2020企业数字商学院案例集.pdf

中 欧 商 业 在 线2019-2020 企 业 数 字 商 学 院 年度精选案例集TOP 企业数字商学院（TOP Corporate Digital Business School，简称“TOP CDBS”）评选由中欧商业在线发起并主办，希望通过评选企业学习与发展方面的标杆企业和创新实践，促进企业数字化人才发展与竞争力提升。该奖项致力于寻找具有引领性的企业学习与发展实战案例，表彰数字化时代背景下的组织学习创新实践，探索面向未来的管理人才发展模式，树立企业数字商学院典范。关于中欧商业在线中欧商业在线成立于 2008 年，为中欧出版集团旗下负责管理及领导力领域企业数字化学习业务的运营主体。中欧商业在线依托数字化技术和商学院体系化思维，聚焦当下与未来竞争环境中管理者亟需的技能，整合全球商学院优质知识内容，致力于为企业提供一体化的管理与领导力提升解决方案，打造面向未来的企业数字商学院。迄今，服务企业超过 2,000 家，学员数量超过 2,000,000 人。安踏企业大学巴斯夫 APU 学院传化学院康佳学院融创学院上海建工集团管理学院上汽大众学习与发展施耐德电气（中国）大学中国银联支付学院中兴通讯学院合景商学院新华三大学商学院云从大学中广核金融培训中心中广核新能源学院*公司排名按拼音顺序,排名不分先后020610141822263034384246505458646872768084889296100104108112116120124128132136140144148152156160爱朋医疗奥的斯中国百联集团教培中心百视通贝朗医疗费森尤斯卡比中国华泰证券九阳康佳集团临港集团流利说平安科技锐力体育狮桥集团时尚教育顺丰科技腾瑞制药味全新华三新天药业玄武科技亚中医疗中广核新能源中国海油中国银联支付学院中欧商业在线企 业 数 字 商 学 院年度精选案例集2019-2020综合类 项目类综合类 2019-2020 卓越企业数字商学院2019-2020 新锐企业数字商学院 年度精选案例集2019-2020企 业 数 字 商 学 院中 欧 商 业 在 线002 003 安 踏 企 业 大 学：承 接 国 际 化 战 略，为 企 业 而 生 的 大 学所属行业：运动用品 企业性质：民营企业 企业规模：17,800 人人才供给与国际化战略息息相关今天国际化的安踏集团拥有由数十个品牌组成的品牌矩阵，从高端的始祖鸟、专业的迪桑特、时尚的斐乐，到大众的安踏，不同的子品牌、不同的产品面对不同的消费层级与需求，以及不同的运动专业领域。全渠道的消费者始终需求不同，安踏也需要一个“神经中枢”来驱动这些多品牌的运行，让它们既有鲜明的个性，又能保有安踏的共性。目前摆在安踏企业大学面前的均是与国际化战略息息相关的人才供给问题培养出一支能打全球化胜仗、能带国际化团队的管理者队伍，延续专业岗位人才在国际化进程中的市场竞争力，快速提升本地员工的职业化素养，让并购进来的员工能融入本土文化等，同时还不能使用传统的“批量复制”培养法，需迎合新生代年轻员工的个性化学习需求。“双轮四力三体系”，打造学习生态圈如何定义在安踏国际化进程中培养人才的能力与手段，并搭建内容与平台，使之成为学习生态圈？安踏企业大学采用“双轮四力三体系”模型来实现这一愿景。“双轮”：领导力与核心能力的双加强企业大学将人才评览中的领导力、核心能力行为评估项转化为“初、中、高级补强课程”，从外引进成熟的西方版权管理课程，从内沉淀 VP 以上高管们的管理哲学，合二为一，广泛使用“混合式“学习，线上对接中欧商业在线，线下引入方法论课程，再使用“世界咖啡”、“案例酷”、“能力补强特训营”等方式将“安踏管理哲学”与外部方法论融合形成具有安踏文化落地工具，加强管理实践。“四力”：聚焦品牌力、商品力、零售力、供应链力作为安踏在“短兵相见”的鞋服零售业中最核心的竞争力，安踏企业大学与集团执董层联合定义了与“四力”相关的 15 个岗位，企业大学从经验萃取为切入点，锁定关键岗位具体工作中的重点和难点，萃取全集团优秀专家们的做法、方法和心法，从而形成多品牌可共享的统一方法论，并将这些方法论赋能给关键岗位的员工。安踏4.0国际化战略承接 2,500+全集团管理者领导力提升 47%人效分析同比增长29万小时在线学习时间创新三十年的安踏体育用品集团如今已成为一个拥有数十个品牌的国际化集团，以“单聚焦、多品牌、全渠道”为全新4.0战略，向着质朴而又伟大的愿景“受人尊重的世界级多品牌体育用品集团”迈进。站在进军国际的全新起点上，安踏企业大学借助数字化技术，为企业培养了一支能打全球化胜仗、能带国际化团队的“安踏铁军”。安踏企业大学安踏企业大学是一家为“企业”而生的大学。根据“单聚焦、多品牌、全渠道”的安踏 4.0 战略及国际化人才培养需求，安踏企业大学提出“以中西融合的管理智慧加上安踏的实践经验，通过贯穿线上线下的学习发展平台，培养职业化员工，国际化领导团队，成为中国一流的企业大学，助推企业发展成为行业领先者”的愿景，并将自己定义为“培养安踏铁军的摇篮”。安踏体育用品集团有限公司安踏品牌始创于一九九一年，而安踏体育用品有限公司（简称安踏）在二零零七年于香港交易所主板上市，是中国领先的体育用品公司，拥有多元化的品牌组合，包括安踏、FILA、DESCENTE、SPRANDI、KINGKOW 及KOLON SPORT；组成投资者财团于二零一九年成功收购芬兰运动品牌集团 Amer Sports Corporation，拥有国际认可品牌包括 Salomon,Arcteryx,Peak Performance,Atomic,Suunto,Wilson 和 Precor 等。安踏体育旨在发掘大众及高端体育用品市场的潜力。综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院安踏企业大学004 005 了解更多安踏企业大学数字化创新实践请扫描二维码数字技术应用 1“一人一笺”IDP 个性化培养系统数字技术应用 2安踏-中欧商业在线梯队项目O2O 线上线下混合培养数字技术应用 3虚拟课堂远程培训部署“三体系”：在线学习体系、知识管理体系、培训管理体系“三体系”是整个生态圈能够运转落地的“发动机”。其中，在线学习体系符合新生代年轻人的学习习惯，安踏企业大学对标商业化APP使用“电商模式”运营思路，促进员工形成“想学习上平台”的习惯，抢占碎片化时间；知识管理体系则是从知识沉淀、知识分享、知识应用、知识创新出发，激活知识如涓涓流水，源源不断支持企业不同时期的发展诉求；培训管理体系在安踏的核心就是“数字化运营”，精准分析单一个体的学习需求、能力短板，以匹配合适的学习方案，此时数据管理平台就发挥了巨大的作用。安踏特色国际商业力的打造在安踏 4.0 战略下会产生很多特殊角色，如“小 CEO”，通常指一个区域多品牌或一个品牌多渠道的负责人。这些人才更需要提升商业决策能力，使其在协助安踏全球化扩张时能做好“开疆”的“领头羊”。在课程内容合作方面，安踏倾向于中欧课程体系，针对每个层级管理者的管理需求，定制设计课程，既能满足来自同一公司或不同公司的管理者群体的特定需求，也能实现各层级在商业语言上的统一。中欧知识体系非常符合安踏铁军文化和训战结合的培养特点，融合了包括在线课程、在线测试、线下工作坊等多种授课模式；大量线上课程资源也满足了学员遍布全国、学习时间弹性的学习需求。中欧商业在线与安踏企业大学正用数字化的力量促发全集团的学习成长。该课程体系的特点在于：1）同一课程体系，各层级在商业力语言上统一化；2）根据管理者的培训与发展需求度身定制；3）针对所处的鞋服行业特点设置；4）学习重点与公司的经营战略相联系；5）与公司整体的人力资源开发战略相融合。以“中台战略”达到知识管理的敏捷运营身处快节奏的零售行业，“时间”是最大的成本，安踏企业大学使用“中台战略”以达到日常敏捷式运营，快速支持业务变化。“中台组织”视领导力、专业力等能力为不同威力的“炮弹”，为呼应前台做好准备；前台组织需像炮兵一样，站在“看得见炮火”的地方，与业务一线紧密联系，敏捷响应前端需求反馈给中台，中台据此精准地培养员工相关能力，并发出“炮弹”。中台组织最重要的工作是知识管理，统一原则为：1）将知识分类为领导力、专业力、商业力、通用力、文化力，以便 前台拼图组合使用。2）形成多品牌适用方法论，以节约重复开发成本。3）外部引进需结合内部实践，以最大化符合安踏实际需要。4）知识可促进行动上的改变，知识管理需匹配学习方式研究，以达 知行合一。2500+管理者能力提升，人效同比增长 47%安踏企业大学成立一年来在领导力、专业力、管培生等核心人才培养项目上均达到成果。其中，全集团 2500 多名管理者领导力评估项同比去年均有 10%的增长，集团 D 级梯队储备率也提升到 31%，增加了国际化管理者的人才池。同时在人效分析上发现同比增长 47%，证实了员工通过学习得到了效率提升。最重要的是它推动了“学习型组织“的打造线上平台学习参与率达到 86%，总学习时长 29 万小时，人均 38 小时，这些数字均在无硬性机制挂勾的情况下产生，充分证明了安踏已形成了浓厚的终身学习文化，这样一支具有高度学习意识的职业化人才队伍将是安踏在国际化的进程中核心的竞争力。综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院基于中欧课程的安踏商业力提升路径中欧商业在线 Digital-MBA中欧商业在线单课中欧 EMBA中欧商业在线微课006 007 巴斯夫中国农业解决方案部（AP）的愿景是为“种植，世界上最伟大的事业”创造信任价值及做出创新贡献，而员工是巴斯夫战略成功实施的关键。挑战与需求AP 70%的一线员工在全国各地，为集中培训及学习增加了难度，而一线销售团队对于学习的需求尤为强烈。在部门资源配置上，APU 面临着 1 VS 400 的困境AP 中国为全国销售团队只配备了 1 名培训经理和 14 名兼职内训师，面对 400 多人的销售团队、4 个层级，3 个不同职能部门。如何通过培训生态体系的搭建，克服时间、层级、人数、地域的限制，成为提高员工效率及员工成长的关键。此外，基于农化行业的特殊性，销售旺季持续半年以上，以往培训更多是“淡季的事儿”，缺乏及时性，也导致了一定程度的员工流失与满意度降低。于是 APU 开始采用即时学习，取代过往“淡季培训”的模式，让培训随时随地，一触即就。搭建 O2O 培训体系，把学习主动权交给员工自 APU 学习平台上线以来，一线员工的学习热情得到充分的释放，达到了近 100%的上线率和极高的学习参与度，那么，APU 是如何获得这样的成绩的呢？对比以往传统的被动式教育方式，巴斯夫APU学院将学习的主动权交付给了员工，员工可根据自己的实际工作需求，根据不同职位的胜任力模型，匹配与自己最相关、最重要的专业课程。巴斯夫APU汇聚了线上线下丰富的培训资源，既有来自公司销售精英的言传身教，也有来自中欧商业在线的专业管理课程；基于各类数字化工具，全国各地员工可以通过直播等方式，聆听行业大咖的讲座，在线分享及讨论，互帮互助，开拓思路，夯实业务技能，和小伙伴们共同成长。巴斯夫APU 学院：每个人都是学习的主人所属行业：化工 企业性质：外商独资 企业规模：117,628 人1st农化行业第一家上线学习平台的企业 O2O汇聚线上线下丰富资源 1 VS 4001 名培训经理1 个线上平台覆盖 400+员工99%平台上线率 巴斯夫 APU 学院校训：跬步千里，知行合一使命：在 APU，每个人都是学习的主人巴斯夫 APU 学院是巴斯夫农业解决方案部（简称 AP）成立的大学。AP的员工分散在全国各地，长期奋战于前线，农化行业极具季节销售的属性，为培训部门举办集中培训和学习增加了难度。2012 年 2 月，APU 应运而生，所搭建的 O2O 学习平台覆盖超过 400 多名来自不同职能的员工，包括销售、市场、研发等，学习变得随时随地，触手可及。巴斯夫（中国）有限公司作为世界领先的化工公司，巴斯夫已超过 150 年历史。巴斯夫致力于创造化学新作用，并将经济上的成功、社会责任和环境保护相结合。2019年 7 月，财富世界 500 强排行榜发布，巴斯夫位列第 115 位。2019 年，巴斯夫向大中华区客户的销售额超过 73 亿欧元。在大中华区拥有 28 个主要全资子公司，9 个主要合资公司，以及 24 个销售办事处。巴斯夫APU学院综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院008 009 了解更多 AP“育鹰堂”人才梯队成长项目细节请扫描二维码案例：AP“育鹰堂”人才梯队成长项目：在 2019 年，APU 利用线上学习平台，针对不同层级的四类学员搭建了线上线下混合式的学习体验，延长了培训周期、线上预习，线下翻转课堂，让培训更具针对性。多样化的学习形式及升级后的课程，大受学员欢迎，整体培训满意度高达 9.9 分。APU 通过中欧商业在线学习平台覆盖全国各地的员工，提供巴斯夫自行研发的课程以及中欧商业在线通用管理类课程，而 APU 会对这些课程内容进行混合设计与运营，从而让所学更好被运用到工作当中，例如，APU会通过行动学习以及学习项目来帮助大家学以致用。对比传统的学习模式，APU 在提供优质课程及学习项目的同时，把学习的主动权交给了学员，通过结合线上学习平台以及线下培训和实践，来帮助学员培养终身学习的习惯，打造学习型的组织。在 APU，每一位学员都非常清楚地知道自己需要学些什么，这是因为APU 在巴斯夫胜任力模型的基础上建立了 AP 胜任力模型，不同层级的同事都可以通过胜任力模型清晰地了解到自己需要具备怎样的能力。在胜任力模型的基础上，APU 为不同层级的同事建立了不同的学习成长路径，让每一位同事都知道自己要晋升到另外一个层级的过程中，公司将为他们提供哪些培训，而自己又需要具备怎样的能力。此外，在传统的培训模式上，创新引用“直播”形式，隔空不停播，收获了出乎意料的热烈相响。对于 APU 的学员，由于地域关系，很少能到总部，直播设置不同的话题，不仅丰富了培训形式，克服了地域及时间的局限，也让整个团队更融合，更紧密。为学员营造“四学”体验：易学、乐学、互学、践学集中力低、学习时间有限、具主观思维是成人学习的特点。为确保能让员工“爱上学习”，学习需要变得更实战、更便捷、更具竞争力及更有趣。对此，APU 为学员设计了不一样的“四学”体验。易学 Easy to Learn提高获取知识的便捷度。在平台上线初期，通过直播的方式，举办“开学典礼”，欢迎学员，增加亲切感，同时通过视频短片、平台 banner，APU公众号的指引、每周跟进上线率等方式，确保所有学员在平台上线一个月内，已接触并开始使用“中欧商业在线”APP。通过一目了然的课程导航，只要一登陆 APP 或者平台，每位学员就能轻松看到自己的必修及选修计划。乐学 Happy to Learn推荐业务强相关课程，所有课程的挑选及匹配，结合了四个关键因素：胜任力模型+学员需求调研+销售经理+业务资深运营总监，力求挑选出最贴合业务、学员最感兴趣的课程，并设计及时奖励，持续刺激。互学 Learn from Others社群学习。根据不同的学习项目及销售区域，创建了不同的学习社群。学员们在群里进行学习打卡、作业提醒、案例提交、问题交流等，结合工作场景和知识实践，进行分享、反思及复盘。践学 Experience is the mother of wisdom通过行动学习+刻意练习，强化学习效果，利用“OJC 在职辅导”，记录实践过程，践行“跬步千里，知行合一”的校训。通过中欧商业在线平台与 APU 自身专业内容的结合，有效地提升了团队的综合能力与专业技能，并倡导了 AP 学习型组织的文化。灵活实用的直播功能在新冠疫情期间有效地拉近人与人的距离，使团队间的在线沟通与交流更加高效，已成为我们日常工作中不可或缺的重要方式。学员心声王翔 巴斯夫农业解决方案部业务管理资深运营总监综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院010 011 传 化 学 院 为 实 现 传 化 智 联 的 战 略 目 标，打 造 了 以 内 部 客 户 价 值 为导 向 的 培 训 运 管 管 理 系 统，为 员 工 不 同 的 职 涯 阶 段 提 供 了 相 应 的 学习 发 展 项 目，并 利 用 数 字 化 技 术 打 通 了 人 才 的“选 育 用 留”，为 企业 的 升 级 转 型 提 供 源 源 不 断 的 人 才 资 源。传化学院：打造承接战略的人才供应链所属行业：交通物流 企业性质：民营企业 企业规模：14,000 人1/2员工为线上学习用户 1,600节数字化课程沉淀 4大序列完整人才梯队培养近300位优秀青年人才输送传化学院传化学院高速发展与转型的双重挑战传化智联的企业战略是“以智能信息服务贯穿全业务流程，以物流服务、智能公路港服务、支付与金融服务为利润中心的平台模式。”一方面，公司业务处于高速增长期和快速迭代期；另一方面，要从物流园区向智慧物流平台转型升级，这为人才管理带来的不少挑战原有队伍的能力结构需要升级；后备人才储备不足。为此，公司董事长指出，集团各级组织和干部要把对青年员工培养及队伍建设置于转型升级、实现高质量发展、成为时代的杰出企业的第一要务。为承接战略，建设体系化的人才供应链成为传化学院的首要任务，包括帮助新员工快速融入、着力培养各类专家型人才、加强干部队伍建设。“从大学生到 CEO”的人才培养体系为适应和引领战略发展，拓宽员工职业发展空间，传化智联优化了员工职业发展双通道，员工既可以成为业务专家，又有机会成为管理人才。同时，也精确规划了员工职业发展的各个阶段，针对不同的发展阶段，传化学院都有相应的学习发展项目支持员工学习成长。一方面，对不同人群采用具有针对性的人才培养方向和方式，另一方面，全面打通“选用育留”的内部人才生态。此外，传化学院以内部客户价值为导向，建立了以内部客户价值为导向的培训运管管理系统。主要是：建设培训体系 制定培训计划 开发培训资源 评价培训结果。传化学院使命：推动产业人才发展进阶愿景：成为传化智联的“黄埔军校”传化学院成立于 2016 年 3 月，旨在培养认同事业愿景、契合业务模式、融入传化文化的复合型人才，以构建完善的才发展与培养体系为目标，聚焦员工的文化价值观塑造和领导力发展，推动战略性业务发展，打造学习型组织。由于传化智联业务有很好的信息化基础，IT 团队强大，学院成立当年即上线了在线学习平台，配备专业人才、设备和场所，并与中欧商业在线等优秀合作伙伴长期合作，开展数字化学习项目，适应了全国化分布式业务和组织结构的特点，有效支撑了战略落地和人才发展的需求。目前在线学习平台用户达 7,100 人左右。传化智联股份有限公司传化智联股份有限公司（简称传化智联）是服务产业端的智能物流平台，自 2000 年首创公路港模式，发展至今，已自建形成了智能公路港全国网、仓运配一体化的物流服务体系、支付和供应链金融服务体系以及贯穿供应链全流程的智能信息系统，并以平台方式连接各类社会资源与合作伙伴，为货主企业和物流企业的供应链降本增效提供各类服务。综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院012 013 了解传化学习项目实践请扫描二维码管理梯队成为一名合格的传化干部高层领导者：金橙计划中层管理者：红橙计划基础管理者：青橙计划新任管理者：新橙计划后备人才加速后备人才的成长储备高管/科学家：栋梁梯队储备总经理/资深专家：领英梯队储备总监/高级专家：骨干梯队储备经理/专家：青年预备队专业工作者成为一名领域专家销售训战项目技术嘉年华职能专业特训营（HR、财务、法务）新员工：成为一名合格的传化人社招新员工培养项目应届大学生培养项目管培生培养项目数字化学习平台“传学堂”自 2016 年起上线，传化学院“传学堂”学习平台不仅仅成为员工自主学习和项目制学习的主要阵地，还成为了组织经验沉淀和再运用的核心工具，有效地提升了学习效率和质量。企业培训学习过程数据化管理传化学院借助企业人力资源管理系统及“传学堂”学习平台，构建了一套学习数据记录系统，配合相关制度与流程，实现企业学习数据的系统化记录、沉淀与分析。充分发挥数据对于资源配置的引导作用在持续提升学习数据的准确性和精准性的同时，学院以系统为基础，以业务为导向，基于学习数据做出分析，引导学习资源的精准配置。同时，通过可视化的学习季报、年报，营造学习型组织氛围。此外，“传学堂”还帮助企业建立数据化人才标签、培训经历与岗位匹配数据化管理、新员工 369 计划、导师辅导记录、IDP 线上化等。大力推进数字化学习资源库建设自“传学堂”学习平台上线以来，传化学院以此为载体，通过自主开发+外部引入的双渠道，内外结合充盈课程资源库，大力推进线上数字化学习资源库建设。新员工 369 学习计划以专业方式强化组织经验沉淀传化学院探索总结了“4PGC”自主课程开发模式，由“内容专家+项目管理专家+多媒体专家+流程专家”组成开发小组，在实践中，以集中工作坊、驻场开发、战训项目沉淀及点对点开发等灵活的组织形式，帮助企业总结最佳实践，沉淀了大量组织经验。截止 2020 年 5 月，传学堂累计沉淀知识近 1,600 节（自主开发比例超过 96%），连续 3 年自主课程增速超 36%。分类专题精准运营以此为基础，传化学院不断探索与沉淀线下集训和线上专题学习结合运营方式。根据企业各类学习需求，对线上学习资源分专题，开展线上知识库的精准运营。输送中基层干部、优秀后备青年人才 600 余名2019 年，传化学院实施“橙计划”（包括“青橙计划”和“红橙计划”）共 4 期，覆盖中基层干部 300 余名；在后备梯队培养项目“栋梁计划”中，经过三届项目实践，为公司培养和输送了近 300 位优秀青年人才。这些人才在各自岗位上做出了出色的价值贡献，年度绩效考核达 A者占比超过 40%，整体晋升比例平均超过 49%（最高业务单元晋升达94%），8.5%进入各单元核心管理岗，5%成为总经理。在当下疫情带来的新常态下，数字化企业大学成为传化学院的主要发展方向。传化学院正加大软性建设的投入，重视后期运营。未来，传化学院最为重要的任务就是与业务部门、BP 协同合作，共同定义关键人才的工作任务、基本能力，提供能力转化的路线图和解决方案、探索构建属于自己的“数据大脑”，在数字化趋势中，实践更多数字化学习理念与技术，提升内生性人才培养效率，助力企业转型升级。结语综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院014 015 2018 年，康佳集团正式构建了“一个核心定位、二条发展主线、三项发展策略、四大业务群组”的发展战略以成为一家“科技创新驱动的平台型公司”为核心定位，坚持“科技+产业+园区”的发展方向和“硬件+软件”、“终端+用户”、“投控+金融”的发展模式，着力实施改革、转型、升级三项发展策略，同时以消费电子业务（彩电、白电、手机）为基础，形成“产业产品业务群、科技园区业务群、平台服务业务群以及投资金融业务群”四大业务群协同发展的局面。一个基础，两大系统，四大平台康佳集团拥有较为完善的人才发展体系。“选、用、育、留”有机结合是康佳人力资源一贯遵循的人才发展方针。针对公司人才的培养，自2001 年设立康佳学院。学院目前以“线上+线下、内部+外部、自有+外部、主导+合作”等多种培养运营模式，基于“领导力发展”、“管理提升”、“绩效改进”与“知识管理”四大平台，以及“课程体系建设”与“讲师体系建设”两大体系，进行全面建设与发展。依据此基本发展定位，康佳学院通过“FLAME 火焰计划”、“火炬行动”、“助燃计划”，以及全员学习等品牌项目进行体系运作，全力打造康佳学院成为战略落地的推动者、业务变革的支持者与人才发展的规划者。具有20年历史的康佳学院为康佳集团的战略实施、业务变革和人才培养做出卓有成效的贡献，以“一个基础、两大体系、四大平台”的运营模式，高效实施了人才梯队“火焰计划”、助力业务的“火炬行动”和“助燃计划”，以及旨在打造学习型组织的全员学习项目。学院积极引入丰富的e-Learning课程体系，与线下学习结合，并通过全流程的数字化管理，灵活实现疫情特殊时期的学习持续性。康佳学院：多角度点燃“火种”，全方位打造卓越人才所属行业：电子信息、互联网、制造、地产 企业性质：国有企业 企业规模：10,000+人20年企业大学历史 100%全员覆盖的O2O 学习生态 300多门内部数字化课程沉淀5大标准形成制度化、专业化、优质化、品牌化与持续化 康佳学院康佳学院成立于 2001 年，旨在成为集团战略落地的重要推动者、业务变革的重要支持者、人才发展的重要规划者，也是公司关键岗位人才能力提升和系统培养的重要基地。学院目前以“线上+线下、内部+外部、自有+外部、主导+合作”等多种培养运营模式，基于“领导力发展”、“管理提升”、“绩效改进”与“知识管理”四大平台，以及“课程体系建设”与“讲师体系建设”两大体系，进行全面建设与发展。康佳集团股份有限公司康佳集团股份有限公司（简称康佳集团）成立于 1980 年 5 月 21 日，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业公司，也是广东省首家营收过百亿企业。1992 年，康佳 A、B 股股票同时在深圳证券交易所上市；2015 年，康佳以资本公积转增方式增发资本，变更后注册资本 24.08 亿元 华侨城集团为康佳第一大股东。康佳学院综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院016 017 FLAME 火焰计划，点燃人才心中的火种人才即为火种，火焰不拨不旺，康佳学院通过组织多种学习模式、项目实践进行人才培养，促进集团核心人才队伍梯队的竞争力提升，确保了对集团战略实施的推进。在今年，基于 e-Learning 平台，引入大量的高端线上课程，例如中欧商业在线的“新经理成长营”、“商业大师管理班”等内容，全方位培养学员的职场能力。“FLAME 火焰计划”针对新入职员工、三年内校招生、骨干员工、管理后备及中高层管理者这 5 个人群与发展阶段展开，为集团关键人才梯队发展提供源源不断的动力。知识传承成为业务助推力康佳学院在内部大力推动支撑业务的“助推”项目，包括“火炬行动”与“助燃计划”。以“火炬行动”为例，旨在助力康佳集团内部人才培养和知识经验传承，完善与升级讲师体系、课程体系。项目汇聚了中高层管理人员、集团下属子公司部门负责人，以及在各专业领域有深度积累、热衷于弘扬康佳文化、乐于将知识经验进行沉淀与传承的员工，他们通过多重专业训练，经过学院的专业评审考核，打造康佳学院的金牌讲师，以及输出精品认证课程。同时，学院还陆续将认证课程、专家分享课程，通过直播、录播、微课等形式进行数字化知识沉淀。全民学习，从个人到组织的自我增值康佳学院通过组织全民学习月、康佳大讲堂、公开课&线上学习，覆盖全集团，扩大学员的学习渠道，扩充学员的知识储备，扩展学员的认知范围。今年受疫情的影响，学院主推线上学习，先后邀请高管、业务单元第一负责人做客直播间，全面解读集团战略的落地实施。e-Learning 平台是全员学习的基础，承载着康佳学院的知识体系搭建，基于大数据等前沿科技提供最佳学习解决方案，为不同层级的企业员工提供学习服务；目前康佳学院的线上培训已实现全链条管理，从线上选课，到课程签到，直至最后的效果评估及数据分析都已完成数字化管理。了解康佳学院全民学习活动详情请扫描二维码如今，互联网不再是被动的工具，而是主动整合传统产业链，推动升级转型进而打造高效的生态系统。因此，企业大学的发展趋势也有所变化从成本中心到价值创造中心，从服务于个人到服务于组织成长，从碎片化、过程式的规范化建设到系统化、结果式的精益化运营，企业大学应通过整合各类新技术大幅提升人才培养的效率与效果。康佳学院逐步打破单一成本中心模式，由原有的内部封闭式培训发展转型为覆盖康佳集团生态系统的人才发展运营平台，助力企业转型升级。结语综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院018 019 融创学院：培养终身学习者的摇篮所属行业：房地产 企业性质：民营企业 企业规模：50,000 人方案。融创中国坚持地产核心主业，围绕“地产+”全面布局，下设融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创会议会展、融创医疗康养六大战略板块。业务覆盖地产开发、物业服务、会议会展、旅游度假、主题乐园、商业运营、酒店运营、医疗康养、IP 开发运营、影视内容制作发行等。在线学习平台支持业务发展需要随着公司业务及体量不断壮大，融创集团自主研发了员工在线学习平台，命名为“融 e 学”。融 e 学平台紧密围绕业务对关键核心人才的需求，培养和建设高素质的人才队伍，以任职资格体系为牵引，持续推动核心骨干员工能力素质持续增强，针对营销、大运营、研发等重点序列，推动文化、专业、管理等课程开发、师课共建工作。截止目前全集团在各专业星级讲师3,065 人，4,000 余门课程。融 e 学前台主页分为集团首页及各区域、业务集团首页，员工分别可选择集团页面内容及本区域首页针对性课程，同时集团整合全部在线课程至课程中心，全集团可共享学习，以确保资源的高效使用。结合集团梯队管理，融创学院建立关键人、项目总、中层管理团队及储备人员梯队，本着“看实效、抓育才、重运营”的原则，坚持聚焦“管理自我-管理业务-管理团队”的管理主线设置培训内容；依据干部任职资格5大分院一起融 e 学 4,000+内部数字化课程 30,000人次参与直播培训近55万月均线上活跃人次融创集团融创学院在地产7大区域、3个业务集团搭建起数字化学习体系融e学，通过五大分学院的设立赋能创新分院、企业文化分院、创想家分院、营销军校、人才发展中心，重点从企业文化、领导梯队及专业力、营销团队能力、校招新员工培养等维度，开展对全员的赋能。融创学院使命：将融创打造成持续培养人才的学习型组织、培养终身学习者 的摇篮；宗旨：以需定产、经营导向、资源学习、进阶成长、终身学习。为更好地服务业务，助力业务技能提升、管理层管理能力提升，融创集团于 2017 年首先在集团本部成立融创学院，随后在地产 7 大区域、3 个业务集团分别成立区域级融创学院。融创学院下辖五个分院分别为：赋能创新分院、企业文化分院、创想家分院、营销军校、人才发展中心。学院重点从企业文化、领导梯队及专业力赋能、营销团队能力提升、创想家（校招新员工）培养等维度，通过线上融 e 学平台、线下培训班赋能等形式，开展对全员赋能。融创中国控股有限公司融创中国控股有限公司（简称融创集团，01918.HK）是香港联交所主板上市企业。成立于 2003 年，以“至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决融 创 学 院综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院020 021 破冰计划：打造一支具有“英雄”灵魂，高度认可公司文化，准确把握市场形势，胸怀使命，持续奋斗，不断提高自身能力的高层管理团队千竞计划：加快新任高层管理者理解战略融入文化，加强横向沟通交流领航计划：培养业务高层管控能力，提高组织运营效率，实现战略到结果的转化远航计划：提升中层干部的领导力，加强跨部门合作能力及团队效率臻航计划：赋能经理管理能力提升，促进业绩达成启航计划：助力潜力型骨干员工理解和融入公司文化，统一思想，形成向心力能力素质模型，着力提升沟通、影响力及组织与计划的能力；坚持问题导向，聚焦当前业务中的痛点问题开展问题解决；邀请集团及业务集团高管进行授课，并在线完成成果转训。融 e 学在知识沉淀方面的应用针对公司长期以来存在的内训师团队各区域管理方式不一、缺乏系统训练和培养、与公司战略业务转型与核心人才培养方向未能有效匹配等问题，学院充分利用融 e 学平台，启动首届“精品课程评选”，将讲师培养的工作重心由重课程培训逐步转变为以赛代评，注重讲师能力训练和提升，有效发挥内训师在内部问题解决、经验技能传承的作用和价值。聚焦工程类专业人员培养针对工程专业人员，融创学院完成了基于岗位任务的 33 门专业课程开发及内训师培养，并全部上线融 e 学；筛选重点课程，策划工程大讲堂系列课程，在全集团条线内推广课程，匹配考试，并统计考试通过率，每期报名学习人数均在 2,000 人以上，目前已连续举办十期，未来将会每周一期的频率在全集团推送。聚焦客户导向的知识沉淀融创学院联合品质客户关条线成立“融创学院品质客关分院”，以提升专业人员整体素质、储备优秀人才、沉淀专业体系能力为主。通过与业务专家开展基于专业岗位任务场景及工作流程的经验萃取，梳理出 88 门业务专业课程，组织专家进行课程开发，并对以上讲师进行内训师培训赋能，完成课程录制，上传平台，所有条线员工可根据所属岗位及工作所处流程完成专业课程学习，以达到专业能力提升的目的。融 e 学，离不开运营“助攻”融创学院及各区域融创学院分别设立了融 e 学运营管理团队，负责融 e学后台资源及平台管理。运营团队需要负责建立培训项目标准化手册、融 e学运营管理手册，建立学员学习档案，定期统计融 e 学各项数据报表，并将数据进行全集团通报，确保所有单位均按标准规则对后台及前台管理。各区域运营团队主要负责条线专业课程、关键序列任职课程体系框架搭建，负责融 e 学的内外部师资库建设及更新、完善；运营团队同时会通过组织一系列运营活动来提高员工自主学习的能力。打造用户活跃度密集运营期运营团队还需要完成平台搭建与初步应用，持续优化平台运营管理制度、学习制度、激励机制；将日常基础培训工作与平台功能通过场景化的方式进行迁移，提高平台的应用效果，获得用户的认可；开展各类主题的运营活动，推广平台各项功能，增加员工与平台粘性。打造品牌项目，探索对业务的有效支持充分发挥平台功能在混合式培训项目上的应用，打造直接支撑业务、服务培训全过程的精品项目，并在内部进行推广，获得业务部门的支持和认可。破冰计划千竞计划领航计划远航计划臻航计划启航计划2020 年初，疫情大流行背景下，学院在春节期间持续发力，上线直播功能，并在全集团推广，以融 e 学线上课程+线上直播方式开展多种多样的培训赋能活动，同期融 e 学日活率是以往的 3 倍。以 2020 年 4 月为例，直播培训参与人次达 30,000 人次。疫情期间拓展直播功能，广泛开展线上学习综 合 类 2019-2020卓 越 企 业 数 字 商 学 院022 023 上海建工集团管理学院：一流定位校准，聚焦核心能力所属行业：建筑 企业性质：国有企业 企业规模：40,000 人四个方向，承接新的战略要求上海建工集团经济发展的主要目标是“加强五大事业群与五大新兴业务的协同联动发展，重点增强核心竞争力，加快建筑全生命周期服务商创新转型”。集团第三次党代会提出“对标国际一流企业、聚焦核心能力建设”。为应对新形势、新变化、新要求的集团战略要求，管理学院从以下四个方面进行集团人力资源领域学习和发展的承接和延伸：一流定位校准：世界一流企业应具备世界一流水准的人才队伍和人力资源管理水准。聚焦核心能力：全面围绕集团转型升级新思路，聚焦创新型、复合型、专家型人才的培养和梯队的建设。文化氛围体现：在企业文化和氛围建设上，不断提升员工积极心理能量，并在敬业度和满意度方面得到充分体现。紧扣转型发展：业务培训方向紧扣转型发展。五大事业群：建筑施工、设计咨询、房产开发、城建投资、建材工业；五大新兴业务：城市更新、水利水务、环境治理、数字化工业建造、建筑服务业。基于以上战略要求，上海建工人才培养体系“上海建工人才培养SCG-E 计划”为企业提供了稳扎稳打的人才梯队建设，该体系主要由四个计划组成：基石（Sill）计划、支柱（Column）计划、栋梁（Girder）计划及精英（Elite）计划。内外资源聚合的知识管理平台通过过去五年的学习平台运营，管理学院已经形成一套较成熟的知识内容生产和知识体系管理。目前累计开发课程共 328 门，其中党群系列 143O2O学习覆盖“万人计划”19,000+人次实时高效政治思想学习 VR实训室模拟施工现场的危险源91.5%在线学习时间上海建工集团