哲学基本礼仪章.pptx

第二章第二章现代社会现代社会通行基本礼仪通行基本礼仪v主要内容主要内容 ：v1、仪表礼仪的涵义v2、掌握礼仪规范和操作要求，系统了解现代社会通行基本礼仪的基本知识。培养庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。v3、重点和难点：塑造自我形象、仪态礼仪的基本要求 v在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。仪表礼仪仪表礼仪v仪表的涵义:指人的仪容、姿态、服饰、风度等v风度：指举止行为、待人接物时，一个人的德才学识等各方面内在修养的外在表现，是构成仪表的核心要素。v仪表礼仪:人的形象由内涵和外延两个要素构成,仪表礼仪是人的形象外延的一项重要指标,它涵盖了仪容、服饰、体态等基本要素,是人的品德、学识、智慧、修养、性格等内在要素的外在表现仪表是你的名片仪表是你的名片v仪表体现你的礼貌:仪表端正体现了一个人的素养、自尊和品位格调,也是对他人和周围环境的尊重v仪表体现你的教养:仪表是积极心态的外在表现v仪表体现你的品味大学生的仪表美v“秀外慧中”,仪表美要追求外在美与内在美的统一。古人云:腹有诗书气自华。孟子曰:“充实之谓美”v“饰而无痕”,仪表美要追求自然美和服饰美的统一。托尔斯泰:“人是因为可爱才美丽,而不是因为美丽才可爱”v“与众不同”,仪表美要追求个性与共性的统一.v“人景交融”,仪表美要追求个体和环境的统一一、仪容礼仪一、仪容礼仪v仪容即容貌，由发式、面容以及人仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。是个人仪表的基本要素。v仪容美的含义：仪容美的含义：v首先，是要示仪容自然美。首先，是要示仪容自然美。v其次，是要求仪容修饰美。其次，是要求仪容修饰美。v最后，是要求仪容内在美。最后，是要求仪容内在美。v仪容美应当是上述三个方面的高度统一。v仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。（一）、（一）、干净整洁干净整洁仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。主要要求整洁干净。1、坚持洗澡、洗头、洗脸、坚持洗澡、洗头、洗脸2、注意修饰体表毛发、注意修饰体表毛发3、保持手部卫生、保持手部卫生4、注意口腔卫生、注意口腔卫生（二）仪容的修饰（二）仪容的修饰适当化妆：适当化妆：化妆是一个人气质、修养的体现化妆是一个人气质、修养的体现。我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。风华正茂的学生，青春靓丽，一般不必化妆。女风华正茂的学生，青春靓丽，一般不必化妆。女大学生在日常生活中化妆，也未尝不可，但只能淡大学生在日常生活中化妆，也未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳抹。妆，切忌浓妆艳抹。职业女性，尤其是社交场合的女士，就应化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，就应化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。自尊、尊人的体现。化妆原则：化妆原则：突出美的部分，掩饰不足的部分；突出美的部分，掩饰不足的部分；色彩的选用取决于肤色和服装的色彩；色彩的选用取决于肤色和服装的色彩；因人因时、因地制宜，切忌强求一律；因人因时、因地制宜，切忌强求一律；化妆创造新意时不失自己的基本形象。化妆创造新意时不失自己的基本形象。寻找统一和谐的美寻找统一和谐的美哪个更合适你？化妆禁忌：化妆禁忌：忌工作时间浓妆艳抹；忌工作时间浓妆艳抹；忌当众化妆；忌当众化妆；忌借用她人化妆品；忌借用她人化妆品；男士忌油头粉面。（不必化妆，大量喷洒香男士忌油头粉面。（不必化妆，大量喷洒香水。保持良好的个人卫生即可。）水。保持良好的个人卫生即可。）（三）头发修饰（三）头发修饰 v1 1、干净：保持发部整洁、干净：保持发部整洁 v2 2、长短适度、长短适度v男人男人:“前发不覆额，侧发不掩耳，后前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。发不及领。”v3 3、选择适当的发型、选择适当的发型二、着装礼仪二、着装礼仪v(一一)、服饰礼仪的基本原则、服饰礼仪的基本原则v1 1、TPOTPO原则原则v西方人提出着装原则-T.P.OvTPO-time(时间)、place(地点)、occasion(场合)v时间原则时间原则:着装时要考虑时代性、四季性、早晚性v地点原则地点原则:着装时要考虑将要出现的空间环境v（办公、运动、旅游、娱乐）v场合原则场合原则:服饰应顾及活动场所的气氛、规格v（普通、庄重、喜庆、悲伤）v这里主要介绍喜庆欢乐场合、隆重庄严的场合、华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求。v喜庆欢乐的场合包括庆祝会、欢乐会、生日、婚日纪念活动、婚礼聚会等。女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢乐的气氛。男士可以穿白色或其它浅色西装、花色漂亮醒目的领带，以表现男士轻松愉快的心情。这些服装适合在哪种场合穿？v隆重庄严的场合，如开幕闭幕式、签字仪式、出席重要的或高层次会议、重要的会见活动、新闻发布会等。男士们应西装革履，正规、配套、整齐、洁净、一丝不苟。女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙，体现职业女士在正规场合的风范。v华丽高雅的场合，多半为晚上举办的正式社交活动，如正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等。在这种场合女士可以穿连衣长裙、套裙，面料要华丽，质地要好，色彩应单纯（最好为单色）。服装可以有花边装饰，也可以用胸针、项链、耳环、小瞧漂亮的坤包点缀。男士门穿着深色西服，从头到脚修饰一新，就可以步入华丽高雅的场合。v悲伤肃穆的场合，如吊唁活动和葬礼。男士可以穿黑色或深色西装配白衬衣、黑领带；女士不抹口红、不戴装饰品、不用鲜艳的花手绢，全身衣装是深色或素色。使外表的肃穆与内心的沉痛协调统一起来。v2 2、个性化原则：、个性化原则：v穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格。穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格。性别、年龄、身份、肤色、形体性别、年龄、身份、肤色、形体 v3 3、三色原则、三色原则：v着正装时，身上的颜色不能超过三种着正装时，身上的颜色不能超过三种一身色彩不超过三种 颜色首饰也不过三种（二）西装礼仪（二）西装礼仪v1、男士西装礼仪、男士西装礼仪v（1）衬衫与西服相配v（2）内衣要单薄v（3）要系好领带v（4）必须穿皮鞋v（5）掌握好扣子的系法男士西装的穿着男士西装的穿着西装一般由衬衫、外套、长裤、领带和马夹西装一般由衬衫、外套、长裤、领带和马夹组成，它的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。组成，它的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。西装的常识与规范西装口袋的认识西装皮鞋与袜子的和谐（黑色、系带、正装鞋、袜子颜色）西装的皮带颜色与款式西装面料认识与选择西装的穿着与搭配v西装着装原则：西装着装原则：v三色原则三色原则v三一定律三一定律v三大禁忌三大禁忌男士职业装知识与礼仪西装的领带系法与讲究 温莎结与普通结 温莎结结法西装的领带系法与讲究领带长度、色彩、图案、忌讳2、女士西装礼仪、女士西装礼仪v（1）、西装套裙着装原则）、西装套裙着装原则v忌透、忌露、忌短v（2）、西装套裙着装规范）、西装套裙着装规范v大小合适，穿着到位v搭配恰当，装饰协调v内衣忌露，鞋袜得体v兼顾举止，优雅稳重职业化女性（三）服饰色彩搭配（三）服饰色彩搭配v1、同色搭配法v2、相似色搭配法v3、对比色搭配法v色彩，是服装留给人们记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。色彩对他人的刺激最快速，最强烈，最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”。v对一般人而言，在服装的色彩上要想获得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正装色彩的选择这三个方面。v1）色彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、缩扩等特性。v2）色彩的搭配。色彩的搭配主要有统一法、对比法、呼应法。v3）正装的色彩。（四）佩饰礼仪（四）佩饰礼仪以少为佳、同质同色、符合身份、扬长避短、搭配合理、遵守习俗三、举止礼仪三、举止礼仪v举止：一般是指人们的仪姿、仪态、神色、表情、动作。它能体现一个人的思想、感情，是人类的“第二语言”v领略体态语言的奥秘:v情感表达=7%言辞+38%声音+55%面部表情v体态语言主要包括:眼睛表情、笑容表情、肢体表情。（一）眼神（一）眼神眼神和笑容是构成表情的主要因素。眼神和笑容是构成表情的主要因素。v1、人们在交往中通过视线接触所传递的信息，、人们在交往中通过视线接触所传递的信息，称为眼神。称为眼神。v人的内心世界有时可以通过眼睛来表达，人的内心世界有时可以通过眼睛来表达，如目光的方向、眼球的转动、眨眼的频率、如目光的方向、眼球的转动、眨眼的频率、闭眼的久暂，都表示一种意思，流露出一种闭眼的久暂，都表示一种意思，流露出一种感情。感情。v注视区域注视区域v与人交谈时应注视对方,但目光局限于上至对方额头,下至对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中。有三种形式:v公务注视:用于洽谈、磋商等,注视的位置在对方的双眼与额头之间v社交注视:一般的社交场合,如舞会,位置在对方的双眼和嘴唇之间v亲密注视:一般在亲人、恋人、家庭成员之间,位置在对方的双眼和胸部之间注视方式的注意点：注视方式的注意点：不可将视线长时间地固定在所注视的位置上。不可将视线长时间地固定在所注视的位置上。可适当地将视线移动片刻；可适当地将视线移动片刻；与人说话时，目光要集中在对方的下巴；听与人说话时，目光要集中在对方的下巴；听人说话时，要看着对方的眼区；人说话时，要看着对方的眼区；在谈判和辩论时，千万不要移开目光；在谈判和辩论时，千万不要移开目光；对方说错话拘谨害羞时，不要马上移开视线，对方说错话拘谨害羞时，不要马上移开视线，要用亲切、理解的目光继续看着对方；要用亲切、理解的目光继续看着对方；谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，是失礼谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，是失礼的表现。的表现。v注视的角度：注视的角度：角度不同，含义不同v俯视：爱护或傲慢v正视：平等或自信v仰视：尊敬或崇拜v斜视：怀疑或轻蔑v注视的时间：时间长短传递不同的v时间短或不屑一顾：冷落或反感v长时间盯视异性或上下打量：失礼v2、微笑微笑：最能打动人的无声语言v融洽气氛v减少摩擦v美化形象v要求：要求：真诚、自然、亲切、甜美（二）站（二）站姿姿v宁折不弯的骑士风度:站出青松的精神v良好的站姿有四条标准:正、直、挺、垂。v正-头正、眼正、肩正,即头要正,双目要平视,双肩要舒展.v直-身体直立,双腿挺立.v挺-挺胸,收腹。男生:站如松;女生:亭亭玉立v垂-双臂自然下垂.站姿站姿挺直如松挺直如松规范的站姿：规范的站姿：头正头正 肩平肩平,臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 站姿实例站姿实例v女士前搭手站姿v男士后搭手站姿应避免的站姿v身体抖动或晃动（给人以漫不经心没教养的感觉）v双手插入衣袋或裤袋中v双臂交叉抱于胸前v双手或单手叉腰v双腿交叉站立常见错误站姿常见错误站姿驼驼背背常见错误站姿二 腹 部 外 凸常见错误站姿三常见错误站姿三单单肩肩挎挎包包时时斜斜肩肩（三）坐姿v静态造型的艺术气质:坐出文雅的姿态v良好的坐姿应该是:腰背挺直,双肩齐平,两膝从容靠拢,两手自然摆放,要稳重、端庄、大方、自然、舒适.v“坐如钟”坐姿实例坐姿实例女士：女士：v开关式坐姿；开关式坐姿；v左侧点式坐姿；左侧点式坐姿；男士：男士：v前伸式坐姿；前伸式坐姿；v后点式坐姿；后点式坐姿；坐坐姿是人际交往中姿是人际交往中最重要的人体姿最重要的人体姿势，它反映的信势，它反映的信息也非常丰富。息也非常丰富。几种常见坐姿几种常见坐姿 坐坐姿姿基基本本形形两两腿腿交交叠叠:(两两腿腿叠叠放放式式)v 双脚斜放双脚斜放:（双腿斜放）（双腿斜放）v 坐姿坐姿文雅，端庄，稳重，大方文雅，端庄，稳重，大方v入座入座注意顺序注意顺序 讲究方位讲究方位(左进左出左进左出)落座无声落座无声入座得法入座得法v离座离座先有表示先有表示注意先后注意先后起身缓慢起身缓慢站好再走站好再走从左离开从左离开基本坐姿的要点：v入座轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，后入座；v入座后，面带微笑，双目平视，嘴微闭，微收下颌；v双肩平正放松，两臂自然弯曲放腿上、椅子或扶手上；v立腰、挺胸上体自然挺直；v女士双膝自然并拢，男士双膝微开；v双腿正放或侧放；v至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背；v起立时，右脚向后收半步而后起立；v谈话时，可以侧坐，上体与腿同时转向一侧；避免不良坐姿避免不良坐姿(1)就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头伸过于向下，耸肩。弯曲，头伸过于向下，耸肩。(2)两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。振地瘫坐在椅子上。(3)坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可频繁摇腿。频繁摇腿。(4)不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。体萎缩前倾地与人交谈。避免不良坐姿避免不良坐姿(5)不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。腿脚不停地抖动。(6)就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉，半就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手中脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。东西，如头发、饰品、手指、戒指等。(7)女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同时不女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同时不要把衬裙露出来。要把衬裙露出来。(8)男士也不宜在礼仪场合使用男士也不宜在礼仪场合使用“4”字形的叠腿方式字形的叠腿方式或用手把叠起的腿扣住的方式。或用手把叠起的腿扣住的方式。（四）走姿（四）走姿从容、平稳、直线、轻盈从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿：规范的走姿：头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳“行如风”禁忌的行姿禁忌的行姿 v方向不定方向不定v瞻前顾后瞻前顾后v速度多变速度多变v声响过大声响过大v八字步态八字步态v低头驼背低头驼背应当避免的走姿应当避免的走姿v身体乱晃动（给人轻佻，没教养的印象）v双手反背于背后（给人傲慢、呆板的感觉）v双手插入裤袋（显得小气）v步子太大或太小（不雅观）（五）蹲姿（五）蹲姿大方得体大方得体不不雅雅的的蹲蹲姿姿 正确的蹲姿正确的蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿 下蹲时左下蹲时左(右右)脚在前，右脚在前，右(左左)脚稍后脚稍后(不重迭不重迭)，两腿靠紧向，两腿靠紧向下蹲。左下蹲。左(右右)脚全脚着地，小脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右腿基本垂直于地面，右(左左)脚脚脚跟提起，脚掌着地。右脚跟提起，脚掌着地。右(左左)膝低于左膝低于左(右右)膝，右膝，右(左左)膝内膝内侧靠于左侧靠于左(右右)小腿内侧，形成小腿内侧，形成左左(右右)膝高右膝高右(左左)膝低的姿态，膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。支撑。交叉式蹲姿交叉式蹲姿下蹲时，右下蹲时，右(左左)脚在前，脚在前，左左(右右)脚在后，右脚在后，右(左左)小小腿垂直于地面，全脚着地腿垂直于地面，全脚着地,左左(右右)腿在后与右腿在后与右(左左)腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左(右右)膝由后膝由后面伸向右面伸向右(左左)侧，左侧，左(右右)脚跟抬起，脚掌着地，两脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前体。臀部向下，上身稍前倾。倾。距离v亲密距离亲密距离：45 厘米以内，家人、恋人v私人距离：私人距离：0.5-1.5米，一般的朋友 v社交距离社交距离：1.5-3米，礼节上较为正式 的交往关系 v公共距离公共距离：演讲者与听众 四、言谈礼仪四、言谈礼仪v言谈礼仪与形象v运用语言塑造你“得体适度”的形象v得体-语言表达自觉服从环境的约束v适度-语言表达讲究分寸v借助说话推销你“真诚友爱”的形象言谈言谈:言之不文言之不文,行之不远行之不远v1、寒暄v问候寒暄是交谈的导入阶段,是交谈的第一程序v2、敬语v使用敬语是尊人与尊己相统一的重要手段v敬语主要在以下场景使用v相见道好、偏劳道谢、托事道请、失礼致歉 礼貌语的使用 问候的语言 早晨好、您早、中午好、晚上好、晚安等。致谢的语言 谢谢您、多谢了、十分感谢等。拜托的语言 请多关照、承蒙关照、拜托您了等 慰问的语言 辛苦了、受累了、麻烦您了等。歉意的语言 对不起、实在抱歉、劳驾了、请原谅、真过意不去 挂念的语言 身体好吗、怎么样、还好吧等。v3、恭维恭维v说恭维话最根本的一点是要真诚v恭维还要有“尺度”v4、真诚、真诚v德国哲学家黑格尔说:“同样一句话,从不同人嘴里说出,具有不同的涵义”v美国心理学家阿尔培特认为:谈话友好=7%的说话内容+38%的声调+55%的表情真诚而由衷的赞美发自内心的欣赏看到就表达出来实事求是地溢美发扬绅士风度欣赏别人其实是获得好人缘的重要途径希望被人重视是人的基本的需要人们喜欢喜欢自己的那些人v5、呼应、呼应v与人交谈的成败关键在于情感因素v当对方谈到与你的观点基本一致时,你应点头称是v在社交场合如果只顾自己滔滔不绝是不礼貌的;“沉默是金”也不行v6、谦虚谦虚v谦虚本身就是一种“礼”v谦虚谨慎,三思后言.v俗话说:“会说话的人想着说,不会说话的人抢着说v7、倾听、倾听v古训:人长着两只耳朵却只有一张嘴,就是为了少说多听.v交谈过程中,只有把它看成既是自己说话表达的过程,又是自己倾听理解的过程,才是懂礼貌有教养的。五、礼节礼仪五、礼节礼仪:不知礼不知礼,无以立无以立v礼节是长期以来在社会交往过程中形成的表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等意愿的一系列传统习俗。v(一)见面的礼节v握手、鞠躬、致意、吻礼、拥抱v1、握手:它是世界上最常用的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等情感的礼节.形式有:v对等式(标准样式)v双握式(美国人称政客式握手)v支配式v顺从式v抠手心v捏手指式握手的意义：表示友好渴望结识愿意联络加深印象握手的顺序：男人和女人之间由女人先出手 上级与下级之间由上级先出手长辈与晚辈之间由长辈先出手 主人与客人之间由主人先出手握手的要求：目视对方 面带笑容 稍事寒暄 稍许用力握手忌讳与人握手时脱帽、除手套、除墨镜。汗津津、湿漉漉、凉冰冰的手不与人相握。与人握手时眼睛别飘忽不定。一般不与人双手相握也不晃动手臂。与异性握手注意分寸切忌握的太紧。握手时间不宜长久一般是二秒左右。注意与人握手时的身体姿态见面的礼节见面的礼节v2、鞠躬v行鞠躬礼的基本要求：行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环顾；行礼时不可戴帽；行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时身体上部向前倾约15度至90度；双手应在上体前倾时自然下垂平放膝前，尔后恢复立正姿势。v3、致意（袖珍招呼）：指施礼者向受礼者用嫣然微笑、点头微笑、眨眼微笑、挥手微笑等方式表达友好和尊重。v4、吻礼v5、拥抱 自我介绍的礼仪要素先递名片简短清晰内容完整印象深刻语言深动自我介绍时应将自己的姓名、身份说清楚，以便别人称呼你。（二）介绍的礼节介绍的顺序：男人与女人相遇时，将男士引见给女士上级与下级相遇时，将下级引见给上级长辈与晚辈相遇时，将晚辈引见给长辈来宾与主人相遇时，将来宾引见给主人已婚和未婚者相遇，将未婚引见给已婚介绍同事、朋友与家人相识，将家人引见给对方介绍与会先到者和后到者，应引见后来者给先到者介绍他人的礼仪称呼的讲究（采用正规忌用错误称呼）在政务交往中，适用的称呼主要有：称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼三不用称呼：无称呼 称兄道弟 替代性称呼及简称不适当的地方性称呼