平顶山市KTV市场调报告.doc

平顶山市KTV市场调查
报告

调查单位：第三组
通讯地址：平职学院
报告主送单位：卡子工作室
报告提出日期：
报告审核日期：

目 录

一、 摘要………………………………………………………………3
二、调查概况……………………………………………………………4
1、调查背景和目的………………………………………4
2、调查内容……………………………………………………4
（1）KTV类型……………………………………………4
（2）居民消费水平分析……………………………5
（3）主要消费人群分析……………………………5
（4）影响KTV消费者消费行为的要素调查………5
（5）市场竞争优劣势分析…………………………5
三、 研究方法………………………………………………………5
1、 二手质料的收集…………………………………………5
2、 观察法……………………………………………………5
3、 深度访谈法………………………………………………5
4、 问卷调查法………………………………………………5
四、 调查结果及预测建议…………………………………………6
五、 附录………………………………………………………………8

一、摘要
KTV源于日本。目前大部分KTV娱乐场所已不单是作为一个娱乐行业的形式存在，它同时兼容了娱乐业和服务业的特点
从KTV消费来看，平顶山KTV等娱乐场所就有100-200家，大的一晚接待顾客一百人，少的也有几十人，就有数千人在消费，这个数字目前还在呈快速上升趋势，消费群体主要是学生和公司的白领阶层。（1）KTV类型：量饭式KTV (以学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV)、夜总会式KTV(商务活动)、练歌房式KTV (以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV)、酒吧式 KTV、RTV式；（2）KTV消费人群特征：年轻时尚，喜欢新鲜事物 ；独具个性，追求高品质生活 ；收入偏高，是消费的中坚力量 ；受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高。（3）影响KTV消费者消费行为的要素：价格（包间价格、酒水价格等）；环境（硬件设备、卫生条件）；服务水平；消费者个性（消费者习惯、心理、要求等）。为满足现代人追求更高的物质精神享受的需要，KTV场所设备不再像以前那样陈旧落后，设备追求个性新潮，设备更新换代快，基本上两年就更换一整套设备，由此可见，娱乐场所设备前景非常看好。
本报告内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助KTV行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据我中心对KTV行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践等多个角度进行研究分析，很有参考价值。

二、调查概况
一．调查背景及目的
1、 了解KTV的发展趋势、发展优势
2、 KTV包间内环境及设施KTV类型
3、 主要消费人群分析
4、 影响KTV消费者消费行为的要素
调查方法
二手资料的收集整理及筛选、深度访谈法、问卷调查法、观察法
二．数据整理及分析
1．KTV类型
量饭式KTV (以学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV)、夜总会式KTV(商务活动)、练歌房式KTV (以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV)、酒吧式 KTV、RTV式KTV
2．一般什么情况下去KTV消费

从图表可以就看出朋友聚会居较多数，同时很多人去消费一般是为了快乐、打发时间、交朋友。
3． 什么样的原因心音您去KTV
其中硬件设施占很高的比重，硬件设施包含音响、屏幕、麦克风、歌曲更新速度等，KTV是大型娱乐场所，硬件设施是基础设施很重要。另外卫生环境也和服务态度很重要，分别占34%和30% 。
4．主要消费人群分析
（1）年轻时尚，喜欢新鲜事物。主要以学生或刚参加工作的人为主。（2）独具个性，追求高品质生活。（3）收入偏高，是消费的中坚力量 以白领休闲娱乐为主。（4）受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高
5.什么样的饮食比较合适酒水类居多，冷饮类也适合26.5%，其他（小吃、零食）占34.6%。因此多倍酒水类。
6．KTV每次平均消费200-400 元/时居多半，其中工薪阶层较多，消费水平较高。100-200元/时占22.4%，40-800元/时占16.3%，可见平顶山的消费者的消费水平正在提高。
三．总结
据我们整体调查所知：（1）KTV的消费对像是以学生或刚参加工作的人，但主要的对象还是工薪阶层。学生一般有学生聚会和生日聚会去KTV的次数比较多，但消费不高，停留时间也不长（2小时以内），受消费水平限制。工薪阶层消费水平相对较高，，所以由物质生活的享受上升到精神生活的享受，他们去KTV次数较多（3-4次/月），停留时间也较长；（2）影响KTV消费者消费行为的要素：价格（包间价格、酒水价格等）；环境（硬件设备、卫生条件）；服务水平；消费者个性（消费者习惯、心理、要求等）。其中硬件设施占很高的比重，硬件设施包含音响、屏幕、麦克风、歌曲更新速度等，KTV是大型娱乐场所，硬件设施是基础设施很重要。另外卫生环境也和服务态度很重要，分别占34%和30%；（3）消费者个人偏好、消费习惯、消费心理；消费目的朋友聚会居较多数，同时很多人去消费一般是为了快乐、打发时间、交朋友。

四．预测及建议
通过本次调查，本小组人员充分了解了KTV市场行情，为以后从事开店的人员做足了铺垫。根据调查，我们预测KTV将普遍化，由于消费人群主要是以学生或刚参加工作的人，但主要的对象还是工薪阶层。我们建议提供适合此类人群为主的量贩式KTV、以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV为主，并根据影响消费者行为的价格因素、环境因素、消费者偏好及消费习惯进行营销组合，设计出适合各类消费人群的KTV。
为了适应KTV的发展趋势，消费者的需要及KTV的需要和要改进的地方，我们建议使用蓝图技巧法对KTV服务进行细化，使每个服务标准标准化；使用标杆跟进法对KTV设施进行改进，向竞争者学习，向先进城市的KTV取经，引进新设备。可通过我们的绵薄之力向KTV 商家提供一些建设性的一间和改进方法。

附录
一． 调查背景和目的
随着经济的快速发展，人们的消费水平不断提高，各地的商务会所及其他娱乐场所层出不穷，这无疑给KTV市场带来了一场改革风暴。由于人们对精神生活的需求越来越大，KTV行业的发展也给人们带来了无法想象的效益。
①　 了解KTV的发展趋势
②　 了解KTV的发展优势
③　 了解KTV的静音模式及目标顾客群
④　 KTV的环境及设施

二． 调查内容
调查内容主要有三方面：
1. 行业市场环境的调查
1) 平顶山市内KTV的市场容量及发展潜力
2) KTV的营销特点及行业竞争状况
3) 宣传推广活动及优惠政策
4) 店铺的经营状况
2. 消费者调查
1) 消费形态（选什么标准）及消费心理（偏爱、经济、便利、时尚）
2) 工作类别
3) 消费者消费次数、时间、金额
4) 消费者对理想KTV的要求描述及服务和设施
3. 竞争者调查
1) 竞争者数量、地区分布、优劣势
2) 营销方式及策略
3) 市场状况

三． 调查对象和区域
1、 调查对象
调查KTV内部消费者、内部员工及管理者、周围居民
2、 调查区域
平顶山市内KTV场所及周围人群
四． 调查方法
二手资料收集、 深度访谈法、问卷调查、观察法
五． 调查人员的规定、培训

1、规定
①　 仪表端正、大方
②　 举止谈吐得体、态度亲切、热情
③　 认真负责、工作积极
④　 经过市场调查培训，专业素质好

2、 培训
培训以实效为导向，培养合格人员

六． 人员安排
小组共八人，俩人一组，进行问卷调查
七． 调查进度及时间安排
调查进度可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、 准备阶段
4.16日设计调查方案，界定调查问题，4.17－4.18日设计调查问卷并调查
2、 实施阶段
4.21－4.22日由调查人员广泛搜集与调查活动有关的信息
3、 结果处理阶段
4.22日奖搜集的结果进行汇总、归纳、分析，4.23日奖调查结果以书面形式报告演示
八． 经费预算
问卷：5元
培训费、交通费有成员自理
九． 排挡形式
Word文档形式排版和纸张打印
十． 参与人员
项目总负责人：杨婷婷
调查方案、问卷的设计：王圆方 柴廉清
调查方案、问卷的修改：杨婷 王华杰 刘艳格 陈广真
调查人员：小组全体成员
调查数据处理：吴义娟、高会艳
调查数据统计分析：全组成员

平顶山市KTV市场调查问卷
您好!我们是平顶山工业职业技术学院的学生，为了了解KTV的发展情况，我们将对平顶山市的一些KTV及其消费者做一次市场调查。我们将非常感谢您的合作！
1. 您在KTV消费过吗 □是 □否
2. 您的性别 □男 □女
3. 您每月的收入/生活费
□1000元以下/300元以下 □1000-2000元/300-500元
□2000-5000元/500-800元 □5000元以上/800元以上
4. 您目前所从事的职业
□学生 □上班族 □自由职业者
5. 您每月去KTV几次
□2次以下 □3-4次 □5-6次 □6次以上
6. 您一般什么情况下去KTV消费
□朋友聚会 □生日聚会 □逢年过节 □公司联欢 □家庭聚会 □其他
7. 您觉得多大规模的KTV才能让您满意
□10-20平米 □20-30平米 □30-50平米 □没考虑过
8. 您呆在KTV的时间一般是
□2小时以下 □2-5小时 □5小时以上
9. 最能吸引您去KTV的原因
□会员打折 □酒水价格 □服务态度 □礼品赠送 □卫生环境 □硬件设施 □其他
10. 平顶山内您比较喜欢的KTV
□钱柜 □皇朝 □鹰城之夜 □同一首歌 □其他
10.在KTV中，什么样的饮食比较合适？
□小吃类 □热食类 □酒水类 □冷饮类 □饮料类 □其他
11.KTV包房用什么样的颜色装饰比较美观？
□暗色调 □温馨的淡雅色调 □冷色调
□带有涂鸦或者抽象画的主题墙 □粉色或者比较明亮的色调
12.KTV应该面对什么样的人群比较合适？
□情侣 □上班族 □本科生、研究生、高中生 □其他
13.您去KTV每次平均消费是多少
□100元以下 □100-200 □200-400 □400-800 □800元以上
14..您在K歌中感到不满意的地方*
□隔音效果差 □声音混响
□视频太卡 □话筒会产生杂音
15.您选择KTV的标准是*
□装修风格 □音响等硬件设备
□歌曲更新快 □服务态度
16. 您觉得KTV能给您带来什么
□快乐 □交朋友 □提供唱歌水平 □展现自己 □消磨时间 □聚会场地
其他

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