认识广州本田.pptx

欢欢 迎迎 新新 同同 事事！GHTC-MTGHTC-MT内部培内部培训训开班典礼开班典礼2006.9.11G H T CM T培训系领导介绍培训系领导介绍胡江涛系长胡江涛系长本期培训班教员介绍本期培训班教员介绍胡赏胡赏张斌张斌甘琪甘琪认认 识识 新新 同同 事事G H T CM T姓名姓名来自哪里来自哪里个人最感兴趣的事情个人最感兴趣的事情我的工作经历和梦想我的工作经历和梦想认认 识识 新新 同同 事事G H T CM T每每 天天 作作 息息 安安 排排G H T CM TG H T CM T课课 程程 安安 排排第一天1、入学典礼2、本田、广州本田介绍（HONDA录像，广州本田简介）3、安全操作常识4、工具量具使用介绍、实操5、维修手册，零部件手册使用介绍第二天6、广州本田车型各系统介绍8、PDI介绍（看录像，结合实车讲解、实操）第三天9、HDS基本操作介绍10、手工读码/消码实操(备选)11、快修项目讲解和录像第四天12、快修实操第五天13、车间参观14、MT考试（笔试实操测试）15、培训总结G H T CM T珍爱生命珍爱生命安全第一安全第一预防为主预防为主牢记安全注意事项，不违章操作，努力做到：牢记安全注意事项，不违章操作，努力做到：不伤害自己不伤害自己不伤害别人不伤害别人不被别人伤害不被别人伤害G H T CM T至销售部办公区至销售部办公区S广州培广州培训训中心介中心介绍绍G H T CM T熟悉HONDA汽车构造与功能，具备利用各种服务信息进行综合判断能力。GHTCGHTC基本培基本培训训体系体系MTRT1-2DTSART3-4工具、量具的使用，技术资料的使用方法，常规保养维修项目等ABSSRSP/SA/CTCS悬挂系统，电气系统等。本田发动机/PGM-FI技术、特点、维修方法。本田自动变速箱技术、特点、维修方法。具备为客户提供全方位的服务的能力，具备经营特约店的组织能力等。G H T CM TTHEEND(1)THEEND(1)！GHTC-MTGHTC-MT内部培内部培训训开班典礼开班典礼2006.9.11G H T CM TGHTCGHTC培培训训方式方式（1）IST（IndividualizedSkillsTraining）-个性化技能培训n所有理论和实操知识点细化为培训单元n学员可依据自己的知识水平自主选择学习内容和学习进度n只有在每一培训单元的知识获得教员认可之后才能进行下一单元的学习n教员起到辅助和指导的作用现在向各4S店内推广的自店培训体系主要使用的即是上述培训方式。（2）集中培训（3）驻店培训n由指定的4S店派售后维修人员到广本各培训中心接受的从MT到SA的各级别培训n现阶段主要开展的是RT及以上级别的集中培训n由广本各培训中心派教员到各4S店开展的各类培训，主要针对新店进行。G H T CM T本田介本田介绍绍先来段录像吧HONDAHONDA介绍介绍广州本田介绍广州本田介绍G H T CM T本田宗一郎和藤本田宗一郎和藤则则武夫武夫G H T CM T本田本田历历史史1946创始人本田创始人本田宗一郎创立本田的宗一郎创立本田的前身前身本田技术研本田技术研究所究所1947开始生产第一开始生产第一号产品号产品“A型自行车型自行车用辅助发动机用辅助发动机”（二冲程，（二冲程，50CC）1948创立本田技研创立本田技研工业株式会社工业株式会社G H T CM T本田本田历历史史1951“DREAM号号E型型”摩托车投放市摩托车投放市场场1958超长期畅销商超长期畅销商品品“SuperCub”摩摩托车投放市场托车投放市场1959设立美国本田设立美国本田有限公司（洛杉矶）有限公司（洛杉矶）G H T CM T本田本田历历史史1960把研究开发部门从公司中分离出去独立为株式会社本田技术研究所1964设立亚洲本田有限公司（泰国）1962年T360问世G H T CM T本田本田历历史史1976ACCORDCVCC1600投放市场1972小型轿车“CIVIC”投放市场1980”ACCORD”轿车累计生产达100万辆1989”ACCORD”轿车居美国各种轿车销售量榜首G H T CM T本田本田历历史史1998中日双方签订了在中国生中日双方签订了在中国生产并销售轿车的合资合同产并销售轿车的合资合同94“Odyssey”投放市场92在中国设立摩托车合资公司G H T CM T广广 本本 地地 理理 位位 置置广州本田汽车有限公司广州本田汽车有限公司黄埔港黄埔港G H T CM T 1997.11.13,1997.11.13,广州轿车项目在日本东京签署基础协议，原国务广州轿车项目在日本东京签署基础协议，原国务院总理、现人大常委会委员长李鹏及夫人出席了签字仪式。院总理、现人大常委会委员长李鹏及夫人出席了签字仪式。广广 本本 历历 史史G H T CM T 成立时间：成立时间：成立时间：成立时间：19981998年年年年7 7月月月月1 1日日日日 首期总投资：首期总投资：首期总投资：首期总投资：22.77522.775亿元亿元亿元亿元RMBRMB生产能力生产能力生产能力生产能力 :24 24 24 24万辆万辆万辆万辆/年年年年 现在目标现在目标现在目标现在目标 :36 36 36 36万辆万辆万辆万辆/年年年年 合资年限：合资年限：合资年限：合资年限：3030年年年年 占占占占地：地：地：地：5252万平方米万平方米万平方米万平方米 员工人数：员工人数：员工人数：员工人数：34593459人人人人广广 本本 历历 史史G H T CM T研究开发中心研究开发中心试车跑道试车跑道合成树脂科合成树脂科质量中心质量中心冲压冲压焊接焊接涂装涂装总装总装排放实验室排放实验室二号综合楼二号综合楼员工停车场员工停车场物流中心物流中心DC仓仓销售大楼销售大楼污水处理站污水处理站工工厂厂 全全 貌貌一号综合楼一号综合楼G H T CM T四四 大大 车车 间间冲冲压压（PRPR）G H T CM T四四 大大 车车 间间焊焊接接（WEWE）G/WG/W综合焊接机综合焊接机G H T CM T四四 大大 车车 间间涂装涂装（PAPA）旋杯式静电喷涂机旋杯式静电喷涂机G H T CM T四四 大大 车车 间间总总装装（AFAF）整车检测线整车检测线整车检测线整车检测线 G H T CM T合合 成成 树树 脂脂 车车 间间3000300030003000吨注塑机吨注塑机吨注塑机吨注塑机G H T CM T 物流中心物流中心 物物 流流 中中 心（心（DCDC仓仓）配送国产及进口的零部件配送国产及进口的零部件G H T CM T 可进行欧可进行欧-排放标准的试验排放标准的试验排排 放放 实实 验验 室室G H T CM T污水处理站污水处理站污水处理站污水处理站每日处理能力达到每日处理能力达到每日处理能力达到每日处理能力达到1500150015001500米米米米3 3 3 3环环 境境 保保 护护 G H T CM TISO14001环境管理环境管理体系认证证书体系认证证书ISO9002质量认证质量认证获本田海外工厂获本田海外工厂（1717家）质量评家）质量评比第一比第一专业认证专业认证专业认证专业认证社会肯定社会肯定社会肯定社会肯定G H T CM T“四位一体四位一体”特特约销约销售服售服务务店店前店前店前店前店后厂后厂后厂后厂统一统一CI：广汽：广汽HONDAG H T CM T广广 州州 本本 田田 汽汽 车车 特特 约约 销销 售售 服服 务务 店店 分布分布 图图 现已开业现已开业251251家家广广 州州 本本 田田G H T CM T整车销售整车销售售后服务售后服务零部件供应零部件供应信息反馈信息反馈四位四位一体一体G H T CM T第一代（1976年）:是在适应能源危机和对排气的限制等新形势的要求下，开发的具有划时代意义的节低公害型轿车。宽阔的车内空间，优异的行驶性能和新奇的揭背式（Hatchback）轿车诞生于世。第二代（1981年）:以创造顶尖中型轿车为目标，在机械原理方面自不待言，外观设计、内部装饰、装备等方面均投入了当时所有技术的精华。第三代（1985年）:在保持宽敞车内空间的同时，外观设计呈流线型，更富时代感；此外，各项性能标准均以“Sporty”(行驶性)为主题进行开发，创造全新价值。第四代（1989年）:在90年代轿车应如何设计的命题下，从零开始思考汽车的本质功能，彻底追求以人为本的轿车。1992年雅阁(Accord)在中国的正式销售就是从这款车开始的。第五代（1993年）:全力追求世界水平的安全性能、节能、环保设计及汽车本来的行驶乐趣等，树立全新轿车所应具备的符合时代要求的形象，提示汽车与人、社会的新关系。第六代（1997年）:开发符合世界各地不同需求的通用型柔性平台，提供行驶、安全、环保等各方面更加先进、高度的性能。1998年，广州本田正是从这一代雅阁(Accord)开始生产销售的。第七代（2003年）:新一代雅阁(Accord）已经完全超越了以往的雅阁(Accord)，绝对能使您在驾驶它的过程中，充分感受到它已达到了更高一级的优异性能。雅雅 阁阁 车车 系系广州本田目前生广州本田目前生产产的的车车型型G H T CM TACCACC主要技术规格主要技术规格G H T CM TACCACC车车 型型 装装 备备G H T CM T广州本田目前生广州本田目前生产产的的车车型型奥德赛奥德赛G H T CM TODYODY主要技术规格主要技术规格G H T CM TODYODY车型装备车型装备G H T CM T广州本田目前生广州本田目前生产产的的车车型型思迪（手动，5AT）G H T CM TCITYCITY主要技术规格主要技术规格G H T CM TCITYCITY车型装备车型装备G H T CM T广州本田目前生广州本田目前生产产的的车车型型飞度（手动，CVT）G H T CM TFITFIT主要技术规格主要技术规格G H T CM TFITFIT车型装备车型装备G H T CM T 公司宗旨公司宗旨 基本理念基本理念 运营方针运营方针企企 业业 文文 化化 掌握正确工作态度、工作方掌握正确工作态度、工作方法和工作目的，顺利完成从法和工作目的，顺利完成从一般修理人员到广本机修人一般修理人员到广本机修人的转变！的转变！G H T CM T公司宗旨公司宗旨我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。贡献社会。基本理念基本理念尊重个性尊重个性三个喜悦三个喜悦运营方针运营方针经常保持梦想和朝气经常保持梦想和朝气尊重理论，创意和时间尊重理论，创意和时间热爱工作，注重信息和感情的交流热爱工作，注重信息和感情的交流共同创造和谐，有条不紊的工作流程共同创造和谐，有条不紊的工作流程勿忘不断的研究和努力勿忘不断的研究和努力企企 业业 文文 化化G H T CM T三个喜悦三个喜悦购购买买的的喜喜悦悦：就是通过商品和服务不仅让用户感到满意，而且让用户发生共鸣，引起感动。用户的喜悦，给于我们的企业活动以价值，因此我们从创造、销售当中便能够获得真正的喜悦。为此，我们不仅要努力创造出超过用户期待的具有新的价值的商品，而且要努力提供热情的应对和服务。销销售售的的喜喜悦悦：就是说，我们用有价值的商品和周到热情的服务使用户得到了满意，并且把由此而得到的信赖关系培育下去，在这个过程 中便产生了销售的喜悦。通过与用户构筑相互信赖关系，从事销售和服务的人就能得到自豪和欢乐。制制造造的的喜喜悦悦：是指我们通过各自的业务，充分发挥各自的能力，创造出超过用户和销售店的期待的具有高价值的商品和服务，让用户和销售店的每个人感到喜悦，由此便产生了创G H T CM T不仅指轿车用户，还指与不仅指轿车用户，还指与“我们我们”相关的所有人（例：视下一道相关的所有人（例：视下一道工序为顾客）工序为顾客）我们以国际企业为目标，通过向我们以国际企业为目标，通过向我们以国际企业为目标，通过向我们以国际企业为目标，通过向顾客顾客顾客顾客提供世界最高水平的商品，提供世界最高水平的商品，提供世界最高水平的商品，提供世界最高水平的商品，贡献社会。贡献社会。贡献社会。贡献社会。顾客：顾客：公公 司司 宗宗 旨旨以顾客为中心以顾客为中心考考虑虑自己的工作自己的工作想一想自己的顾客是谁确认本部门的职责和自己的职责G H T CM T尊重个性尊重个性尊尊尊尊重重重重个个个个性性性性是是是是建建建建立立立立和和和和谐谐谐谐工工工工作作作作团团团团队队队队的的的的必必必必要要要要条条条条件件件件。从这样的观点出发，HONGDA把以下3点作为HONGDA的尊重个性的观念的基础：自立：所谓自立者，就是说不拘泥于已有概念，自由地思维，根据 自己的信念具有主体性地行动，并对其结果负责。平等：所谓平等者，就是说互相承认并尊重个人的差异。而且，对 有干劲的人，不论个人的属性（国籍、性别、学历等）如何 ，一律给予机会。信赖：所谓信赖，它产生于每个人互相承认，互相取长补短，诚心 诚意地发挥自己的作用。HONGDA希望在一起工作的每个人经 常保持能够互相信赖的关系。G H T CM T几种常用工作方法几种常用工作方法PDCA手法手法三现主义三现主义5SG H T CM TPDCA手法 P：计划（Plan)D:实施（Do）C：检查（Check）A:分析（Analyze）D：实施A：分析P：计划C：检查几种常用工作方法几种常用工作方法G H T CM TP D C A P D C A 要要 点点1、要因分析：最终所找的一定是末端要因，即可以直接进行对策施行的要因、要因分析：最终所找的一定是末端要因，即可以直接进行对策施行的要因2、对策的标准化、对策的标准化在平时工作中的应用：在平时工作中的应用：平时工作中注意多进行理论总结，将业务知识点积累构建成业务框架平时工作中注意多进行理论总结，将业务知识点积累构建成业务框架找出末端要因的角度去分析问题，养成认真细致的习惯。找出末端要因的角度去分析问题，养成认真细致的习惯。G H T CM T三三现现主主义义发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作到现场去到现场去如去工厂的制造现场和第一线的营业活动现场。如去工厂的制造现场和第一线的营业活动现场。了解现物（现状）了解现物（现状）接触、观察技术的要素和人的要素，获取第一手接触、观察技术的要素和人的要素，获取第一手情报。情报。是现实的是现实的利用在现场了解的真实信息进行符合实际的评价和判断。利用在现场了解的真实信息进行符合实际的评价和判断。G H T CM T5 S 5S 5S与个人日常工作管理与个人日常工作管理 资料的整理归类资料的整理归类 目视管理目视管理 5S 5S：整理、整顿、清扫、清洁和素养：整理、整顿、清扫、清洁和素养整理：将工作场所内的所有物品区分为必要和不必要，对于不必要的物品要有决心果断地予以抛弃。整理：将工作场所内的所有物品区分为必要和不必要，对于不必要的物品要有决心果断地予以抛弃。整顿：把整理后留下来的必需物品按照规定的标准进行归类，并加注标签，这是提升效率的基础。整顿：把整理后留下来的必需物品按照规定的标准进行归类，并加注标签，这是提升效率的基础。清扫：将工作场所看得见与看不见地方清扫干净，保持工作场所的干净、亮丽。注意要做到责任化，标准化清扫：将工作场所看得见与看不见地方清扫干净，保持工作场所的干净、亮丽。注意要做到责任化，标准化清洁：将上面清洁：将上面3S3S的实施做法制度化和规范化，并贯彻执行及维持。的实施做法制度化和规范化，并贯彻执行及维持。素养：良好的行为习惯，有利于培养主动积极的精神，提高个人素质，主要坚持不懈的教育，才能养成良好的习惯素养：良好的行为习惯，有利于培养主动积极的精神，提高个人素质，主要坚持不懈的教育，才能养成良好的习惯G H T CM T小测试第一代雅阁车那一年投产，排量多少03雅阁为第几代本田创始人是列举5种本田车型广州本田成立时间第一辆广本车下线时间4位一体特约服务店，4s指的是1976，1600cc第7代本田宗一郎，藤则武夫雅阁，奥德赛，civic，cr-v，legend，fit，city1998年7月1日1999年3月26日整车销售，售后服务，零部件供应，信息反馈THEENDTHEEND！GHTC-MTGHTC-MT内部培内部培训训开班典礼开班典礼2006.9.11