移动时代的社群营销.pdf

<p>最好的营销方式社群02什么是社群03怎样做社群运营04如何成为社群领袖05社群如何变现最好的营销方式社群01社群化小平台社会化大平台广播时代社群与私信时代营销1.0：通过大众传播，快速建立品牌知名度-品牌美誉度-品牌忠诚度营销2.0：通过社交媒体，吸引和维护一群死忠粉丝，并通过他们的口碑传播影响更多的人“传统营销已死”Bill Lee,哈佛商业评论在这个时代，建立和维护品牌有更新的玩法知道了解购买广告营销1.0口碑互动传播粉丝营销2.0营销的革命：从传统营销向新营销的转变1000铁杆粉丝理论：只需拥有1000名铁杆粉丝，也就是无论你创造出什么作品，他/她都愿意付费购买的粉丝，便能糊口。K.K.猜一猜，李宇春有多少铁杆粉丝？找到和维护自己的1000个铁杆粉丝万科营销路线变化收费社群时代正在来临收费社群时代正在来临人人都需要自己的专属社群人人都需要自己的专属社群人是最大的流量入口人是最大的流量入口人的时代已经来临人的时代已经来临A.移动互联网时代，口碑营销成为最重要的营销手段B.人群的社群化趋势已经开始形成，人追求更长远的价值C.个性化的体验需求，社群能够满足，这也是消费升级的表现总结：时代已发生巨大变化什么是社群02社群商业模式社群商业模式经营一群人的持续价值经营一群人的持续价值下面哪些是社群？产品型社群专业学习型社群社交型社群小黑裙酣客公社罗辑思维CMO训练营樊登读书会素女会游轮会社群分类？奢瑞小黑裙奢瑞小黑裙客单价低复购率高CMO 训练营构成社群的五个要素构成社群的五个要素产品行为标签空间情感三观同好 决定了社群的成立优质成员平等互动付费加入规范管理结构 决定了社群的存活资源对接知识干货利益回报问题解决输出 决定了社群的价值归属感组织感参与感仪式感运营 决定了社群的寿命自组织核心群亚文化复制 决定了社群的规模怎样运营社群03很多人都想基于微信很多人都想基于微信，搞一个社群搞一个社群。大部分人的做法大部分人的做法是：是：“把用户拉进来把用户拉进来，然后让进来的人讨然后让进来的人讨论问题论问题、聊天聊天、分享分享”。是是这样吗？这样吗？好电影是设计出来的，社群也一样1 1、社群运营前三大工作、社群运营前三大工作明确社群的顶层架构设计社群定位、VI品牌人格化1、三大准备工作社群的出发点“利他”价值营销究竟解决什么问题？1）明确顶层架构：使命、愿景、价值观 推崇自由主义与互联网思维罗辑思维 提高PPT能力秋叶 反对转基因崔永元先有一个使命和目标，然后再拉一帮人一起完成一个社群最佳的使命设置是：我们聚集在一起，要对别人做什么？要对自己做什么？1）明确使命、愿景、价值观TIPS如果你是一个“健身会所”，那么你建立的是“6个月，一起改变自己”群。如果你是一个“调养保健品”公司，你建立的是“调养秘诀比拼群”或者“一起成为调养专家群”。类似使命：每天7点起床、每周多一个关键人脉、成为调养专家等。小米：朗朗上口，易于传播，有时代感CMO训练营：一个属于成长中CMO自己的圈子小米：为发烧而生；MINI中国迷你俱乐部：激动第一，比赛第二标识易识别，专属称呼：米粉、岛亲、营友等名 称口 号专属名设计社群VI（Visual Identity）小黑裙创始人王思明设计社群定位和VI（Visual Identity）核心价值“优术，明道，蓄势”MINIMINI中国俱乐部中国俱乐部正和岛正和岛万科万客会万科万客会社群VI让社群有辨识度3）品牌人格化3）品牌人格化京东闪购首届买手节大V变成重度垂直的意见领袖NIKE全员跑步用户族群定义：用户族群定义：跑者，核心信念“跑了就懂”选种：选种：征集100位草根跑者故事，视频推广5个跑者故事（74岁跑者孙更生/香港盲人傅提芬/上海复旦三姐妹/台北街头路跑俱乐部/刘翔）跑者的养成：跑者的养成：Nike+APP LBS“跑者集结”，Nike在APP上为跑团提供客服和教练指导，方便用户社会化分享，最终社会化习惯养成。跑者征集：跑者征集：微博和论坛，借助草根KOL传达核心信念“跑了就懂”的宣导；跑者们的社会化分享。巅峰体验：巅峰体验：赞助上海国际马拉松赛，买下马拉松赛沿途大型户外广告牌、投放跑者跑步原因，广大跑者众创、打造巅峰体验故事（e.g.半马、半半马）需要卖货吗？“你用Nike+APP、参与Nike跑团，好意思不穿Nike鞋吗？！”2 2、如何进行社群运营、如何进行社群运营产品产品人人关系关系平台（内容平台（内容+互动互动)社群运营的核心要素1）构建社群产品想清楚，你的产品究竟是什么？肆拾酒坊肆拾酒坊2）搭建社群平台产品产品人人关系关系平台（内容平台（内容+互动互动)社群运营的核心要素社群平台演变樊登读书会蓝莓会口碑口碑传播传播粉丝粉丝管理管理销售销售O2OO2O微信平台似乎什么都能做，但什么很难做好抓住1000个铁杆粉丝，全盘皆活最好的社交平台微信小鹅通91拼团一起学堂社群裂变工具社群平台搭建平台运营技巧：内容平台运营技巧：内容+互动互动在一个垂直领域做到最好沟通说人话：标题、内容让用户主动搜索、用户产生内容微信公共账号（自媒体）内容运营要点知识干货知识干货问题解决问题解决资源对接资源对接利益回报利益回报内容输出，决定了社群的价值1、微信公众号互动是核心互动运营思维 图文推送+让粉丝主动搜索内容来源呈现方式专业知识大数据跨界合作白皮书行业论坛媒体合作内容：做好行业洞察自媒体平台运营简洁自媒体平台运营互动3）运营社群人群？产品产品人人关系关系平台（内容平台（内容+互动互动)社群运营的核心要素如何找到你100个种子用户人六招找到你的核心用户一、社交媒体线上挖掘用户微信是个金矿（朋友圈、微信群）二、线下活动筛选转化移动互联时代的活动营销模型9个月时间，成功组织27次海钓活动，其中出国海钓19次，目前，俱乐部成员活跃用户、微信朋友圈12000人已经基本上放弃了其他的推广方式，活动成为他们最重要的推广方式。案例：海钓网海钓网成功的活动营销节庆型海报节庆型海报活动前：做好一个活动海报亲和型海报亲和型海报创意型海报创意型海报活动中：激发每个人的积极性创业家游轮PARTY活动中：制造活动参与感Tips：1、让KOL动手完成有难度的小游戏；2、利用社交媒体秀出来，制造成就感。通过线下活动的形式，让KOL不仅有参与感更有成就感DIY创意红酒瓶彩绘活动中：制造活动的仪式感活动中：活动现场与互动数字化三、跨界合作吸引用户（一）三、跨界合作吸引用户（二）四、内外部数据库挖掘用户五、用户带用户4 4）社群关系如何运营）社群关系如何运营产品产品人人关系关系平台（内容平台（内容+互动互动)社群运营的核心要素社群关系运营法则连接者：0.8%用户产生46.25%参与量原则一：重点维护1000个VIP用户群角色群角色说明说明组织者组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子，意见领袖思考者思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者围观者习惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人挑战者挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人群组里存在的六种角色原则二：用户分层管理CMO训练营的分层管理用户特权设置原则三：游戏化运营如何成为社群领袖04分析一下这三位社群领袖的朋友圈，共同特点是什么？让自己成为真正的意见领袖影响力有输出懂运营社群离不开灵魂人物让自己成为真正的意见领袖1、定期：最少1-2天发一次朋友圈，原创很重要2、专注：内容需要聚焦3、人性化语言：用热情感染大家，及时回复大家的问题4、目的：找到志同道合的人，把社群真正推动起来1 1 时刻有加粉思维2 2 时刻有内容创造激情3 3 一切拉黑你的都不是你的菜！社群历练三原则社群关系运营的四感仪式感参与感组织感归属感建立仪式感把社群的活动“仪式化”，每次以固定的方式做类似的事情，就会逐步提高参与，并且让成员养成习惯。仪式需要相对固定并且严格执行CMO训练营，每周二晚八点开讲，开始需要签到良品铺子，微信优惠每天十点“一元开抢”千群直播众包 分工协作高效率完成一个人无法完成的任务PPT制作课程开发书籍写作社群如何变现05社群变现三大模式社群变现三大模式1898北大众筹咖啡馆众筹让消费者成为投资者1 1）基本规则：）基本规则：按照出资额返还等额的消费卡（第一批出资人每人出资3万元，返还3万元的储值消费卡，第二批出资5万元返还5万元消费卡）；咖啡馆股东股份完全平等；承诺三年内咖啡馆不倒闭。2 2）股东筛选机制：）股东筛选机制：是有层次、搭配的3 3）运营机制：）运营机制：1898咖啡馆设置执委会、轮值主席、监事会和职业经理人团队。最有特色的是股东值班制，1898要求每位股东每年要在咖啡馆值一天班。1898每年要举办200多场活动。平台估值2500万，2.5万一份，占0.1%股，最多只能买一份，承诺三年不准退出，三年三倍。公告一出来，46小时之内就被抢购一空，一下子筹了270万。众筹，人一定也要聚焦，不是亲朋好友，是有共同属性的人。国内B2B领域最具影响力的社群组织案例：黑马会案例：黑马会1、平台：、平台：社群定位：社群定位：黑马社群是草根创业者的孵化加速器口号：口号：让创业者不再孤独平台搭建（平台布局、内容设置），黑马公众帐号、平台搭建（平台布局、内容设置），黑马公众帐号、APP黑马大赛对接牛投等投资、创业家媒体矩阵报道选种：黑马训练营+黑马大赛（向创业者收费！）2、产品：产品分类、盈利模式、产品：产品分类、盈利模式黑马商学院，创业者的学习成长，融资路演，推广咨询等服务为一体的创业服务生态圈3、人：人群画像、分类、人：人群画像、分类草根创业者4、关系：层级设置、关系维护、关系：层级设置、关系维护微信群自组织分享/人脉关系拓展、师兄经验谢谢收看THE END</p>