六大线下行业复苏搜索大数据报告.pdf

六大线下行业复苏搜索大数据报告2020年3月中国社科院信息化研究中心主任信息化与网络经济室主任、研究员 姜奇平国家广告研究院研究员 马旗戟特邀解读2目录专家说前言六大线下行业总体需求趋势行业一:汽车行业行业二:旅游出行行业三:生产制造行业四:房产装修行业五:招聘行业行业六:企业服务专家解读3前言一场突如其来的疫情让中国经济受到不小冲击，线下行业尤甚。随着疫情形势的好转，历经1个月“停摆潮”的线下行业又重新展现出强劲增长势头。作为核心的六大线下行业，汽车、旅游出行、生产制造、房产装修、招聘、企业服务的回暖趋势如何？在“非常时期”这些行业又会遇到哪些机遇和挑战？用户在搜索时最关注的事情是什么？FOREWORD4中国社科院信息化研究中心主任信息化与网络经济室主任/研究员专家说疫情正在催生智能经济中一个重要趋势性变化。春江水暖鸭先知，从百度六大线下行业复苏搜索大数据报告中，我们看到一条明显的主线，那就是智能经济将助力多样性红利浮现。“十四五”规划期间中国经济事关全局的最大难题，是如何跨越中等收入陷阱。中等收入陷阱，指多数国家在实现经济快速发展后，长期停留在该水准的“陷阱”中，难以稳定攀升到人均国民总收入12000美元以上高收入经济体行列。智能经济能为中国立的最大的功劳，将助力中国渡过这一陷阱，达到高收入社会。之所以能做到这一点，与多样性红利有关。学者认为，收入迈不上12000美元这个台阶，是因为持续发展动力不足。动力不足，又是因为创新能力与有效需求不足（收入极化）。在中等收入陷阱中，靠少数有“能力”的精英，无法扭转这种形势，而需要“多样性”的大众有所改变。智能经济通过助力大众创新（形成“大繁荣”）和大众创业（提高多样性收入），由此形成多样性红利，将使中国从先富之国，变为共富之国，进入高收入社会。第一个发现“多样化”（大众）和“能力”（精英）之间的关系会在智能经济中出现逆转的，是美国艺术与科学院院士斯科特.佩奇。他在多样化红利一书中提出“多样性优于能力”的模型。“多样性优于能力”这个命题，相当于“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。佩奇系统地论证出，在智能化的复杂条件下，“多样性”的效率，会高于“能力”（专业化）的效率。因此，收入红利，应向多样性姜奇平1/45中国社科院信息化研究中心主任信息化与网络经济室主任/研究员专家说姜奇平群体自然倾斜。此前，人们一直担心，智能经济条件下，人工智能技术广泛应用会带来结构性失业问题，进而影响到收入分配的极化。而多样性红利提出了一种相反的理论。智能化将促进生态化，而生态化的特点是生物多样性成为进化动力，而利益会随之向优化分配效应方向急剧倾斜。第一，报告展示了智能经济中的需求与机会。仔细阅读报告，会发现一些趋势性的需求变化。它不因短期疫情而起，却会长期存在。例如，报告发现口碑信息、品牌服务和用户交流等，成为关注的热点。这显然与打价格战那种不讲多样性的同质化宣传，是不同方向。报告认为“在装修方面，用户价格敏感度不高，相关服务品牌的重要性凸现”。这是一个标志性的判断。中国今年人均收入达到10000美元，恰在中等收入与高收入之间。中低收入时，人们不关注多样性，只对价格敏感，这是阿里巴巴崛起的时代背景；然而越接近高收入，人们对房产、装修这类高价值商品的价格敏感度越低，而越注重品牌、质量、效果，这是智能商务将到来的前兆。在经济学中，品牌代表多样性。品牌敏感，就是多样性敏感。表明消费者开始从注重量，转向注重质。需求越转向质，智能在帮助用户进行选择方面起到的作用就会越明显。报告反映出另一类重要信息，是机会的变化。2/46中国社科院信息化研究中心主任信息化与网络经济室主任/研究员专家说姜奇平一是品牌社招热，预示着多样性灵活就业的兴起。报告发现，品牌社招是用户最关注的招聘求职相关信息，春节后热度快速反弹至高峰；其次是招聘平台和兼职类工作。随着疫情好转，招聘行业迎来黄金期，用户求职需求，尤其是社会招聘关注度快速回升，网上求职成为重要阵地。兼职类工作就是典型的多样性红利机会。在智能经济条件下，这种机会一定会发展为以多样性、高收入为标志的增值应用（APP）业态的广泛出现。在苹果商店中，APP开发者分成比例高达85%，远远超过资方的15%，这已成为美国当前行情。中国一旦出现这种趋势，意味着逆转两极分化的多样性红利，就会从经济中自然而然出现。二是招商加盟热，预示着多样性轻资产运作的兴起。报告发现，在企业服务的细分领域中，招商加盟在疫情期间搜索热度最高，三线城市的招商加盟需求最强烈。对创业者来说，风险较小、地域适应性较高的招商加盟模式成为创业首选。智能经济出现之前，办企业的机会受重资产（固定资产）的限制，门槛很高；智能经济出现后，智能化的资产（如品牌、虚拟店铺等）可以分享（如加盟就是在分享重资产），由于实体中个人创业环境艰难，使得风险更低、退出方便的招商加盟成为了企业服务中用户关注度最高的细分领域。相对于实体企业有2000多万，微商可以发展出5000万甚至更多。其中反映的就是机会多样性的差别。以轻资产方式创业的机会，就会造成创业多样性红利。无形中，就通过增进一次分配公平而有效率地化解中等收入陷阱。3/47中国社科院信息化研究中心主任信息化与网络经济室主任/研究员专家说姜奇平第二，报告展示了智能经济中的创新动能。小程序成为用户获取信息越来越重要的入口。报告发现，百度百科、知道、经验、文库等知识平台满足用户大部分知识获取需求，第三方平台小程序满足功能、服务性需求。这里着重分析一下小程序背后代表的趋势。智能，就是为智赋能，即为智慧赋能。其中，智慧是主体，智能是客体。为智慧赋能，是技术产业、技术公司为利益主体提供生产力来源，使主体获得智慧这种能力。而智慧这种能力的本质，在学理上指多样化效率、范围经济效能。即相对于精英“能力”，要解决的问题（产出）复杂、多样，而付出的成本相对较少；产出（完成的任务）越多样化，平均成本越低（范围报酬递增定义）。因为固定成本（如AI投入）被均摊到各个任务上。小程序就完全符合这个条件。通过它，可以透视出智能经济中其它（不限于小程序）经济样式的运作方式。百度的角色是为智慧赋能，即提供智能资本作为生产要素和固定投入，而向企业、国家提供可分摊固定成本的条件为，达到整体经济水平上的范围经济效能。这是智能经济的本质。对于它来说，最大机会就是中国需要创造多样性红利，高质量发展。4/4六大线下行业总体需求趋势篇89旅游出行-16%生产制造113%房产装修120%汽车27%招聘165%企业服务173%1-201-252-12-62-11汽车行业旅游出行生产制造房产装修招聘行业企业服务春节后六大线下行业关注度逐步回升2月成为普遍复苏“拐点”六大线下行业的搜索热度走势六大线下行业搜索热度较1月回升速度*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月因受到疫情及春节假期影响，更加依赖于线下基础设施的“强线下行业”的需求弹性更高，在疫情初期和春节期间需求降低，从2月开始需求快速恢复，整体呈现“V”字趋势。趋势解读2020年1月2020年2月沿海地区及人口大省对六大线下行业的关注度更高，搜索需求较为强劲10广东TOP2江苏TOP3浙江TOP7山东TOP1河南TOP4河北TOP5四川TOP6六大线下行业相关内容的搜索省份排名六大线下行业各地区搜索需求分布情况*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月从全国范围看，山东、广东、江苏、河南、河北、四川、浙江等省份因经济力及劳动人口密集，搜索热度领跑其他地区。趋势解读搜索热度高搜索热度低 用户搜索的目的不仅是获取信息和知识通过小程序获取服务的习惯也正在养成11用户获取线下行业相关信息的主要小程序网页小程序权威信息科普知识口碑信息用户交流口碑信息经验信息用户搜索六大线下行业相关内容点击去向分布*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月小程序不仅体验比移动网页更好，能实现的功能也更加丰富，所以各大行业纷纷选择通过小程序来为用户提供更加深度的服务，受到用户的欢迎。趋势解读百度系第三方12汽车篇轿车和SUV是最受关注车型德系轿车更受欢迎，自主品牌SUV更受关注*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月13 德系大众宝马奔驰日系本田丰田日产德系日系美系韩系哈弗长安奇瑞奥迪宝马大众丰田本田日产JEEP福特别克现代起亚双龙红旗吉利宝骏自主别克福特凯迪拉克美系现代起亚韩系轿车车系关注度分布用户热搜的车型排名分布SUV车系关注度分布捷达VS5红旗轿车奥迪A4轿车Top1奇瑞瑞虎8奥迪Q5哈弗H6SUVTop2五菱宏光别克GL8宝骏730MPVTop3福特猛禽丰田坦途福特F-150皮卡Top4东方小康C32东方小康K01江铃顺达面包车及其他Top5轿车和SUV是绝大多数用户关注的车型，占比高达95%用户对轿车的关注度集中在德系品牌，占比达66%对SUV的关注较分散，自主品牌SUV更受欢迎自主14政策影响需求新能源汽车关注度自2月起快速回升*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-3月2020-01-232020-02-042020-02-162020-02-282020-03-112020-03-16新能源汽车的搜索需求走势2月以来日均搜索热度较春节期间上涨60%近期工信部发布关于有序推动工业通信业企业复工复产的指导意见中指出，疫情期间将重点支持新能源汽车、智能制造等战略性新兴产业，伴随商务部出台稳消费政策，新能源汽车销量情况会逐渐转好。趋势解读智能小程序成为提供汽车行业资讯及服务的重要载体*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月网页小程序25%服务类小程序百度有驾汽车之家报价大全车主指南网.百度百科百度知道.知识类小程序汽车行业相关内容的用户搜索去向分布因使用便捷，反应迅速，小程序成为汽车服务行业越来越重要的信息入口；百度有驾小程序满足用户最多的汽车需求，同时知道、百科、经验和贴吧等百度平台满足了用户全方位的汽车知识获取需求。趋势解读1516小结用户在购车时更多关注安全性能较高的德系车；同时，新能源汽车在政策鼓励下，依旧是汽车行业的“宠儿”，疫情好转后关注度逐步回升；在搜索汽车相关信息和服务时，智能小程序成为重要入口。旅游出行篇17疫情期间，用户对于旅游的需求被压抑，虽不能出行但关注热情不减，近期关注度有回升趋势。*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月18旅游关注度小幅下降出行需求或在疫情后集中释放旅游相关内容搜索热度走势用户搜索国内游和境外游关注度占比和关注的主要信息游行住其他2020/1/12020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/152020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/162020/2/182020/2/202020/2/22国内游必去景点、自由行攻略旅游费用、旅游车票78%境外游签证怎么办、必买清单旅游攻略、旅游费用22%云南旅游必去的景点贵州旅游自由行攻略厦门旅游多少钱北京到成都高铁票TA们这么搜：出国签证需要什么材料日本旅游必买清单泰国旅游攻略去日本旅游多少钱TA们这么搜：2月相比1月，网民出行需求下降幅度较大，而网民对旅游信息的关注度下降幅度却小很多，这意味着大家对旅游的需求依然很强，随着疫情结束，旅游需求将很可能集中爆发。趋势解读北京成都武汉重庆哈尔滨线路查询中最多的国内旅游出发地武汉上海北京广州成都线路查询中最多的国内旅游目的地TOP1TOP4TOP5TOP2TOP3TOP1TOP4TOP5TOP2TOP3*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月19疫情期间的旅游搜索之“最”黄鹤楼成最受关注的国内游景点最受关注的国内游景点黄鹤楼日本普吉岛莫斯科巴厘岛东京纽约泰国俄罗斯新加坡韩国稻城亚丁故宫最受关注的春季出游活动最受关注的出境游国家或地区最受关注的境外游城市/区域登山清代民宅逛古城赏花旅游相关内容的搜索热度排名TOP1TOP2TOP3TOP2TOP3TOP1TOP4TOP5TOP2TOP3TOP4TOP5TOP2TOP3TOP1TOP1*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月20用户通过头部旅游平台解决查询和订票需求百度众平台解决用户旅游信息需求TOP 1TOP 4TOP 3TOP 2TOP 5用户搜索热度最高的旅游服务平台排名旅游出行相关内容的用户搜索去向分布网页小程序19%旅游信息获取百度百科-旅游景点百科百度知道-如武当山在哪个省马蜂窝-旅游攻略去哪儿网机票预订、查询百度火车票酒店-附近的酒店中国国航-国航网上值机旅游服务21小结国内疫情防控形势好转，海外疫情蔓延的当下，国内游正逐渐回温，境外游需求降温；周边国家日本、泰国是最受用户关注的境外旅游目的地；疫情期间用户对即刻旅游需求较少，旅游出行很有可能在疫情后迎来爆发，旅游行业企业应把握契机做好应对。例如通过预售活动，提前锁定用户需求，转化关注热度为旅游热情，加大营销力度，提前抢夺用户。22生产制造篇疫情防护产品的生产机械设备成为“新刚需”*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月23机械设备其他产业农林牧渔因口罩、防护服等防护物资需求上涨，相关机械生产设备的2月日均搜索热度比春节期间上涨94%。生产制造相关内容的搜索热度走势2020/1/12020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/152020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/16*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月24齐心抗疫，防疫用品生产成为增长最快且最受关注的生产制造品类疫情之下，口罩、测温仪全球严重缺货，而中国作为世界制造大国，已经全力复工、升级机械设备，全力扩大生产线，提升生产力。另一方面，针对疫情所需的大兴土木、临时建设，也让挖掘机等成为机械设备的TOP关注品类。趋势解读用户热搜的生产制造品类排名020406080100120口罩设备挖掘机测温仪机器人拖拉机TOP 1TOP 4TOP 3TOP 2TOP 5开口罩厂需要什么设备口罩生产设备多少钱一次性口罩利润是多少生产口罩的机器多少钱百度爱采购批发*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月265“非常时期”，科学生产思维占主流用户热搜的生产制造话题排名用户热搜的生产制造内容排名疫情爆发后，全球口罩告急，关于口罩生产的相关内容搜索量居高不下专业内容是用户搜索生产制造相关信息的关注重点TOP 1知识方法TOP 2成本TOP 3品牌TOP 4利润TOP 5平台TOP1开口罩厂需要什么设备激光打印机和喷墨打印机的区别口罩生产设备多少钱ECMO设备多少钱一台TOP2TOP3TOP4百度爱采购批发TOP526小结农林牧渔一级生产行业影响较小，全球防疫用品的紧缺使防疫用品生产成为风口，但入局时更多人依旧保持谨慎，寻求专业知识意愿更强。27房产装修篇28房产装修行业受春节和疫情影响，需求出现下滑；合理推测，疫情期间“云看房”方式的出现及各企业线上化转型趋势加速，一定程度缓解了房产企业的线下看房限制，使房产装修需求较快恢复；作为生活“刚需”，房产装修行业依然存在较大需求存量，疫情好转后需求较快反弹。趋势解读*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月房产装修细分行业搜索热度走势2020/1/12020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/152020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/16房产装修2月起，用户对房产装修的关注度快速恢复增长，日均搜索热度较春节期间增长 120%房产装修行业搜索需求较快恢复日常水平29*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月城镇化红利显现新一线、二线城市对房产的关注度更高新一线城市因优渥的人才引进政策及较适宜的房价，房产需求最高，有较高的发展潜力；低线城市经济风险抵御能力较弱，因疫情影响，在房产上仍处于观望态度，有更大的发展空间。趋势解读用户搜索房产相关内容的城市分布一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市30*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月用户购房行为趋向理性，以知识为核心全方位获取房产相关信息辅助决策用户搜索房产相关信息的类型分布38%28%18%16%TOP搜索词TOP搜索词TOP搜索词TOP搜索词轻钢别墅房产证复式楼某地域房价房价走势权威专家解读碧桂园恒大万科二手房房产寻址房产app新房房产知识精准楼盘房价其他31在装修这件事上，装修公司成为刚需装修效果及家装品牌最受关注*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月在装修方面，用户搜索装修公司相关内容占比最高，反映用户在装修时更倾向寻找外援；在装修服务相关内容中，用户更关心最终效果，同时也关注建材、家具等品牌的影响力。房产装修作为“人生大事”，用户的价格敏感性较低，相关服务品牌的重要性由此凸显，品牌教育是各企业需要着重注意的方面。趋势解读装修公司灯门瓷砖地板用户搜索装修相关内容的类型分布用户搜索时最关心的装修服务/产品特质风格口碑效果图价格品牌50%+32小结作为人生头等大事，用户购房需求趋于理性，从知识到楼盘、价格等方面全面获取房产信息做决策；而在装修方面，用户更注重服务质量，搜索装修相关内容时更加关注效果、品牌。招聘篇3334*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月疫情未能改变金三银四“定律”社招成为最受关注的招聘求职类型各类招聘求职类型的搜索热度走势招聘求职相关内容的搜索热度走势疫情期间，小微企业受到冲击，招聘行业供给减少，求职需求大增。2月以来企业复工复产，招聘黄金期来临。趋势解读2月以来，招聘、求职相关内容日均搜索热度较春节期间增长165%2020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/162020/2/182020/2/202020/2/222020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/162020/2/182020/2/202020/2/22社招招聘平台兼职招聘会校招寻址&APP社招是用户最关注的招聘求职相关信息，春节后热度快速反弹至高峰；其次是招聘平台和兼职类工作35招聘平台及地域最受用户关注求职者综合招聘平台和地方招聘平台“双管齐下”*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月用户热搜的招聘相关内容分布用户关注的不同招聘平台类型招聘平台工作地点薪酬职位时效性58同城招聘前程无忧智联招聘附近今天招工在附近找工作北京招聘网上兼职赚钱日结辅警工资多少钱一个月程序员工资一般多少正规免费打字兼职急招C1驾驶员4名快递员招聘找工作58同城最新招聘今日最新招聘招聘信息最新48%52%58同城前程无忧智联招聘Boss直聘猎聘网百度百聘安徽公共招聘网绍兴E网齐鲁人才网宁海在线广西人才网地方招聘平台综合招聘平台 女性求职者更加“精致”个人形象包装意识高于男性*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月搜索“简历美化”相关内容的性别分布比例“简历美化”相关内容的热搜问题排名TOP1求职自我评价求职意向怎么写求职简历模板精美简历模板TOP2TOP3TOP460%40%46简历美化37小结随着疫情好转，招聘行业迎来黄金期，用户求职需求，尤其是社会招聘关注度快速回升，网上求职成为重要阵地。此外，招聘平台、工作地点和薪资是求职者更关注的因素。38企业服务篇*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月招商加盟成为最受关注的企业服务类型在疫情期间搜索热度最高企业服务各细分行业搜索热度趋势2月起，招商加盟需求开始回升，日均搜索热度较春节期间增长173%，其他企业服务细分市场的热度走势相对平缓392020/1/32020/1/52020/1/72020/1/92020/1/112020/1/132020/1/172020/1/192020/1/212020/1/232020/1/252020/1/272020/1/292020/1/312020/2/22020/2/42020/2/62020/2/82020/2/102020/2/122020/2/142020/2/16招商加盟企业其他服务增长173%40下沉市场红利依旧低线城市招商加盟搜索热度最旺“找项目”是重点关注内容*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-2月用户搜索招商加盟相关内容的话题分布搜索招商加盟相关内容的城市分布比例下沉市场的消费力提升，对创业者来说，风险较小、地域适应性较高的招商加盟模式成为创业首选。其中，三线城市的招商加盟需求最强烈，一线城市需求相对平稳；全线城市用户都关注如何找到合适的项目，同时关注赚钱方法和项目利润。趋势解读三线二线方法利润成本口碑新一线五线四线找项目一线疫情使线上行业及O2O行业繁荣发展新媒体、电商、商超零售成为用户最关注的招商加盟类型*数据来源：百度搜索大数据，2020年1月-3月41“新媒体怎么赚钱”、“微商怎么做”关注度自2月中下旬起开始大幅增长疫情期间宅娱休闲方式兴起，文娱、传媒业繁荣的一线、新一线城市最关注新媒体创业；因疫情影响实现爆发增长的生鲜电商也使电商、商超零售成为三至五线城市更关注的招商加盟类型。趋势解读不同线级城市热搜的招商加盟类型2020-01-232020-02-042020-02-162020-02-282020-03-112020-03-16新媒体怎么赚钱微商怎么做餐饮商超零售一线新一线二线三线四线五线电商新媒体电商电商新媒体新媒体新媒体新媒体新媒体电商电商电商餐饮商超零售餐饮商超零售餐饮商超零售餐饮商超零售餐饮物流服务烟草烟草烟草烟草烟草烟草42小结疫情对全国大中小企业都产生了不小的冲击，个人创业环境艰难，风险更低、退出方便的招商加盟成为了企业服务中用户关注度最高的细分领域。其中，疫情期间的“云买菜”和宅习惯养成，催生电商、新媒体行业成为创业焦点。43专家解读44新冠疫情在中国逐渐得到控制，更多人比以往都更加关心中国企业生存与发展的问题。中国采取的对策有许多，一些来自于政策层面如“新基建”，一些来自于数字经济带来的直接实践启示。最近参与了许多如何帮助企业复工复产，如何帮助他们更准确地把握市场并采取正确措施的研讨，为此思考了许多问题，其中与数字市场直接相关的一个就是：数字经济中，除去当下最火热的新闻资讯、娱乐游戏、电商购物、远程办公、在线教育、智慧医疗等具体应用之外，是否还存在着更多的形态，能够反映和帮助使用者不仅满足信息需求，还能提升他们后续的行动能力和可靠性，并且可以为政府决策提供依据参考 为此，经过思考和比较，我找来各种相关数据，最终选择研究了“搜索“这一经典数字工具在疫情前中后的情况。理论上，所有的信息获取都是“主动行为”，毕竟科技和权力还没有发展到在你闭紧双眼或昏昏睡去之时将信息(内容、观点)注入你脑海中的地步。如果，不借用专业术语，那么普通人的信息获取(此处尤指网络信息)，大体分为三类：借助工具的自然浏览(随性)，应着社交推介的互动浏览(应答)，以及使用搜索工具的主动浏览(故意)，这三种不同信息获取行为，往往对应着不同需求、不同场景和不同后续行为指向。为着聚焦，我将重点放在三个方面，第一个方面，纵观疫情(含春节叠加)前中后期间，用户搜索行为与流量变动；第二个方面，以旅游(个人消费)、装修装马旗戟 国家广告研究院研究员善用搜索大数据助力企业经营复苏45饰(家庭消费)、招聘(社会就业)和制造企业(社会生产)等若干行业为代表进行观察；第三个方面，以用户搜索全过程全链路的行动导向为核心，分析搜索是否可以促进市场经济活动。通过一系列很麻烦复杂的数据与模型分析，结论大致是清楚的。以上述线下“实体”经济行业为例，伴随着疫情趋于平稳，线上相关搜索量急剧提升，基本恢复至疫情高峰期之前的水平，显示出强劲的势头，而且几乎所有传统线下实体经济行业均呈现出相似状况。更为重要的是，数据显示，这些“搜索量”并非仅仅指向单纯的资讯内容(如知道，百科，知识，消息)，而且通过包括小程序在内流向了市场咨询或交易行为，这反映出一个事实：企业经营活力在增加，而且可以明确被测量。综合这些情况，尽管我不在本文中做细致展开，但我们还是可以从数据呈现总结出当前搜索之于社会与市场的三重特征：第一重，主动与针对在疫情前中期，出于对疫情基本情况、防控措施、自我保护的忧虑，用户们尽管有着大众媒体和网络上社群互动交流的资讯传递，他们依旧会依据自己的需求有针对性地主动上网搜索相关问题(与答案)，而在疫情扩大并延续之后，围绕着生活服务的文化书籍、娱乐、游戏、购物、教育、出行等“宅居”需求的网络搜索行为也极大地增加。截止近日，随着国内疫情好转趋稳，各城市各行业复工开工逐步展开，搜索又开始承担起满足行业群体在复工政策、市场需求、生产技术、用工供应、产品定价、品牌形象等多方面资讯的任务，从目前可以观察到的情况来看，这些搜索来自于诸多行业，如制造业、旅游、装修装饰、招聘、招商等等，也不仅局限在经济发达地区也包括中西部，不仅是大中企业也包括小微企业。46第二重，资讯与行动如果仅仅是通过搜索实现简单资讯获得的话，那么只是初步初级的，也并非不可(完全)替代。所以，我注意到其中非常重要的一点，就是用户(无论家庭个人消费者还是企业用户)都伴随着经由搜索资讯流向市场行动的现象。一般地讲，搜索行为中的相当多数都是遵循着初级资讯(含公号)-专门资讯(问答/文库/知道/百科)-交流平台(问答/咨询/目录)-服务平台(小程序/商城/交易网站)的路径，并且在这个过程中，与相关品牌的广告营销内容实现互动。在对搜索数据观察之后，我们的确发现了这一特征，企业从网页和小程序流向了不同的满足需求的入口。如此，搜索与搜索数据便具有了更好的实践意义，通俗地说，就是搜索与搜索大数据具有“传递性”，它不仅满足用户自己对资讯信息和行动指南的需求，也同时因此具有影响市场与其他用户的效应。当一个服装企业搜索“口罩生产线哪里有？”并进行决策之时，提供口罩生产线的企业也会通过搜索(数据)了解到这一事实，并对此做出反应。类似例子数不胜数，再例如，用户使用百度迁移地图查询或发生实际迁移时，政府与交通部门、城市管理者和其他出行者也可以获得相关信息并针对性产生相应行动。第三重，共振与协同对疫情前中后三期网络上搜索现象和搜索数据的观察，可以看到两个显著特征：一，搜索大数据与一般公众的防疫需求、心理变化和行为趋向密切关联，也与行业企业用户的市场关切和经营行为呈现高度相关，某种程度上具有一致性、连贯性、直接性和即时性的共振特征，精准地揭示了市场需求，这些都为无论是防疫中的政府措施对策，还是为公众服务机构的短期研判，更或者是为市场供需预期与引导提供了依据。简而言之，在搜索平台上的用户全系列行为实际上起到了数据样本和样本数据价值，可以帮到各类企业更好地研判市场、决策交易和引导客户(合作者)，并47制定出基于现实动态的企业经营行动和传播营销方案 虽然，它的背后需要大数据、算法和智能分析等复杂技术，但从前端来看，企业却依旧可以较为清晰简洁地获得一组行动指引和组合策略。“凡经过的，必留印迹”，通过这次疫情期间对搜索行为和大数据研究，可以得出一个明确的结论：搜索，不仅是人们主动发起的认识行为，反映需求、动机和目的，而且，我们可以将搜索痕迹作为研判对象，呈现社会中复杂运行的本质和全貌，如果做得够好，它甚至能够准确预测事件、商业的走向，并进而帮助我们做出合理的决策和采取正确的行动，从而在疫情之后的社会经济和商业复苏与振兴中占据有利的位置。