团队管理培训课程省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

团体管理第1页团体力量 恐怖恐怖蚂蚁军团蚂蚁军团在非洲草原上假如见到羚羊在奔逃，那在非洲草原上假如见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，一定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假如见到成百上千那就是象群发怒了；假如见到成百上千狮子和大象集体逃命壮观景象，那是什狮子和大象集体逃命壮观景象，那是什么来了么来了蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁是何等渺小蚂蚁是何等渺小微弱，任何人都能够随意处置它，但它微弱，任何人都能够随意处置它，但它团体，就连兽中之王也要退避三舍。从团体，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老寓言人们能够得到启示：这个古老寓言人们能够得到启示：个体个体弱小，没相关系，与搭档精诚协作，就弱小，没相关系，与搭档精诚协作，就能变得强大。能变得强大。第2页团体力量团体力量 二十一世纪舞台上少了战场上硝烟，多了商场上竞争，这是一个追求个人价值实现与团体绩效双赢时代。比尔盖茨讲，“大成功依靠团体，而个人只能取得小成功”。“没有完美个人，只有完美团体”。团体能够完成个人所不能完成任务。联想提出口号是“打造虎狼之师”，它塑造员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结“以十当一”精神，每个人知道自己在团体中位置和作用，把个人目标与团体共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强原因之一。第3页4第4页第一节 团体概述第5页一、团体定义一、团体定义 一个组织在特定可操作范围内，为实现特定目标而建立相互合作、一致努力由若干组员组成共同体。两个或两个以上、相互依赖、承诺共同规则、含有共同愿景、愿意为共同目标而努力互补技能组员组成群体，经过相互沟通、信任、合作和负担责任，产生群体协作效应，从而取得比个体组员绩效总和大得多团体绩效。第6页为数不多 组员互补技能共同目标和业绩目标沟通、信任 合作相互负担责任团体7第7页 Team 团队 T：Together(一起）E:Everybody（每人）A:Achieve;Aim（目）M:More （更多）8第8页群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖个体，为了实现某一特定目标而组成集合体。9第9页信息共享中性（有时消极）个性化随机或不一样集体绩效主动个体或共同相互补充目标责任技能协同配合工作群体工作团体二、群体和团体区分“作为由个人组成群体，我们工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。不过我们就是不像团体那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动需求.”10第10页 团体和群体经常轻易被混为一谈，但它们之间有根本性区分：(1)在领导方面。作为群体应该有明确领导人；团体可能就不一样，尤其团体发展到成熟阶段，组员共享决议权。(2)目标方面。群体目标必须跟组织保持一致，但团体中除了这点之外，还能够产生自己目标。(3)协作方面。协作性是群体和团体最根本差异，群体协作性可能是中等程度，有时组员还有些消极，有些对立；但团体中是一个齐心协力气氛。11第11页 (4)责任方面。群体领导者要负很大责任，而团体中除了领导者要负责之外，每一个团体组员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体组员技能可能是不一样，也可能是相同，而团体组员技能是相互补充，把不一样知识、技能和经验人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团体有效组合。(6)结果方面。群体绩效是每一个个体绩效相加之和，团体结果或绩效是由大家共同合作完成产品。12第12页例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团体?龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客13第13页团体行动曲线工作表现团体效能工作群体伪团体潜在团体绩优团体伪团体：伪团体：一群人被他人或自己一群人被他人或自己称为团体，也含有团体潜力，称为团体，也含有团体潜力，但实际工作中根本不协作或根但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。本无集体责任感。潜在团体：潜在团体：是介于工作群体和是介于工作群体和真正团体之间群体。真正团体之间群体。真正团体：真正团体：由极少一些人组成，由极少一些人组成，他们为同一目标工作，有共同他们为同一目标工作，有共同目标，团体中每一个组员共同目标，团体中每一个组员共同对团体所要到达目标负责，也对团体所要到达目标负责，也对团体采取总工作方法负责。对团体采取总工作方法负责。绩优团体：绩优团体：是把团体潜力发挥是把团体潜力发挥到及至团体。到及至团体。(协调性不佳协调性不佳)真正团体真正团体心行合一心行合一,团结合作团结合作14第14页例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不一样球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团体还是群体，或其它组织?这里看法是：明星队最少不是真正意义上团体，只能说是一个潜在团体，因为最关键一点是组员之间协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体协力，当然从个人技能上来说可能明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在团体，在国外也有些人叫它伪团体。15第15页三、高效团体特征16第16页四、团体组成要素：5P PurposePeoplePowerPlacePlan目目标标人员人员定定位位职职权权计计划划17第17页1.目标(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象详细标准。团体应该有一个既定目标，为团体组员导航，知道要向何处去，没有目标这个团体就没有存在价值。团体目标就是要创造出比团体组员个人所能创造出总和更多价值，这也是团体存在意义。18第18页惠普企业：为人类幸福和发展作出技术贡献沃尔玛企业：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一 样东西索尼企业：体验发展技术，造福大众高兴联想集团：高科技联想、服务联想、国际化联想 19第19页 2.人员(People)人是组成团体最关键力量。2个(包含2个)以上人就能够组成团体。目标是经过人员详细实现，所以人员选择是团体中非常主要一个部分。20第20页高绩效团体需要由具备不一样优势、不一样技能、人格各异人组成，并依据组织需要和团体组员各自特点分别担负不一样岗位任务，经过团体组员分工协作确保整个团体高效运作。在西游记中，为何一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？21第21页唐僧对目标执著追求以及极强自律、自控能力,不论碰到什么样艰难险阻，还是金钱、美女诱惑，他从未放弃自己追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不停地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化人。猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团体舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能人(调整师)。沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，即使没有孙悟空本事，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中一直挑着一副重担，挑担就是沙僧对团体目标最大贡献，而且不可或缺。22第22页角色管理n人人能不停进步，但无人能到达完美，但团体能够经过不一样角色组合达至完美。n团体中每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。n尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合工作。23第23页3.团体定位(Place)团体定位包含两层意思：团体整体定位，团体在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团体组员，团体最终应对谁负责，团体采取什么方式激励下属?个体定位，作为组员在团体中饰演什么角色?是订计划还是详细实施或评定?24第24页团体定位：客户：唐太宗 上级：如来、观音角色定位：唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监西游记团体25第25页 4.职权职权(Power)团体当中领导人权利大小跟团体发展阶段相关，普通来说，团体越成熟领导者团体当中领导人权利大小跟团体发展阶段相关，普通来说，团体越成熟领导者所拥有权利对应越小，在团体发展早期阶段领导权是相对比较集中。所拥有权利对应越小，在团体发展早期阶段领导权是相对比较集中。团体权限关系两个方面：团体权限关系两个方面：整个团体在组织中拥有什么样决定权整个团体在组织中拥有什么样决定权?比喻说财务决定权、人事决定权、信息比喻说财务决定权、人事决定权、信息决定权。决定权。组织基本特征。比喻说组织规模多大，团体数量是否足够多，组织对于团体组织基本特征。比喻说组织规模多大，团体数量是否足够多，组织对于团体授权有多大，它业务是什么类型。授权有多大，它业务是什么类型。第26页 5.计划(Plan)计划两层面含义 目标最终实现，需要一系列详细行动方案，能够把计划了解成目标详细工作程序。提前按计划进行能够确保团体顺利进度。只有在计划操作下团体才会一步一步贴近目标，从而最终实现目标。27第27页西游记团体分析西游记团体分析28第28页唐僧西天取得真经唐僧西天取得真经1之后一天，唐僧到如来家里做客。如来之后一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这为了检验他这1来修炼程度，席间谈话以下：来修炼程度，席间谈话以下：第29页唐僧与如来对话30第30页31唐僧：当然猴子是大家公认最优异人员，我前往西天取经是没能少了他。不过整个团体成功并非是由个尤其优异人才能完成，如是这么，猴子翻个跟头就取回真经了。如来：那，沙僧呢？唐僧：在团体中要相当重视友好。最优异团体，并不是最优异员工组成、而是由各个团结协作，扬长避短来组建。而沙僧他有他特质，他含有协调性，能吃苦耐劳。唐僧与如来对话第31页第二节 团体管理第32页团体管理团体管理（team management）指在一个组织中，依组员工作性质、能力组成各种小组，参加组织各项决定和处理问题等事务，以提升组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织基本单位，各种小组形成，若是组员能力含有互补性，形成异质性团体，其效果较佳，因为可从不一样观点讨论，激发更有创意或独特问题处理方式。33第33页 一、目标一致也就是思想要统一没有目标人，就是帮他人实现目标人。不做准备人，就是准备失败人;不做计划人，就是准备计划失败人。只要当事者思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考评不到位。再好办法也得不到好执行。“思想统一”不但是喊口号，更是碰到问题不退缩、不迟疑确保、是提升执行力最大保障。所以要想带好一个团体首先要把部门目标与企业(组织)目标紧密结合起来并可行落实到团体每个组员头上，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检验、处置，只有这么才能形成协力，只有这么才能把大家精力、激情集中到一起共同前进。没有目标团体只能是一群散兵游勇，没有目标管理就是“老和尚念经得过且过!”团体管理要素 34第34页 二、激发人潜能 1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你部下、热情帮助部下，贡献你赞美，要主动关心下属工作和生活，比以下属过生日号召(形成制度化)全体团体人员每人主动送上祝福卡片或其它礼品，让团体每个人都能感受到归属和爱存在 2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，经过沟通了解下属对未来个人发展打算，尽己所能满足其需求，倾听部下苦闷，做好一个被宣泄对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行抚慰和开导，帮助他消除顾虑和压力35第35页 3、善于授权，管理者要在明确目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属操作和管理市场能力 4、善于激励，激励就是力量，激励能够诱之以利，也能够惧之以害，不过最有威力激励是转变消极心态。保持一个平和、理智心态是一个人不停成长关键，要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。36第36页 5、树立标杆，一个团体中组员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差“短板”组员来提升整个团体业绩，更要重视培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们优异业绩和成功经验以带动整个团体更加好士气。6、创建学习气氛。学习最主要是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁情况下做出决定往往是错误。一个不愿意成长领导是没有未来，毛泽东那么伟大人，在离开人世最终24个小时还让秘书读书给他听，最终二十四小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。37第37页 三、激发团体潜能团体是由人组成，激发团体内动力首先要着眼于团体内部每个组员。这对管理者提出了很高要求，但有思绪和路径能够遵照。38第38页 1、制订良好规章制度 小头目管事，大主管管人。在项目规模小时候，主管经过传帮带方式实现人管人；在项目规模较大时候，主管必须经过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没有不合格兵，只有不合格元帅。一个强劲管理者首先是一个规章制度制订者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：假如有些人打破了一个建筑物窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修理，他人就可能受到一些暗示性纵容去打烂更多窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一个无序感觉。这个理论说明，对于违反规章制度行为，应该及时阻止，不然长久下来，在这种公众麻木不仁气氛中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。注意事项 39第39页 2、建立明确共同目标 先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，嘲笑猎狗说：“你们两个之间小反而跑快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不一样！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样事情，都拼命跑步，然而，他们目标是不一致，其目标不一致，造成其动力也会不一样。在团体管理中，不一样角色组员目标是不一致。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目组员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更加好。团体中不一样角色因为地位和看问题角度不一样，对项目标目标和期望值，会有很大区分，这是一点也不奇怪事情。好主管善于捕捉组员间不一样心态，了解他们需求，帮助他们树立共同奋斗目标。劲往一处使，使得团体努力形成协力。40第40页 3、营造主动工作气氛 钓过螃蟹人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，无须盖上盖子，螃蟹是爬不出去，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它身上，结果是把它拉下来，最终没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒他人成就与出色表现，天天想尽方法破坏与打压，假如不予去除，久而久之，组织里只剩下一群相互牵制、毫无生产力螃蟹。对于不知悔改螃蟹，应该尽早清理出去。对于企业而言，可能历史尚短，还没有形成成熟企业文化和企业精神，从而造成大环境不良风气，不过我们要致力于营造出一个主动进取团结向上工作气氛。41第41页 4、良好沟通因为每个人知识结构和能力区分，造成对于同一问题认识很可能出现对应偏差,所以良好沟通能力是处理复杂问题金钥匙。42第42页结束让我们一起努力吧！43第43页谢谢！44第44页