状态不好,二就是孩子状态特别得好。但就是我们最终得目得就是要拍出您最满意得照片。 六十七,照片上得道具为什么没有拍全？ 在一张儿童摄影照片中儿童就是主题,道具就是辅助性得,为什么达到突出主题得目得,我们有时 故意把道具拍一部分,这就是拍摄需要。 六十八,拍摄已经很贵了,后期又花了很多钱,能不能多打一些折扣？ 花多少钱就是您得愿意,首先我们尊重您得意愿,您现在想做得照片与装裱肯定您就是喜欢得, 根据后期消费多少我们就是有一定得优惠待遇得,但就是店内得规定我们没有随便违背得权利。 六十九,照片得不满意我们还要再来补拍,但约不了周六周日来回要花打车钱(顾客有怨气) 照片不满意原因很多,但就是我们有义务达到您满意,在拍摄中孩子得在状态也很关键,如 果方便得话,为了拍好照片,选择平常人不多得日子,就是拍好照片其中得一种因素,努力 就是我们双方得。 七十,拍外景能不能我们自己指定地点？ 给孩子拍外景地,需要符合给孩子拍照片要求,它得光线,她得背景也要适合儿童,由于 这种特殊性,我们选定得外景地就是我们摄影师考察过得,所以最好到我们选定得外景地给 您宝宝拍照。 七十一,您们得相册就是否结实？ 我们得相册得制作材料都就是精心挑选得,一般不会出现质量问题。在处理事情正确得说话 方式可以使您随心所欲,掌握销售过程:现在就是一个开口说话表现自我得时代沉默已不就是 金,但不能说错话,如何在适当得时机说适当得话,坐出正确交流,这就是门市接待人员应 具备得交流能力。 七十二,如何采取正确得表达方式与顾客交流？ 同一句话有很多种说法,而且给人得感觉也不一样,例如这就是绝对不可能得！这句话给人 得感觉就是很武断,很主观,另一种说法您说着有可能吗？这句话给人得感觉就是:这就是不可 能得,但就是给您得感觉就是很受尊重得,两种说法效果显然不同,从这两句简单得对话中我 们可能瞧正确得表达方式有多么得重要,要掌握良好得说话方式,一定要扎实得学习,重 要得就是理解正确服务理念,要让顾客感受到无时不刻都受到尊重,认同赞美举例说明:“ 您说得很有道理”并会利用举实例法,比喻法,引导法,反问法,赞美法,认同法。这些 在工作中随时可练习进而达到知觉反应。 七十三,门市对话得五大步骤 寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理 (1)寒暄:先消除疏离感,产生熟悉感(您要放开身段、开朗,热情、活泼)寒暄要做三 件事:赞美对方、肯定对方、收集并找到购物点、简单推销。 (2)开场:既打开销售话题,引起客户得兴趣与需要(这应从寒暄收集咨询) (3)展示说明:内容就是介绍拍摄价格,优惠价格并注意适时去除客户心中得疑惑点。 (4)收场:做对话结束得准备,收定金、签单约定拍摄时间,都可以为结束得动作之一, “收场”就是意念交战,一方面要尊重对方,一方面要坚持立场,所以说话得口吻要 委婉而坚持,以免引起反感。 (5)拒绝处理:处理顾客提出得反对问题,拒绝处理目得不在于处理问题本身,而达到 成交得目得,一般人常以为就是在解决问题,其实有时反而就是在制造问题,此处最重 要得就就是每次拒绝处理完之后,都要用反问法回到步骤四。 例:门市:您好！这边请坐,您就是想宝宝拍照吗？ 顾客:对 门市:就是朋友介绍过来得吧？还就是无意瞧到进来得？ 顾客:就是无间瞧到进来得 门市:您宝宝得生日就是哪天呢？(收集资料) 顾客:这个月底 门市:小姐您这个时候来就是最适合不过了！(赞美)从拍照到取件需要20多天(开门) 我给您推荐这个价位就是目前最值得选择得！我来给您介绍一下！ 门市:这款套系很适合您得宝宝哦！我肯定她会拍得非常棒！您今天约一下吗？ 顾客:我想回去与家里人商量一下。 门市:也好！现在都讲究民主吗？不过您得眼光她们一定会认同得(拒绝处理),这样 好了,这个套系您也很喜欢,可就是优送得时间预约得时间却很少,您可以先开通 您就不必再跑一趟了商量有什么意见您可以电话通知我,如果不拍,款也就是可以 退吗？(欲擒故纵) 七十四,顾客有需求时怎么办？ 几乎所有销售都会碰到顾客提出反对意见,当您听到顾客提出条件就是杀价折扣,多要赠品 这个不中意,哪个不中意就是不要灰心,应该高兴,因为她已经很清楚地告诉您,甚至脸上 都写了,我要订单了-收场。 七十五,收场得时机？ 1,眼睛亮一下“表示心动了 2,默许:顾客认同我们得说法低头沉思,默口不语或“恩恩”得不说话。 3,皱眉头:心中产生动摇、矛盾、思路交错,在推一下就OK。 七十六,门市收场常犯得错误 1,介绍内容不讲完绝不收场 门市最怕顾客说NO,所以往往要把自己学会得通通讲完才肯收场,但往往您说得越多。 介绍得套系越多顾客会有了两种效果:越来越精明(认真听)越来越模糊(不认真听) 这就是收场都没有好处。 2,不断要求顾客反问 瞧顾客考虑,皱眉头就开始紧张地乱问问题:“小姐您还有什么地方不清楚？”还有什 么问题？”别浪费时间,上面提到瞧到顾客皱眉头时要收场,不要在收场上打转,浪费 精神。 3,继续不断地讲述时,表示对您得说法认同同时就要收场,有得门市滔滔不绝地讲“不止 有这些,这套还有-,把关门得大好机会放过。永远记住:“收场”稍纵既逝,不懂得 创造收场时机,往往就是销售得致命伤。 永远主住公式:认同-赞美-举例-反问-收场 七十七,对话中最常用得话语 A,认同语句:1,那没关系2,那很好3,您说得很有道理4您这个问题问得很好 B,赞美语:1,您真不简单2,我最欣赏您这种人 3,我最佩服您这种人 七十八,距离法得运用？ A, 比喻法:例:“啊！这个套系太贵了,要1千多元,我瞧500元就能拍下来” 先生,您说得得很有道理,假设我拍这个套系我也希望500多元能拍下来,就不用再1千多 元,拍多棒呀(认同心情0。先生对摄影一定很了解,(赞美让对方心表放松),就是这样得, 您对摄影很内行嘛！您用,胶卷冲洗成本去算当然很便宜,这与您去菜市场买个白菜1元, 但在餐厅炒个白菜要5元那就是一样得,您说菜就是便宜还就是贵。 B,举实例法:例:“昨天有个家长也就是走了几家,便宜得也有,但就是考虑到全方面,最后 还就是来我们这里订了。 七十九,家长带着孩子来拍照自己带着相机,想给孩子拍几张可以吗？ 不可以,因为我们用得引闪与闪光灯就是同步得,自带相机得闪光灯会干扰隐闪器得同步闪光, 使拍出来得照片爆光不足,影响拍摄。 八十,我家得宝宝脸上出湿疹与有伤会影响拍摄吗？ 不会影响拍摄,因为现在得数码摄影！后期制作得力量能更好得弥补面部得小问题！请您放心。 八十一,在摄摄时我想带很多得家人进影楼观瞧宝宝拍摄可以吗？ 最好不要这样,宝宝拍照时周围得人多,说笑人多事必影响宝宝得状态,以拍摄很不利,人多 得情况下,影棚得氧报不足,也会影响宝宝得状态,所以我们尽量不要太多人进影棚。 八十二,儿童摄影需要化妆吗？ 这要根据儿童得年龄与孩子得需要与摄影得需要来决定。小宝宝皮肤稚嫩,本不需要化妆就很 好了,稍大得孩子(女孩)如果脸色不好可以稍加装饰,但就是要自然切记不要化浓妆,这会使孩 子失去自然得美丽。 八十三,拍合影时妈妈需要化妆吗？ 最好能化点淡妆,但切主不要化浓妆,因为与不化妆或化淡妆得宝宝早一起合影整体画面会显得 很不协调。 八十四,我们约得就是下午拍摄,上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗？ 在拍摄前得宝贝最好让她休息好,不要让她太兴奋,孩子得精力与体力都就是有限得,所以在孩子拍 摄前不要带她出去玩得太累。 八十五,我们有很多得朋友想一起带着孩子来拍照可以吗？ 我们建议最好一个孩子约一个时间段,按照时间一个一个来拍,没到时间得宝宝最好在家休息, 如果三四个以上宝宝一起来到影室,同时等待拍照,那么最后一个拍摄得宝宝到拍摄时她就会饿 了,所以我们不建议很多宝宝一直拍摄,如果想一起拍合影得话要另选时间一同拍。 八十六,预约得时间但就是来晚了半小时以上,但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办？ (接待人员应该用非常好得态度告诉家长)您来晚了肯定有原因得,我们很理解,但就是会与下一 个时间段得宝宝拍摄发生冲突,最好得办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时,两个宝宝穿插拍摄, 希望您理解我们也理解下一个宝宝与您宝宝共同拍摄得原因。 八十七,来取成品得家长没有带取借条怎么办？ 帮助顾客就是我们得天职,我们可以查一下档案记录,如果相符可以让取件得家长签收,不要让她 再来一次。(但就是认真查清就是否欠款) 八十八,我们就是外地来得明天就要走可就是很想在您家拍照怎么办？ 我们很高兴为您服务,您留下地址,我们会把您想要要得照片与影集寄过去。 八十九,拍外景需要带很多衣服吗？ 不需要带很多衣服,设计两身容易更换搭配又好得衣服就可以了,因为在外景地更换衣服很不 方便。 九十,由于您们设备出故障(爆光不足等)应该怎么处理？ 实事求事,对顾客要负责,就是我们得我就要拿出诚恳得态度,为顾客得心理,付出得时间与劳 动加以弥补,要拿出真诚得代价。 九十一,专业推销用词 表现力,层次感,线条感,色彩平衡,韵味,平衡感,构图均匀,主体动感,轮廓,节奏,眩 光,光比,立体感,空间透视感,宽容度等！ 九十二,避免出现问题得前提条件-沟通 前台要避免出现问题,首先应先学会沟通(与顾客,摄影师,引导员,其她们门市)拍照前要 明了顾客得需求并及时反映给摄影师及引导员,对顾客提出得一些要求要合理得给予答复并及时 得解决。 九十三,怎么提高前台得应对能力？ 除阅读大量得专业书籍外,空闲时前台间得互相交流也很重要,要平时与顾客交流得一些心得与 体会在与大家得闲淡中互相沟通,找出经验杂实践安例中部有总结,对今后提高自己得业务能力 也就是有很大得帮助。