教师礼仪与形象.pptx

教师形象与礼仪教师形象与礼仪 人无礼则不立，人无礼则不立，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁。国无礼则不宁。荀子荀子礼仪的重要性礼仪的重要性首轮效应首轮效应人们总是由于对第一印象的信任人们总是由于对第一印象的信任而宁肯忽视后来的印象而宁肯忽视后来的印象第一印象第一印象55%取决于您的外表取决于您的外表-服装、相貌、服装、相貌、体形、发色体形、发色38%取决于您如何表现取决于您如何表现-语气、语语气、语调、手势、站姿、坐姿调、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲的内容取决于您所讲的内容0.2秒秒10秒秒1、是打开交际之门的钥匙、是打开交际之门的钥匙2、是促进事业成功的手段、是促进事业成功的手段3、是形成完美人格的途径、是形成完美人格的途径礼仪的作用礼仪的作用一、礼仪的含义一、礼仪的含义不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子礼仪是人们在社会交往中，为了表礼仪是人们在社会交往中，为了表示示相互尊重相互尊重，在，在待人接物待人接物等方面，等方面，约定约定俗成俗成的的行为规范行为规范。礼仪的含义礼仪的含义“礼礼”和和“仪仪”既有区别又有联系。一方面，既有区别又有联系。一方面，“礼礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而敬意的态度；而“仪仪”是外在的，是人们通过一是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的定的动作、形式等表现出来的“礼礼”。“礼礼”是是“仪仪”的本质，的本质，“仪仪”是是“礼礼”的现象。的现象。心有敬而形于外礼仪的真谛二、教师的形象二、教师的形象 教师被誉为人类灵魂的工程师，担负教师被誉为人类灵魂的工程师，担负着教书育人、为人师表的神圣职责，社会着教书育人、为人师表的神圣职责，社会赋予了教师崇高的形象要求。赋予了教师崇高的形象要求。教师形象重教师形象重于生命于生命,教师形象的好坏直接影响到学生，教师形象的好坏直接影响到学生，教师的形象就是学校的形象。教师的形象就是学校的形象。(1)(1)学识渊博。学识渊博。(2)(2)心灵美好。心灵美好。(3)(3)语言文明。语言文明。(4)(4)仪态优雅。仪态优雅。(5)(5)举止端庄。举止端庄。教师的形象应该是怎么样的教师的形象应该是怎么样的？1、自律、自尊、自律、自尊 2 2、尊重、真诚、尊重、真诚3 3、宽容、谦和、宽容、谦和4 4、适度、从俗、适度、从俗“充充内内形形外外谓之谓之美美”学高为师身正为范学高为师身正为范三、教师礼仪三、教师礼仪教师礼仪就是教师在工作岗位上待人接物教师礼仪就是教师在工作岗位上待人接物为人处世的行为规范。为人处世的行为规范。教师礼仪是决定教育效果好坏、强弱的一教师礼仪是决定教育效果好坏、强弱的一个内在因素。个内在因素。v教师礼仪作为教师的行为规教师礼仪作为教师的行为规范和准则，是教育活动的精神范和准则，是教育活动的精神文明的外在体现，她不仅是教文明的外在体现，她不仅是教育活动者和其对象关系融洽亲育活动者和其对象关系融洽亲近的保证，更是构建校园和谐、近的保证，更是构建校园和谐、社会和谐的先决条件。社会和谐的先决条件。教师应该怎样树立一个良好教师应该怎样树立一个良好的形象的形象?v内强素质，外塑形象，是现代社会内强素质，外塑形象，是现代社会对教师提出的要求，也是教师必须对教师提出的要求，也是教师必须面对的问题。面对的问题。v百年大计，教育为本；教育大计，百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师形象，素养为本。教师为本；教师形象，素养为本。在日常工作中，一个教师是不是称在日常工作中，一个教师是不是称职、礼仪表现如何，跟他的素养有职、礼仪表现如何，跟他的素养有关。关。四四、服饰礼仪服饰礼仪v中国某投资银行的老总在谈到服装的重要性时曾这样说过：“单位要裁人时，我就首先从穿着最差的人开始”。教师学校服饰总体要求端庄、大方：不穿过于鲜艳服装端庄、大方：不穿过于鲜艳服装含蓄含蓄、稳重：不领导时装潮流稳重：不领导时装潮流简单、整洁：不拖泥带水简单、整洁：不拖泥带水美观、和谐：不过于土气美观、和谐：不过于土气 男教师的仪容仪表男教师的仪容仪表标准是什么？标准是什么？n n1 1、男教师一般穿着西装、衬衫、男教师一般穿着西装、衬衫n n2 2、西装以深色为主，避免非常艳丽的、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。西服。n n3、西装袖子上的商标必须拆。、西装袖子上的商标必须拆。(一一)正装正装（二）发型发式（二）发型发式统一标准：干净整洁。统一标准：干净整洁。n n不能留长发不能留长发:前不遮眉，侧不盖耳，后不到领前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。n n不留过厚过长的鬓角，不留过厚过长的鬓角，n n一般不留胡须一般不留胡须（三）衬衣（三）衬衣1.1.衬衫、西装的颜色不能是同一色。衬衫、西装的颜色不能是同一色。白色衬衣最好白色衬衣最好 衬衫的里面不要套深色的内衣衬衫的里面不要套深色的内衣衬衣袖口应长出衬衣袖口应长出西服袖口西服袖口1212厘厘米米（四）领带（四）领带 1.1.长度正好抵达腰长度正好抵达腰带，或者有一两公带，或者有一两公分的距离分的距离 2.2.不要穿甲克打领带不要穿甲克打领带3.3.打领带时衬衣领口扣子必须系好，打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫的领口。不系领带时不要扣衬衫的领口。请找出该位教师请找出该位教师5处不规范的地方。处不规范的地方。n n长发长发长发长发n n穿甲克打领带穿甲克打领带穿甲克打领带穿甲克打领带n n衬衣领口没系好衬衣领口没系好衬衣领口没系好衬衣领口没系好n n领带太长领带太长领带太长领带太长n n衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。衬衣袖口未露出。（五）西装扣子（五）西装扣子n n1 1、双排扣西装。、双排扣西装。n n2 2、单排扣西装。、单排扣西装。两粒扣的两粒扣的n n1.1.1.1.只系上面一粒扣只系上面一粒扣只系上面一粒扣只系上面一粒扣n n2.2.2.2.只系下面一粒只系下面一粒只系下面一粒只系下面一粒n n3 3 3 3、全扣上、全扣上、全扣上、全扣上n n4.4.4.4.都不系敞开都不系敞开都不系敞开都不系敞开 三粒扣的三粒扣的n n系上面两粒系上面两粒n n或只系中间一粒或只系中间一粒（六）鞋鞋n n1.1.男士在穿西服、男士在穿西服、打领带情况下，一打领带情况下，一般要配以皮鞋，杜般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或绝运动鞋、凉鞋或者布鞋。者布鞋。n n2.2.皮鞋要每天保持皮鞋要每天保持光亮整洁光亮整洁 n n一双皮鞋不要连续一双皮鞋不要连续穿着穿着3 3天以上天以上 （七）袜子（七）袜子两种袜子不该穿两种袜子不该穿1 1、尼龙丝袜：不、尼龙丝袜：不吸湿、不通气，吸湿、不通气，易产生异味，妨易产生异味，妨碍办公和教学。碍办公和教学。2 2、白袜子：、白袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。西方称：西方称：“驴蹄子驴蹄子”（八）颜色：三色原则（八）颜色：三色原则 在校园在校园,男教师全身衣男教师全身衣着的色彩着的色彩,在总量上限在总量上限制在三种之内制在三种之内 。着装礼仪头发头发是否清洁是否清洁?与工作与工作是否相符是否相符?上衣上衣整理得是否整齐整理得是否整齐?是否端正得体是否端正得体?手手脏吗？指甲脏吗？指甲长吗？长吗？袜子袜子是否干净？不要穿是否干净？不要穿白色袜子。白色袜子。面孔面孔是否刮脸了是否刮脸了?是否是否剃胡须了？眼睛剃胡须了？眼睛是否充血是否充血?领带领带扎系的方法是否正确扎系的方法是否正确?长度是否合适？位长度是否合适？位置是否正确置是否正确?（歪了吗？）（歪了吗？）衬衫衬衫脏吗脏吗?是否有斑点是否有斑点或褶皱或褶皱?袖子是否袖子是否挽起来了挽起来了?皮鞋皮鞋颜色、样式颜色、样式是否得体？是否得体？裤子裤子是否熨烫？是否熨烫？是否变形？是否变形？（比如膝盖处突出）（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧腰带是否有些旧1.1.男教师不佩戴项链、手链、戒指男教师不佩戴项链、手链、戒指2.2.最好不携带手机进课堂；最好不携带手机进课堂；特别注意特别注意3.3.不穿掉扣子或者破旧的衣服；不穿掉扣子或者破旧的衣服；5.5.皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得有亮泽。有亮泽。6.6.不把休闲西装作正式西装穿着。不把休闲西装作正式西装穿着。4.4.西装口袋不宜放东西，腰间不西装口袋不宜放东西，腰间不宜挂物品。宜挂物品。7.7.养成平时扣衬衣袖扣的习惯。养成平时扣衬衣袖扣的习惯。8.8.备一套正式的西装，以防不时之需。备一套正式的西装，以防不时之需。9.9.改掉喜欢穿白袜子的习惯。改掉喜欢穿白袜子的习惯。10.10.在正式的场合，用穿正装的方式在正式的场合，用穿正装的方式表达对老师和学生的尊重。表达对老师和学生的尊重。女教师的仪女教师的仪容仪表标准容仪表标准是什么？是什么？（一）发型发式（一）发型发式 n女教师不染彩发女教师不染彩发,不不做做流行夸流行夸张的发型张的发型 （二）面部修饰（二）面部修饰1.1.女教师淡妆上岗，不女教师淡妆上岗，不应该浓妆艳抹。应该浓妆艳抹。董卿化妆前后对比董卿化妆前后对比 2 2、不佩带转移学生注意力的饰物、不佩带转移学生注意力的饰物 3 3、校园内不戴有色镜、校园内不戴有色镜4 4、不留长指甲，不、不留长指甲，不涂本色外的其它颜涂本色外的其它颜色的指甲油色的指甲油（三）课堂着装（三）课堂着装n n1.1.以套裙为主，以套裙为主，颜色要严肃颜色要严肃 n n2.2.上衣要有领有上衣要有领有袖，或两者必有袖，或两者必有其一其一3 3、不穿细带裙、不穿细带裙、露背装，不穿露背装，不穿过透的服装过透的服装 4.4.裙子一定要到膝盖裙子一定要到膝盖或以下。或以下。5.5.不穿黑皮裙不穿黑皮裙6.6.老师不穿老师不穿小一号衣服小一号衣服（四）鞋和袜（四）鞋和袜1.1.丝袜的长度要高于裙丝袜的长度要高于裙子的下摆。袜口永远不子的下摆。袜口永远不要外露。要外露。“三截腿三截腿”2.2.袜子以肉色相配最好，深色或袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。不穿花色图案的袜子都不合适。不穿残破的袜子。残破的袜子。3.3.不穿超过不穿超过5cm 5cm 的细高跟鞋。不的细高跟鞋。不得穿拖鞋。得穿拖鞋。n n体育老师可以穿运动装。上课时穿运动体育老师可以穿运动装。上课时穿运动鞋，不穿皮鞋鞋，不穿皮鞋 n n其他教师上课时（特别是家长会等集会其他教师上课时（特别是家长会等集会场合）一般不穿运动装。场合）一般不穿运动装。项链、耳钉、胸针项链、耳钉、胸针允许佩带的饰品允许佩带的饰品不宜佩带的饰品不宜佩带的饰品耳环、手链、脚链耳环、手链、脚链（六）不引领服装新潮流（六）不引领服装新潮流n n在别人流行穿长裙时，在别人流行穿长裙时，不要比别人长；而别人不要比别人长；而别人流行穿短裙时，也不要流行穿短裙时，也不要比别人短比别人短n n尤其不要抢先把最流行尤其不要抢先把最流行的服饰搬到办公室、教的服饰搬到办公室、教室炫耀。室炫耀。（七）着装要注意扬长避短（七）着装要注意扬长避短n n1.1.脖子短：穿脖子短：穿U U领或领或者者V V领的服装，不穿领的服装，不穿高领衫高领衫n n2.2.体胖：体胖：深颜色、深颜色、竖纹衣服竖纹衣服n n3.体瘦：色彩明亮体瘦：色彩明亮度高的浅色服装，度高的浅色服装，头发头发是否整洁是否整洁?与工作与工作是否相符是否相符?饰品是饰品是否合适？否合适？化妆化妆是否给人健康、整是否给人健康、整洁的感觉？是否过洁的感觉？是否过于鲜艳？于鲜艳？手手指甲是否过长指甲是否过长?指指甲油的颜色是否过甲油的颜色是否过于鲜艳于鲜艳上衣上衣是否熨烫？是否是否熨烫？是否整齐？整齐？长袜长袜颜色是否合适？颜色是否合适？皮鞋皮鞋是否经常擦拭？是否经常擦拭？颜色、样式是否颜色、样式是否合适？合适？裙子裙子是否有皱褶？长是否有皱褶？长短是否合适？短是否合适？包包质量？样式？质量？样式？颜色？颜色？衬衫衬衫脏吗？是否有斑脏吗？是否有斑点或褶皱？点或褶皱？着装规范要求着装规范要求（常人审美要求）（常人审美要求）（1）简洁：少而精，不用过分张）简洁：少而精，不用过分张扬，要求干净整洁得体。扬，要求干净整洁得体。（2）端端庄庄：表表现现有有教教养养、有有品品位位，不不用用过过分分前前卫卫。（3）符合身份：男女性别；年龄有）符合身份：男女性别；年龄有别；庄重保守；根据形体特点搭配协别；庄重保守；根据形体特点搭配协调。调。课堂着装禁忌课堂着装禁忌（1）脏、破、乱；）脏、破、乱；（2）杂、露、透；）杂、露、透；（3）短、小、紧。）短、小、紧。“身教胜于言传身教胜于言传”无论你做什么，保无论你做什么，保持你的外表。持你的外表。查尔斯查尔斯.狄更生狄更生你就是你所穿你就是你所穿的，服装建造的，服装建造一个人，不修一个人，不修边幅的人在社边幅的人在社会上是没有影会上是没有影响的。响的。马克马克.吐温吐温教师着装的原则是什么？教师着装的原则是什么？(1)教育活动中，穿戴的一般礼节奉行教育活动中，穿戴的一般礼节奉行“TPO”、“PAS”原则。它的基本涵义是要求人们在公共原则。它的基本涵义是要求人们在公共场合的穿戴应考虑时间、地点和目的；职业、场合的穿戴应考虑时间、地点和目的；职业、年龄和地位，不能毫无章法。年龄和地位，不能毫无章法。(2)教师在教学场合穿戴得体，淡雅大方，整洁教师在教学场合穿戴得体，淡雅大方，整洁挺直，合乎时宜，不仅是面貌的体现，也是对挺直，合乎时宜，不仅是面貌的体现，也是对他人的礼貌和尊重，这是服饰穿戴内在的道德他人的礼貌和尊重，这是服饰穿戴内在的道德要求。要求。四、仪态四、仪态 礼礼 仪仪仪态仪态仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。示的各种动作。正确的站姿正确的站姿站姿挺拔，站姿挺拔，“站如松站如松”头正头正肩平肩平臂垂臂垂躯挺躯挺腿并腿并女士的基本站姿女士的基本站姿男士的基本站姿男士的基本站姿特别提示特别提示v升国旗时，教师要做到升国旗时，教师要做到“三点三点”：肃立，脱帽、：肃立，脱帽、行注目礼行注目礼v致辞时严禁走动。致辞时严禁走动。1、抬头、双目向前平视，面带微笑。、抬头、双目向前平视，面带微笑。课堂站姿课堂站姿2 2、躯干挺直，身体重心在两腿中间。、躯干挺直，身体重心在两腿中间。3 3、没有特殊情况，不得坐着上课。、没有特殊情况，不得坐着上课。4、不要身体挡住板书。、不要身体挡住板书。不良的站姿：不良的站姿：1.1.缩脖、塌腰，手放在兜里。缩脖、塌腰，手放在兜里。2.2.双手扶桌，重心在讲桌上。双手扶桌，重心在讲桌上。3.3.用脚蹭地面、脚尖不断点地、两腿岔开、用脚蹭地面、脚尖不断点地、两腿岔开、两腿交叉。两腿交叉。正确的坐姿正确的坐姿坐姿端正，坐姿端正，“坐如钟坐如钟”脚要使之成为同一方向标准坐姿规范标准坐姿规范坐2/3处，挺起背脊趐脚时脚尖要朝下落坐的禁忌落坐的禁忌A.A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一种不安分、毛躁的感觉。给人一种不安分、毛躁的感觉。B.B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。脑后，或把双手夹在大腿之间。C.C.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出的脚脚尖朝上，高架的脚脚尖朝上，高架“二郎腿二郎腿”并以手相抱，并以手相抱，腿脚不停抖动。腿脚不停抖动。禁忌的坐姿 禁忌的坐姿他他们们的的做做法法符符合合礼礼仪仪要要求求吗吗？正确的走姿正确的走姿走姿轻盈，走姿轻盈，“行如风行如风”行走的禁忌行走的禁忌A.A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。B.B.行走时精力不集中，左顾右盼。行走时精力不集中，左顾右盼。C.C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。行。D.D.不要忽快忽慢。不要忽快忽慢。E.E.防止八字步，不要低头驼背、扭腰摆臀、左防止八字步，不要低头驼背、扭腰摆臀、左顾右盼，脚不要擦地面。顾右盼，脚不要擦地面。没有特殊情况不要跑，上楼梯，没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。要一步一个台阶。美观大方的蹲姿美观大方的蹲姿表表情情v微笑，是人类最美好的形象。因为人微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分宽容、慷慨、吉祥等等。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉大脑神经就受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。方。礼貌不花钱，却比什么都值钱礼貌不花钱，却比什么都值钱微笑是人际关系的万能通行证。微笑是人际关系的万能通行证。合乎礼仪的微笑合乎礼仪的微笑 笑与口眼心相结合笑与神情气相结合笑与声音语言相结合笑与仪表举止相结合教师目光礼仪的具体要求教师目光礼仪的具体要求目光要亲切、自然、坦诚。目光要亲切、自然、坦诚。注视时间要适当。注视时间要适当。注视的位置要得体。注视的位置要得体。注视的方向要合宜。注视的方向要合宜。目目光光分分配配技技巧巧课堂教学中：课堂教学中：A A正确选择目光投放点（把目光中心放正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其它）；在倒数二三排的位置，并兼顾其它）；B B加强目光巡视，消除加强目光巡视，消除“教学死角教学死角”；C C用目光给予信号，控制学生分心；用目光给予信号，控制学生分心；D D提问和课堂讨论时，对不同的情形采提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不同的目光交流；取不同的目光交流；E E用目光制止学生的嬉笑打闹。用目光制止学生的嬉笑打闹。目光分配技巧目光分配技巧个别谈话时个别谈话时（1 1）相信我们的眼睛会说话，我们的思）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及心态，正在通过眼神流露出来。想及心态，正在通过眼神流露出来。（2 2）要全神贯注地注视着对方。）要全神贯注地注视着对方。（3 3）目光接触的时间保持适中，不要死）目光接触的时间保持适中，不要死盯不放，也不要左顾右盼。盯不放，也不要左顾右盼。手势的禁忌手势的禁忌A.A.滥用手势。没有目的的指手划脚，双手叉腰，滥用手势。没有目的的指手划脚，双手叉腰，与人说话时指指戳戳，容易引起别人的不快。与人说话时指指戳戳，容易引起别人的不快。B.B.无意手势。压手指并发出响声。无意手势。压手指并发出响声。C.C.不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人或胸口，说及他人时用手指点他人，清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。数时用手指对着人群一下一下点数等。温馨提示温馨提示：课堂教学要有良好的教态课堂教学要有良好的教态（1 1）站态要有安定感和力度；）站态要有安定感和力度；（2 2）要用优美的手势正确地表达感情；）要用优美的手势正确地表达感情；（3 3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运）面部表情要丰富，但不做作，要善于运 用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情；表情；（4 4）掌握课堂目光分配技巧）掌握课堂目光分配技巧五、语言与礼仪五、语言与礼仪 语言最能表现一个人，你只要语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。一张口，我就能了解你。木木.琼生琼生沟通中的主要原则准确性原则礼貌性原则真诚性原则赞美性原则TPO原则幽默性原则 沟通形象魅力人都渴望在交际中被重视1.人们希望自己是重要人物2.人们希望自己是优秀的3.人们希望听到表扬和欣赏4.激励远比批评效果好5.人们希望有人倾听自己的思想沟通形象魅力 欣赏语的使用真诚而由衷的赞美发自内心的欣赏看到就表达出来实事求是地溢美欣赏别人其实是获得好人缘的重要途径希望被人重视是人的基本的需要人们喜欢喜欢自己的那些人沟通形象魅力礼貌语的使用 问候的语言 致谢的语言 拜托的语言 慰问的语言 歉意的语言 挂念的语言 沟通形象魅力学一手:说话讲态度，魔法之词挂嘴边v谢谢、您好、请谢谢、您好、请超强魔力之词。v不好意思、打扰一下不好意思、打扰一下放在句子开头，让人感到很柔和。v对不起、抱歉对不起、抱歉在任何时候都可以说。谈话的技巧“我”-“你”习惯用法专业表达你的名字叫什么v请问，我可以知道你的名字吗你必须我愿意帮助你，但首先我需要你听清楚了吗?不知道我说清楚了吗?我们怎样通过声音提高教学效果：我们怎样通过声音提高教学效果：（1）语调）语调（2）声调）声调（3）音量）音量（4）速度）速度（5）停顿）停顿技巧n n速度：慢一点比快一点好。速度：慢一点比快一点好。n n音量：高一点比低一点好。音量：高一点比低一点好。n n句式：短一点比长一点好。句式：短一点比长一点好。n n激情：多一点比少一点好。激情：多一点比少一点好。n n气势：大一点比小一点好。气势：大一点比小一点好。n n节奏：有一点比无一点好。节奏：有一点比无一点好。诀窍n n多用褒义词，多用褒义词，“慎慎”用贬义词，活用中性词；用贬义词，活用中性词；n n多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；迫、侮辱倾向的硬性语言；n n多用征询语气，少用命令语气。多用征询语气，少用命令语气。n n多用正面语式，不用反面语式。多用正面语式，不用反面语式。课堂语言九不讲课堂语言九不讲 伤学生自尊心的话不要讲，伤学生自尊心的话不要讲，有损学生人格的话不要讲，有损学生人格的话不要讲，埋怨责怪学生的话不要讲，埋怨责怪学生的话不要讲，品头论足的话不要讲，品头论足的话不要讲，讽刺挖苦学生的话不要讲，讽刺挖苦学生的话不要讲，粗俗蛮横的话不要讲，粗俗蛮横的话不要讲，不耐烦的话不要讲，不耐烦的话不要讲，嗯、啊之类的口语不要讲，嗯、啊之类的口语不要讲，脏话、胡话、套话、废话、黑话。脏话、胡话、套话、废话、黑话。接待家长接待家长n n强调强调“三声三声”：来有迎声，问有答声，：来有迎声，问有答声，去有送声。去有送声。教师与学生家长交往的礼仪教师与学生家长交往的礼仪 与学生家长交往的黄金原则：与学生家长交往的黄金原则：1.1.是对家长的态度要永远真诚，要常常是对家长的态度要永远真诚，要常常微笑着同家长交谈、交往。微笑着同家长交谈、交往。2.2.要学会容忍，克服任性，要尽力理解要学会容忍，克服任性，要尽力理解家长，遇事要设身处地为家长着想。家长，遇事要设身处地为家长着想。应注意的两个问题：（应注意的两个问题：（1 1）要尊重学生家）要尊重学生家长，力戒损伤家长的感情。（长，力戒损伤家长的感情。（2 2）要正确地评）要正确地评价学生，力戒挫伤家长的自尊心。价学生，力戒挫伤家长的自尊心。3.3.热情三到：热情三到：v眼眼 到：到：注意注视对方的部位，注意注视对注意注视对方的部位，注意注视对方眼睛的时间；方眼睛的时间；v口口 到：到：因人而异、区分对象；因人而异、区分对象；v意意 到：到：真情微笑，表情要和客人互动，落真情微笑，表情要和客人互动，落落大方，不卑不亢。落大方，不卑不亢。与学生家长成功交往的技巧与学生家长成功交往的技巧（1 1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份等确定一个合适的称呼。身份等确定一个合适的称呼。（2 2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。长和平对话，风趣幽默更佳。（3 3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、姿势大方端庄、穿着得体等。恰当、姿势大方端庄、穿着得体等。如何聆听1认真耐心认真耐心2专注有礼专注有礼3呼应理解呼应理解六、办公室的礼仪六、办公室的礼仪1 1、尊重同仁，言谈举止要文明高雅，、尊重同仁，言谈举止要文明高雅，保持办公室内的肃静。保持办公室内的肃静。2 2、积极参加办公室卫生清洁工作，自、积极参加办公室卫生清洁工作，自己的东西不乱放，保持整洁。己的东西不乱放，保持整洁。3 3、有方便时先照顾别人。、有方便时先照顾别人。办公室里最不受欢迎的行为办公室里最不受欢迎的行为vA.A.拒绝帮助同事拒绝帮助同事vB.B.在办公室比在家里还懒在办公室比在家里还懒vC.C.热衷于探听家事热衷于探听家事vD.D.只只“进进”不不“出出”vE.E.越级越级“控诉控诉”（喜欢打小报告）（喜欢打小报告）vF.F.有好事儿不通报有好事儿不通报vG.G.进出不互相告知进出不互相告知vH.H.常和一人常和一人“咬耳朵咬耳朵”七、会议礼仪七、会议礼仪准时准时守纪守纪手机调到无声状态手机调到无声状态尽量不接打电话尽量不接打电话做好记录做好记录八、手机使用礼仪规范八、手机使用礼仪规范v1、特殊场所不能使用、特殊场所不能使用v2、重要场所关闭或静音、重要场所关闭或静音v3、公众场所要小声、公众场所要小声v4、有熟人的未接电话、有熟人的未接电话要迅速回要迅速回“黄金黄金法则法则”：你希望别人怎样待你，你希望别人怎样待你，就应该先如此对待别人。就应该先如此对待别人。“白金白金法则法则”：别人希望你怎样待他，别人希望你怎样待他，就请你在合法前提下努力满足他。就请你在合法前提下努力满足他。学习交往艺术、学习交往艺术、掌握礼仪技巧，掌握礼仪技巧，幸福一生有保证！幸福一生有保证！