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(完整word版)电子商务期末复习题电子商务期末复习重点整合5名词解释网上支付：指电子交易的当事人使用安全可靠的电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转 。第三方物流：它是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。电子合同：是当事人之间以数据电文形式设定、变更、终止民事关系的协议。ECRM 电子客户关系管理(eCRM)是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。防火墙所谓“防火墙”是指一种将内部网和公网(internet)分开的方法，它实际上是一种隔离技术。国际贸易电子磋商 指在国际贸易领域内，买卖双方利用简便、快捷、低成本的现代信息技术和通信手段进行交易信息的交流和沟通，实现洽谈、签约过程的电子化，从而大大提高交易磋商效率。EDI 是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。数字摘要该编码法采用安全Hash 编码法需加密的明文“摘要”成一串128bit（长度固定）的密文，这一串密文亦称为数字指纹(Finger Print)，不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。CA认证中心：就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。电子支付指参与交易的各方当事人，包括卖方、买方和金融机构等，使用安全可靠的电子支付手段通过网络进行的货币支付和资金流转。电子政府国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。简答电子商务基本框架结构分析狭义的电子商务与广义的电子商务的区别在哪里？狭义的电子商务，也叫电子交易，是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换。广义的电子商务，以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非盈利性业务交往或服务活动的总和。狭义与广义的电子商务的区别在于前者是有偿的、交易性质的，后者是在前者的基础上又增加了无偿的、服务性的业务。简述电子合同与传统合同的区别, 并说明电子合同的履行过程(1)电子合同的成立、存储和传递等均通过计算机和因特网进行(2)电子合同的成立、变更和解除不同于传统的书面形式(3)电子合同的成立用电子签名代替书写签履行过程：（1）备货（2）催证、审证、改证（3）申报商品检验（4）租船订舱、装运（5）投保（6）报关（7）制单结汇简述网上银行的优势（1）突破了传统的银行业务操作模式（2）突破时间、空间限制（3）降低成本和提高效益（4）网上银行实现了无纸化 及时、准确、快捷、方便、可靠、成本低是网上银行的突出特点。简述B2B电子商务市场分类（1） 按行业覆盖范围：综合型B2B电子商务市场（亦称水平型B2B电子商务市场）:是指定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场，其特点是服务行业多，资讯类别全面。 垂直型B2B电子商务市场：是指专注于为某个或某几个行业提供电子商务服务，其特点是能够更深入把握行业需求，能更直接敏锐的捕捉行业变化，深度服务于行业企业。 （2）按贸易类型： 内贸型B2B电子商务市场是指国内供应者与采购者进行交易服务为主的电子商务市场，交易的主体和行业范围主要在同一国家内进行。 外贸型B2B电子商务市场是指提供国内与国外的供应者与采购者交易服务为主的电子商务市场，相对内贸型B2B电子商务市场，外贸B2B电子商务市场需要突破语言文化、法律法规、关税汇率等各方面的障碍，涉及的B2B电子商务活动流程更复杂，要求的专业性更强。 现代物流的特点是什么电子商务与物流的紧密结合；现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。对于海关来说，开展电子商务的作用有哪些？（1） 功能更加完善（2） 联网监管模式更加成熟（3） 海关监管更加严密（4） 促进贸易便利化企业间的电子商务包括哪些功能？企业间电子商务通用的交易过程分哪几个阶段？功能：（1） 供应链管理（2） 库存管理（3） 销售管理（4） 信息传递、交易文档管理（5） 支付管理交易过程（1） 交易前的准备（2） 交易谈判和签订合同（3） 办理交易进行前的手续（4） 交易合同的履行和索赔什么是国际电子商务？B2B国际电子商务的实现形式有哪些？国际电子商务是电子商务在国际领域的应用，即利用现代通信技术、计算机技术和网络技术，以电子数据传输方式完成从建立贸易关系、商业谈判、电子合同签订到租船、订舱、报关、报验、申请许可证、配额及贷款结算全过程的交易方式。实现形式：（1） 网上贸易博览会（2） 电子采购网站（3） 第三方市场（4） 产品目录式销售（5） 拍卖网站（6） 国际招投标电子商务条件下的交易磋商与传统交易磋商有何异同？电子磋商与传统交易磋商一样，往往要经过询盘、发盘、还盘和接受几个过程；磋商的内容同样包括：合同的标的，合同的价格，卖方的义务，买方的义务，预防争议与争议的处理。双方取得一致意见后，签订买卖合同。但电子交易磋商也有不同于传统磋商方式的特点，整个磋商过程在网络系统的支持下完成，原来贸易磋商中的单证交换过程，在电子交易磋商中演变为记录、文件和报文在网络中的传递过程。电子商务在安全方面可能存在什么问题？电子商务的安全要求有哪些？可能存在的问题：1. 硬件问题2. 协议问题3. 操作系统安全问题4. 拒绝服务问题5. 数据被侦听问题6. 伪造和篡改问题7. 假冒问题8. 其它问题安全要求：机密性：指保证数据不泄露给非授权的人或实体。完整性：指数据在存储和传输过程中，要求能保证数据的一致性，防止数据被非授权修改和破坏。认证性：对人或实体的身份进行鉴别，为身份的正式性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。不可抵赖性：要求能建立有效的责任机制，防止实体否认其行为。有效性：任何一个电子商务系统在运作过程中都会受到计算机硬件故障、网络故障、程序错误、操作错误、病毒等潜在威胁，对他们加以控制和预防，保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。电子商务中数字签名有何作用？简述数字签名的原理数字签名的原理：发送方使用安全Hash编码法SHA对原信息编码加密产生128位的数字摘要发送方用自己的私钥对摘要加密，形成数字签名；将原文和加密的摘要同时传给对方接收方用发送方的公钥对摘要解密，同时对收到的原文用SHA编码加密产生又一摘要；将解密后的摘要和重新生成的摘要相互对比以确认信息发送方的身份和信息是否被修改过。数字签名的功能：发送者事后不能否认自己发送的报文签名接收者能够核实发送者发送的报文签名接收者不能伪造发送者的报文签名接收者不能对发送者的报文进行篡改任何用户不能冒充另一用户作为发送者和接收者什么是CA？ CA的职能有哪些？认证中心：就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。CA 的四大职能：证书发放、证书更新、证书撤消、证书验证国际信息采集主要哪些方法？1、 网上间接调查采集法网络间接调查的渠道网络间接调查的方法2、网上直接调查采集法网络论坛调查法网上问卷调查网络视频会议法简述网络广告的特点与优越性？特点：利用数字技术制作和展示可链接性强制性 优势：覆盖面广,观众数目庞大不受时间限制,广告效果持久形式生动灵活,互动性强可以分类检索,针对性强制作简便,广告费用低广告内容易于更新电子商务企业通常采取哪些物流模式？(2) 电子商务与普通商务活动共用一套物流模式(3) 自己组建物流企业(4) 外包给专业物流公司(5) 第三方物流企业建立电子商务系统、电子政府的职能有哪些？（1） 网上服务窗口（2） 办公自动化（3） 网络办公（4） 虚拟机构（5） 科学决策（6） 资产管理电子化（7） 信息服务国际电子商务主要涉及哪些法律问题？国际电子商务的法律内容主要涉及：国际电子商务合同、贸易中的安全问题、知识产权保护问题、隐私问题及消费者权益保护问题论述金融创新的积极效应与消极效应（课本184页）积极效应：1.提供新的服务、拓宽了金融服务领域2.提高了金融服务领域3.降低了金融服务成本4.强化金融管理消极效应：1.电子金融创新对货币流量控制的影响2.电子货币对货币供给和需求的影响3.引发电子风险论述电子商务与现代物流的关系一现代物流是电子商务发展的必备条件（一）现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件（二）物流配送体系是电子商务的支持系统二电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境（一）电子商务为物流功能集成创造了有力条件（二）电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件（三）电子商务促进物流基础设施的改革和物流管理水平的提高（四）电子商务影响和改变着物流运作形态（五）电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式（六）电子商务推动着物流社会化（七）电子商务推动着物流国际化电子商务的应用对企业和消费者有哪些影响对企业： 一电子商务为企业创造第四利润源（一）第四利润源的形成（二）信息成本的构成（三）降低信息成本与提高企业竞争力二电子商务对企业管理的影响（一）内部信息管理系统的集成（二）企业间联系电子化（三）企业与消费者的联系直接化（四）企业组织结构化（五）业务转型（六）电子商务对企业投资方式的影响在电子商务实验系统中的BtoC子系统中有哪些角色，每个角色应该完成哪些任务？你所扮演的角色是什么？商场用户、商城管理员、物流业务、财务部、销售部、储运部、采购部财务部商城用户订单管理缺货商品采购单管理预警商品采购单管理正常商品采购单管理银行进出帐管理帐目报表管理商城经理商品一级分类管理 商品二级分类管理公告管理 商品管理商城基本信息管理员工部门管理供应商管理采购部商品采购管理已确认商品采购单管理预警商品管理已确认预警商品采购单管理缺货商品采购单管理已确认缺货商品采购单管理设置商品预警上下限储运部预警商品的入库管理正常商品的入库管理 缺货订单的入库管理 已付款用户订单的运输管理 查看所有的储运记录 销售部新订单管理 缺货订单管理付款未确认订单管理付款已确认定单管理 作废订单设置查看所有已完成交易订单商城用户角色商城注册及登陆银行帐户注册购物车订单查询物流业务角色商品陪送预警商品陪送缺货商品的陪送物流公司申报什么是非对称加密系统，画出非对称加密系统中传递加密信息和对发送者进行身份认证的框架图并进行论述。非对称密钥加密（RSA）：主要特点是密钥被分解为一对：公钥和私钥，加密和解密使用不同的密钥。 常用的非对称加密算法是RSA。该算法是由麻省理工学院的Rivest,Shamir和Adlernan 三位教授共同研究发明的。RSA算法的基本思想是在加密系统中使用一对密钥，给他人用的称为公钥，给自己用的称为私钥，其他人无法用已知的公钥推导出私钥，且这一对密钥可以互相并且只能为对方加密或解密。在非对称加密系统中发送保密信息明文加密算法密文接收方公钥发送方Internet解密算法密文接收方私钥接收方 明文在非对称加密系统中对发送者进行身份验证可公开的信息加密算法密文发送方私钥发送 方Internet解密算法密文发送方公钥接收方 特点：除可进行加密外，还可用于身份验证，其密钥较对称加密易于管理，但为了取得较好的加密效果和强度，必须使用较长的密钥，因此速度较慢，用来做加密小文件或对信息签字等不太严格保密的应用。 实际应用中，往往将对称密钥加密与非对称加密算法结合起来使用，扬长避短。