人力资源管理基础知识第五章.doc

第五章 人力资源开发与管理
节次
主要考点
教材页码
历年考题
第一节
1. 人的管理哲学—-人性假设
P140—144
2008.5单选；2009。11多选
2。以人为本的管理思想
P144—149
2008。5多选；2009.5—11单多选
3。人力资本理论
P149-159
2007。5—11/ 2009。5/
4。人力资本投资收益率
P159-163

第二节
1.人力资源开发的目标
P163-166
2007。5-11/；
2008. 11多选
2。 人力资源开发的理论体系
P167—172
2007。5/2008。5单选;
3。 人力资源开发的内容与方法
P172—179
2008.11单选
第三节
1。企业人力资源管理的概念和作用
P179—186
2007.5—11/2009。5-11单选

2。 企业人力资源管理的原理和职能

2008.5—11单多选
2009。5 /
3。人力资源管理的三大基石和两种技术

2007。11单多选；2008.5/2009。5/2010。11单选
▲ 内容精讲
第一节 人力资源的基本理论
一、人的管理哲学-—人性假设及其相应的管理(P137—144)
内容
考点
考题
1．“经济人”假设相对应的管理方式和措施
（1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率；
(2）“金钱”刺激员工积极性、效率和服从，也有严厉的惩罚措施;
（3)加强各种严格的管理制度和工作规范
（4）管理是少数人的事情，工人要听从指挥.
2008．11单选
2．“社会人”假设相对应的管理方式和措施
(1）管理人员注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上;
（2）培养员工对组织的归属感和整体感；
(3）提倡集体奖励制度
（4）管理职能不断完善和变化
（5）实施员工参与管理的新型管理方式。
—-—
3．“自我实现人"假设相对应的管理方式和措施
（1）专注点转移至工作环境上;
(2）分配给员工富有意义和挑战性的工作;
（3）采用更深刻、更持久的内在激励；
（4）建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制订发展计划,将个人需要与组织目标相结合.
—-—
4．“复杂人”假设相对应的管理方式和措施
（1）因人而异地采取灵活多变的管理方式;
（2）根据工作性质采取不同的组织形式;
（3)企业情况不同,领导方式也不同。
---
二、以人为本的管理思想（P144—151）
内容
考点
考题
1．人本管理含义

所谓人本管理,即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素,又是企业管理的出发点和归宿。

2．人本管理的原则
(1）人的管理第一；
（2）满足人的需要，实现激励;
（3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人；
（4）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；
（5)和谐的人际关系；
(6）员工个人和组织共同发展。
2008。5；2009。11多选

3．人本管理的机制

（1）动力机制
（2）约束机制
（3） 压力机制。对企业人来讲，一般有两大压力，即竞争压力和目标责任压力。
（4）保障机制。主要是指法律保障和社会保障体系的保障。
（5)环境优化机制
（6）选择机制
2009.5
多选
三、人力资本理论（P149—159）
内容
考点
考题
（一）人力资本概念包括的含义
1．人力资本是活的资本,真正反映人力资本实质的是劳动者的智能,此为人力资本之实质内涵.
2．人力资本直接由投资费用转化而来,包括:保健费用支出、教育费用支出、迁移费用支出。
3．人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合,转移价值、创造价值并产生新的价值增值.这是其成为资本之根本所在.
4．人力资本内含一定的经济关系。即存在人力资本产权关系,它包含着人力资本投资、使用及收益分配等过程中的一系列经济关系.
-——
三、人力资本理论（P149-159）
内容
考点
考题
（二）人力资本的特征

1．人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离。
2．人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。
3．人力资本具有时效性。
4．人力资本具有收益性。
5．人力资本具有无限的潜在创造性.
6．人力资本具有累积性.
7．人力资本具有个体差异性.
2007。5多选;

（三)人力资本投资
1．人力资本投资的特征
（1）人力资本投资的连续性、动态性
(2）人力资本投资主体与客体的同一性。
(3）人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。
（4）人力资本投资收益形式的多样。
2007.11
多选
2．人力资本投资支出分类
（1)实际支出或直接支出。包括学杂费(教育投资）、流动支出（迁移)、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等.
(2）放弃的收入或时间支出.
（3）心理损失。这种心理损失被称为人力资本投资者的心理成本。
2007．5
多选题
3．人力资本投资支出结构
(1)主体结构
①人力资本投资一般发生在政府、企业和个人3个方面;
②企业支出主要是人力资本投资的信息搜寻费用、管理费用和培训直接成本支出；
③人力资本投资支出：既包括物质方面的支出，也包括相应的机会成本和时间损失。
(2）形式结构
人力资本投资支出通常分为教育支出、培训支出、流动支出和人力资本维护投资支出等几类。
（3）时间结构
———
四、人力资本投资的收益率
内容
考点
考题
（一）内生收益率递减规律
人力资本投资报酬递减，一般有3方面原因:
1．随着受教育年限延长,技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。
2．边际教育成本的快速增长。
3．人力资本投资与人的预期收益时间有关。
———
（二）人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策
1．最优投资规模,即：
（1）对国家：按最优经济增长规模确定的人力资本投资规模。
（2）对企业:按动态利润最大化确定的投资规模；按投资规模确定的企业人力资本积累规模。
（3）对家庭：按收入或效用最大化确定的人力资本投资规模.
———
2．最优投资结构
（1）合理分担投资成本，调整私人收益与社会收益之间的矛盾。
(2)维持物质资本投资、人力资本投资、劳动供给和消费之间的合理比例，并在各自的市场上维持均衡收益(或效用）.
———
3．最优人力资本积累的时间路径
最优均衡经济增长时间路径确定的人力资本积累、投资规模就是人力资本最优增长路径。
—-—
◆ ［课堂练习5—1］
1．20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（ )假说。
A．社会人
B．经济人
C．管理人
D．复杂人
答案：A
解析:同时对其他类型有所掌握。
参见： P141
2．（ )属于人本管理机制。
A．动力机制
B．压力机制
C．约束机制
D．保障机制
E．选择机制
答案：ABCDE
解析：与全面理解和掌握人本管理机制的类型.
参见: P148-149
3．人力资本投资收益率变化规律是（　　）。
A．投资与收益之间的替代与互补关系
B．人力资本投资的内生收益率递减规律
C．人力资本投资收益率变化规律与最优人力资本投资决策
D．人力资本具有收益性规律
E．人力资本具有个体差异性规律
答案:ABC
解析:与内部分支问题区别；与私人收益率区别。
参见： P161-162
第二节 人力资源开发
内容
考点
考题
一、人力资源开发的目标(P163—166）

1．人力资源开发目标的特性
（1）人力资源开发目标的多元性.
（2）人力资源开发目标的层次性.
（3)人力资源开发目标的整体性。
2007.11单选
2．人力资源开发的目标层次
（1）人力资源开发的总体目标
它是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态.它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。
① 促进人的发展是人力资源开发的最高目标.
② 开发并有效运用人的潜能是根本目标.
（2）人力资源开发的具体目标
企业人力资源开发的目标：企业通过员工培训及合理配置、职业生涯设计和管理，使“人”与“事”交互发展，员工得到职业发展，同时也为企业创造更大的利润.
2007.5单选;
2008.11多选
二、人力资源开发的理论体系（P167-172）

1。 理论体系包括：
心理开发,生理开发,伦理开发，智力开发，技能开发和环境开发。
2008.5多选
2.人力资源创新能力开发体系框架
(1）人力资源创新条件建设体系
（2）人力资源创新能力运营体系。包括3个部分:
●创新能力开发体系
●创新能力激励体系
●创新能力配置体系
2007。5单选
内容
考点
考题
三、人力资源开发的内容与方法（P173-181）

1。职业开发
———
2。 组织开发
（1）含义P176
（2)组织开发与管理开发之间的主要区别：
●组织开发集中注意的是组织及其工作氛围;
●管理开发是指对个人行为的激励和规范。
（3）组织开发的目标：
●提高组织能力;
●提供适应环境的能力；
●改善组织内部行为方式;
●提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度;
●提高个人与群体在计划和执行中的责任程度.
2008。11单选
3。 管理开发
基本手段包括：法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
——-
4. 人力资源开发活动的环境
包括:社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。
--—
◆ 【课堂练习5—2】
1．（ ）属于人力资源开发的主要内容.
A．人才发现
B．人才培养
C．人才教育
D．人才调剂
E．人才发展
答案：ABCD
解析：也是对于人力资源开发的含义的理解。
参见: P163
2．（ )属于人力资源组织开发的目标。
A．改善组织内部的行为方式
B．提高组织的业务能力
C．提高组织内员工的满意度
D．提高适应环境的能力
E．提高组织内员工的责任程度
答案:ABCDE
解析：全面理解目标内容。
参见： P177
第三节 现代企业人力资源管理
一、现代人力资源管理的特征(P181—187）
内容
考点
考题
1。 在管理内容上
以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理,重点是开发人的潜能、激发人的活力,使员工能积极主动地、创造性地开展工作。
2007．11单选
2. 在管理形式上
属于动态管理，强调整体开发
2007。5—11单选
3。 在管理方式上
采取人性化管理

4。 在管理策略上
不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划.属于战术性与战略性相结合的管理。

5. 在管理技术上
追求科学性和艺术性,不断采用新的技术和方法,完善考核系统、测评系统等科学手段。

6. 在管理体制上
传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型
2007。5单选
7。 在管理手段上
软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果,及时准确地提供决策依据。

8. 在管理层次上
现代人力资源管理部门则处于决策层

二、企业人力资源管理原理和职能(P186—192）
内容
考点
考题
1. 现代人力资源管理的基本原理
① 同素异构原理。
② 能位匹配原理。
③ 互补增值、协调优化原理。
④ 效率优先、激励强化原理.
⑤ 公平竞争、相互促进原理。
⑥ 动态优势原理。

2。 现代人力资源管理对象的特征
① 员工的基本特征：生理性，心理性,社会性,道德性.
② 员工的动态特征:员工激励,员工的自我保护，员工的成熟和发展。
员工激励特点：
a。激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;
b。要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；
c。任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合任何时间下都适用。
2008。5-11单选
3。 现代人力资源管理的5种基本职能
吸收、录用、保持、发展、评价。调整以上5种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节开展的.

三、人力资源管理的三大基石和两种技术（P192-198）
从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发,以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。
内容
考点
考题
1．现代人力资源管理的三大基石
（1）定编定岗定员定额.

2007。11多选
(2）员工的绩效管理
绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：
① 绩效计划:它是绩效管理活动首要和关键的环节。
② 绩效监测.
③ 绩效沟通：绩效沟通的实质就在于通过持续、动态的沟通，绩效沟通与指导是绩效管理的灵魂.
④ 绩效考评:绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节.
⑤ 绩效诊断:包括直接绩效诊断与间接绩效诊断。
⑥ 结果的应用：绩效考评结果的应用是每一轮绩效管理活动的终点。
2008．5单选
（3)员工技能开发
通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等3方面具体内容。

2．现代人力资源管理的两种测量技术
(1）工作岗位研究
工作岗位分析技术作为人力资源规则、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具。
2007。11多选
(2）人员素质测评
人员素质测评的方法和技术,已经成为企业人力资源管理中识才选才、用人管人的重要工具和支撑点。

◆ ［课堂练习5—3］
1．从管理形式上看，现代人力资源管理是( ）.
A．静态管理
B．动态管理
C．权变管理
D．权威管理
答案：B
解析:准确理解,对比传统人力资源发管理形式（静态）。
参见： P183
2．在管理方式上，现代人力资源管理采取( ）。
A．科学化管理
B．制度控制
C．人性化管理
D．权变管理
答案：C
解析：准确理解,对比传统人力资源发管理方式（制度控制和物质刺激）。
参见： P183
3．在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。
A．处于操作层
B．只是上级的执行部门
C．处于决策层
D．很少参与企业决策
答案:C
解析：准确理解,对比传统人力资源发管理层次（很少参与决策）。
参见: P183
4．( ）属于现代人力资源管理的基本原理。
A．动态优势原理
B．同素异构原理
C．互补增值原理
D．激励强化原理
E．公平竞争原理
答案:ABCDE
解析:全面理解原理内容，如：互补增值、协调优化原理；效率优先、激励强化原理；公平竞争、相互促进原理。
参见： P187—189
5．( ）不属于现代人力资源管理的三大基石.
A．定编定岗定员定额
B．员工的绩效管理
C．员工的引进与培养
D．员工的技能开发
答案:C
解析：准确全面理解内容.
参见： P192
6．现代人力资源管理的三大基石不包括（ ）。（2007.11)
A．定编定岗定员定额
B．员工的绩效管理
C．员工的引进与培养
D．员工的技能开发
答案:C
解析：准确全面理解内容。
参见： P192
12页