人力资源管理基础知识第五章.doc

第五章 人力资源开发与管理节次主要考点教材页码历年考题第一节1. 人的管理哲学-人性假设P1401442008.5单选；2009。11多选2。以人为本的管理思想P1441492008。5多选；2009.511单多选3。人力资本理论P149-1592007。511/ 2009。5/4。人力资本投资收益率P159-163第二节1.人力资源开发的目标P163-1662007。5-11/；2008. 11多选2。 人力资源开发的理论体系P1671722007。5/2008。5单选;3。 人力资源开发的内容与方法P1721792008.11单选第三节1。企业人力资源管理的概念和作用P1791862007.511/2009。5-11单选2。 企业人力资源管理的原理和职能2008.511单多选2009。5 /3。人力资源管理的三大基石和两种技术2007。11单多选；2008.5/2009。5/2010。11单选 内容精讲第一节 人力资源的基本理论一、人的管理哲学-人性假设及其相应的管理(P137144)内容考点考题1“经济人”假设相对应的管理方式和措施（1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率；(2）“金钱”刺激员工积极性、效率和服从，也有严厉的惩罚措施;（3)加强各种严格的管理制度和工作规范（4）管理是少数人的事情，工人要听从指挥.200811单选2“社会人”假设相对应的管理方式和措施(1）管理人员注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上;（2）培养员工对组织的归属感和整体感；(3）提倡集体奖励制度（4）管理职能不断完善和变化（5）实施员工参与管理的新型管理方式。-3“自我实现人假设相对应的管理方式和措施（1）专注点转移至工作环境上;(2）分配给员工富有意义和挑战性的工作;（3）采用更深刻、更持久的内在激励；（4）建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制订发展计划,将个人需要与组织目标相结合.-4“复杂人”假设相对应的管理方式和措施（1）因人而异地采取灵活多变的管理方式;（2）根据工作性质采取不同的组织形式;（3)企业情况不同,领导方式也不同。-二、以人为本的管理思想（P144151）内容考点考题1人本管理含义所谓人本管理,即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素,又是企业管理的出发点和归宿。2人本管理的原则(1）人的管理第一；（2）满足人的需要，实现激励;（3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人；（4）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；（5)和谐的人际关系；(6）员工个人和组织共同发展。2008。5；2009。11多选3人本管理的机制（1）动力机制（2）约束机制 （3） 压力机制。对企业人来讲，一般有两大压力，即竞争压力和目标责任压力。（4）保障机制。主要是指法律保障和社会保障体系的保障。（5)环境优化机制（6）选择机制2009.5多选三、人力资本理论（P149159）内容考点考题（一）人力资本概念包括的含义1人力资本是活的资本,真正反映人力资本实质的是劳动者的智能,此为人力资本之实质内涵.2人力资本直接由投资费用转化而来,包括:保健费用支出、教育费用支出、迁移费用支出。3人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合,转移价值、创造价值并产生新的价值增值.这是其成为资本之根本所在.4人力资本内含一定的经济关系。即存在人力资本产权关系,它包含着人力资本投资、使用及收益分配等过程中的一系列经济关系.-三、人力资本理论（P149-159）内容考点考题（二）人力资本的特征1人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离。2人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。3人力资本具有时效性。4人力资本具有收益性。5人力资本具有无限的潜在创造性.6人力资本具有累积性.7人力资本具有个体差异性.2007。5多选;（三)人力资本投资1人力资本投资的特征（1）人力资本投资的连续性、动态性(2）人力资本投资主体与客体的同一性。(3）人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。（4）人力资本投资收益形式的多样。2007.11多选2人力资本投资支出分类（1)实际支出或直接支出。包括学杂费(教育投资）、流动支出（迁移)、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等.(2）放弃的收入或时间支出.（3）心理损失。这种心理损失被称为人力资本投资者的心理成本。20075多选题3人力资本投资支出结构(1)主体结构 人力资本投资一般发生在政府、企业和个人3个方面; 企业支出主要是人力资本投资的信息搜寻费用、管理费用和培训直接成本支出； 人力资本投资支出：既包括物质方面的支出，也包括相应的机会成本和时间损失。(2）形式结构人力资本投资支出通常分为教育支出、培训支出、流动支出和人力资本维护投资支出等几类。（3）时间结构四、人力资本投资的收益率内容考点考题（一）内生收益率递减规律人力资本投资报酬递减，一般有3方面原因:1随着受教育年限延长,技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。2边际教育成本的快速增长。3人力资本投资与人的预期收益时间有关。（二）人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策1最优投资规模,即：（1）对国家：按最优经济增长规模确定的人力资本投资规模。（2）对企业:按动态利润最大化确定的投资规模；按投资规模确定的企业人力资本积累规模。（3）对家庭：按收入或效用最大化确定的人力资本投资规模.2最优投资结构（1）合理分担投资成本，调整私人收益与社会收益之间的矛盾。(2)维持物质资本投资、人力资本投资、劳动供给和消费之间的合理比例，并在各自的市场上维持均衡收益(或效用）.3最优人力资本积累的时间路径最优均衡经济增长时间路径确定的人力资本积累、投资规模就是人力资本最优增长路径。- 课堂练习51120世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（ )假说。A社会人 B经济人 C管理人D复杂人答案：A解析:同时对其他类型有所掌握。参见： P1412（ )属于人本管理机制。A动力机制 B压力机制 C约束机制 D保障机制 E选择机制答案：ABCDE解析：与全面理解和掌握人本管理机制的类型.参见: P148-1493人力资本投资收益率变化规律是（）。A投资与收益之间的替代与互补关系 B人力资本投资的内生收益率递减规律C人力资本投资收益率变化规律与最优人力资本投资决策D人力资本具有收益性规律 E人力资本具有个体差异性规律答案:ABC解析:与内部分支问题区别；与私人收益率区别。参见： P161-162第二节 人力资源开发内容考点考题一、人力资源开发的目标(P163166）1人力资源开发目标的特性（1）人力资源开发目标的多元性.（2）人力资源开发目标的层次性.（3)人力资源开发目标的整体性。2007.11单选2人力资源开发的目标层次（1）人力资源开发的总体目标它是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态.它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标.开发并有效运用人的潜能是根本目标.（2）人力资源开发的具体目标企业人力资源开发的目标：企业通过员工培训及合理配置、职业生涯设计和管理，使“人”与“事”交互发展，员工得到职业发展，同时也为企业创造更大的利润.2007.5单选;2008.11多选二、人力资源开发的理论体系（P167-172）1。 理论体系包括：心理开发,生理开发,伦理开发，智力开发，技能开发和环境开发。2008.5多选2.人力资源创新能力开发体系框架(1）人力资源创新条件建设体系（2）人力资源创新能力运营体系。包括3个部分:创新能力开发体系创新能力激励体系创新能力配置体系2007。5单选内容考点考题三、人力资源开发的内容与方法（P173-181）1。职业开发2。 组织开发（1）含义P176（2)组织开发与管理开发之间的主要区别：组织开发集中注意的是组织及其工作氛围;管理开发是指对个人行为的激励和规范。（3）组织开发的目标：提高组织能力;提供适应环境的能力；改善组织内部行为方式;提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度;提高个人与群体在计划和执行中的责任程度.2008。11单选3。 管理开发基本手段包括：法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。-4. 人力资源开发活动的环境包括:社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。- 【课堂练习52】1（ ）属于人力资源开发的主要内容.A人才发现 B人才培养 C人才教育D人才调剂 E人才发展答案：ABCD解析：也是对于人力资源开发的含义的理解。参见: P1632（ )属于人力资源组织开发的目标。A改善组织内部的行为方式 B提高组织的业务能力C提高组织内员工的满意度 D提高适应环境的能力E提高组织内员工的责任程度答案:ABCDE解析：全面理解目标内容。参见： P177第三节 现代企业人力资源管理一、现代人力资源管理的特征(P181187）内容考点考题1。 在管理内容上以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理,重点是开发人的潜能、激发人的活力,使员工能积极主动地、创造性地开展工作。200711单选2. 在管理形式上属于动态管理，强调整体开发2007。511单选3。 在管理方式上采取人性化管理4。 在管理策略上不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划.属于战术性与战略性相结合的管理。5. 在管理技术上追求科学性和艺术性,不断采用新的技术和方法,完善考核系统、测评系统等科学手段。6. 在管理体制上传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型2007。5单选7。 在管理手段上软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果,及时准确地提供决策依据。8. 在管理层次上现代人力资源管理部门则处于决策层二、企业人力资源管理原理和职能(P186192）内容考点考题1. 现代人力资源管理的基本原理同素异构原理。能位匹配原理。互补增值、协调优化原理。效率优先、激励强化原理.公平竞争、相互促进原理。动态优势原理。2。 现代人力资源管理对象的特征员工的基本特征：生理性，心理性,社会性,道德性.员工的动态特征:员工激励,员工的自我保护，员工的成熟和发展。员工激励特点：a。激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;b。要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；c。任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合任何时间下都适用。2008。5-11单选3。 现代人力资源管理的5种基本职能吸收、录用、保持、发展、评价。调整以上5种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节开展的.三、人力资源管理的三大基石和两种技术（P192-198）从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发,以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。内容考点考题1现代人力资源管理的三大基石（1）定编定岗定员定额.2007。11多选(2）员工的绩效管理绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：绩效计划:它是绩效管理活动首要和关键的环节。绩效监测.绩效沟通：绩效沟通的实质就在于通过持续、动态的沟通，绩效沟通与指导是绩效管理的灵魂.绩效考评:绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节.绩效诊断:包括直接绩效诊断与间接绩效诊断。结果的应用：绩效考评结果的应用是每一轮绩效管理活动的终点。20085单选（3)员工技能开发通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等3方面具体内容。2现代人力资源管理的两种测量技术(1）工作岗位研究工作岗位分析技术作为人力资源规则、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具。2007。11多选(2）人员素质测评人员素质测评的方法和技术,已经成为企业人力资源管理中识才选才、用人管人的重要工具和支撑点。 课堂练习531从管理形式上看，现代人力资源管理是( ）.A静态管理B动态管理C权变管理D权威管理答案：B解析:准确理解,对比传统人力资源发管理形式（静态）。参见： P1832在管理方式上，现代人力资源管理采取( ）。A科学化管理 B制度控制 C人性化管理 D权变管理答案：C解析：准确理解,对比传统人力资源发管理方式（制度控制和物质刺激）。参见： P1833在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。A处于操作层 B只是上级的执行部门 C处于决策层 D很少参与企业决策答案:C解析：准确理解,对比传统人力资源发管理层次（很少参与决策）。参见: P1834( ）属于现代人力资源管理的基本原理。A动态优势原理 B同素异构原理C互补增值原理 D激励强化原理E公平竞争原理答案:ABCDE解析:全面理解原理内容，如：互补增值、协调优化原理；效率优先、激励强化原理；公平竞争、相互促进原理。参见： P1871895( ）不属于现代人力资源管理的三大基石.A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发答案:C解析：准确全面理解内容.参见： P1926现代人力资源管理的三大基石不包括（ ）。（2007.11)A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发答案:C解析：准确全面理解内容。参见： P19212页